電信公司總結多篇

【第1篇】電信分公司黨羣工作部度工作總結

分公司黨委明確提出，當前及今後相當長的時期內，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。

今年以來，分公司黨委中心組着重就貫徹十六屆三中全會精神、《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發展觀等進行了專題學習研討，並對****年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產黨員先進性長效教育活動；組織員工系統學習《當代中國科學發展觀學習讀本》、《中國電信企業文化綱要》，並結合學習公民“基本道德規範”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示範帶頭作用。全年已編髮《常州電信文化》*期，《常州電信政工信息》**期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發展意識、服務意識、責任意識。

二、緊緊圍繞“保持共產黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創造力、戰鬥力

開展保持共產黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。爲此，我們制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監督機制，穩定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：

*、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最後，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定爲不合格黨員的要報分公司黨委審定。

*、開展“先進黨支部”、“優秀共產黨員”等一系列評優爭先活動。對一貫表現突出，在分公司各項工作中能充分發揮黨員先鋒模範作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議爲優秀的黨員，予以表揚。黨羣工作部已對“先進黨支部”、“優秀共產黨員”進行了初評，並將通過思政網站、展板等載體，宣傳他們的先進事蹟，樹立學習榜樣。

*、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結束後，每位黨員根據評議意見，結合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，彙總後形成各支部“承諾書”，向羣衆公開承諾，以廣大羣衆對黨員和黨組織是否滿意，作爲衡量先進性教育成效的重要標準。

*、開展“黨員服務示範崗”活動。作爲保持共產黨員先進性教育活動的進一步深入和延續，“黨員服務示範崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示範崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結合實踐、提升服務水平，將共產黨員的先進性發揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。**月**日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示範崗”活動授牌儀式，公衆客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等*位黨員從黨羣工作部負責人的'手中，接過了印有“黨員服務示範崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標誌着分公司黨委開展創建“黨員服務示範崗”活動進入了實質性階段。

*、按照分類管理的要求，結合黨員廉政教育活動的實施意見，根據黨員領導幹部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。

*、根據分公司機構體制的變化，及時做好各級黨組織的調整工作，確保黨建工作的延續性和穩定性。制定了黨（總）支部工作考覈辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結及組織實施情況的檢查監督，並做好量化考覈工作。

*、重視做好入黨積極分子隊伍的培養教育和發展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有**名入黨積極分子參加培訓並通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產主義信念。根據新時期發展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發展規劃，嚴格要求、保證質量，做好****年度黨員發展工作，發展了**名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分佈結構。

*、充分發揮共青團是中國共產黨的助手和後備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優秀團組織、優秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志願者”活動。繼續推進爭創“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”*個，市級“青年文明號”*個。現已有省級“青年文明號”*個，市級“青年文明號”**個。

*、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。**月**－**日，中國共產黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今後黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想爲指導，以爭創一流的精神狀態，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創新，爲常州電信再創輝煌而共同奮鬥。大會選舉產生了新一屆黨委、紀委委員。

三、緊緊圍繞常州電信發展與改革實踐，結合本單位、本部門工作實際開展企業思想政治工作研究

按照上級的統一部署，結合電信發展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業文化建設研究活動，努力探索新形勢下做好企業思想政治工作的有效途徑，爲完成****年分公司各項改革發展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。

組織召開了分公司思想政治工作暨企業文化建設研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨羣工作部副主任、省公司政研會副祕書長石玉等領導同志親臨大會並作了重要講話。

分公司總經理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題爲《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發展情況，總結了近年來在加強和改進企業思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今後一段時期分公司開展思想政治工作的具體內容。會議對**篇獲獎優秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業文化綱要》，舉辦了《加強企業文化建設，注重提升隊伍素質》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強並改善思想政治工作”、“如何搞好企業文化建設”等進行了分組討論。

積極做好思想政治工作成果應用推薦工作。分公司被市政研會推薦爲“江蘇省思想政治工作優秀單位”，分公司政研會被省公司推薦爲“江蘇省思想政治工作優秀政研會”；論文《增強學習力，激發創新力，提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎，並被推薦參加省政研會優秀論文評比。

四、緊緊圍繞“企業精神”大討論，積極推進企業文化建設

部署了****年分公司企業文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業文化綱要”，結合文明行業創建、學習型企業創建和企業思想政治工作研究活動，通過“企業精神”大討論，企業文化活動月等活動，加強了企業文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內功，企業文化建設呈現了良好的開端。

根據****年分公司企業文化活動的總體安排，*月份起在常州全區電信系統開展常州電信“企業精神”大討論活動。歷經了動員發動、學習座談、內涵表述、初選方案、公開徵集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創、守信敢拼”作爲常州電信的企業精神。

組織開展“創故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業精神故事化，案例化。*月**日先由分公司中層幹部開始“講述常州電信人自己的故事”，*月**日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。

舉辦“企業文化活動月”系列活動。*月份開展的“企業文化月”以“弘揚企業文化、共享信息文明”爲主旨，通過企業文化綱要宣貫、企業形象展示、文學藝術創作、系列讀書活動、企業文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯星空”等業務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創、守信敢拼”的企業精神，全面提升常州電信的新形象。

五、緊緊圍繞創建文明行業工作，提升電信企業形象

****年創建工作的總目標是保持江蘇省文明行業、常州市文明行業稱號。創建工作的重點是通過企業內部管理，抓好電信服務監管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質量進行多方位監督管理，維護用戶合法權益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優質、處理高效、閉環管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，爲用戶提供滿意的服務。

根據市文明辦和團市委的統一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自願者進社區”活動。在北環街道、荷花池街道、新區工業園等地開展辦理電信業務諮詢、現場修理電信業務障礙、業務現場展示等活動，展示現代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網宣傳，宣傳科學上網、科學利用網絡。通過現場展示、事例活動，開展“綠色上網”活動。對社區櫥窗進行佈置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業務常識。

分公司簽訂了“誠信維權承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規範經營流程，創新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權益，爲實現國民經濟信息化、爲地方經濟的騰飛、爲新世紀再創常州電信的輝煌而努力奮鬥。****年*月和*月，先後被評爲“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。

****年分公司黨羣工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關係；明確四個工作目標；着重抓好五項工作。

突出一個主題：****年是中國電信集團確定的“企業形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續宣貫企業文化綱要外，全年重點是在企業形象展示方面做文章。主要涉及到企業對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業內部的形象化問題。

保持兩方面榮譽：一是繼續保持省、市文明行業榮譽稱號，****年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。**-**年度文明行業迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續至**年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。

處理好三個關係：一是處理好工作內容和工作職責的關係，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內容的深度進入的關係，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關係，將工作內容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。

明確四大工作目標：一是文明行業創建工作要名列全市前茅；二是企業文化建設要走在省公司前列；三是企業黨建工作要達到規範化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業思想政治工作要爲在*-*年內爭創國家級思想政治工作先進單位打基礎。

着重抓好五個方面的主要工作：

一抓文明行業創建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創建總結外，電子臺帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業創建工作結合企業文化建設及學習型企業建設，擬提出“提升服務水平，展示企業形象”的創本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。

二抓企業文化建設。圍繞企業形象展示這一主題，開展企業形象展示系列活動。除了在*-**月份集中開展“企業形象展示月”活動外，****年將對企業形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我爲企業形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業績各家談”活動，黨羣工作部將與其他部門一道進一步發掘事例，進行事蹟彙編、製作有關精彩專題片，分爲學習、素質、服務、管理、創新等幾個專題來展示。在“企業形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行爲形象進行展示。

三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優秀黨員表彰；另一手還要抓調查研究，充分發揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調查研究、撰寫論文，並開好年初的政研會。

四抓企業黨建工作：除了完善上述制度，企業黨建工作繼續以“保持共產黨員先進性”爲主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優秀黨員評選、黨員服務示範崗等工作，特別是圍繞“企業形象展示年”主題，開展“我爲黨旗添光彩”等助弱助殘助學結對活動，以及在黨員中開展“服務企業、奉獻社會”等勞動競賽活動。

另外，根據流程變化，擬對黨組織的設置作相關調整，擬建立大總支委爲格局的建制，以適應發展要求，同時在黨內民主建設方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。

五抓內部宣傳工作：當前內部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網站、《常州電信文化》、常州政工信息等，****年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨羣工作部統籌宣傳教育內容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動。《常州電信文化》由月刊改爲雙月刊，進一步豐富宣傳教育內容。思政網站分塊、分片落實職責，不斷更新內容。另外，申增有關設備如dv機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事蹟自行製作專題片，利用oa網進行多角度的宣傳工作。

