公司員工行爲規範管理規定【新版多篇】

員工管理辦法 篇一

企業人力資源管理的重要手段是績效考覈，房地產企業要想保持自身的競爭力，就要認識到內部績效考覈制度在企業內部管理方面的重要地位，加強對員工績效考覈體系的建立。本文主要探討了房地產公司員工績效考覈體系的建立。

對於房地產企業來說，在不良的市場競爭環境下，人才流失現象比較嚴重，這已經成爲阻礙房地產行業健康發展的主要原因之一，建立房地產公司員工績效考覈體系有利於提高房地產公司的綜合競爭力。

一、房地產企業員工績效管理存在的問題

1.績效管理沒有與公司的戰略目標相結合。雖然房地產公司有明確的戰略目標和經營目標，但在戰略實施過程中，沒有將整體進行分解，更沒有將任務指標與公司的績效考覈結合起來。在對目標進行分解時，最好不要在房地產企業受宏觀經濟與政策的影響下變更工作內容，在分解目標過程中，員工績效考覈的意識相對比較淡薄，沒有根據自己的能力水平參與到目標分解中來。

2.績效考覈指標難以量化。績效考覈的指標分爲定量和定性兩個指標，傳統的人事管理模式主要是從德、能、勤、績等幾個方面對員工進行評價，難免會出現主觀行爲。如果要根據不同崗位的特徵，全部制定定量考覈目標又很難實現，尤其是那些事務性工作更加難以用量化的方式進行考覈。如果績效考覈指標無法實現量化，就會導致定量指標數據不完整的現象，沒有正確的激勵引導，考覈目標很容易出現偏差。另一方面，定性指標無法量化，就容易出現人爲因素、主觀判斷等誤導考覈的結果。

3.考覈指標無差異化。房地產開發項目是一個複雜的項目，其開發週期較長，流程較多，部門的設置也是根據業務流程來確定的，不同部門的工作內容和性質也不一樣，對崗位人員的素質要求也就不一樣。對績效管理工作有具體化與細緻化的要求，根據這些要求，需要在不同部門以及崗位之間設置不同的考覈指標，但是根據實際以及對企業績效管理成本的有效分析，這種設置不同考覈指標的想法是很難實現的，企業只能採用無差異化的考覈目標，沒有針對性的考覈指標對績效的考覈也很難準確，其考覈結果也只能是流於形式，不能被採納使用。

二、房地產公司員工績效考覈問題所採取的措施

1.導入績效管理理念。大多數房地產企業實施績效考覈都是人力資源部門的工作，員工根本沒有參與到考覈中來。事實上，員工在績效管理過程中起着重要作用，從績效計劃的制定到實施都離不開員工的參與，對績效管理影響最重要的因素不是考覈本身的指標設計和使用方法，而是員工對績效考覈的認同以及員工的參與。所以房地產企業要積極地導入績效管理理念，提高員工對績效管理重要性的認識，讓員工瞭解到績效管理的真正目的是提高個人能力以及公司績效而不是懲罰。還要讓員工意識到績效管理並不只是人力資源部門的事，需要公司全體員工的共同參與，在制定績效計劃與目標時要與員工進行良好的溝通，達成一致意見。在績效反饋環節，要及時進行溝通，找出問題所在，並找出相應的解決措施，讓績效管理能夠激勵員工、提高績效。

2.科學設置考覈指標。績效考覈指標可以從工作績效、能力與態度三個方面進行分解細化。下面我們就從定量和定性指標方面對這三個考覈維度進行指標設計。

（1）定量指標，工作業績考覈指標相對比較容易量化，要根據企業的實際情況來獲取指標的數據，在獲取數據時要充分考慮到成本和效益。對員工工作業績的考覈可以採用目標分解的方式，把公司的年度目標分解提煉出各部門的關鍵業績指標，設置科學的考覈指標。

（2）定性指標，員工的工作能力與態度具有一定的抽象性，很難實現量化，但是這兩者卻是影響工作業績的重要因素，要衡量這兩者，可以採用KCI和BMF的方法進行評價，通過對工作能力和態度的分解，找到衡量這兩者的關鍵行爲事件，對員工進行客觀的評價，及時發現員工行爲上的不足，爲後續的績效改革提供借鑑。

