主機託管服務品質協議書

目錄

第一篇：主機託管服務品質協議書第二篇：北京印刷學院 主機託管服務協議書第三篇：企業如何選擇主機託管服務第四篇：主機託管業務協議書 合同文本第五篇：託管服務協議書更多相關範文

正文

第一篇：主機託管服務品質協議書

甲方：_________

乙方：_________

爲規範乙方所提供的網絡資源服務及相關客戶服務的品質，使甲方能夠有效監控乙方的服務，保證所獲得的服務品質，甲乙雙方經友好協商，特簽訂如下協議。

第一條　網絡聯通性保證

“網絡聯通性”是指甲方託管於乙方數據中心的網絡設備同chinanet是否聯通。“網絡聯通”是指：乙方分配給甲方的網絡端口可以與chinanet相聯通；“網絡不聯通”是指：乙方分配給甲方的網絡端口與chinanet不聯通。

乙方保證甲方網絡系統99.9％的聯通性，即每月不聯通時間少於44分鐘。

乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質，乙方將免收甲方的當月租用費。

乙方可根據甲方要求，爲甲方計算每月中“網絡不聯通”時間，“網絡不聯通”包括乙方造成的甲方設備不聯通的時間（分鐘數)，但不包括網絡不聯通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網絡系統不聯通：

乙方經甲方同意進行網絡維護所引起的；

任何甲方的電路或者設備引起的；

甲方的應用程序或安裝活動所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方導致的其它原因。

第二條　電力的持續供應保證

“電力的持續供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。

乙方保證甲方網絡系統的電力的持續供應99.9％的可用性。

乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規定的服務品質，乙方將免收甲方的當月租費。

“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網絡電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網絡電力中斷的5天之內甲方並未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4．1　任何甲方的電路或設備；

4．2　甲方的應用或安裝活動；

4．3　甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；

4．4　由不可抗力所引起的。

第三條　初裝保證

乙方的初裝服務內容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1．1　整機租用服務

1．1．1　服務器硬件安裝，調試

1．1．2　焦點標準系統軟件安裝，調試

1．1．3　電力供應的安裝

1．1．4　網絡聯接的安裝

1．2　主機託管服務

1．2．1　電力供應的安裝

1．2．2　網絡聯接的安裝

1．3　機櫃整租服務

1．3．1　電力供應的安裝

1．3．2　網絡聯接的安裝

初裝工作時間保證

2．1　整機租用：服務合同簽定後3個工作日內

2．2　主機託管：服務合同簽定後3個工作日內

2．3　機櫃整租：服務合同簽定後3個工作日內

若乙方未能按照上述規定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。

第四條　緊急情況報告保證

乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網絡設備。如果甲方的網絡社備在連續2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認爲服務已經不可獲得，已處於緊機狀況。

乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯絡甲方指定的授權人。

在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統設備進行任何操作。

乙方可進行緊急情況監測的服務包括甲方網站系統中：

4．1　www應用是否正在運作

4．2　email應用是否正在運作

4．3　ftp應用是否正在運行

乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內通知甲方。

甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯絡信息以便乙方與其聯絡。

當由於甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯絡信息乙經過時或不準確或（在應用服務協議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。

乙方未能履行“報告保證”時將根據甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。

甲方每天最多隻能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。

第五條　客戶服務保證

乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務

1．1　服務項目和業務項目的諮詢

初裝工作處理和情況彙報

服務內容變更處理

投訴受理和處理情況彙報

繳費和續費諮詢及處理

保證爲甲方指定客戶服務專員負責甲方的售後服務工作

第六條　技術支持保證

乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：

1．1　服務器系統狀態監測，可根據甲方需要爲其提供數據流量統計頁面分析，對客戶服務器進行實時監控，並在服務器上出現。

1．2　緊急情況通知

1．3　授權下的服務器操作

1．4　技術問題諮詢

保證爲甲方指定1名技術工程師負責甲方的售後服務工作。

乙方技術工程師每天24小時，每週7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。

甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。

書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事後需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經乙方工程師覈實準確後，方接受授權並進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其爲非法授權，並有權拒絕進行操作。