另外，適應共青團常州市委和其他部門的工作要求，繼續深入開展“青年文明號”、“青年志願者”等活動，做好人武、統戰等工作。

【第2篇】電信分公司黨羣工作部xx年度工作總結

一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想爲主線，努力提高員工隊伍政治素質

今年以來，分公司黨委中心組着重就貫徹十六屆三中全會精神、《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發展觀等進行了專題學習研討，並對xx年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產黨員先進性長效教育活動；組織員工系統學習《當代中國科學發展觀學習讀本》、《中國電信企業文化綱要》，並結合學習公民“基本道德規範”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示範帶頭作用。全年已編髮《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發展意識、服務意識、責任意識。

二、緊緊圍繞“保持共產黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創造力、戰鬥力

1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最後，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定爲不合格黨員的要報分公司黨委審定。

2、開展“先進黨支部”、“優秀共產黨員”等一系列評優爭先活動。對一貫表現突出，在分公司各項工作中能充分發揮黨員先鋒模範作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議爲優秀的黨員，予以表揚。黨羣工作部已對“先進黨支部”、“優秀共產黨員”進行了初評，並將通過思政網站、展板等載體，宣傳他們的先進事蹟，樹立學習榜樣。

3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結束後，每位黨員根據評議意見，結合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，彙總後形成各支部“承諾書”，向羣衆公開承諾，以廣大羣衆對黨員和黨組織是否滿意，作爲衡量先進性教育成效的重要標準。

4、開展“黨員服務示範崗”活動。作爲保持共產黨員先進性教育活動的進一步深入和延續，“黨員服務示範崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示範崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結合實踐、提升服務水平，將共產黨員的先進性發揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示範崗”活動授牌儀式，公衆客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨羣工作部負責人的手中，接過了印有“黨員服務示範崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標誌着分公司黨委開展創建“黨員服務示範崗”活動進入了實質性階段。

5、按照分類管理的要求，結合黨員廉政教育活動的實施意見，根據黨員領導幹部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。

6、根據分公司機構體制的變化，及時做好各級黨組織的調整工作，確保黨建工作的延續性和穩定性。制定了黨（總）支部工作考覈辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結及組織實施情況的檢查監督，並做好量化考覈工作。

7、重視做好入黨積極分子隊伍的培養教育和發展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有44名入黨積極分子參加培訓並通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產主義信念。根據新時期發展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發展規劃，嚴格要求、保證質量，做好xx年度黨員發展工作，發展了16名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分佈結構。

8、充分發揮共青團是中國共產黨的助手和後備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優秀團組織、優秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志願者”活動。繼續推進爭創“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”3個，市級“青年文明號”7個。現已有省級“青年文明號”9個，市級“青年文明號”14個。

9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。11月18－19日，中國共產黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今後黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想爲指導，以爭創一流的精神狀態，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創新，爲常州電信再創輝煌而共同奮鬥。大會選舉產生了新一屆黨委、紀委委員。

三、緊緊圍繞常州電信發展與改革實踐，結合本單位、本部門工作實際開展企業思想政治工作研究

按照上級的統一部署，結合電信發展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業文化建設研究活動，努力探索新形勢下做好企業思想政治工作的有效途徑，爲完成xx年分公司各項改革發展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。

組織召開了分公司思想政治工作暨企業文化建設研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公

司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨羣工作部副主任、省公司政研會副祕書長石玉等領導同志親臨大會並作了重要講話。

分公司總經理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題爲《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發展情況，總結了近年來在加強和改進企業思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今後一段時期分公司開展思想政治工作的具體內容。會議對2獲獎優秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業文化綱要》，舉辦了《加強企業文化建設，注重提升隊伍素質》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強並改善思想政治工作”、“如何搞好企業文化建設”等進行了分組討論。

四、緊緊圍繞“企業精神”大討論，積極推進企業文化建設

部署了xx年分公司企業文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業文化綱要”，結合文明行業創建、學習型企業創建和企業思想政治工作研究活動，通過“企業精神”大討論，企業文化活動月等活動，加強了企業文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內功，企業文化建設呈現了良好的開端。

根據xx年分公司企業文化活動的總體安排，3月份起在常州全區電信系統開展常州電信“企業精神”大討論活動。歷經了動員發動、學習座談、內涵表述、初選方案、公開徵集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創、守信敢拼”作爲常州電信的企業精神。

組織開展“創故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層幹部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動員工、感動用戶、感動常州”員工故事大賽。

舉辦“企業文化活動月”系列活動。9月份開展的“企業文化月”以“弘揚企業文化、共享信息文明”爲主旨，通過企業文化綱要宣貫、企業形象展示、文學藝術創作、系列讀書活動、企業文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯星空”等業務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創、守信敢拼”的企業精神，全面提升常州電信的新形象。

五、緊緊圍繞創建文明行業工作，提升電信企業形象

xx年創建工作的總目標是保持江蘇省文明行業、常州市文明行業稱號。創建工作的重點是通過企業內部管理，抓好電信服務監管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質量進行多方位監督管理，維護用戶合法權益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優質、處理高效、閉環管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，爲用戶提供滿意的服務。

分公司簽訂了“誠信維權承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規範經營流程，創新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權益，爲實現國民經濟信息化、爲地方經濟的騰飛、爲新世紀再創常州電信的輝煌而努力奮鬥。xx年1月和3月，先後被評爲“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。

xx年分公司黨羣工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關係；明確四個工作目標；着重抓好五項工作。

突出一個主題：xx年是中國電信集團確定的“企業形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續宣貫企業文化綱要外，全年重點是在企業形象展示方面做文章。主要涉及到企業對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業內部的形象化問題。

保持兩方面榮譽：一是繼續保持省、市文明行業榮譽稱號，xx年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。03-xx年度文明行業迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續至xx年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。

明確四大工作目標：一是文明行業創建工作要名列全市前茅；二是企業文化建設要走在省公司前列；三是企業黨建工作要達到規範化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業思想政治工作要爲在2-3年內爭創國家級思想政治工作先進單位打基礎。

着重抓好五個方面的主要工作：

等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。

二抓企業文化建設。圍繞企業形象展示這一主題，開展企業形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業形象展示月”活動外，xx年將對企業形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我爲企業形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業績各家談”活動，黨羣工作部將與其他部門一道進一步發掘事例，進行事蹟彙編、製作有關精彩專題片，分爲學習、素質、服務、管理、創新等幾個專題來展示。在“企業形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行爲形象進行展示。

五抓內部宣傳工作：當前內部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網站、《常州電信文化》、常州政工信息等，xx年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨羣工作部統籌宣傳教育內容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動。《常州電信文化》由月刊改爲雙月刊，進一步豐富宣傳教育內容。思政網站分塊、分片落實職責，不斷更新內容。另外，申增有關設備如dv機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事蹟自行製作專題片，利用oa網進行多角度的宣傳工作。

另外，適應共青團常州市委和其他部門的工作要求，繼續深入開展“青年文明號”、“青年志願者”等活動，做好人武、統戰等工作。

【第3篇】2022電信公司工作總結範文及2022年工作計劃

xx年××電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考覈過百分爲主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將xx年主要工作總結

一、經營發展工作

今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨於飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入爲核心、以存量保持和欠費追收爲支撐、以增量發展和重點轉型業務爲拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入爲核心，指導各方面工作的開展

xx年，××分公司始終以收入爲主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經營工作開展情況

1月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計劃，討論相關辦法（到人、到月）。 “春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。

4、重點轉型業務發展穩步推進。

5、寬帶私接整治持續推進。

6、聚類營銷虛擬團隊，每週至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。

8、以收入爲核心，做好局域網上網用戶的整治。

執行情況：在分公司各部門支撐下我的ｅ家、寬帶、小靈通發展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。

2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

（三）品牌推廣情況 “我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗點。

4、上門推廣“商務領航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務開展。

7、三項服務、營業服務、關注細節。

執行情況： “我的e家”-e8發展較好，目前有1458 戶，佔家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啓動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

（四）欠費管理方面制定《xx年欠費追收管理辦法》。

2、加重績效考覈。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執行情況：

欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率爲3.73%。

二、運維方面工作抗雪災、迎奧運全體動員。

2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。

3、電子政務接入、培訓工作開展。

4、新城電信設施規劃完成。

5、電信淹沒指標複覈（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個單位光纖上網完成。

7、c網資產清查工作完成。

8、公路建設光纜杆路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作

（一）開展情況成立整改實施領導小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員

4、分階段實施、檢查、整改、考覈、通報。

5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。

6、動用2萬元保證執行整改到位。

7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。

8、11月開展了“我爲ｃ網獻策”演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每週四晚7點週會。

11、安全生產常抓不懈。

12、黨建、工會等基礎工作齊頭並進。

（二）成效營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態平穩、充滿信心，後進人員進步了，各項工作有效推進。