3.實行差異化的考覈指標。對工作業績的指標設置，可以將目標責任任務進行分解來實現差異化，對工作能力和態度的指標設置，可以根據不同等級的員工來設置不同的考覈指標，另一方面還要根據各部門的工作內容與性質來確定，不同的序列設置不同的考覈指標，這樣就能保證在有限的人力、物力、財力基礎上，實行差異化的考覈指標。

4.加強對績效考覈結果的運用。可以將績效考覈的結果用於培訓與開發，加強對員工績效技能的培訓，還可以將考覈結果與員工的薪酬掛鉤，對於那些爲企業做出貢獻的員工要獎勵，可以升職、加薪，這樣做的目的主要是強化企業的價值觀、業績目標以及行爲規範等行爲，保證房地產企業的有效運轉。

員工管理辦法 篇二

今天的成績，凝聚了所有員工的辛勞與汗水，同時也是對全體員工努力拼搏、開拓進取的充分肯定。爲樹立典型、表彰先進，激勵員工在明年能取得更好的成績，本着"總結過去、展望未來、表彰先進、鼓舞士氣"的評選目的及"交叉迴避"的原則，開展08年年度優秀員工評選工作。

一、評選時間：20xx年1月1日-20xx年1月15日

二、評選機構：

1、評選組組長：總經理

2、組員：各部門主管

三、評選項目與指標：

(一)團隊獎：

標杆團隊獎一名(以部門爲單位);

(二)個人獎：

1、開發體系最佳員工(發展公司):10名

2、物業體系最佳員工(物業公司):15名

3、單項才能獎(全公司範圍):5名

最佳服務獎三名(職能服務類)

最佳創新獎一名(公司範圍)

最佳銷售業績獎一名(營銷類)

最佳職業形象獎一名(公司範圍)

四、評選原則及範圍：

(一)被考覈對象在考覈年度內有下列情況之一者，不得參加優秀員工的評定；

1、入司未滿半年的員工；

2、全年內有過曠工或累計早退兩次以上員工；

3、全年內因違規違紀受書面警告以上處分或通報批評一次以上的員工；

4、全年內因病、事假累計達到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假);

五、評選標準：

(一)標杆團隊獎評選標準：

1、工作業績：20xx年部門計劃完成率及成績；

2、團隊協作性：分內部評價與外部評價兩部份，內部評價由行政人事部根據平日所做的員工思想進行評估；外部評價由各部門根據日常工作配合程度來衡量。

3、人員流動率；

4、部門成本控制：包括辦公用品、部門內部與上一年比較，如採購成本、人員及業務的增長率等；

5、創新性：如質量管理方法、策劃方案等；

6、待改進的地方：

(二)最佳員工的評選標準

1、必須具備合格員工的基本素質：

1) 遵守公司的各項規章制度，沒有違紀紀錄；

2) 按時按質完成本職工作；

3) 有良好的職業道德；

4) 誠信待人，維護公司利益；

2、符合"優秀"的定義--出色完成本職工作，爲其他員工在工作上的"表率",體現在幾個方面：

德：品行端正，在工作時候不計較個人得失、主動完成本職工作、待人處事誠信有禮、

工作上積極配合，勇於承擔工作責任；

才："稱職",具備與本職位相匹配的專業水平及技能；

"勝任",出色完成本職位工作任務並有所創新(提出創新建議以節約企業成本、尋找到提高工作效率的方法等);

學習能力：持續進修的能力與具有積極向上的心態；

影響力：一個人綜合素質所展現的個人魅力，吸引他人讚賞、學習的能力。

(三)、單項才能獎評選標準

1、最佳服務獎(職能服務類)

要求：服務態度(熱情有有禮)、服務技能(嫺熟)、服務方式(靈活)、服務效率(快速)

2、最佳創新獎兩名(技術業務類)

要求：精研業務並加以創新，提供更好的工作方法能夠降低企業成本、提高工作效率

3、最佳銷售業績獎一名(營銷類)

要求：年度銷售業績第一

4、最佳職業形象獎一名(公司範圍)

