跨賽營銷策略及措施
1.攬他行資金。一是用好用活我行大額存單、資管等產品優勢,挖掘他行大客戶;二是加強客戶維護,提升客戶滿意度,以老帶新;三是加強公司、信貸聯動,營銷重點客戶主賬戶。
2.拓代發資金。一是梳理公司、信貸客戶,對有一定規模的企業或者商戶上門營銷工資代發;二是加強與地方政府對接,營銷拆遷補償資金;三是對存量代發單位開展上門宣講,提升留存佔比,實現內循環。
3.抓保險營銷。一是用好CRM系統和大數據申請平臺,篩選兩年期及以上定期到期客戶、活期理財客戶、保險到期客戶,重點營銷保險,全力做好保險蓄客和精準營銷;二是抓住廳堂流量客戶,利用近期交社保醫保和退養老保險到網點客戶較多的契機,開展好廳堂微沙;三是開展全員營銷,任務分解到人,人人有任務,人人有壓力,人人能開口,人人能出單。
4.促信用卡質效。一是持續做好信用卡營銷,一手抓白名單轉化,一手抓外拓;二是做實“兩張卡”營銷,提升分期業務規模;三是郵銀協同,做好代理引薦的日常溝通聯繫;四是用好信用卡線上線下營銷活動,提升激活首刷率。
5.擴社保卡範圍。一是對接關鍵人批量獲取未持有社保卡名單批量制卡,彌補網點社保卡髮卡較少的短板,二是指定專人辦理社保卡業務,優化製作、激活、派送流程,提升客戶體檢,讓社保卡成爲唯一的一張銀行卡。
6.夯信貸根基。一是做實“大走訪、大回訪”工作,拓新客、固老客;二是抓好項目儲備,包括一手房新樓盤准入、已合作樓盤客戶儲備、二手房客戶儲備和汽車經銷商的維護;三是做好存量未支用客戶開發,針對大客戶制定綜合金融服務方案上門營銷;四是做好日常還款提醒和客戶維護,提升客戶體驗;五是提前聯繫1月到期客戶落實還款資金,加快已受理貸款進度,確保1月如期放款。
7.補網金短板。一是在商戶收單上,用好費用補貼政策,激活睡眠客戶,挖掘他行和微信、支付寶客戶;二是深入代發單位營銷代發客羣快捷綁卡,對新營銷代發單位在客戶辦卡或激活時做好精準營銷;三是通過邀約客戶到網點一對一營銷、沙龍等形式做好理財客戶的快捷綁卡營銷;四是數幣業務做到任務到人、到天,加強過程督導,完善網點獎懲措施。
8.優網點服務。一是加強櫃面操作培訓,提升櫃面服務效率和能力,二是充實大堂營銷隊伍,靈活安排理財經理、客戶經理等接待客戶、營銷客戶;三是通關廳堂微沙化解等待客戶的焦躁。
9.提綜合能力。一是加強業務知識綜合培訓,完善網點日常培訓機制,輪流安排公司、信貸、個金條線人員開展技能培訓;二是加強營銷演練,在晨會上對重點產品的宣傳營銷進行通關演練。
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