5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至3.73%。

6、安全生產警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節、災後重建等活動，地方影響力增強。

8、重新被命名爲“縣級文明單位”。

四、績效考覈工作根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，並通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考覈，重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。

3、制定《xx年績效考覈方案》、《ｋｐｉ指標分解》、《崗位說明書》。

執行情況：

根據工作業績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。

五、員工管理方面理念:和諧企業,快樂工作。

2、崗位微調（2月底），優化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名，每週四晚週會。

執行情況:

員工心情順暢，各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況成立內控團隊。

2、按內控要求執行。

3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每週回訪客戶一次。

6、每週業務學習一次。

7、每月經營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足部分員工主動營銷能力差。

2、轉型業務發展不理想。

3、渠道建設太少。

4、營收款未嚴格按內控要求執行稽覈、存入公司賬戶。

5、營業廳未設保安和監控系統，存在隱患。

6、與上級領導溝通匯報偏少。

八、困難方面地方經濟太差，人民羣衆消費力低。

2、農網改造，停電頻繁，c網基站劃入油料電費消耗加大。

3、設備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

xx年工作計劃

一、收入目標

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2.37%

二、業務發展（淨增）

類別

上半年發展

arpu值

月數

收入

下半年發展

arpu值

月份

收入

合計

寬帶

200

11.2

200

4.2

15.4

天冀

300

9.6

500

15.6

電子政務

200

我的e家

350

300

平安城市

1200

7.92

商務領航

固定電話

-100

-2

-200

-2

-4

致富通

-400

-7.6

-300

-2.16

-9.76

小靈通

-300

-6.6

-600

-5.28

-11.88

號碼百事通

安防系統

合計

27.28

三、xx年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執行、資源和文化”7個方面開展工作：

（一）品牌

全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統領家庭市場和政企市場。 “我的e家”

a：執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶羣。

b：針對新入網用戶，以營業廳爲主渠道進行推廣，要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務領航”

以三版套餐推廣爲主，兼顧標籤產品簽約。採取提取目標客戶、分析客戶消費情況後上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。

（二）政企

圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客戶關係維繫開展相關工作重點轉型業務

a：電子政務

１月正式運行並做好服務工作。

b：平安城市

聯繫市公司政企客戶部支持，力爭２月前簽定協議，5月開始建設。

2、價值提升

主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩定政企客戶收入，對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。客戶關係維繫

針對重點客戶和高價值客戶進行週期性上門拜訪及感情溝通，爲客戶關係的穩定及業務拓展創造寬鬆環境。

（三）風險業務方面

業務方面的風險主要在於語音業務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費預存

結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業員動員客戶多預存話費。

b：售後服務

配合市公司，繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業款要求當天存入公司大帳；財務要每天管控稽覈資金回籠情況。

3、生產安全

各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度並定期檢查考覈通報。

2、運維

做好網絡運行維護管理確保網絡安全。

（四）轉型

從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。業務上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。

2、通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。

3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。

（五）執行

１、強化執行力，對相關規章制度、營銷政策必須嚴格執行，對違規行爲將在績效考覈中嚴格考覈；

２、定期進行業務培訓，提升執行能力。

（六）資源重點是做好網絡資源的優化，針對目前電纜資源分佈不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況，由網絡不制定調整檢修計劃儘快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。

（七）文化繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。

2、深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。

3、做好每週四的集中學習

4、做好地方協作，創造良好的外部環境

5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，爲企業經營開展全方位工作。

總之，xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但xx年的工作任務會更加艱鉅，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下，××電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，爲努力完成xx年各項工作而努力拼搏。

【第4篇】##市電信分公司2022年度黨建工作總結

##市電信分公司2022年度黨建工作總結

我們渭南電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關於黨建工作的部署和要求，按照黨的“十六大”及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實際，有效發揮企業黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業黨的工作。在實現企業黨的工作與經濟工作緊密結合，服從服務於經濟工作，不斷提高企業的競爭力和經濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。

一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉變觀念，充分發揮思想導向作用。

企業黨組織在企業中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業領導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業的決策、監督執行層之中，並以此爲支點，圍繞企業的發展目標，以經濟建設爲中心，在企業的規範運轉中履行職能，發揮作用，而不是直接干預生產經濟工作，包攬生產經營事務，決定生產經營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和十六屆四中全會精神作爲黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉變觀念，促進發展作爲最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業國有資產監督管理站暫行條例》、《關於加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，十六屆四中全會精神統一思想認識，增強黨員領導幹部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。二是在總結去年“黨員領導幹部聯繫點制度”實施經驗的基礎上，今年繼續在黨員領導幹部中開展與聯繫點掛鉤活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰。力爭圓滿完成省公司下達的經營收入任務。三是購買了《中國共產黨黨員監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》解讀、《中國共產黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發展黨員工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導幹部及各黨支部，規範支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執行條例的良好氛圍。四是在春節來臨之前，向全市電信系統下發了《關於2022年春節期間弘揚艱苦奮鬥精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關係，杜絕鋪張浪費。五是編髮了《組工通訊》紙製版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了“全國黨內法規知識競賽”。通過這一系列活動，進一步增強了黨員幹部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員幹部的政治素質和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個“總開關”，企業黨的工作才能實現高層次的結合和導向性的服務。

二、建好“司令部”，努力塑造一支高素質的黨員幹部隊伍。

搞好一個企業，關鍵在黨員幹部隊伍，尤其是黨員領導幹部隊伍。要把加強領導班子建設，培養和造就一支適應市場經濟要求的高素質的幹部隊伍，作爲企業黨的工作與經濟工作“結合”，爲經濟工作服務的最關鍵環節來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，努力建設一支政治堅定、素質過硬、業務精通、幹事創業的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網絡圖》，強化從源頭治理腐敗，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結新經驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結協作。進一步健全民主集中制，領導班子內部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結與統一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到“五個帶頭”，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結、帶頭執行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰鬥集體。成爲分公司業務發展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們幹在前，遵規寧紀他們不含糊。在分公司的物資採購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規章制

【第5篇】電信公司2022年上半年工作總結和下半年工作目標

一、上半年業務發展綜述與全國代辦電信業務發展形勢相比，我省代辦電信業務雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發展狀況總體良好，業務量、收都保持了快速、平穩的增長。

國家局6月份業務統計數據顯示，陝西代辦電信業務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了xxxx位次和xxxx位次。在國家局代辦電信業務獎勵考覈的xx個省(區、市)當中，陝西代辦電信業務平穩發展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之後。在我省郵政各專業當中，代辦業務發展增幅從二季度開始遙遙領先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業第七，貢獻率僅有0.7xxxx，到6月底排位儲蓄專業之後位居第二，貢獻率提高到6.8xxxx，貢獻率翻了三番。代辦電信業務收入佔全省郵政總收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超過8xxxx。

二、上半年經營特點

1、建機構、理關係，專業管理逐步加強。

榆林、西安、安康先後成立了代辦電信專業局，專業化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業務的經營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業務實行統一歸口相關專業局的經營管理模式。省局也抽調了人員進一步充實代辦電信經營管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實際在明確職能、理順關係的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較爲完善的代辦電信業務專業化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業局，也是全省代辦電信專業化管理成效最爲顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業務收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的佔比爲1xxxx，高於全省平均水平近xxxx百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就佔了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業務發展中的帶動和借鑑作用越來越明顯。

2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現實效。

一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業務的重視程度和發展力度；二季度各局圍繞衝刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯繫、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現。

渭南局二季度在全地區開展了旨在實現“增量前移創收入、時間任務雙過半”的代辦電信業務勞動競賽。由市局領導班子全體成員和市局經營管理骨幹組成競賽領導小組，市局樑局長親任領導小組組長，並以市局和市局工會聯合下文，提出了明確的競賽目標、考覈獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業務量、收都取得了較好的經營實績，特別是6月創出當月收入42xxxx的歷史新高。