要求：給人的整體形象非常職業化，包括衣着、談吐、爲人處事，非常符合本職位的形象。

六、評選程序：

1、各部門根據各項評選獎項的評選標準選定出部門參評人員，並按要求填寫相應的表格，提交公司行政人事部彙總。

2、行政人事部將提交的表格彙總，經評選組會議討論，最終按獎項設置的要求圈定人員名單。

七、獎勵細則：

(一)、團隊獎：

1、獎盃一個；

2、現金20xx元；

3、榮譽證書一本。

(二)個人獎：

1、開發體系最佳員工(發展公司):足金金豬一隻+獎盃

2、物業體系最佳員工(物業公司):現金500元+獎盃

3、單項才能獎(全公司範圍):MP4一臺+榮譽證書

最佳服務獎三名MP3+榮譽證書

最佳創新獎一名+榮譽證書

最佳銷售業績獎一名(營銷類)+榮譽證書

最佳職業形象獎一名(公司範圍)+榮譽證書

最佳協作獎兩名(公司範圍)+榮譽證書

八、評選附表：

《評選審批表》(略)

公司員工管理規章制度 篇三

第一章總則

第一條爲加強企業職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學管理水平，爲社會主義現代化建設服務，根據《中華人民共和國檔案法》有關規定，制定本規定。

第二條企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考覈、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。

第三條企業職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下，由勞動主管部門領導與指導，實行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監督、指導。

第四條企業職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關檔案、保密的法規和制度。

第二章機構和職責

第五條職工檔案由所在企業的勞動（組織人事）職能機構管理。實行檔案綜合管理的企業單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。

第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動行政部門代爲保管。

第七條職工死亡後，其檔案由原管理部門保存五年後，移交企業綜合檔案部門保存。對國家和企業有特殊貢獻的英雄、模範人物死亡以後，其檔案由企業綜合檔案部門按規定向有關檔案館移交。

第八條企業職工檔案管理部門的職責：

（一）保管職工檔案；

（二）收集、鑑別和整理職工檔案材料；

（三）辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續；

（四）登記職工工作變動情況；

（五）爲有關部門提供職工情況；

（六）做好職工檔案的安全、保密、保護工作；

（七)定期向企業檔案室(館）移交檔案；

員工管理辦法 篇四

第一節員工招聘與錄用

我們服務業最爲重要的是服務態度、服務品質，一個美容院、髮廊無論您擁有多麼優秀的技能，多麼豪華的裝飾，若服務態度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。爲了預防此類事情的發生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則

年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向爲佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業，不要盲目招受不適合您事業發展的員工。一些髮廊、美容院有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果，對您事業發展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工

一般每年中大學聯考結束後兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業市場前，去學校選擇一些優秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。由於學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什麼，那他就接受什麼。其次在全國美容、美髮職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最後，招聘老員工，從中挖掘人才，爲我所用。

三、注意觀察

應聘者尖指適合美容美髮，方指適合休閒。右臉大於左臉及公共關係適合。

四、一般錄用比例

若您在100人中挑選，一般情況錄取率爲22％。

第二節員工技能培訓

髮廊、美容院是以技能爲主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨着科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因爲對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習（不定期）。在這行業中稱之爲“充電”。

第三節員工服務培訓

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美髮業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費羣體的有力武器。微笑的到位也意味着引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月後，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態度

員工的服務態度是服務中最爲關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那麼在爲顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。作爲顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什麼地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入髮廊、美容院；不要把您的不忘初心情，強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

四、技能

態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是美容還是美髮中任何一項技能都極爲重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有着緊密關係和聯繫；要讓員工知道，企業是多麼需要他。一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格後上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工瞭解，掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，爲您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考覈一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等於零，顧客還是不回頭，因爲不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細緻觀察顧客心態及檔次，員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨後很小心地問顧客需要什麼服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手錶、服裝、皮鞋等等，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫院看病一樣，此時您就是最好的醫生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變爲您長期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這裏最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、爲人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考覈員工範疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓員工重要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢於面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有鬥志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。

八、真誠關心顧客

當顧客進入店內後，顧客變爲客人，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節，在店前備一些公用傘，傘借他後，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好爲顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1、不要認爲有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認爲“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

