公司營運總監崗位目標責任書(精選多篇)

第一篇：公司營運總監崗位目標責任書

甲方：

乙方：營運總監

經公司總經辦研究決定，任命爲公司營運總監，主要分管門店經營管理、門店拓展、門店促銷策劃、門店管理制度的建立健全等工作。對以上工作具有組織、計劃、領導、協調和管理的職能。爲明確乙方責、權、利，特制定本崗位責任書，望遵守。

一、乙方的職責範圍：

1、 全面貫徹執行公司各項經營管理政策，服務於門店，保障門店規範運作，不斷提高門店經營服務品質及效益水平。

2、 根據公司經營目標制定門店每月經營指標，實現公司下達的年度經營指標。

3、 掌握門店的總體經營狀況，佈置公司營銷計劃，指導店經理進行店面營業、損益分析。

4、 指導、協助店經理做好店面人員管理、商品管理、賣場管理、顧客管理及財務管理。

5、 門店作業“規範化、標準化、效率化”管理的建立。

6、 門店作業規範的督導、新開店、重點門店營業輔導。

7、 掌握門店需求，並與相關人員或部門溝通、協調、跟蹤處理結果。

8、 建立系統的培訓、考覈、激勵機制，全面提升門店從業人員的整體素質與工作能力，爲公司發展做好店面人才儲備。

9、 研究總結門店拓展經驗，制定完善門店拓展工作規範與流程；

10、組織門店開發（市場評估、立地選址、商圈調查、協商談判、評估審覈）；

11、組織跟進合作項目的談判及前期操作；

12、制定分管部門的績效考覈方案並督促實施，落實完成考覈指標的實施與達成；

13、制定月工作計劃和月工作總結報告；

14、領導交辦的其它工作。

二、乙方的權利

1、 對分管部門經理有提名權，報常務副總審批；

2、 在符合公司人事管理制度範圍內，有權決定分管員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調幹、僱用或解聘辭退，但對部門經理只限於建議權。

三、目標考覈與效益工資（年度效益工資爲 1。5—2萬元）

1、銷售收入與品牌建設（總分100分，其中常務副總佔40分、商品總監20分、營運總監40分）

①2014年完成含稅銷售收入_億元以上，並將“”品牌榮譽提升到市知名商標程度。②本條考覈關係到公司的總體發展經營和高管的整體實力，故實行高管捆綁考覈，目標權重爲：常務副總權重40%、營運總監權重40%、商品總監權重20%。

2、 商品損耗率20分

①商品損耗率考覈目的是爲了考評店長如何處理好門店效期藥品、質量養護等工作，做到藥品先進先出，儘量減少門店損耗，商品損耗率=月商品損耗總量/月銷量*100%）

②商品損耗率爲5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、 庫存考覈20分

①根據門店月底盤點庫存總額與月銷量總額之比來計算，考覈此項目主要是爲了各門店合理安排好庫存量，庫存週轉=月底盤點庫存總額/月銷量總額。

②存銷比小於1.5得20分、1.6—2得18分、2.1—2.5得16分；其它不得分。

4、 執行力考覈20分

1、制度及績效方案5分：2014年1月制定分管部門的績效考覈方案和門店管理制度；

2、培訓5分：制定員工培訓計劃並安計劃系統實施，員工考試成績合格；

3、費用控制5分：嚴格控制門店營業費用支出，重點是做好人員定崗定編計劃，合理使用人才；

4、重點門店、問題門店改進成功5分：對中心門店和經營困難的門店要及時制定出有效辦法，改進成功。

說明：

①以上考覈指標第一、二、三、四項均實行年度考覈。年度效益工資=四項考覈指標總分數*效益工資。效益工資基數設二級彈跳制，依據四項指標實際得分情況計算效益工資基數，如得分大於70分取效益工資最高值，反之取最低值。