3、找重點、抓顯效，業務發展層次分明。

根據年初省局制定的《代辦電信業務發展指導意見》和經營服務工作會議上的相關要求，各局身體力行“長短結合”的發展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售爲主、代放號、代收費爲重要補充的業務發展模式。上半年，在經營水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業務發展模式有利於發揮現有資源優勢、發揮重點業務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業務收入水平。 ×××局大力實施積分營銷，促進代辦電信業務的快速發展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過×××局本身，成爲×××局僅次於儲蓄業務的第二大業務；同時，×××局也佔據着當地發展用戶市場份額第一的位置，成爲了當地運營商業務發展不可缺少的合作伙伴。

4、調結構、強能力，持續發展得到保障。西安局於今年3月成立代辦電信專業局後，業務發展氣象煥然一新，基礎能力建設、業務結構調整的步伐進一步加速。從4月份開始，×××代辦電信局即把專廳、專櫃、代收費專區的建設作爲業務可持續發展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話費專櫃；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內規劃、並建成了電信營業專廳5處。通過拓寬發展思路、合理佈置資源、調整人員配置、提高服務質量等一系列措施，×××局已經爲下半年代辦電信業務持續、快速發展，充分發揮大局優勢做好了充分的準備。

三、存在問題

目前存在於我省代辦電信業務發展中的問題歸結起來主要有以下三個不到位。

1、認識不到位，地區間發展不均衡，制約了業務的整體發展水平。

部分局在發展代辦電信業務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作爲郵政的一項重點業務給於足夠的關注和支持。領導的漠視，勢必會造成這些地區代辦電信業務發展滯後的不利局面。

由此帶來的地區間業務發展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業務收入合計973.8xxxx元，佔到全省代辦電信業務總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現了收入“硬過半”之外，其餘各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關中四市還有28xxxx萬元的收入欠產要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業務收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重製約了全省代辦電信業務的整體發展水平。

2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經營效果的充分體現。

對於那些還未形成規模效應，尚處在業務拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區特點的業務發展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業務發展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啓示。

×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業務發展階段出發，提出“在任務落實方面，領導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業務發展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經營發展思路；其次，根據不同的代辦電信業務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養魚、培育市場”的戰略眼光，真正讓實惠於廣大職工，充分調動職工發展業務和拓展市場的積極性和能動性，業務發展取得了令人矚目的成績。

3、協調不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發展先機。

在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當地代辦電信業務開展的轟轟烈烈，業務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協作配合的典範。他們共同的特點，都在於注重經常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的瞭解，提高郵政代辦電信業務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經營動態和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營銷活動是對“協作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作爲，與節日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經營沒有新舉措、發展沒有新局面，坐失了業務發展的有利時機。

總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領導對代辦電信業務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們取得了代辦電信業務發展的階段性成果，可喜可賀。對於存在的問題，我們將在下半年通過繼續加快發展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業務發展展望

一、下半年經營環境分析

影響代辦電信業務發展的外部環境主要有：一是通信市場經營重點向以用戶服務爲中心轉變，運營商發展策略從擴市場向保存量轉變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉向全面競合，相互間的關係將更加微妙和複雜；四是電信公司全面上市進程加快，農村電信市場格局將會重新洗牌。

就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業務發展產生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經營發展要拓展服務內容；三是郵政全面進入農村電信市場的機會大大增加。

就我省代辦電信內部發展形勢而言，一是隨着統一版本切換、綜合服務平臺建設將在8月底完成，技術對郵政代辦電信業務的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業務發展最大的利好；二是進入下半年後，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，衝刺收入的短效舉措和非正常經營行爲會更爲突出；三是網點能力建設在經歷了上半年自由發展階段並取得初步成效後，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網點建設和基礎能力建設投入更大的關注和熱情。四是服務“三農”與農村電信市場的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業務發展形式。

二、下半年工作目標

下半年我省代辦電信業務發展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實現；其次要通過進一步完善機構設置、加強能力建設、規範基礎管理等舉措力爭04年業務發展既定目標的全面完成。

三、發展思路和工作措施

下半年業務發展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括爲：一是緊盯大戶不放鬆，進一步發揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓(市局收入)優勢業務不手軟，加快市局代辦電信業務發展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業務的發展潛力。思路的核心是在確保重點業務、重點市(縣)局加快發展的基礎上，通過樹立市(縣)局發展中的榜樣，形成業務發展中的經驗，拉動其他業務、其他市(縣)局全面發展。

四、下半年工作安排

(一) 加快發展、擴大規模，確保業務量、收計劃的如期完成。

前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業務發展的有利時機；各局的代辦電信專業管理機構也陸續建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發展當地代辦電信業務的寶貴經驗；“雙過半”目標的實現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業務快速發展的人氣；應該說我們已經掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業務在下半年要實現大發展就看各局的實際行動了！

在上半年實現“雙過半”的過程中，全省涌現出許多優秀的榜樣，也產生了許多典型的經驗。我省代辦電信業務發展中的“陝北現象”和“榆林經驗”在下半年全省業務大發展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業務全面健康、快速發展。

(二) 規範經營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優勢

下半年，要通過進一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業務管理人員科學、客觀認識代辦電信業務發展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎管理力度、規範經營服務工作，提升全省代辦電信機構之間的協作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優化業務結構，落實“雙重”發展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立並逐步形成郵政代辦的整體經營優勢。

(三) 加強合作、創新業務，以點帶面拓展農村電信市場。

安康的嵐皋、白河兩局在農村話費“買斷包收”成功試點的基礎上，在下半年將會有更大的作爲；渭×××局同樣也是在農村電信市場當中找到了發展空間，併爲郵政服務“三農”提供新了新的手段。

下半年，在穩步推進核心業務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態，尋找業務發展新的增長點。特別是要在農村電信市場發展上多做一些工作，多爭取一些空間，爲郵政全面進入農村電信市場，發揮郵政服務於“三農”更大的作用奠定堅實的基礎。省局在下半年將協同省電信公司逐縣聯合推動此項工作，力爭儘早抓出實效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設力度。

下半年在綜合服務平臺投入運行後，網點建設將成爲我省代辦電信能力建設的首要問題。網點建設將結合各局實際資源優勢，在營業專廳、代辦專櫃、代收專席上分層分步進行實施，併力促下半年代收費業務發展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的後盾支持，加快全省代辦電信網點建設步伐。

(五) 突出競賽推動作用，強化專業指導地位。

下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯合競賽和專項業務發展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯通cdma聯合發展競賽、聯通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業指導力度，突出競賽對業務發展的推動作用。

【第6篇】電信公司任副總經理個人年終總結

200*年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現將一年工作小結

一、思想作風方面

一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，並用以指導自己的工作。黨的十六大召開之後，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在爲人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇於承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢於負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責方面

(一)接待工作

今年上半年，因爲學校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。爲了做好這項工作，我從3月份開始就着手構思接待方案，先後易稿十多次，有時爲了將接待工作中的一些細節安排妥當，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備，終於制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達到近6000人，但由於計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領導的肯定。

除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了李嵐清副總理第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領導視察我校、中科院化學部院士常委會年會、數學“天元基金會”揚州會議、全國高等教育研究會祕書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛鍊了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用。

(二)協調工作

我參與協調處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過工子女入中國小讀書的聯繫工作、校慶之後有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協調與辦公室相關的行政事務，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。

除上述工作之外，在協助有關部門和學院搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統。

2、在工作節奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。

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【第7篇】縣電信分公司工會工作總結

二oo四年是江西電信上市改制的第一年，也是南昌電信進行bpr流程重組的第一年，工會工作的好壞，事關電信發展及改革的大局，事關新建電信的形象塑造。我縣分公司工會在盛市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領導和支持下，堅持發展第一要務，以穩定爲基礎，以改革爲動力，認清形勢，求真務實，轉變觀念，牢固樹立科學發展觀，羣策羣力，奮力拼搏，動員全體員工抓住機遇、解放思想、實事求是、與時俱進，積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，堅持“用戶至上、用心服務”的理念，全面完成了市公司工會下達的各項任務，爲新建電信的發展作出了應有的貢獻，取得了精神文明建設和物質文明建設的雙豐收。

一、健全工會組織，積極參加公司的各項工作，發揮工會組織的作用和使命

縣分公司實施流程重組後，工會及時調整組織和健全組織，積極進行組織建設，保證了各項工作的連續。在工會組織的調整過程中，行政領導也是大力支持，積極提出各種參考意見，使工會組織調整工作順利進行。我縣工會組織堅持和完善職代會制度，增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開了一屆一次職工代表大會，通過選舉產生了新一屆職工代表和工會委員會，並對工會委員進行了分工。加大參與力度，堅持和完善職工代表大會制度，切實維護職工的勞動權益和民主權利。在今年的國慶文藝匯演中，行政上能夠及時在人員和財力上進行支持，讓工會圓滿完成了匯演任務，得到了上級部門和領導的肯定。11月份組織全體員工進行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過了轉正人員的入會，加強了工會組織力量。年底，根據市公司有關文件精神，開展了年終評比活動，真正地表揚了先進，鼓舞了積極分子，讓廣大會員緊緊團結在工會和行政一起，爲企業的發展盡最大努力。