十、培訓員工“十點”工作原則

做事多一點微笑多一點腦筋活一點嘴巴甜一點效率高一點

說話輕一點肚量大一點儀表美一點行動快一點服務好一點

十一、八條服務標準

1、客人進門問聲好

2、安排落座端飲料

3、輕聲細語問需要

4、主動傾聽溝通好

5、翻查資料供參考

6、產品特點詳知道

7、引導服務最重要

8、下次服務還找我

十二、接待客人九大用語

（1）歡迎光臨

（2）對不起

（3）請稍等

（4）讓您久等了

（5）請這邊來

（6）是、明白了

（7）實在不知說什麼

（8）請原諒

（9）謝謝

十三、員工七大服務要求

（1）永遠保持微笑

（2）明白、聲音乾脆、清楚、親切

（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

（4）永遠站在顧客立場着想

（5）永遠不要在客人背後議論客人

（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

第四節員工管理

管理員工是一件很複雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形色色”。各人有各人的思想，各人有各人的行爲，一個成功髮廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經濟收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工後顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創造價值。

一、簽定合同

簽定合同是員工與老闆間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協商爲基本原則。經雙方充分協商簽定合同並進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內容具備以下幾條：

（1）甲、乙雙方名稱、姓名。

（2）培訓時間。

（3）培訓費是否合同期滿後退還。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙雙方義務及權利。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什麼情況下可以解僱乙方。

（9）甲、乙雙方在什麼情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎麼處理、賠償。

（11）怎樣續訂合同

（12）解釋權屬於何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名、蓋章。

二、規章制度

規章制度是管理員工絕不可缺少的重要環節。規章制度建立的好與壞，直接影響對員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴格遵守規章制度，把規章制度變成常規是一件較難的事。疏嚮導入是美容院、髮廊建立健全完善規章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規章制度，按照有關規章制度準則去做好自己份內外工作。規章制度大體分爲以下幾種：獎罰、考勤、衛生、考覈、人事、財務六種規章制度（需根據自己實際情況而制定）（具體見員工守則）。

三、店長人選

店長人選極爲重要。她（他）是貫徹、落實、執行美容院、髮廊經營方針、政策、目標、制度等的具體監督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術又懂管理，另一種只懂管理不懂技術。前者比後者更合適，二種情況等

員工管理辦法 篇五

(一)總則

第一條目的

爲了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發展的目的，根據公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。

第二條原則和政策

(1)公司培訓按照“經濟、實用、高效”的原則，採取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。

(2)員工的專業化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會。

第三條適用範圍

本制度適用於公司所有正式員工。

(二)培訓內容和形式

第四條培訓內容

培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態度培訓。

(1)知識培訓

不斷實施員工本專業和相關專業新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。

讓員工瞭解公司經營管理的情況，如公司的規章制度、發展戰略、企業文化、基本政策等，是員工掌握企業的共同語言和行爲規範。

(2)技能培訓

不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發揮、提高。

(3)態度培訓

不斷實施心理學、人際關係學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關係，滿足員工自我實現的需要。

第五條培訓形式

培訓形式分爲員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。

1、員工的自我培訓。

員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據自身的願望和條件，利用業餘時間通過自學積極提高自身素質和業務能力。

公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施，如場地、聯網電腦等。

原則上對員工自我培訓發生的費用，公司不予報銷。

2、員工內部培訓

員工的內部培訓是最直接的方式，主要包括：

(1)新員工培訓。

(2)崗位技能培訓。

(3)轉崗培訓。根據工作需要，公司員工調換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。

(4)部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部彙報培訓情況。

(5)繼續教育培訓。公司可根據需要組織專家進行培訓。

3、員工外派培訓。

員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓(進修)，需填寫《員工外派培訓申請表》，並附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經理批准後方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。

