員工銷售培訓心得體會
通過這次銷售業務培訓就算是平凡的崗位也不能懈怠自己的工作,要遵守書城的工作守則,親切的爲顧客提供服務。短短的入職前的培訓已經結束,但是書城的理念已經紮根在我的心上,我將爲我的崗位奉獻出足夠的熱忱。現在我來談談在培訓中學習到的一點知識。
首先在培訓中給我們講解的是書城的發展史,也對自己的未來產生期許,樹立自己的奮鬥目標。之後就是講述我們在入職之後需要工作的內容,以及在工作的過程中需要遵守的規定,我們應該有什麼樣能力才能更好地立足在崗位上,而不是空有一腔熱情,卻什麼都不會。
在我們踏上工作崗位之後就要將我們即將銷售的產品記住,單價是多少,物品所在的位置,這讓給我們銷售更加的輕鬆,但是要求我們擁有良好的記憶能力。除此之外,就是和顧客之間的溝通,在表達自己的意思時,要準確和明瞭,不能模糊,造成曲解。我們作爲一名售貨員,在工作時和不同人羣進行交流,通過表達讓人產生被尊重、被理解的感覺,讓顧客感受到服務的質量,起到宣傳品牌的作用。
在工作時我還要滿足顧客在購物時的需求,比如詢問書集的其它版本,讓顧客更方便的進行購物活動;還有就是顧客踏進工作區域時,在顧客取走物品時,進行例行的問候;最後就是顧客是否還有什麼需要,具有敏銳的觀察能力。
這僅僅是我在培訓中領會到的一點淺談,真正是否能夠做出更好的業績,還要看我們在工作中的具體表現,能不能將前輩的經驗運用到我們自己的實際操作中去,能不能創造出我們自己的工作方式。在工作我會努力的去實踐,也會更加努力的去學習,成就更好的自己,爲書城更好服務。
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公司質量月活動心得體會
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