二、積極組織投稿，宣傳新建電信新風新事

2022年組織了一批責任心和能力強的通訊員，深入一線基層，採寫了許多的報道，大力宣揚了新建電信一線員工在生產中的許多感人的事蹟，介紹了企業在經營中工作的經驗，讓正氣得到了發揚，展現了新建電信的新風貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇，僅工會就投稿1，在《江西郵電報》、《南昌電信》等媒體上，也發表了多篇有衝擊力的報道和文章，超額完成投稿任務，擴大了新建電信的知名度。

三、積極參加各種活動，組織各種勞動競賽

工會積極參加了省總工會組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯星空知識競賽、“首季開門紅”勞動競賽、“增收補欠”競賽、“滿意服務”競賽、“phs維護質量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動。通過這些活動，讓行政、工會擰成一股繩，團結奮戰，使各項工作走在前面，各種經營指標超額完成，取得了新建電信歷史以來的最好成績。

四、積極組織員工開展合理化建議活動

按照市公司的`要求，工會積極組織廣大員工開展合理化建議活動。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實行，有的還在進行中，有的有待今後逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數量和質量上，距上級的要求和標準還是有一定的差距，在今後工作中我們要加強組織和管理。

五、積極開展文體活動，切實關心員工的生活

我公司員工的文體活動能力比較強，不管是本公司開展的活動，還是市分公司開展的文體活動，我縣分公司員工都是踊躍報名，積極參加。2022年全年，組織員工開展了迎新春文體活動、“三、八”婦女節員工健身活動和迎國慶文藝匯演的活動，增強了員工體質，凝聚了員工的戰鬥力。

行政和工會領導全年走訪和慰問困難員工9人次，慰問軍人家屬5人次，看望老幹部1人，共送上慰問金4600元。員工於項良家中失火造成家產被毀，當天下午我縣分公司工會立即組織員工開展捐款，晚上工會送去了1000元慰問金和2000元捐款。前後募捐款項共有三批，捐款數額達11110元，並及時送給了於項良同志。同時及時向市分公司工會彙報了情況，市分公司工會餘小妹主席也親臨現場看望和慰問了於項良同志，並送上2000元慰問金。通過各級工會的關懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰勝困難的決心，讓他感受到了工會組織的溫暖。

一年以來，我縣公司工會組織在公司黨總支的關心和支持下，取得了一定的成績，基本上實現了年初制訂的目標。在今後的工作中，工會將進一步加強學習，健全管理制度，充分發揮工會組織民主監督職能和維護職能，爲推動我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。

二00五年元月

【第8篇】電信分公司2022年度雙擁工作總結

常州電信分公司作爲常州市文明單位、市十大“科技擁軍基地”之一，主要承擔常州區一市三縣（市）的本地網通信建設和通信服務保障工作，企業現有員工1185名，其中：轉復退軍人100餘名，預備役軍人23名，軍屬6名，革命傷、殘軍人2名。現設有戰備通信辦公室、預備役通信修理所、通信光纜搶修分隊、信息作戰連分隊等。

近年來，常州電信分公司在不斷深化企業內部改革，狠抓業務發展和爲用戶提供完善服務的同時，時刻不忘國防建設和擁軍工作，在市委、市政府的正確領導和親切關懷上，在市雙擁辦等有關部門的精心指導下，按照“大力支持部隊科技練兵，廣泛開展科技擁軍活動”的要求，充分發揮電信通信企業的專業優勢，積極參與科技擁軍工作，並把這項工作作爲我們義不容辭的責任，貫徹並落實於通信發展的各項工作之中。

一、領導重視是落實科技擁軍的關鍵科技強軍，是加強軍隊現代化建設的客觀要求，是新時期我軍建設着眼時代發展所做出的戰略選擇。實施科技興訓，開展科技練兵，是軍隊貫徹江澤民總書記科技強軍戰略思想和軍委新時期軍事戰略方針的重大舉措。

開展科技擁軍，支持部隊科技練兵，既是加快我軍現代化建設的需要，也是促進經濟發展的必然要求。多年來，分公司始終把擁軍優屬和科技擁軍工作作爲一項事關全局的政治任務列入黨委和行政工作的議事日程，分公司爲此專門成立了擁軍優屬工作領導小組，主要領導親自擔任領導小組組長並負總責；在領導小組之下專門設立了由各職能部門負責人蔘加的電信科技擁軍工作辦公室，並明確了日常工作的主管部門和各基層部門的責任人。

分公司科技擁軍辦公室全面負責企業內部擁軍優屬各項政策的檢查落實及科技擁軍工作計劃、制度、措施的制定並負責督促基層各部門進行有效落實。形成了由分公司主管領導總負責、分管領導具體負責、職能主管部門協調負責和督促檢查、其他管控部門和基層部門層層落實，一級抓一級的工作機制，有效保證了各項擁軍工作的開展。

分公司黨委和領導明確要求：作爲國有電信企業，必須在全體員工中明確並增強忘戰必危的憂患意識，切實增強科技擁軍的責任感和增強國防力量的緊迫感。企業內各部門、各專業都應積極爲部隊的現代化建設提供儘可能多的科技服務，爲實現科技強軍多作貢獻。

分公司黨委書記、總經理郭建冬曾多次明確表態：部隊的困難就是我們的困難，部隊需要什麼，我們常州電信就支援什麼。每年初，分公司主管領導都要召集領導小組成員及各有關主管部門開會，研究和制定本企業擁軍優屬及科技擁軍工作計劃，並督促下設工作辦公室根據年度計劃編制季度實施方案，並要求辦公室主動與市雙擁辦和部隊聯繫落實科技擁軍的具體實施工作。

分公司領導還親自帶領人員到部隊駐地，與部隊領導進行溝通，瞭解部隊軍事訓練、生活等情況，並認真傾聽部隊同志的意見和建議，當場爲部隊解決通信方面的實際問題，受到了部隊的好評。在日常的擁軍工作中，分公司擁軍辦按照年初制訂的工作計劃及季度實施計劃要求，將開展雙擁宣傳教育、落實政策、興辦實事等目標任務一一細化量化，做到了責任到部門，責任到個人。

各通信生產部門按照要求，組織部門、班組通過政治學習和出黑板報等形式，注重了對職工的擁軍優屬工作的政策法規和對職工的國防教育，各部門立足部門工作實際，積極開展形式多樣、內容豐富的擁軍優屬和科技擁軍宣傳、服務活動，努力營造科技擁軍的濃厚氛圍，認真落實各項擁軍優屬政策，將擁軍工作任務層層分解落實到了每一個基層班組。由於領導重視，組織健全、活動經常、宣傳和措施落實到位，幹部員工對擁軍優屬和科技擁軍工作的重要性有了深入的瞭解和統一的認識，有效地推動了擁軍優屬和科技擁軍工作的順利開展。

二、結合行業特點，認真開展科技擁軍活動滿足部隊科技練兵需要，抓好“科技擁軍基地”建設。近年來，分公司加大了對科技擁軍軟硬件設施的建設和投入，在各通信業務專業部門挑選了一些政治技術業務素質高的同志專門爲部隊官兵進行現代通信技術培訓和舉辦各種科技講座。

同時，還不斷修訂完善了科技擁軍的各項措施和制度，做到了年度有計劃，季度有實施方案，使科技擁軍制度化和經常化，有力地保證科技擁軍工作的開展。分公司把加強軍隊網絡教育和現代通信技術教育作爲擁軍工作的重頭戲推向部隊，誠邀常州軍分區、武警常州支隊、海航駐常部隊、102部隊醫院、常州陸軍預備役通信團等部隊官兵參觀常州信息港、通信程控交換機房、微波通信站等通信設施和場所，向部隊提供科技擁軍服務，並在組織參觀的過程中向部隊官兵詳細講解互聯網網上操作技能、多媒體通信網頁製作及現代多媒體通信技術等部隊官兵們感興趣的知識，解答部隊同志提出的一些現代通信技術等方面的有關問題。

組織專業技術人員專門爲部隊舉辦通信技術講 [4] 下一頁

【第9篇】電信分公司2022工作總結範文

電信分公司2022年工作總結

20xx年電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考覈過百分爲主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結

