技防部2010年度工作總結
2010年度工作總結<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
2010年,在公司的正確領導下,在各部門同事的關心和幫助下,依照年初制定的工作計劃和每個同志所擔負的職位職責,技防部緊緊圍繞公司以發展,求創新爲中心工作,共同努力和密切配合。有效的保證了客戶業務拓展,設備安裝與維護,有警必出等工作的正常運轉。回望一年來,技防部始終踐行“做好領導參謀,做好聯網報警服務。打造協作團隊的工作理念,追求更高的工作效率,更優的服務質量和更順暢的運轉機制,在認真總結和繼承以往成功經驗的基礎上,結合本部門的工作實踐情況,有序的開展了以下幾方面工作。
(一):主要工作情況
一:管理方面
(1)根據部門工作安排,現配有技術人員2名,接警人員4名,文員2名,每位同志都在盡其所能的做好本職工作,保障了技防部日常工作的有序開展。
(2)嚴格要求本部門人員在工作中要有積極,健康的工作態度,飽滿的工作熱情去服務客戶,做到讓公司滿意,讓客戶放心,作爲本部門負責人,不僅要求大家要對工作認真負責,還在努力的提高他們的業務技能和思想素質,爭取打造一個優秀.和諧的工作團隊。
(3)每月會不定期召開部門會議,不斷總結工作存在的問題,共同探討解決方案,佈置下一階段工作任務,使每位技防部人員明確工作目標和工作責任,保證各個環節能規範,有序的運行和控制。
二:技術方面
(1) 技防客戶數據及分佈:09年公司技防客戶有208戶,2010年公司技防客戶273戶,(農村信用社79戶,郵政儲蓄24戶,農業銀行12戶,商業門市157戶)。
(2)截止<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />
(3)由於我們的設備都是安裝的無線報警裝置,在2010年裏共正常檢修客戶1800餘次,緊急維修280餘次。
(4)每月定期對接警平臺進行檢查,做好登記記錄和動態更新,以便準確的掌握客戶報警情況,保證報警系統的正常運行,進一步提高追蹤服務質量。
三:接處警方面
(1) 截止
(2) 根據接警工作需要,晚上值班人員共安排了4人,隊員會根據客戶資料做電話回訪,對接警平臺出現的緊急報警情況會第一時間趕到現場進行處理,切實的保障了公司和客戶的共同利益。而對報警系統存在問題的用戶同時會作好登記記錄,便於技術人員檢修。
(3) 隊員在工作和生活中都能堅持嚴謹自律的工作作風,以認真細緻的工作態度堅守工作崗位,完成公司和部門安排的一切任務,隨時做好夜間巡邏。
四:檔案管理方面
(1) 爲了做好檔案工作,確保客戶資料有據可查,對(新簽約的,續簽約的,退簽約的)客戶,在檔案管理上我們都會分類保存,並在電腦上做好備份。對客戶資料有變更情況的,我們都會及時進行動態更新,以確保數據的準確性。
(2) 在日常工作中,部門文員還會做一些合同的打印,,資料的錄入,和文件的整理工作。
(3) 作爲檔案存管這方面工作,我們會嚴格做到保密性和真實性,未經允許不得做任何形式的修改和更換。以此確保客戶的合法權益。
(二)主要不足和建議
(1)今年的聯網報警業務相比去年有一定的增長,但離我們預期的目標還有一定的差距,在這個問題上,我們也在積極的爭取各種辦法拓寬我們的業務範圍,加強大家業務技能培訓,做好更有力的宣傳工作,讓不同社會羣體對我們聯網報警系統都有一個清晰的概念和認識,
(2)建議安裝有線設備,(有線設備,無線設備)的比較:
1無線設備優點:安裝施工簡單、不影響客戶美觀、安
裝費用低。
無線設備缺點:維護費用極高、易受到環境問題影響而不報警、設備出現問題不易發現、故障率極高、容易受到干擾。
2有線設備優點:報警準確、維護費用低、故障率低、 防盜效果好、單個設備價格低、故障易檢查。
有線設備缺點:安裝施工複雜、安裝費用相對無線設備高(需相關線材)。
(3)在技術上,由於前期對設備相當一部分不瞭解,出現安裝失誤或不能爲客戶提供良好的設備安裝服務,造成客戶誤解我們是否能提供良好的保障,另一個是技術人員跟公司技術業務發展人員的溝通協調方面的失誤,因爲我公司的聯網報警設備是通過電話線傳輸的,但不是所有的電信提供商的電話網絡都能正常的使用,我們原來的防盜主機都是通過搶打電話來完成信息傳輸,由於電信交換機升級增強了電話防盜打功能,使部分客戶不能準時的把信息傳輸回中心平臺,只有通過客戶每晚拔電話解決,給客戶造成不必要的麻煩(現使用的新主機不會出現這種問題)。
(4) 在接到警情後,隊員不能及時的回訪客戶單位,有些警情憑自己的判斷處理,在這方面已多次開會強調。並做了相應的人員調整及分工,加強每個人員的工作責任感。
(三)來年展望
在新的一年裏,技防業務必須要佔領更大的市場空間,因爲我市有三家保安公司,(市保安服務總公司 新**保全服務**分公司 達縣保安服務公司),總公司佔劇了地理優勢,新**在設備上佔劇了優勢,(設備由新****總公司自行生產),由於**是新開發城區,商業氛圍比市中心城區要差,各門市業主對聯網報警的認識觀念不同,所以我公司技防客戶兩年多時間裏在**城區才發展了104戶。要佔領市場就要擴大公司影響力,要讓**市民及各行業有需求技防和人防的企事業單位,基本上都能知道我們公司,公司影響力大了,旗下的人防和技防也就會逐漸擴大。在人防技防服務這一塊我們要做到讓客戶滿意讓公司放心,我們雖然做不到最好,但我們要向做到最好方面去努力。
2011年,新的一年,新的開始,我們要緊緊圍繞在以
達縣公安局黨委爲核心,達縣保安服務公司黎經理爲中心
的領導班子下,各部門緊密團結,努力工作,爲公司的發
展抒寫新的業績。
達縣保安服務公司技防部
-
車間員工總結(精選9篇)
本站小編爲你精心整理了9篇《車間員工總結》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜索到更多與《車間員工總結》相關的範文。篇1:車間員工個人總結時間轉眼逝去,在車間的一年就結束了,說來還真是非常的不可思議呢,我竟然努力完成了這一...
-
企業年度信訪工作總結多篇
【第1篇】煤礦企業信訪2022年度工作總結2022年,白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下,川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執行《信訪條例》,切實加強領導,狠抓責任落實,一絲不苟調處和解決好每一件信訪件,信訪工作。圍繞2022年信訪穩定工作的安排...
-
財產公司總結多篇
【第1篇】2022年財產保險公司年終工作總結範文20xx年是保險業認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年,也是xx財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年,更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,經過全體員工...
-
企業年終工作總結(2多篇)
企業年終工作總結總結的特點(1)自身性。總結都是以第一人稱,從自身出發。它是單位或個人自身實踐活動的反映,其內容行文來自自身實踐,其結論也爲指導今後自身實踐。(2)指導性。總結以回顧思考的方式對自身以往實踐做理性認識,找出事物本質和發展規律,取得經驗,避免失誤,以...