②本《崗位目標責任書》是公司與經營高管簽訂的崗位年度考覈協議，具有最高權利並且直接決定其年度收入。

四、薪酬分配

1、 乙方實行年薪工資制。年薪標準包含年度崗位保底工資加年度效益工資兩部分總和。

2、 年度崗位保底工資爲萬元（其中包括　萬元效益工資），每月發放元；年度效益工資根據考覈結果實行年終發放，發放日期最遲不得超過次年二月二十八日兌現。

五、違約條款及責任

1、 損公肥私、違反財經紀律而造成事故或經濟損失的，所造成的損失，責任人必須賠償損失的10—50%。

2、 不得在公司以外兼職及從事與本公司競爭或損害公司利益的活動，不得出賣或變相出賣公司機密。

3、 所有公司外來饋贈、獎品一律歸公司所有，不得佔爲己有。

4、 不得公款私存。

5、 不得利用公司旗號爲其他單位或個人提供擔保或借款。

6、 不得成爲其他經濟組織的無限責任股東或者合夥組織的合夥人。不得爲自己或他人與其在職的公司進行買賣、借貸以及從事與公司利益有衝突的行爲。

7、 如乙方有上述行爲之一，視情節輕重，分別予以扣除一定時期的獎金，扣除部分工資、警告、降級等處分。

★重大責任：

如果乙方貪污、盜竊、受賄、敲詐勒索、出賣、泄露公司商業祕密或將重要人才介紹給他人或向客戶收取回扣、介紹費等嚴重影響公司信譽或以其他任何方式侵佔、挪用公司資產、自營或與他人合夥經營與本公司同類的業務造成甲方之間或間接經濟損失的，除按本責任書處罰外，乙方必須支付責任違約金或賠償金10萬元給甲方，同時甲方有權終止本崗位目標責任書。情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

六、本責任書執行期爲一年，從2014年1月1日開始計算，期滿後根據實際情況雙方協商可以繼續簽訂崗位責任書，未盡事宜雙方協商解決或另籤補充協議。本協議一式二份，雙方各執一份，簽字生效。

甲方：乙方：

第二篇：營運總監崗位職責

一、管理權限：

經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，並承擔執行各項規章、工作指令的義務。

二、管理職責：

1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規範化的工作流程，經總經理批准後監督執行。

2. 負責爲重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期爲公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4. 負責組織制定公司經濟責任制考覈制度和考覈工作實施細則，按月考覈評分及時公佈。

5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。

6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢(敬請期待本站推出更好文章：)，評估重大信息技術的影響，爲公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7. 負責審查部門提交的各種工作彙報，評估工作效率並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。

8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考覈和獎勵懲罰。

9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

10. 負責組織對公司人員的業務培訓;

11. 完成總經理臨時交辦的工作。

1.在總經理的授權下，全面負責公司日常經營管理工作。

2.認真執行公司的各項決議，定期向總經理彙報告企業經營管理情況。

3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經營管理計劃和方案，並組織實施。

4.建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。

5.負責公司人力資源管理，合理地開發利用人力資源，培養、選拔和任命一批優秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優勢。

6.根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，並組織實施。

7.組織制定並建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經營活動遵紀守法，嚴格執行上級頒佈的各項管理政策，制度用管理條例。

8.擬定公司戰略發展計劃，報公司批准後組織實施。

9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經營管理情況，佈置檢查每月工作情況，研究和解決有關經營管理問題。

10.負責公司公共關係工作，建立和維護公司良好的社會形象。

完成總經理安排的其他工作。

第三篇：營運總監崗位職責

營運總監崗位職責

一、 崗位定位

二、 權利範圍

三、 工作職責

直屬上級：奧萊項目總經理

崗位定位：

崗位定位主要是全面負責公司的經營運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業績，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關係；管理並激勵所屬部門的工作績效。

權利範圍： 1、對公司的日常經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考覈權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考覈權；

4、對總經理決策有建議權。

工作職責：

1、制定執行公司規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程標準並監督實施。

2、負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考覈評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務發展需求；