一、經營發展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨於飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入爲核心、以存量保持和欠費追收爲支撐、以增量發展和重點轉型業務爲拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)以收入爲核心，指導各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入爲主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計劃，討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。4、重點轉型業務發展穩步推進。5、寬帶私接整治持續推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每週至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。8、以收入爲核心，做好局域網上網用戶的整治。執行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業服務、關注細節。執行情況：1、“我的e家”-e8發展較好，目前有1458戶，佔家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啓動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考覈。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率爲3.73%。

二、運維方面工作

1、抗雪災、迎奧運全體動員。

2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。

3、電子政務接入、培訓工作開展。

4、新城電信設施規劃完成。

5、電信淹沒指標複覈(比屏山多500萬元)。

6、移民局等5個單位光纖上網完成。

7、c網資產清查工作完成。

8、公路建設光纜杆路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作

(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考覈、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執行整改到位。7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我爲c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每週四晚7點週會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭並進。

(二)成效1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態平穩、充滿信心，後進人員進步了，各項工作有效推5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至3.73%。6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節、災後重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名爲“縣級文明單位”。

四、績效考覈工作

1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，並通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考覈，重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。

3、制定《20xx年績效考覈方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。執行情況：根據工作業績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業,快樂工作。

2、崗位微調(2月底)，優化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。

5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名，每週四晚週會。執行情況:員工心情順暢，各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況

1、成立內控團隊。

2、按內控要求執行。

3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每週回訪客戶一次。

6、每週業務學習一次。

7、每月經營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉型業務發展不理想。

3、渠道建設太少。

4、營收款未嚴格按內控要求執行稽覈、存入公司賬戶。

5、營業廳未設保安和監控系統，存在隱患。

6、與上級領導溝通匯報偏少。

八、困難方面

1、地方經濟太差，人民羣衆消費力低。

2、農網改造，停電頻繁，c網基站劃入油料電費消耗加大。

3、設備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

20xx年工作計劃

一、收入目標

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2.37%

二、20xx年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執行、資源和文化”7個方面開展工作

(一)品牌

全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統領家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶羣。

b：針對新入網用戶，以營業廳爲主渠道進行推廣，要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務領航”

以三版套餐推廣爲主，兼顧標籤產品簽約。採取提取目標客戶、分析客戶消費情況後上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。

(二)政企

圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客戶關係維繫開展相關工作

1、重點轉型業務

a：電子政務

1月正式運行並做好服務工作。

b：平安城市

聯繫市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協議，5月開始建設。

2、價值提升

主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩定政企客戶收入，對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關係維繫

針對重點客戶和高價值客戶進行週期性上門拜訪及感情溝通，爲客戶關係的穩定及業務拓展創造寬鬆環境。

(三)風險

1、業務方面

a：話費預存

結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業員動員客戶多預存話費。

b：售後服務

配合市公司，繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽覈資金回籠情況。

3、生產安全

各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度並定期檢查考覈通報。

2、運維

做好網絡運行維護管理確保網絡安全。

(四)轉型

從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。

1、業務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。

2、通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。

3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。

(五)執行

1、強化執行力，對相關規章制度、營銷政策必須嚴格執行，對違規行爲將在績效考覈中嚴格考覈;

2、定期進行業務培訓，提升執行能力。

(六)資源

1、重點是做好網絡資源的優化，針對目前電纜資源分佈不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況，由網絡不制定調整檢修計劃儘快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。

(七)文化

1、繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。

2、深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。

3、做好每週四的集中學習

4、做好地方協作，創造良好的外部環境

5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，爲企業經營開展全方位工作。

總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務會更加艱鉅，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，爲努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。

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【第10篇】電信公司畢業實習總結範文

一．公司的簡介

浙江八方聯通電信有限公司創建於1997年，是一傢俱有國家電信工程貳級專業資質、集科、工、貿於一體的集團型高新技術企業。公司主要從事無線電通信設備的研發、生產，承接多項通信工程以及開發、生產多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業部、研發部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依託該研究中心強大實力，發展目標在短期內成爲國內技術一流、市場領先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業，年輕的團隊，廣闊的發展空間。

浙江八方盈科通信技術有限公司是專門從事現代通信領域前沿產品研究、開發、生產及銷售的高科技公司,公司總部位於'天堂硅谷'- 杭州高新技術開發區,由浙江八方聯通電信技術有限公司與歐洲著名的林克大學合資組建。產品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業務系統和第3.5代微蜂窩移動通信系統。公司集中了現代國際企業的管理經營理念，擁有國際頂尖的技術水平，從事現代無線通信領域前沿產品研究開發，擁有無線寬帶通訊系統關鍵技術的國際專利，具有強大的國際商務紐帶和雄厚的技術後盾。公司凝聚了業界一流人才，其中具有博士、碩士學位的佔10%，學士佔70%。作爲行業領先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業、政府、公用事業、石油和天然氣、運輸業、製造業、娛樂業等。在國際先進技術本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發適合本地市場需求的產品，不斷的創新，力求站在通信科技的前沿。

推崇誠信、求實、創新、奉獻的工作理念，倡導團隊協作、服務至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”爲本，尊重不同專業的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地爲員工提供實現自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行爲上能爲公司創造效益，具有高尚的思想素質和優良的企業作風的人才。我們爲加盟八方的優秀人才提供和諧的工作環境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業留人”，我們爲員工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個人價值得到充分體現，達到公司與個人共同發展的雙贏目標。

八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業，公司現有40餘項國家專利，並具有國家電信工程專業承包貳級資質、計算機信息系統集成貳級資質及國家增值電信業務經營許可證，是目前國內發展較迅速的通信網絡設備及解決方案供應商之一。

另外，公司具有良好的人文環境，健全的制度，龐大的實力，專業的團隊，都是我非常向往的。所以進入這家公司實習是個非常滿意的選擇

二．實習經歷

在進入八方電信有限公司之初，作爲一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消雲散了，從事資料行業的大多數都是年輕人，他們熱愛網絡工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。

我工作對象主要是聯通、電信，工作的內容是把他們在現場做來的資料打入電腦，有時去現場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業務，有工程隊負責安裝，網絡傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個時候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶開通的是10m業務，那我就把寬帶限制爲10m，還有調測其中媒體、信令所走的線路，協議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的發放等等，說起來簡單，但在現實中我總是出錯，還有許多小細節要製衣的。網絡是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網絡中發送廣播，造成廣播風暴，使整個網絡癱瘓，這是個‘高危’行業，要處處細心因爲一個設備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現事故，造成的損失將會數目巨大。所以要保持如履薄冰的態度，才能做的更遠。

三．實習總結

加強溝通，他們說我是一個內向的人，說我不太很善於和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨鬥是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說；一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種爲人處事的生活方式；我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種爲人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。

誠信做人。對於一個人、一個企業甚至一個國家來說都是其利於不敗之地的重要條件，這一點我有着深刻的體會。比如說我們公司的規定第六條；一旦出現網絡設備重大事故，務必按照重大事故通報流程第一時間向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個企業只有誠信經營，才能使自己的經營活動更加順利地展開，即使企業遇到了一時的困難，其他企業也會因爲其以往的誠信經營，而給予力所能及的幫助，幫助企業渡過難關，在激烈的全球競爭中取信於其他國家，爲其國家的發展創造一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境裏去積澱更深的民族文化內涵和歷史底蘊。

認真做事，認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習單位中，我一開始做一些基礎性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節的重要性，因爲每一個命令都關係要數據的準確性表達，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴謹的我努力做好每個細節。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內心深處的每一根神經，這樣的環境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。不斷的學習。我現在接觸到的只是一些簡簡單單的工作還有很多要提高的地方，話說活到老學到老我後悔當初在學校沒有認真學習只是一味的玩現在想想後悔死了，還好現在我可以學習一些在工作中需要的東西。

加強實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認識了實踐的重要性。實踐中蘊含着無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。

