社區管理彙報材料(精選多篇)

第一篇：社區建設管理彙報材料

社區建設管理彙報材料

甘州區南街街道辦事處區域面積9.7平方公里，轄4個社區，現有常住戶10032戶，27458人，駐區單位167個，各類商業門店649個。轄區內有大佛寺、木塔寺、西來寺、中心廣場等名勝古蹟和休閒勝地，市、區黨委、人大、政府、政協辦公場地坐落其中，是甘州區乃至張掖市政治、文化、商貿中心。

近年來，南街街道以求實、創新、爲民爲宗旨，緊緊圍繞全區工作大局，積極轉變發展觀念，不斷創新工作機制，社區建設管理取得豐碩成果。街道先後獲得全國羣衆性體育先進單位、全國婚育新風進萬家活動先進單位、全省先進基層黨組織、全省民族團結進步先進單位、全省全民健身運動先進單位、省級文明單位、全省萬名禁毒宣傳員“愛心傳遞-六進”活動先進單位、二級無毒街道、全市擁軍優屬工作先進單位等稱號，所轄南關社區、佛城社區分別榮獲全國文化社區和全國綜合減災示範社區稱號，西來寺社區創建爲省級示範社區、省級流動人口管理服務示範化社區，泰安、西來寺兩個社區被命名爲全市社區黨建示範點。

一、強化組織，夯實社區建設基礎

一是完善服務設施，打造爲民服務平臺。加大資源整合力度，逐步完善社區基礎設施建設，購置、新建了街道辦事處及四個社區辦公用房，建設街道便民服務中心和四個社區便民服務站，建立了4處社區黨建活動基地，10處中老年活動中心， 4個社區全部建成“一站四室”標準化社區，實現

一站式窗口化辦公，使社區服務功能更加完善。

二是開展特色創建，樹立社區品牌。積極推行“一居一品”特色社區創建活動，建立了社區黨員活動室、圖書閱覽室、文體活動室、老年活動中心等多個服務場所，爲居民搭建更多的服務平臺，開展了一系列的便民利民服務；因地制宜開展“示範社區”、“康復社區”、“文明社區”、“充分就業社區”等爭創活動，努力構建文明和諧的社區新模式。西來寺社區籌建了“空巢老人愛心服務站”，定期爲老人提供理療健康、精神慰藉、法律法規、科學健身等方面的諮詢指導，籌建了社區慈善超市，不但方便轄區單位和居民奉獻愛心，也爲困難羣衆領取救助品提供了極大的便利。南關社區成立了“留守兒童之家”，爲留守兒童創造了一個健康良好的成長環境。

三是夯實隊伍基礎，壯大爲民服務力量。把政治素質好、文化程度高、協調能力強、熟悉社區工作的黨員幹部選配到社區擔任書記、主任，通過選舉產生了作風正派、羣衆滿意的居委會班子，社區幹部的年齡結構和文化結構有了較大的改善，通過上級部門考試及培訓上崗等環節，把100多名政治素質好、服務意識強、業務水平高、協調能力強的人員，配備到社區工作崗位上。同時，建立了由黨員、團員、低保對象、居民志願者620餘人組成的社區志願者服務隊伍，定期爲社區居民開展無償和低償服務，形成了街道上下聯動、齊抓共管的工作格局。

二、創新思路，拓展社區服務領域

一是發揮“龍頭”作用，紮實有力做好社區黨建工作。

以創先爭優活動爲契機，探索支部進樓院，黨員作奉獻的新方法、新載體，發揮社區黨建統攬社區建設工作的“龍頭”作用，通過“支部創五好，黨員爭先鋒”，大力推行黨員承諾制，無職黨員設崗定責、“五比五看”、“三爭創”實踐活動，通過“黨員積分管理，爭創五星”、“在職黨員社區服務月”等活動，使“黨員先鋒崗”活動經常化、“黨員責任區”活動日常化、“黨員奉獻日”活動縱深化，有力地促進街道社區黨建工作的紮實開展。

