職業形象塑造的心得體會多篇

職業形象塑造的心得體會篇1

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作爲職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視爲無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手勝利。

通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行爲規範，律己敬人的具體化表現和行爲技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作爲社會交往中行爲規範的準則，是由大家共同完善、共同認可產生的。

在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，大家應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非爲、我行我素的行爲都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行爲。自己看來不怎麼樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於我們今後求職有很大的影響。

即使我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內容在我們的日常生活中也頗爲有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行爲能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成爲藝術。

職業形象塑造的心得體會篇2

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的瞭解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行爲態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規範和標準。行爲養成習慣，實際上是從行爲上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的說，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認爲都可以稱作爲職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的`工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表着單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。

這個板塊中，印象最深刻，以後也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

第四模塊：職業化的工作道德。

身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。餘博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什麼不看索尼的電視呢，然後再說明索尼的電視機如何如何好。我認爲只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感纔有這麼一問，纔有這麼一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，纔有資格要求底下的人職業化，纔可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今後的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行爲規範，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

職業形象塑造的心得體會篇3

中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂制度，禮儀對於我們的重要意義不言而喻。

在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成爲人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。

說起來慚愧，在之前，我想法裏的有禮就只侷限於尊老愛幼、尊師敬長，對於其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的`策劃和籌備，讓我知道了怎麼做纔是有利的表現。

接受此次培訓之後我才知道：打電話也有所謂的“規範”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據談話內容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現出個人修養，怎麼介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因爲我本就是個不善言辭的人，培訓對我的.幫助真的非常大。儀態翩翩會引人側目，站如鬆坐如鐘行如風能表現出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以後不會不在意這些了。着裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現在也要時刻注意自己的着裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。

經過這次培訓，領會到了禮儀的重要性後又知道了具體的行爲規範，無論是對現在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。

職業形象塑造的心得體會篇4

我是深航的一名普通乘務員，從我穿上紅色制服的那天起，我就知道飛行將佔據我絕大部分的時間。我們日復一日的準備、開會、起飛、降落，年復一年的四季奔忙。沒有親人陪伴，沒有至交相隨，曾經的朋友們也因爲一句“我要飛”而與我們漸漸疏遠。生活似乎成了枯燥無聊的無限循環，沒有盡頭。我想，這或許也是身邊一部分同事不再繼續堅持飛行的原因吧。

這些問題，我也同樣經歷：母親住院，我無法陪在她枕畔；16年摯友的婚禮，我放了她鴿子。也曾想過放棄，可我更加懂得肩上的那份責任，我更願意堅持，堅持那份初心，堅持給自己一個滿意的答覆。慢慢地，我更加感激這樣的生活，因爲它塑造了我真正獨立自主的內心，教會了我感恩、責任與擔當。

記得剛剛帶飛的第一班，作爲新人的我反而成了大家關照的重點，大家幫我開餐，把每道菜打開，放好刀叉遞給我，手把手教我用烤箱、燒水器、做咖啡底，反覆地教我餐飲服務流程……剛飛的時候，我們沒有分到師傅帶飛，每天和不同的乘務組飛行，形形色色的性格，各種差異的喜好，我都小心拿捏。有人說太辛苦，有人說太害怕，可我卻說太幸運，正因爲有這樣的經歷，我才學到了更多。我很慶幸，我遇到的人都很善良，他們把寶貴的經驗分享給我，對我犯的錯誤總是包容與鼓勵，就這樣，我一直被感動着，無償接受着別人的幫助而進步着。

記得我進公司後的第一個生日，我的姐妹們12點在宿舍樓下給我生日的驚喜，那晚深圳下着細雨，我的心裏早已是大雨傾盆了。那是我第一次在陌生的城市裏感受到家的溫暖，“感動”並不足以來形容我心中的'波瀾。

天氣惡劣時，與我並肩作戰的不只是同事，更有旅客們。航班大面積延誤時，似乎被旅客責罵都是“理所當然”的，可我卻遇到過，旅客上來就對我們說“你們辛苦了”。沒有人鬧事，更有安慰我們、關心我們的旅客，“這麼晚了，你們還要飛回去吧，也辛苦了！”一瞬間，我眼眶發熱。這一瞬間的感動相信不只在我心裏有，很多一線同事們都感受過，這一劑強心針般的問候，總能讓我們的心變得柔軟，更能給我們正能量。

我記得一位年邁的阿婆下機時，她拉着我的手激動地說“謝謝你，小姑娘！”笑容和藹溫暖，一如她手心的溫熱；我記得有位旅客丟失了物品，我們幫助尋找，最終沒有找到，但他依然向我們鞠了90度躬來表示感謝；我記得一位小小無陪兒童旅客在下機時對我說，“姐姐一定要來找我玩啊”；我記得……真心真誠的付出會換來同等的回報，感動就在你我身邊。