4、員工交流論壇

員工交流論壇是員工從經驗交流中獲得啓發的培訓方式。公司在內部局域網上設立員工交流論壇。

(三)被培訓者的權利和義務

第六條被培訓者的權利

1、在不影響本職工作的情況下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。

2、經過批准進行培訓的員工有權利享受公司爲受訓員工提供的各項待遇。

第七條被培訓者的義務

1、培訓員工在受訓期間一律不得歸於規避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。

2、培訓結束後，員工有義務把所學的知識運用到日常工作中去。

3、外部培訓結束一星期內，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。並將其所學教給公司其他員工。

4、員工自我培訓一般只能利用業餘時間，如需佔用工作時間的，在人力資源部備案後，需憑培訓有效證明，經所在部門負責人批准後，做相應處理。

5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。

(1)外部脫產培訓時間在3個月以上。

(2)公司支付培訓費用3000以上的。

(四)培訓的組織和管理

第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：

1、培訓需求分析。

2、設立培訓目標。

3、計劃培訓項目。

4、培訓實施和評價。

第九條其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。

第十條建立培訓檔案

1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓範圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。

2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。

(五)培訓計劃的制定

第十一條培訓計劃的制定

人力資源部根據規定時間發放《員工培訓需求調查表》，部門負責人結合本部門的實際情況，將其彙總。並與規定時間內報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考覈、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。

根據年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經費的預算等。實施方案經總經理批准後，以公司文件下發到各部門。

第十二條部門內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經總經理批准後，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。

第十三條對於臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經總經理批准後，報人力資源部備案。

(六)培訓實施

第十四條培訓實施過程原則上依據人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調整，應向人力資源部提出申請，上報總經理批准。

第十五條員工內部培訓期間人力資源部監督學員出勤情況，並以此爲依據對學員進行考覈。

第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結束後以此爲依據建立公司培訓檔案。

(七)培訓評估

第十七條人力資源部負責組織培訓結束後的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。

第十八條培訓結束後的評估要結合培訓人員的表現，做出總鑑定。可要求被培訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。

第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

(八)培訓費用

第二十條公司每年投入一定比例的經費用於培訓，培訓經費專款專用，可根據公司實際情況調整相應數額。

第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經理決定。對於公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書後，方可回公司報銷。培訓人員發生的交通費、食宿費按公司報銷規定報銷。

第二十二條員工內部培訓費用全部由公司承擔。

(九)附則

第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批准後執行。

第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。

員工培訓管理辦法二

爲加強企業管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規範化、經常化、創新化、強化其考覈力度，特制定本員工培訓考覈方法。

一、培訓領導機構

各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定後實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，並全面負責對各單位的考覈工作。

二、考覈標準

(一)安環知識標準

1、掌握安全生產、環保方針、政策和公司安環的規章制度及有關安全技術規定。

2、懂得安全生產和環境保護工作的重要性。

3、基本掌握本崗位的生產工藝及主要設備概況。

4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。

5、能準確掌握本崗位的安全規程。

6、掌握一般職工的安環職責。

(二)生產技術和工藝知識標準

1、熟練掌握本崗位操作規程。

2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。

4、熟悉本崗位安全生產、防塵、防毒知識。

5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養、會排除故障。

三、考覈辦法

本考覈辦法只從安環知識和生產技術知識方面考覈，涉及其他方面由公司相關部門根據實際加以考覈。

1、各單位根據培訓時間要求組織培訓，結束後由公司安環部和生產技術部聯合出題考試，並負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本着公平、公正、公開的原則。

2、考試成績彙總各方面評定出優(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，並按單位(可按車間統計)算出優秀率和及格率，評閱完畢後公佈結果，並整理上報公司領導和相關部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據實際情況採取靈活多變的形式)。

3、公司安環部和生產技術部負責對各廠進行培訓考覈，由公司人力資源部監督。

(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。

(2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發個人崗位工資的60%，補考合格後上崗，否則予以辭退。

(3)對及格低於80%的，處罰其單位負責人200元。

4、各單位根據培訓及考覈情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經厂部審覈，再上報公司審批。評選採用“逐級遞減法”確定人員，除發給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。

四、本考覈辦法從發佈之日起執行。

員工培訓管理辦法三

一、培訓目的

爲公司員工(勞務工除外)提供有關企業的基本背景情況，使員工瞭解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規；向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規範、價值觀和行爲模式等，幫助其儘快適應企業環境和新的工作崗位。