最後，再一次的感謝老師和領導在此次實習中對我的關心和指導，真心的祝福你們工作順利、事事順心。

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【第11篇】電信分公司上半年工作總結

標題：電信分公司上半年工作總結

上半年以來，××區電信公司##分公司爲了進一步擴大經營空間，提高市場佔有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務進駐社區的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區開展的社區客戶經理服務工作，截止6月30日，社區業務收入較之元月增長了近5%，收入比重已佔利通區業務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業務增長亮點。目前利通社區管理工作紮紮實實，井井有條，業務發展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現。所有這些成績的取得，都是在區公司和分公司領導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區成效顯著的結果。一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉着應對長期以來，在利通區範圍內電信業務發展較爲集中，是各大電信運營商相互競爭最爲激烈的區域。##分公司領導極爲重視，要求各單位、各部門積極行動，安排佈置社區工作，儘快在去年社區工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區工作，極大的調動了社區經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，佔領市場、抓住機遇，爲發展業務展開的有利舉措。在利通區市區服務區域內，按照社區客戶經理服務標準和規範要求，以街道、服務客戶數量爲基礎重新劃分並擴充到了7個社區，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售後服務及各項電信業務的發展工作。首先，經過摸底調查出各個社區所轄住戶的數量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和數據業務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況後，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社區的發展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考覈》辦法，加大考覈力度。再次，注重社區業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，採取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區成績突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極採取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業，是做好社區工作的基礎社區工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本着早計劃，早安排，早落實的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻爲公司的利益着想，爲電信業務發展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社區客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業務學習，提高服務質量。爲了達到目的，社區經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規範》和《adsl寬帶安裝》學習班等，採取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區客戶經理在發展電話業務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要採取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂於奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模範。三、溶於集體，樂於奉獻，激發熱情，是做好社區工作的動力做好社區的工作，要讓大家爲了一個團隊、集體的榮譽和目標奮鬥，就得

【第12篇】電信工程公司員工的年度工作總結

將近一年的時間很快過去了，在深圳電信工程公司這段時間裏，我在部門領導及同事們的關心與幫助下能較好的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，作爲中共黨員，更時刻以黨員的標準嚴格要求自己，在深圳電信工作至今主要有以下幾項，現作工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍積極學習政治理論;學習公司的文化、理念及發展方向，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是三月份來到深圳電信工程公司網絡分公司工作，擔任移動通信業務部設備主管工作，協助部門經理做好各項工作。主要負責中國聯通gsm十六期及十七期的設備安裝項目，具體工作內容有：負責合同的簽訂、業務的聯繫、監督施工隊的施工情況、材料的訂購、文件的似草，及按時完成部門的管理體系要求的各項工作等。爲了做好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。

在入職至今，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成了以下本職工作：(1)中國聯通gsm16、17期主設備及配套安裝合同及二期傳輸網合同的簽訂。(2)與廣州省聯通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯通分公司網絡部建立良好的業務關係。(3)做好工程材料的訂購，並詳細登記，嚴格執行公司的流程辦事。(4)認真、按時、有效率地做好部門領導交辦的其它工作。

爲了部門工作的順利進行及工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守公司紀律，保證按時出勤，至今沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲部門工作做出了應有的貢獻。

總結八個月的工作情況，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如處理合同的一些細節方面，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的工作裏，我將認真學習移動通信方面的知識及提高公文寫作能力，努力使工作效率全面進入一個新水平，爲公司及部門的發展做出更大更多的貢獻。

【第13篇】電信公司員工2022個人工作總結

xx年，是我站實現跨越式發展中承上啓下的一年，也是全站幹部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。

這一年的調度工作我總結爲以下幾點：

一、勤於做事，扮好角色，立足本職，創新工作。

在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調度，規範運行，精確高效，爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度，規範運行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。

千里之行，始於足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調度室爲煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數據，而且還保持了良好的環境衛生狀態，多次受到領導和職工的好評。

抓思想，提素質，練能力成爲我服務煤站的重要方法之一。爲了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之餘，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤於學習，苦練內功，思想素質是保障。

學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。

一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美醜，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。

打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，爲我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模範學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導幹部學習，時時處處事事以他們爲榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂範，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。

選拔任用年輕領導幹部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴於律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網絡工作，憑藉自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鑽研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能爲企業的發展鞠躬盡瘁。

三、勤於反省，嚴格要求，始終保持高標準。

在向組織彙報工作前，我認真地審視了自己，認爲還存在兩點不足之處：在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮；

2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時鬆；

今後我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此爲鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德爲本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要幹事、又要乾淨。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任後一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人後一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

【第14篇】縣電信分公司2022年工作總結及2022年工作要點

2022年，xx縣電信分公司各方面工作在去年的基礎上，按照市分公司的部署要求，在增加業務收入、擴大市場佔有、繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶等方面取得了一定成績。實現縣分公司全年工作目標，繼續保持xx本地電信品牌的主導地位，有力地維護了中國電信整體形象；全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局方向，盡心盡力工作，發揚艱苦創業精神，在激烈的市場競爭中開拓前進。

2022年工作總結

2022年，在省、市公司和地方政府的正確領導和大力支持下，xx縣電信分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達的各項任務，網-取得精神文明和物質文明的雙豐收。

一、2022年完成各項業務情況

2022年，我縣分公司在實現保存量目標的前提下，努力開拓市場，不斷提高市場佔有份額，至今爲止，實現業務收入萬，完成全年計劃的；新增固定電話部，完成全年計劃的；新增小靈通部，完成全年計劃的；新增寬帶戶，完成全年計劃的。圓滿地完成上級下達的各項業務指標，實現了企業新的發展。

二、2022年主要工作

(一)、認清自身差距，紮實開展經營工作，力求更快發展

1、全面完成了省市公司下達的04-05年度農村大放號任務

2、積極發展“小靈通”業務

3、高度重視寬帶業務的發展

4、增值業務發展方興未艾

5、信息化加績效考覈，全力支撐欠費催繳工作

(二)、立足渠道，積極開展精確化營銷

1、積極開展了“xxxxx”營銷活動

2、在與xx的短兵相接中積累了經驗

3、積極開展了固定電話保存量工作

(三)、落實各項服務制度，着力提高服務水平

1、落實省市公司有關服務質量的各種精神，全面提升服務質量

我分公司對前臺營業人員制定了詳盡的服務規範和要求。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結果員工績效掛鉤，對發現用戶投訴、規範服務等方面存在問題的，進行通報、處罰，並及時進行整改。

2、積極參與文明行業創建活動，將公司的服務水平提升到一個新的高度

通過文行創建指導委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務的評價，促進客戶服務水平的改善和提高，由於措施得當有力，成效顯著，2022年被xx縣創建文明行業活動指導委員會授予“文明行業單位”。

3、堅持服務理念、提升服務標準，改善服務態度，提高服務人員綜合素質

認真執行《電信服務標準》，堅持“首問負責制”，加強對營業中心的管理。建立健全管理制度，加大服務督查管理力度，嚴格按照公開的服務承諾時限辦理各種電信業務，爲用戶在辦理裝機、寬帶、小靈通等業務時提供一切便利條件，並各積極配合省市公司開展的服務提升活動。完善對社區經理的管理，廣泛徵求用戶的意見和建議，主動上門，深入客戶，徵詢意見，及時處理用戶的各種諮詢，投訴和建議。

(四)、加強基礎管理，確保安全生產

1、針對公司去年管理上存在的薄弱環節，制定完善落實好各項管理制度，講執行、抓落實

針對管理人員執行力弱的問題，我們在做好日常工作的同時，重點抓住執行環節，努力提高管理人員的能力和素質；要求每月制定工作計劃，領導及時進行批改指正，使得工作有計劃安排，工作有檢查總結。還要求管理人員下分支機構檢查要有記錄，對存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機構調研，對發展、服務、渠道建設、渠道管理、欠費、ip公話、增量增收、提高市場佔有率等方面進行了專門的指導。極積落實上級的講話精神，針對存在的問題組織檢查；對各分支機構的賬目進行認真檢查，堅決杜絕各種不規範行爲的發生。在增量增收、提高市場佔有率上動腦筋、想辦法，使業務收入、放號等方面都得到增長。

2、加強基礎管理，堅持考勤、考績，狠抓安全生產

針對公司去年管理上存在的薄弱環節，制定各項管理制度，對員工認真做好各項考覈、考評，對去年的績效考覈結果堅持人人見面；通過堅持考勤、考績等一系列的活動，加強了隊伍的建設，保證了各項工作有條不紊的開展。

安全是我們企業發展的基礎，我們首先從對安全工作的落實方面下手，從落實中尋找問題，發現苗頭和隱患及時

整改，特別注意各通信機房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機構進行了多次檢查，發現了問題，及時整改；在xx支局建立了“安全示範班組”，把安全防範意識深入到基層每位員工。我們及時封堵了各種孔、洞，消除了“三防”方面的各種隱患。加強了營業窗口及財務部門的票據管理和車輛運行安全管理，在廣大員工中開展安全生產教育，提高他們在安全生產方面的警惕性和安全防患意識。由於檢查到位，學習得法，從而保證了人員、資金管理、車輛運行等各項工作的安全。