第七條　技術操作保證

乙方工程師在得到甲方授權後方可對甲方系統進行授權的無責任操作。

乙方工程師在得到授權後30分鐘內向甲方提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。

乙方不承擔由於甲方授權操作而對甲方系統所產生的任何影響及其責任。

第八條　投訴保證

甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：

網絡品質

客戶服務質量

技術支持質量

乙方設立投訴專線受理甲方投訴。

乙方在受理甲方投訴後的24個小時內向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。

第九條　機房開放保證

乙方數據中心機房向甲方開放，甲方可以根據需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。

甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同並向保安人員出示乙方配發的有效證件方能被允許進入。

甲方需要進入機房時，需要先向乙方數據中心管理人員提前說明：

3．1　進入原因

3．2　將進行的活動（操作，參觀等）

預計進入時間

預計辭出時間

所需協同作業（工具，軟件，食宿安排等）

第十條　不可抗力

本承諾中規定的不可抗力包括：

1．1　地震，颱風，洪水等自然災害；

1．2　戰爭，罷工，停電等不可抗力因素；

1．3　由法律法規及政府行政行爲的原因而導致的中斷；

1．4　電信線路被人爲破壞或chinanet的線路，設備因調試，擴容所引起的中斷；

1．5　其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

當由於上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔責任。

第十一條　本協議有效期一年。

本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

郵碼：_________郵碼：_________

聯繫電話：_________聯繫電話：_________

電子郵箱：_________電子郵箱：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第二篇：北京印刷學院 主機託管服務協議書

主 機 託 管 服 務 協 議 書

甲方：北京印刷學院（學校部門）

乙方：北京印刷學院校長辦公室

丙方：北京印刷學院網絡與信息中心

各方經友好討論協商，丙方同意甲方的主機託管服務的申請。三方共同遵守國家各級管理機構關於計算機信息網絡的相關政策法規，爲更好地建設與維護甲方服務器並保障正常運作，達成如下協議：

一、服務內容：

1. 由甲方提供 標準機架式服務器 位置： ）

安置在丙方的數據中心，丙方負責將甲方服務器與cernet共享100m網絡連接。

2. 丙方爲甲方在cernet下提供ip地址（每臺機一個地址）：。

並提供規範域名：。

例如：(精品課程)

同時根據甲方的另行書面申請開通服務器有關的防火牆端口：。

例如：開放的80端口給cernet國內地址訪問。

3. 丙方爲甲方通過校園網遠程維護其服務器提供方便。

二、各方責權：

1. 甲、乙、丙三方需共同遵守《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》和《中

國教育和科研計算機網暫行管理辦法》以及《中華人民共和國公安部計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》和《教育和科研計算機網暫行管理辦法》。還要遵守北京印刷學院網絡中心的各項規章制度，不得利用計算機聯網從事任何有損北京印刷學院形象的活動。

2. 甲方負責其服務器硬件及網站系統和內容建設與維護，系統與內容必須遵守計算機網絡的有關

政策法規。如因此涉及到的有關法律責任，全部由甲方負責。甲方應當接受公安機關的安全監督、檢查和指導，接受學校網絡管理機構的檢查，一經發現違規情況，依照有關管理規定處罰。

3. 丙方負責提供甲方服務器所需的機櫃、電力、空調、網絡帶寬等機房條件保障，保證該服務器

的運行環境安全與校園網絡的連通性。甲方在現場進行服務器維護時，提前通知丙方安排協調。

4. 乙方負責協調和組織工作。乙方作爲學校信息的最後裁定單位，對主頁有審覈權，甲方經乙方

同意後，方可上掛主頁。如果內容有問題，乙方責成甲方取消有關內容。

5. 甲方負責提供甲方服務器上安裝的各類軟件（操作系統、應用軟件等）的介質和版權證明，並

自行安裝調試和日常維護。甲方自行妥善保管服務器系統中的各類密碼，不需要提供給丙方。

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6. 甲方自行負責其服務器的硬件設備維護和系統程序的運行維護。