二、培訓內容

(一)公司基本概況

1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，爲公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經營範圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識；

3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼。

(二)公司管理制度

1、介紹公司員工行爲和舉止規範，如關於職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、着裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行爲符合公司的管理規則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工瞭解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防範工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

(三)企業組織架構

介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道，瞭解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能準確地與各有關部門進行聯繫，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

(四)業務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業務培訓，使員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規則，確保產品質量；

3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工儘快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產。

4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程(作業指導書)等，幫助員工儘快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。

(五)職業化素養塑造

1、介紹職業化的概念，讓員工理解什麼是職業化，職業化素養包括哪些內容(人生價值觀、工作思維觀念等)，如何進行職業化的塑造等，明白塑造職業化對公司發展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業生涯規劃的概念，讓員工掌握職業生涯規劃的目的和實現職業目標的路徑，清楚在公司發展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業夢想。

(六)職業化管理技能提升

針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

1、瞭解管理者塑造職業化素養和技能的重要性，並清晰、準確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業化能力提升與企業戰略發展的關係，並掌握相關的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業健康、高效率的向前發展。

三、培訓方式

員工培訓根據培訓內容不同，採取不同的培訓方式：

(一)公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，採取圖表演示與內容講解相結合的方式，便於員工增強知識記憶。

(二)業務培訓，採取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作儘快掌握基本業務技能。

(三)職業化素養塑造與管理技能提升培訓，採取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便於員工深刻領會其中的道理和方法。

四、培訓職責

(一)員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

(二)公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。

(三)業務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。

(四)職業化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。

五、培訓考覈

(一)考覈內容

1、出勤記錄

(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

(3)曠會：1次(0.5天)扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

(二)分值比重

1、生產技術崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政後勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業績40分。

(三)考覈週期

1、新員工於試用期屆滿前進行培訓考覈；

2、在職老員工每隔半年考覈一次。

六、考覈成績應用

(一)綜合考覈成績85分以上爲及格。

(二)試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低於85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，複試綜合成績仍低於85分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低於85分者，予以辭退。

(三)在職老員工

1、初試綜合成績低於85分者，一個月後複試；

2、複試綜合成績仍低於85分者，自複試所在月起的連續六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低於85分者，予以辭退。

4、考覈成績將作爲個人薪資調整標準的重要依據。

七、其他未盡事宜，另行補充規定。

公司員工管理規章制度 篇六

一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽；

七、認真聽取每爲客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

八、本公司不享受任何險種；

九、員工服務態度：

1、熱情接待每爲客戶（您好！歡迎光臨！請！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、瞭解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作後---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間無重要事不允許請假，請假一天扣罰５０，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院發票證明．

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元；

3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鍾時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰１０/次；私下使用本公司電腦者扣罰１０/次；

6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

7．嚴禁拉幫結派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款１００，無法確認組織者，參與者罰款５０．

8．未經許可私自使用店內產品，用品者，除補交成本外＜最低５元＞，並處罰１０元．

9、員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老闆提出，並說明辭職原因，及希望離職時間，獲得批准後方可離職，未經批准不到崗位者按礦工處理．另外扣除當月工資和押金．

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流爲產品風格，以信譽、創新、完美經營爲理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好爲追求目標！