3、整體負責商場各品牌的運營管理、服務規範、銷售技巧、形象管理的服務監督指導落實工作。

4、負責審查提交的各種工作彙報，評估並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。

5、. 完成總經理臨時交辦的工作。

第四篇：酒店營運總監崗位職責

營運總監您好：

營運總監需知如下部門的運作知識才能有效勝任： 1.酒店銷售部（知悉並能熟練運作時間一般爲1年）；2.業務部（橫跨客房部、餐飲部、宴會部，採用專職人員傳幫帶的方式熟練掌握時間爲1年）；作爲營運總監需要及時掌握的第一部門是“銷售部”，銷售部有極爲嚴格的標準和運作程序與夜場銷售相似而又不能一概而論，它需要的是發揮“團隊”的協調作戰能力。在懂得了銷售部並會熟練運用，只是懂得了“渠道”的學問，接下來就是銷售產品的“特性”，如何在掌握渠道的同時，根據客戶的要求，有效的調整“產品”是營運總監的第二個責任。只懂“渠道”的開發和維護，充其量也就是銷售部經理的“人才”而已。只有懂得了“產品”的結構和特性，才能更好的爲銷售服務！上述之言乃是誠摯相告，希望老闆娘不要介意！我是用通常培養學員的“慣性思維”。根據之前聽聞賀總所述，屬下認爲以您之所長應先學“渠道”因爲該處您已有一定的基礎。那就先鞏固瞭解一下酒店銷售部的總監的工作內容，具體的銷售部pnp我之後整理好後會發來！承賀總之所託，我與老師一定盡全力幫助您“快速”成長！願您早日成爲酒店多面手―――職業經理人

鎮遠新王朝大酒店顧問：

charles

2014年6月29日

一、酒店營運總監崗位職責：

1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究並掌握本地旅遊市場動態和客戶的潛在需求，彙集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯繫，並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批後執行。

6、與各部門建立良好的協作關係，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好vip客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批後，

組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時彙總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

二、會議團隊銷售：

1、定期走訪當地政府機關、金融、教育、衛生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊，制定每週走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯繫。

3、認真做好客戶詢價與預訂，並給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調查工作，並向銷售經理彙報市場情況。 崗位職責

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關係。

10、做好重要政府團隊的vip接待。

三、旅行社銷售：

1、定期走訪當地旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是與貴陽大型旅行社總部取得渠道聯繫，制定每週走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯繫。

1、認真做好客戶詢價與預訂，並給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調查工作，並向酒店總經理彙報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關係。

四、宴會銷售：

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立並完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度並指揮實施。3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成爲有效的工作手段。

4、制定一週出訪與電話銷售計劃，呈交酒店總經理。週末與酒店營銷部人員共同回顧一週出訪情況，做出總結。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向酒店總經理每次出訪的收穫以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。

8、出訪宴會客戶，做好內部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與餐飲部宴會經理協調，確保接待服務的落實。

10、與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。

11、 活動完畢後，向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問

題，及時反映給餐飲部經理，以便及時處理和糾正。

12、 處理銷售部與餐飲宴會部有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

五、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（特別是當地外資企業），並定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯繫。

3、定期或不定期舉行大公司祕書聚會，加強聯絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日晨會向酒店總經理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

6、協調好與酒店各相關部門的關係。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協助財務做好客戶催收帳款。

9、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，並付諸實施。

11、建立長住戶檔案，並定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，並徵求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

第五篇：營運部總監崗位職責

營運部總監崗位職責

內容：

1.直接對總經理負責全面負責營運部門的管理。

2.認真貫徹執行酒店的工作方針，在總經理的帶領下，保證整個部門的正常營業；

3.負責全面跟進、督促本部門的各項日常工作；

4.傳遞和落實上級領導組織下達的各項精神指示和工作安排；、

5.定期向總辦彙報部門的經營管理情況，跟進酒店的要求適時調整工作計劃和安排，協助總經理有計劃的組織經營活動；

6.主持部門每日各項會議，及時解決部門工作中存在的問題；

7.協調公司其他各部門，建議良好的工作關係；

8.抓好員工隊伍的思想建設，熟悉掌握下屬人員的思想狀態，激發部門人員的工作積極性，提升戰鬥力；

9.積極加強推廣隊伍建設，加強資源的拓展與開發；

10.加強部門的培訓工作，建立良好的考覈、選拔人才機制；

11.全面參與執行公司與部門制定的各項規章制度，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；

12.部門月、期的工作總結以及工作計劃的制定與實施；