7. 如果甲方的設備故障或系統程序危害到其他系統的穩定和安全，丙方有權責成甲方停止該程序

的運行。緊急情況下，應網絡管理機構的要求，或考慮到保障相關網絡環境正常運行的其他必要因素，丙方可在通知甲方後斷開甲方服務器的網絡連接。

8. 丙方監控甲方服務器的運行狀態，保證網絡暢通。任何一方發現網絡不通、死機等故障時及時

通知甲方。若出現死機等情況，丙方在甲方同意後協助重啓服務器，若遇困難再通知甲方處理。

9. 如果甲方書面申請開通甲方服務器有關的防火牆端口給cernet國際地址訪問，由甲方承擔甲

方服務器由此產生的cernet國際流量費用。

三、協議期限：本協議執行有效期自_______年____月_____日至______年__月___日。協議到期，如各

方均無異議，則本協議自動順延一年，依此類推。到期如需終止協議須提前一個月書面通知對方確認。

四、附則

1．本合作協議一式三份（雙面打印），均具同等法律效力，各方各執壹份。

2．未盡事宜，由三方另行協商簽訂補充協議，補充協議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）領導簽名：_____________

聯繫人：_____________ 辦公電話：手機：郵件：_____________

簽字日期：_______年日

乙方（蓋章）：領導簽名：_____________

聯繫人：_____________ 辦公電話：手機：郵件：_____________

簽字日期：________年日

丙方（蓋章）：領導簽名：_____________

聯繫人：_____________ 辦公電話：手機：郵件：_____________

簽字日期：年日

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第三篇：企業如何選擇主機託管服務

企業如何選擇主機託管服務？

對於大多數公司而言，得到一個電子商務解決方案並非其主要任務。專業的互聯網虛擬主機服務可使公司在將網絡基礎設施的建設和管理交給專家的同時，專注於公司自身的業務。公司不需要將大量的時間和金錢花費在電子商務上。相反，這一專門技能可以作爲服務由外界提供。虛擬主機服務商提供的服務從簡單的服務器託管到完全專業的主機服務（在這裏，提供商可以在所保證的時間內提供和管理所有的硬件、軟件和應用程序）。如果主機服務選擇不當，公司的業務就會受到影響。

可靠性是最基本的因素

在談到e-business時，可靠性對於一家公司的成功起着至關重要的作用。爲了保持競爭

力，公司必須每時每刻都處於在線狀態。這意味着主機服務設施要具備排除任何可能發生的故障的能力，從簡單的斷電到地震這樣的重大事件。

防震設備可以減少地震帶來的破壞性影響。冗餘是任何可靠性戰略的關鍵。雙重供電在

冗餘鏈中構成了第一個鏈接。電力可以來自於兩個單獨的子發電站，這樣做可以確保一旦一個子發電站出現故障，另一個子站可以繼續工作。同樣的方法可以擴展到網絡連接。一個好的主機服務設施可以通過帶有固定冗餘的一副oc-3光纖環連接到互聯網上。