二是實施“愛心”工程，積極開展困難弱勢羣體救助。進一步健全社會保障體系，爲1675戶，3821人困難羣衆辦理最低生活保障，月發放保障金84.8萬元，全面落實社會救助、雙擁優撫、廉租住房、醫療保險、大病救助等惠民政策，爲84名患有重大疾病的居民申請辦理大病救助3.6萬元，臨時救助71戶 3.5萬元。爲19661人辦理城市居民醫療保險，通過結對幫扶、臨時救濟、節日慰問、幫扶就業等形式，積極爲困難羣衆解決實際困難。

三是開設“綠色”通道，有效推進社區就業服務。全力推進全民創業，積極拓寬就業渠道，以“城鄉就業援助三個月專項活動”、“春暖行動”等就業與創業服務系列活動爲載體，通過送政策、送信息、送崗位、建基地以及提供培訓和職業介紹幫助990餘人實現就業，通過落實扶持政策、搭建創業平臺、組織創業培訓、優化創業環境、宣傳創業政策等手段培養創業帶頭人8人，建設創業基地3個，展示創業成果8項，宣傳創業典型7個，扶持67人實現了創業，增加了居民收入、維護了轄區和諧穩定。

四是繁榮“特色”文化，營造濃厚社區文化氛圍。成立12支居民自我管理、自我服務的社區文化團隊，通過豐富多彩的樓院文化、社區文化、家庭文化活動，做到月有廣場文體自演、季有庭院文體自樂，年有轄區文體賽事，節有歡歌慶典，極大地豐富了居民羣衆的精神文化生活；形成了法制宣傳長廊、計生文化牆、廉政文化小區等一批特色文化，有力地提升了社區品位。

三、積極探索，優質服務社區居民

一是“面對面”零距離服務。推行“一站式”服務，從便民利民服務入手，簡化辦事程序，減少工作環節，開展民政低保、勞動就業、社會保障、綜治信訪以及廉租住房等20多項“一站式”服務項目。對羣衆關心的最低生活保障金、廉租住房、醫療保險辦理、居民羣衆就業就醫就學等難點問題進行全方位公開，實施首問責任制和一次性告知辦事制度，達到“進一室、竄百線、聯千家、解萬難”的目的，拉近了社區與居民的關係，爲辦事居民提供最周到和便捷高效的服務。

二是“心貼心”主動交流。開展“民情流水線”工程，建立了社情民意工作臺帳，街居幹部人手一冊民情日誌，通過“民情連心卡”、“民情信箱”、“民情熱線”、“民情qq羣”方式，隨時瞭解居民需求，以人性化的方式，暢通社情民意反映渠道，找準服務羣衆切口，察民情、曉民意、排民憂、聚民心，促進社會和諧。目前，街道各社區共懸掛民情信箱15個，開通民情熱線5部，發放民情連心卡15000餘張，統一設制配發“民情日記”100多本。建立健全街道社區領導

接待日工作制度， “兩代表一委員”民情聯繫制度，同時聘請民情監督員10人，負責對民情信息員採集渠道、社情民意的辦理情況、羣衆反映意願的真實性進行監督，實現了“民情信箱”傳萬家、“民情服務熱線”通萬家、“民情連心卡”連萬家、“民情信息員”走萬家、“民情日記”記萬家的工作格局。

三是“手拉手”促進和諧。各社區組織黨員、志願者積極開展 “六進社區”活動，對下崗人員、流動人口和未成年人進行思想道德教育，提高居民的文明素質，完善社區服務功能，建設管理有序，文明祥和的新型社區。各社區依託圖書室、培訓室等活動陣地廣泛開展體育、讀書比賽等活動，做到月月有活動，常年不間斷，加快了和諧社區建設的步伐。

四、網格管理，構築安全穩定防線

將社區劃分爲若干責任網格，把網格最小單(更多內容請訪問首頁：)元定位到樓院，對實有人口實行網格化管理。按照街道、社區、片區、樓院、住戶五級網格管理服務體制，有效整合街道社區工作人員、社區民警、專職協管員、聯防隊員和羣衆選舉的樓院長等力量，實行“一格多員”責任捆綁管理模式，從事社會管理與服務，做到了工作重心下移、幹部力量下沉。目前，已建成街道社會管理中心、4個社區社會管理工作站、18個網格和39個樓院組成的管理服務網絡體系。通過建立完善網格化社會管理服務模式，把人、地、物、情、網、組織全部納入網格進行管理，從而實現了社會管理動態化、精細化目標，提高了社會管理的效率和水平。