感動的力量在我心裏積聚，積聚成感恩，這是一個量變到質變的過程。我感恩，工作雖然辛苦勞累，可總是會有人看見你的辛苦，懂得你的不易；我感恩，雖然父母不在身邊，可自己卻塑造了豐滿的羽翼可以翱翔天際；我感恩，生活總有很多不順心與不如意，但總能在自我調節中找到滿足和成就感。

在一個平凡的工作崗位上堅持，用心去發現你身邊的正能量，感恩生活，你會發現，其實，我們看到的自己原來可以大不一樣！

職業形象塑造的心得體會篇5

塑造運管隊伍形象思考建議“運管所的人素質不高，他們張口是錢，閉口還是錢”這是我曾經無意識聽到的。或許，我們的徵費員一天可以徵收幾千甚至幾萬元，這在有的人看來，運管單位確實是個肥單位，運管工作是個簡單而容易做的工作，但又有誰能知道我們的工作人員所付出的艱辛和努力呢？烈日的夏天有我們揮汗的身影，嚴寒的冬天有我們瑟瑟身影，就其工作性質來說，我們的運管工作並不比其他工作好乾。運管工作就從來沒有“十一”“五一”長假之說，單憑這點來說我們的工作夠辛苦。但，爲什麼種種的辛勞換不來社會的認可和肯定呢？

那麼，怎麼才能塑造和提高我們在社會上的運管形象呢？我認爲要從以下方面入手：

一、加大培訓力度，認真貫徹和學習運管工作宗旨和交通運管人員守則

仔細琢磨和研究這些規章制度，只要我們認真學習、用心學習、踏實學習，而不要流於形勢，僅限於書面，並把它貫穿到我們運管工作中的實際中去，切實按規章制度辦事，那麼，隨着隨着時間的推移和工作的開展，我們的形象自然會慢慢改變並有所提高。

二．運管人員要文明用語、禮貌待人、彬彬有禮。

上路稽查我們要始終做到面帶微笑，文明用語，禮貌待人。查車時，對車主要熱情、主動，語言上要把握說話的方式和分寸，說話儘可能禮貌。“師傅，您好，請出示您的車輛證件，謝謝合作”“師傅，您好，我們在執行公務，請給予合作，謝謝”，遇到違規車輛，應該說，“對不起，師傅，請您接受違章處理”，“對不起，師傅，您沒有辦理道路運輸證”必要時向車主當場宣讀道路運輸管理條例，並明確指出所犯的是第幾條第幾款，讓車主明白我們的違章處理是有根據的。如果車輛手續齊全，我們則可以說，“您的手續齊全，謝謝配合，祝您一路走好”。通過文明用語，會無形中拉近我們與車主的距離，從而保持與車主的融洽關係。

三．運管人員的要衣着整齊，戴證上崗。

我們在馬路上一站，只要將手一揮，諾大的車就會停下來，這或許會給有的工作人員心裏上帶來一種威武感和炫耀感，所以，有時也就對自己的外表穿着上很隨意。孰不知，衣着在很大程度上代表着一種職業的形象，而不僅僅代表個人。衣着凌亂，自由散漫會給人造成一種盛氣凌人之感，像這樣的情景，車主肯定會有逆反心裏，很難配合我們的工作。另外，還要戴證上崗，從嚴要求自己，實現運管工作的規範化和標準化。

四．廣開言路，認真聽取和對待車主的意見及建議。

針對自己管轄區的車主，開展調查問卷，廣泛的聽取他們的.意見及建議，並積極、正確對待。這不僅有利於我們工作的順利開展，更有利於建立車主良好的自信，使他們明白，我們充分尊重他們的權利，我們是真心實意地爲他們服務。廣開言路，可以加強與車主的溝通，可以與車主建立和諧的關係，達到相互理解。

五．藉助媒體，加大新聞宣傳力度。

當代社會是個信息社會，各種各樣的信息充斥着我們的眼球，我們生活在信息的海洋之中，不管我們接不接受，信息已經在不知不覺中深入到我們的頭腦。所以，我們要以新聞媒介爲載體，加大正面報道的宣傳力度，弘揚我們的執法精神和執法形象。日積月累，這樣就會在社會上形成一種潛移默化的作用，久而久之，無形中會提升我們的徵稽形象。因爲媒介傳播的及時性和廣泛性的特點，決定了這種潛移默化的作用是相當巨大和有影響力的。所以，要提高運管形象，就不得不借助新聞媒體的宣傳。

天晴一身汗，天陰一身泥。我們的工作人員兢兢業業、愛崗敬業、任勞任怨卻揹負着如此沉重的名聲。但我們承認，這種氣候已經形成，而且在短期內很難改變。所以，當務之急就是，從現起我們就要正視和重視我們的運管形象，再不能聽之任之，而要從實際工作的點滴做起，把那種不好的風氣和作風從我們身上扭轉，爭取在儘可能短的時間內提高我們的運管形象。

總之，我們要在實際工作中，樹立良好的工作心態，樹立爲車主服務的意識。不斷提高我們的執法形象、服務形象和業務形象。不斷實現我們與車主的良性互動，實現與車主的融洽關係，開創我們運管工作的良好局面！