安全很重要

當一個公司將有價值的數據和公司服務置於公司大門之外，安全就會變成一個首要的問

題。一個良好的主機服務設施可以提供一個安全基礎設施，這個基礎設施可以確保一個沒有黑客入侵、沒有故障和病毒的安全環境。

您所選擇的這一設施既要不斷地監控硬件設施，也要不斷地監控進入到硬件設施中的數

據和軟件。閉路電視攝像機可以監控設施中的每一個戰略位置，將一天24小時所看到的東西錄下來。身份證明和一些其他的訪問控制可以對進入指揮中心進行嚴格的控制。

服務器的操作安全必須通過軟件真實證明得到保護，這項證明可在服務器水平上提供較

強的訪問控制。除此之外，數據中心的基本操作系統應該被特別修改以減小被入侵的危險。

功能需求

在e-business中可以肯定的一點是其需求的不可預測性。訪問網站的人數有時寥寥無

幾，有時卻可能擠破門。一個新產品的推出可因大量訂單涌入而給服務器和網絡帶來較大的負擔。

一個典型的設施可能位於oc-48 sonet環之上，提供潛在的功能。如今高級數據中心

使用一個oc-3連接，它可以迅速升級以滿足需要並容納大約1萬臺專門管理的服務器。當然，所有這些服務器和管道都需要監控。每一個主機服務設施必須包括一個指揮中心，爲技術人員提供監控設施。指揮中心是爲監督和控制、發現問題和解決問題以及高質量客戶服務而設計的。爲了提高監督的效果，每一個技術人員要負責一個特定的客戶，解決方案或應用程序，而不是一組服務器。

主機操作員監督服務器操作，監控狀況報警和多用戶故障。如果一個公司擁有多個網站，

來自其他網站的警報也可以得到監控，因此如果一個設施遇到問題，其功能可以由另一個設施來承擔。

結論：總之，主機服務設施與建立在自己公司的基礎設施同樣重要。一家世界級的數據中心必須確保其客戶能夠獲得可靠和安全的服務，裝備可伸縮的寬帶網絡連接，提供綜合的服務。一個外部的數據中心通常是快速增長的電子商務的最好選擇。

第四篇：主機託管業務協議書 合同文本

idc業務協議書

合同編號：

甲方：

地址：

法定代表人/負責人：

聯繫電話:

乙方：湖北九鳳網絡科技有限公司

地址：襄陽市春園路13號

法定代表人/負責人：榮任

甲乙雙方經過協商一致，就甲方將自用型設備託管在乙方機房，並接入互聯網等事宜，達成以下條款，供雙方信守。

第一條、協議標的

1.1 經乙方同意，甲方在乙方idc架，乙方爲甲方提供壹個獨享帶寬爲10m的端口供甲方接入，並保證獨享帶寬達10m。甲方利用idc資源於：

■ 對外提供虛擬主機服務；

■ 對外提供互聯網網站服務；

■ 實現災備服務；

■ 提供其他互聯網服務，說明

第二條、收費標準

2.1乙方爲甲方提供的idc業務爲有償服務，甲方應按照協議要求按時足額向乙方支付費用後方可使用所申請業務。

2.2 鑑於雙方良好的合作關係，乙方決定按照以下優惠標準向甲方收取本次idc業務的各項費用：

2.3 機架及帶寬租用優惠單價爲：

2.4 機架分配的ip :

2.5 現金/銀行轉帳/銀行託收）方式向乙方支付前條所約定之各項服務費用。

本協議自業務測試通過之日起執行，idc業務使用費按年支付，甲方應於 年 月 日以前一次性向乙方支付所2.2款的各項服務費用

2.6.託管服務期限：年 月 日至 年 月日。

2.7 .甲方應按照時限要求及時交納費用，若逾期則每日按欠費金額的0.3%收取違約金。

2.8 在合同有效期內，若遇國家電信資費調整，雙方將另行協商idc業務使用資費事宜。

第三條、業務開通及終止

3.1甲方在同意本服務條款、完成相應申請程序，並繳納相應服務費用後，即可獲得乙方提供的idc服務。

3.2甲方申請的服務期滿後，本協議終止。乙方將在服務期滿後停止對甲方的服務，刪除甲方業務及相關信息，並不做另行通知。甲方如需繼續使用乙方提供的服務，應在服務期滿前與乙方另行簽訂協議。

3.3甲方應按照收費標準及時交納費用，在欠費情況下，應補交欠費和相應的違約金後才能申請idc業務的新裝、續用、修改等。在欠費逾期情況下，乙方有權對甲方設備進行留置。