3、積極協調和地方各級政府、各部門之間的關係，妥善處理好生產經營、工程建設中遇到的各種困難和糾紛

在今年縣城主幹道改造中，縣分公司與建設指揮部及時溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設中，我們都能夠做到與相關的政府部門溝通、協調，儘可能減少建設阻力，使工程儘快落實到位，發揮作用。

4、加強精細管理，嚴格控制各項費用的支出

2022年，招待費、宣傳費、促銷費等各項費用均達部門預算管理的要求。我們本着勤儉的原則，充分利用好預算，支出有計劃，管理好我們的費用支出，把費用用在刀刃上，爲企業的良好運作輸送好血液。

5、加強黨、團、工會建設，增強了企業的凝聚力和向心力

2022年，我分公司制定了嚴格的政治學習制度，積極參加縣委組織的各種政治理論業務培訓，加強和地方黨組織的溝通，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，支持工會各項工作的開展，提高黨員幹部和員工的思想政治覺悟，激發全體員工的主人翁責任感和工作積極性。2022年，被評爲“xx省文明單位”。

(五)、紮實搞好工程建設和網絡維護

1、工程建設

根據市場需要，依據上級計劃安排，今年對農話工程加大了投資力度，使得農村放號能力得到增強，服務水平得到提升。同時，配合“村通”工程，使得我縣分公司農村通信網絡佈局更加合理，企業形象得到極大提高。

通過精心安排，合理組織的一系列工程建設，xx地區的固網通信能力進一步增強，網絡佈局日趨合理、科學，在爲前端提供有力保障的同時，也爲中國電信的網絡服務水平的提升打下了堅實的基礎。

2、網絡維護

3、整治三線交越

2022年工作思路

2022年，是中國電信轉型的關鍵年，也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導思想是：以“三個代表”思想爲指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，落實省、市電信公司的各項要求，以全面建設xx電信爲切入點，加大業務發展速度，加強網絡建設，提高服務水平和質量，推進各項業務指標的進一步增長，促進xx電信各項工作再上新臺階。

2022年我們的工作目標是：進一步擴大農村市場的佔有，進一步優化渠道建設；業務發展方式更加靈活多樣；網絡日趨完善；服務質量提高明顯、服務能力穩定增長；員工精神面貌煥然一新；企業發展速度加快。

一、做好營銷工作，創造更大的效益，圓滿完成市公司下達的各項任務

1、尋找收入的增長點

2、農村統包的改革思路

3、積極開展員工培訓，提高員工的業務素質

爲適應精確化管理和企業轉型的需要，我們要積極開展對員工的培訓，塑造學習性的企業，將員工培訓工作制度化，甚至可以納入到績效考覈中。培訓的方式可以聘請老師講課，也可以集中學習網上大學的課程。

二、一切以市場爲中心，重點關注“xxxx”

“一切圍繞市場開展工作”，是xx電信明年營銷工作的指導方針。針對xx電信當前的業務發展形勢，要進一步加強對營銷工作開展的支撐力度。要努力激活話務量，消除零次戶，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到顆粒歸倉。進一步瞭解了客戶的需求，掌握了用戶的消費心理，把握住市場的動態；在新業務拓展方面，理順新業務處理流程，加大對新業務的宣傳推廣力度，細分用戶羣，針對不同用戶進行差異化營銷，迅速拓展市場。要深入挖掘xx電話的發展潛力，加大對有效益xx電話用戶的發展力度，擴大市場佔有。要重佔關注“xxxx”的發展狀況，瞭解分析掌握市場動態，把握住競爭趨勢。

三、加強工程建設計劃管理，嚴格掌控維護成本，來保證網絡安全和有效管理資源

在制訂詳細的投資計劃時，要對計劃有個全面的規劃，要考慮到長遠的發展需求和本單位的實際情況。計劃要科學、周密、詳細，要有跟蹤管理，要有具體的實施方案，要有專人負責和閉環管理的流程。在維護方面，要嚴格控制成本，嚴格按照成本計劃進行維護，對維護要有監督、檢查和彙報制度，要開源節流，節約成本。針對xx縣的特殊地理環境，要特別注意線路，管線等網絡安全，要加大對破壞通信安全設施行爲的打擊力度，強調屬地負責制，落實責任到個人，要有責任追查制度。

四、確定科學的發展方向，轉變工作作風，創新務實，實現精確管理

在當前電信市場競爭激烈的形勢下，我們企業實現精確化管理，是企業競爭生存的需要，更是我們中國電信實現企業轉型、大發展的戰略舉措。我們的精確化管理，要做到人人蔘與、人人管理，人人都是管理中的一個不可少的重要一環。向管理要效益，去降低管理成本，減少管理浪費。堅持創新務實，要有能不斷去適應市場變化的能力，打破常規，提高我們的市場競爭能力。

五、強化服務工作，進一步提高服務水平

我們認爲服務有硬指標和軟指標，所謂硬指標就是營業設施、裝、修機及時率、故障率、營業差錯等可以量化的指標，而軟指標是指客戶滿意度、服務態度、營業場所清潔衛生等指標。目前對前者的考覈已經建立起來了，但對於後者的考覈就完全靠檢查、抽查客戶回訪了。目前雖然有檢查標準，但我們認爲還不夠細，還不夠嚴格，還存在敢不敢得罪人等問題。因此，在對檢查標準進行細化以後，我們將加大檢查考覈力度，對服務工作進行必要的強化，進一步提高我們的服務水平，真正做到“用戶至上，用心服務”。

六、加強內部管理，提高執行力

提高執行力是新的市場形勢的需要，是企業可持續、健康發展需要，是適應企業轉型戰略的需要。我們要通過精心組織策劃，合理調配資源；要加強上下溝通，增強員工信心，齊心協力組成合力；要加強執行監督、協調，及時解決問題；要明確考覈目標，正確評價工作成果。通過加強企業內部管理，提高當前企業生產、經營活動中的執行力，爲企業各項工作的發展提供有力保障。

七、做好兩個文明建設工作，實現企業協調發展

始終堅持“兩手抓兩手都要硬”的方針，狠抓文明創建工作，將該項工作納入重要議事日程，以行風建設和規範化標準服務活動及其他有關專項活動爲重要載體，作爲推動全局、帶動全局的工作來抓，不斷健全完善了兩個文明建設組織網絡，形成了一把手親自抓，黨政工團協作抓，辦公室具體組織協調，各部門互相配合協作的工作機制。在業務得到穩步發展的同時，不斷加強精神文明建設，強化政治思想教育，提高隊伍整體素質，促進了兩個文明建設活動的蓬勃開展，促進企業協調發展。

我們深知在今後的工作中任重而道遠，我們很清楚所面臨的挑戰，在新的征程上，我們xx電信全體員工責無旁貸，義不容辭，創造性的開展工作，上下齊動員，上下齊用心，上下齊努力，進一步樹立克服困難的信心和戰勝困難的決心，凝心聚力謀發展、爭先進位求突破

【第15篇】電信公司政企部實習總結報告

光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已經結束。面臨着就業的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉電信分公司實習工作。在這裏，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收穫不少。

寧鄉縣電信局屬國營企業。該企業的主要業務由傳統的固定電話業務，寬帶及小靈通組成。

在爲期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業務的辦理，信息的採集，文案的製作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立於2000年。因機構調整於2022年3月由原大客戶中心與商業客戶中心合併，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位，原商業客戶單位，農村七站八所，工業園區和專業市場等的營銷服務和管理工作。現有1214家單位。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息採集表開始做的，幫同事進行一些信息採集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是裏面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛鍊了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。後來，寧鄉縣要創立文明城市，於是公安局就委託我們來進行一項電話形式的民意調查，而且都是在加班的時間內打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉縣每個村都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對着電話聽筒，還要不停的重複着一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作，還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時上課學不到的，通過學習，我瞭解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設才能贏得市場，從中我們瞭解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關係。

在實習期間，我深切的感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對於我們大學生其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因爲有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是通情達理的！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。

剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿着好奇和嚮往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關係網，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。

實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那麼以後你就會輕鬆一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。二、不管是哪裏，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業僱人爲了叫他能爲公司做事，而不是養人，我們學到的理論都是源於實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的武功，必須要有紮實的基本功。所以擺正心態是找工作和初期工作必需的素質，因爲你不是獨一無二的。三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要麼就是呆着沒事做，要麼就是東跑西跑，任人使喚，不要爲這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。

部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，爲我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹達學院和寧鄉電信局給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，爲我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

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