公司員工管理規章制度 篇七

1.目的

爲規範員工食堂的工作，爲公司員工提供良好的後勤保障服務，營造良好的就餐環境。

2.適用範圍

適用於公司食堂管理。

3.職責

3.1行政人事部負責人：負責食堂日常管理的監督及每月收支的審覈；

3.2食堂管理員

3.2.1負責對食堂的日常管理；

3.2.2負責對每日菜品質量的跟蹤；

3.2.3負責製作、售賣食堂飯票、向員工發放餐卡；

3.2.4負責對食堂物資的採購；

3.2.5負責對各類物資費用的財務覈算，加強費用的控制及節省；

3.3廚師

3.3.1負責對飯菜的具體操作；

3.3.2負責每日下午4時以前向食堂管理員提出每日所需菜品計劃；

3.3.3負責每週配合食堂管理員提出各類副食購置計劃；

3.3.4負責每日食堂工作的綜合安排；

3.3.5負責每日菜品的驗收；

3.3.6做好每月回收飯票的保管，負責每月初將上月收到的飯票統計後交回行政人事部。

3.4雜工

3.4.1負責廚房、餐廳及食堂周邊的衛生打掃和清潔；

3.4.2負責菜品的切洗；

3.4.3負責餐具的清洗、消毒；

3.5保安部後勤管理人員：負責配合廚師做好每日菜品的驗收。

4.程序及內容

4.1伙食標準：

4.1.1員工伙食補貼標準及員工自購伙食標準：根據地產公司覈定標準執行；

4.1.2對外伙食標準：

葷菜：1.5元/份；

素菜：0.5元/份；

米飯：0.5元/人·餐；

湯：1元/份（注：素菜湯免費）；

4.1.3客飯伙食標準：

4.5元/人·餐兩葷兩素一湯。

4.2就餐方式：

4.2.1就餐地點：

技術人員在二食堂用餐；

管理人員在一食堂用餐。

4.2.2就餐時間：

早餐：7：30-8：00

中餐：11：30-12：30

晚餐：17：00-18：00

其他人員：早餐：8：00—9：00

中餐：12：00-13：00

晚餐：17：30-18：30

4.2.3公司人員：

均憑餐卡在規定餐數內用餐，超出規定餐數用餐的將按對應標準繳納餐費，餐卡遺失後，一律按80元/張補辦；

4.2.4其它部門人員憑飯票用餐；

4.2.5公司來訪客人用餐由經辦人填制訪客用餐登記表，各部門負責人簽字後可用餐，每月由行政人事部對客飯登記進行覈查，無誤後作爲業務招待費向公司結算；

4.3就餐管理：

4.3.1公司人員：

員工就餐時應佩戴工作證，將餐卡交給食堂人員，食堂人員覈實無誤後在餐卡上做好相關記錄後，將餐卡交還給員工發膳，無工作證、飯卡時，食堂人員應拒絕發膳；

4.3.2對外售飯：

一律採取購買飯票的形式就餐，嚴禁食堂人員收取現金，對不能提供飯票者，食堂人員應拒絕發膳；

4.3.3所有人員領膳時須依次排隊，不得自行拿取；

4.3.4主菜品由食堂人員派送，鹹菜、米飯、湯（限素菜湯）、粥等食品不限量供應，但要注意節約，按飯量自取；

4.3.5不得在食堂高聲喧譁、嘻笑打鬧、餐具應輕拿輕放；

4.3.6員工在就餐區就餐，不得將餐具及飯、菜拿出就餐區（當班人員、傷、病人員除外）；

4.3.7講究環境衛生，殘食不得亂丟亂倒，應在指定地點倒放，並將餐具統一放置在指定位置；

4.3.8定時開餐，過時就餐一般不予供應（特殊情況除外）；

4.3.9食堂專人打飯，相互監督。

4.4食堂收支結算：

4.4.1每月1-5日，行政人事部將上月出售的飯票及收到的飯票進行統計；

4.4.2每月10日前，行政人事部根據餐卡，就餐人員明細等，編制食堂帳務表並存檔。

4.5食堂的衛生管理：

4.5.1食堂人員必須於開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作：

將餐桌上的剩餘物倒入垃圾桶內；

用潔淨的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油污；

保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑；

食堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊；

食堂的牆、天花板應每週清潔，以保證牆面、天花板上無蜘蛛網；

食堂的燈具、消毒櫃、排風扇、竈臺等每天清潔一次，以保證清潔；

4.5.2食堂人員每日在開飯後完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作：

將需要清潔的餐具、廚具分別放置；

用潔淨的`抹布將使用過的佐、配料等物品清潔後，整齊放置在指定地點；

用潔淨的布清洗廚具、餐具、竈臺兩次以上，直至乾淨，保證無油污、污漬；

將清潔乾淨的餐具抹乾、放入消毒櫃內消毒；

用清潔乾淨的拖布清潔工作間地面，直至乾淨、無水跡；

4.5.3食堂人員必須持衛生防疫部門的“健康證”上崗。