3.4甲方取消業務需提前30天提出申請，填寫業務終止申請表。服務期未滿提前終止本協議的，需按照違約條款進行賠償。

3.5甲方若要進行業務變更，需提前15天提出申請，填寫業務變更申請表。

第四條、甲方的權利和義務

4.1甲方有權要求乙方提供詳細的業務諮詢服務；甲方有權對遇到的服務質量問題進行投訴。

4.2甲方利用本合同約定的業務進行經營活動需要獲得國家有關部門的認可或批准的，甲方必須應先獲得該有關的認可或批准，否則乙方不提供接入服務。甲方應按照政府相關部門及乙方上級部門要求先取得相關資質後再申請開辦業務，如因甲方未按照政府相關部門要求及時辦理相關手續導致的一切後果均由甲方自行承擔責任，同時乙方可根據國家法律法規和管理部門的規定和要求中斷、終止爲甲方提供本協議項下的全部或部分業務並不退還任何已交付款項。

4.3 甲方服務器所使用帶寬及其他網絡資源應在乙方提供的標準範圍內，甲方服務器佔用資源超過該等資源標準的，乙方有權暫停爲甲方提供的網絡接入服務並要求甲方補繳資源佔用費。甲方不補繳資源佔用費，視爲甲方自動解除本合同，已支付款項不予退還；乙方有權依據電信市場的變化隨時變更該等網絡資源標準，乙方一旦變動該等標準將發佈變更公告或通過傳真公函方式告知甲方，甲方如不同意變更內容可在公告發布後十五日內要求提前解除本合同，如甲方繼續接受服務則視爲甲方接受該變動。

4.4甲方不得將服務器用作代理服務器（proxy）。甲方的服務器設備應符合公用通信網絡的各項技術接口指標和終端通信的技術標準，電氣特性和通信方式等, 不得影響公網的安全；甲方如需在託管服務器上安裝任何本合同約定設備範圍之外的設備、硬件或者在託管設備之外在乙方處放置任何設備、物品，均需另行通知乙方並簽訂相關保管、管理合同，向乙方交納相關保管、管理費用，否則乙方不對甲方自行安裝的設備或者物品承擔保管、管理責任。

4.5甲方必須遵守《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《中華

人民共和國電信條例》《全國人民代表大會常務委員會關於維護互聯網安全的決定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》、《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》、《互聯網文化管理暫行規定》、《信息網絡傳播權保護條例》和國家其他有關法律、法規、行政規章，不得製作、複製、發佈、傳播任何法律法規禁止的有害信息。甲方承擔由於其經營行爲和/或發佈的信息違反上述規定而引起的任何政治責任、法律責任，如對乙方造成損失的，應承擔賠償責任。甲方承認乙方有權根據乙方自己謹慎的判斷來決定甲方發佈的內容是否構成違反合同或者國家的有關規定，上述活動和信息包括但不限於：

4.5.1散佈電子郵件廣告、垃圾郵件（spam）：利用服務器散發大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件；通過散佈大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告等爲其放置於服務器上的網站進行宣傳、介紹或者招攬業務。

4.5.2涉及國家祕密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息及教唆犯罪的信息；博彩有獎、賭博遊戲；違反國家民族和宗教政策的信息；防礙互聯網運行安全的信息；侵害他人合法權益的信息和/或其他有損於社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容。

4.6甲方必須依照《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》等規定要求，建立必要的信息安全管理制度，定期對使用乙方資源進行的信息發佈等活動進行信息安全檢查，並將檢查內容定期發送給乙方備案。保留自己網站的訪問日誌記錄，包括髮布的信息內容及其發佈時間、互聯網地址（ip）、域名等，該記錄在國家有關機關依法查詢時必須提供。甲方自行承擔由於其未按規定保留相關記錄而引起的全部責任。特別地，如甲方利用服務器開辦電子公告欄目，甲方按照相關法律法規的要求應指定專人負責所發佈信息的審覈、監督工作。甲方對於在電子公告欄目當中出現的信息負責，並隨時接受乙方及相關部門的核查。

4.7甲方如果在服務器上安裝軟件，所需要的軟件版權/許可/使用權由甲方自行解決。

4.8甲方應按雙方約定的業務使用性質使用該業務，不得擅自更改使用用途和業務類型。甲方同意承擔由於使用本合同業務所引起的全部法律責任，與乙方沒有任何關係，乙方也不應就此對第三方承擔任何責任或者義務。

4.9甲方對甲方自己存放在服務器上的數據、以及進入和管理服務器的口令、密碼的完整性和保密性負責。因甲方維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和後果均由甲方自行承擔。

並在上述信息發生變化時及時通知乙方。因甲方工作人員的行爲或者不作爲而產生的後果均由甲方承擔。甲方在乙方需要時應提供必要的協助。

4.11除非雙方另有書面約定，甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數據等的權利屬於乙方，甲方無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

4.12甲方應向乙方提供甲方的真實有效的營業執照的複印件及相關的資質備案資料複印件，若甲方經營廣告需向乙方提供廣告經營許可證的複印件，並應取得相關經營信息服務的許可證。

4.13甲方所申請域名所有權歸甲方所有。

4.14協議有效期內，如甲方原先提供的用戶資料有所變更，如變更網站主辦者、域名或聯繫方式等基本信息，甲方應及時告知乙方並辦理相關手續。甲方如需變更服務功能、改變業務使用性質、付費方式或變更域名、過戶等，應當提前15 日與乙方協商並辦理相關手續。若改變業務使用性質涉及到原資質證明所沒有許可的內容，甲方須先取得政府相關部門的資質證明後方可向乙方申請變更。甲方同意承擔未及時告知而產生的全部責任。

4.15 甲方應按時向乙方交納相關費用。

第五條、乙方的權利和義務

5.1按照甲方填寫的業務開放申請表內容爲甲方提供idc服務，並協助甲方進行設備安裝、聯網調測等；業務開通後，乙方需按其統一的服務規範爲甲方提供服務，並按規定時限處理因乙方原因造成的通信障礙，報障電話：07103224011，服務投訴電話：07103279799。

5.2對甲方設備存放環境進行日常維護和監控，以保證甲方設備的正常運行。該日常維護不包括登陸進入甲方服務器等設備，進行各種系統管理工作。

5.3除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務器上的任何資料、軟件、數據等的知識產權均與乙方無關，乙方無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

5.4甲方自行安裝軟件或進行系統配置如導致系統無法使用，需要乙方進行恢復的，乙方有權要求甲方支付相應的服務費用。

5.5保留因甲方違反本合同第四條而終止本協議項下業務運行的權利，並不退還甲方預交的費用。

5.6在不損害甲方合法利益的前提下，乙方可以對本協議所述業務有關內容做出適當變更，但必須提前15日通知甲方，甲方不接受該變更的，可以要求終止本協議而不承擔違約責任；乙方出於服務、技術和業務發展的需要，實施線路檢修、服務措施更新，以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當配合。如實施上述項目將影響或者可能影響正常服務，乙方應提前 48 小時予以通告，否則，乙方應按有關規定賠償由此給甲方造成的損失。

5.7乙方可以通過電話、信函、傳真方式中一種或幾種來履行對甲方的通知義務

5.8乙方可根據政府相關部門及上級部門文件要求，對甲方隨時進行信息安全檢查及業務覈查，並根據覈查結果要求甲方整改甚至暫停提供服務。

5.9乙方作爲互聯網接入服務提供者，有權對甲方落實信息安全管理制度的情況進行定期監督檢查，並根據檢查情況採取合法的處罰措施。

第六條、違約責任

6.1甲乙雙方應正當行使權利，履行義務，保證本協議的順利執行。

6.2任何一方沒有充分、及時履行義務的，應當承擔違約責任。

6.3乙方應在協議約定的時限內保證業務的開通，由於乙方原因逾期未能開通的，應每日按照收取的安裝調測費的3‰向甲方支付違約金。

6.4乙方對於其他非甲方原因造成的業務使用故障，經乙方確認後，可根據故障時間給予延長業務使用期的補償；也可以小時爲單位，以月租費爲基數，按平均每小時費用的2倍

向甲方賠償，但以當月的月租費爲中斷賠償的最高限。

6.5甲方應按照協議約定的時間和方式及時、足額地向乙方繳納費用。逾期不繳的，乙方有權要求補交費用，並按照所欠費用每日加收3‰的違約金；甲方如超過約定期限30日仍不補交費用，乙方可以暫停向甲方提供服務；甲方如在乙方暫停服務60日內仍未補交費用和違約金，乙方可以終止提供服務，並依法追繳欠費和違約金；乙方應在甲方補足費用和違約金後的72小時內，恢復暫停的服務。

6.6如因甲方請求提前終止協議，或因甲方違反了協議第四條中的有關條款而被乙方終止協議的，甲方應按照餘下租金50%的比例向乙方支付違約金。

6.7乙方在進行服務器配置、維護時需要短時間中斷服務，或者由於互聯網上通路的阻塞造成甲方服務器訪問速度下降或中斷，甲方均認同是正常情況，不屬於乙方違約。鑑於計算機及互聯網的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件，甲方亦認同不屬於乙方違約。

6.8在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負責任。

6.9除本協議明示的違約賠償責任外，雙方均不追究對方其他任何形式的違約賠償責任。

第七條、服務條款的完善與修改

7.1乙方會根據電信業務的發展和中華人民共和國的有關法律、法規的變化，不斷地完善和修改用戶的服務條款，但乙方的修改不應該損害甲方的合法權益。

7.2乙方對服務條款做出修改後，甲方要繼續使用乙方提供的業務的，應對最新的服務條款進行仔細閱讀和重新確認，當發生有關爭議時，以最新的服務條款爲準。

第八條、爭議解決

8.1在本協議執行期間如果雙方發生爭議，應友好協商解決。如果協商不成，雙方同意提交乙方住所地有管轄權的法院以訴訟方式解決爭議。

第九條、不可抗力

9.1任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起五日內，將事件情況以書面形式通知另一方，並於事件發生之日起二十日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

9.2遭受不可抗力的一方應採取一切必要措施減少損失，並在事件消除後立即恢復本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

9.3本條所稱“不可抗力”係指不能預見、不能避免或不能克服的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、火災、爆炸、雷電、流行病、地震和風暴等以及社會事件如戰爭、**、政府管制、國家政策的突然變動和罷工等。

第十條、保密

10.1任何一方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一方商業祕密或其他技術及經營信息(包括但不限於存放所在託管服務器上的不對外公開的數據和賬戶信息、其託管服務

器的帳號、密碼等資源)均負有保密義務。合同履行期間或終止後，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國現行法律、法規另有規定或經另一方書面同意的除外。

第十一條、附件及說明

11.1本合同的解除、終止或者本合同有關條款的無效均不影響本合同關於合同的解釋、違約責任、知識產權、法律適用、責任限制、補償及爭議解決的有關約定的效力.

11.2本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規、電信管理部門的規定和計算機行業的規範。

11.3合同的有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或者乙方的有關陳述不一致或者相牴觸的，以本合同爲準。

11.4未經雙方協商一致，本合同項下的權利義務不可轉移、許可給第三方，除非一方進行重組、合併或者名稱變更，但應通知另一方。

11.5本協議有效期，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

11.6本協議一式肆份，甲乙雙方各執貳份。

11.7甲方還需提交以下材料：企業營業執照複印件、企業法定代表人身份證複印件、經辦人身份證複印件、icp證、網站備案證明等。

甲 方（蓋章）：

甲方代表簽字：

日期：

乙方(蓋章)：湖北九鳳網絡科技有限公司 乙方代表簽字：日期：

第五篇：託管服務協議書

託 管 服 務 協 議 書

甲方：