第二篇：社區管理工作彙報材料

社區管理工作彙報材料

聽了兄弟老大哥社區領導的經驗交流，受益匪淺，對照自己深感慚愧。下面我就我們**社區今年以來在社區建設中的開展情況，存在的問題和今後的打算向在座領導作簡要彙報。

一、 開展情況

1是組織兩委班子成員專題學習討論相委發[2014]59號《關於進一步加強城鄉社區管理的指導意見》文件精神，明確當今社區建設的工作方面，以解決當前制約社區建設發展的突出矛盾和問題爲切入點，以提高爲民服務水平，居民生活質量和文明程度爲根本，以加強基層組織和基層民主建設爲重點，與時俱進，開拓創新，把社區建設成爲管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。

2是堅持以人爲本，服務羣衆，牢固樹立“發展爲了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享”的理念，信守“有事情找我，我爲你服務”的承諾。今年以來（1）社區兩委成員開展了以三無低保戶、重殘戶、困難戶爲對象“結三個對子，上三次們，談三次心，辦三件事”的“四個三”爲主題活動，（2）開展了以“黨員關愛行動”爲主題的走訪慰問活動，共走訪慰問民政救助對象17次，59人，10萬餘元錢和物；（3）舉辦了以“關愛婦女、老年人月”爲主題的社區 1

大型義診活動兩輪，對35-59週歲的婦女，進行了兩癌篩查和婦女病普查，兩者受益人數達700餘人；（4）依託便民服務窗口開展了針對大中專生、困難就業人員、失業人員就業推介服務5次共70餘人，各類技能培訓7次80餘人；（5）爲提升便民服務質量，今年推出上門服務“三包”，包辦手續，包送錢卡，包你滿意。

3是堅持在街道的領導下，提升居民羣衆的廣泛參與度和滿意度。

今年以來**社區在街道的領導下，在分管領導秦宏的關心支持下，按民爲主體，社會參與的原則，開展了形式各樣的羣衆性自娛自樂活動，例：如今老年活動中心正常開展電視、閱覽、棋牌、健身、書場等活動外，春節爲居民搭建了文藝專場演出增添了節日的氣氛，暑、寒假爲少年兒童開展了大篷車進社區、快樂蹦蹦牀、知識競賽等活動，爲加強未成年人思想道德教育建設和培養少年兒童健康向上的興趣愛好提供了活動場所和學習近平臺，開展了羣衆性戲曲演唱、兵乓、籃球、健身舞活動，每季放映數字電影，通過一系列的文化活動，不僅陶冶了居民的情操，活躍了居民的文化生活，還增強了居民羣衆的文化認同感和家園歸屬感。

4是堅持抓基礎管理，分類指導。

基礎不牢，地動山搖，社區服務的主要對象是廣大的居民羣衆，基礎管理亦稱社區全部居民人員信息管理，首先是

進樓入戶登記家庭成員組成和其他組成的因素，分門別類建立專門臺賬，然後按社區就業人員、社會保障人員、社會救助人員、老人弱小羣體、文化體育人員、治安重點人員和幫教人員、黨團羣人員等進行動態管理，做到管理有序，監督有力，工作有方，爲各項工作開展打好紮實的基礎。

二、 不足之處

按上級的要求和居民羣衆的願望，社區工作還不盡人意，任重道遠，具體表現爲：

1.觀念缺乏創新，一些陳舊觀念和慣性思維依然存在，發展思路跟不上工作節奏。

2.方法缺乏靈活，還存在着辦法不夠多，思路不夠寬。

3.服務設施、公共用活動場所比較分散、簡陋，活動的效果不夠水平，以警務站爲主體的“五位一體”綜治辦及居家養老服務站還不符合基本要求，今後視規劃和資金的許可得以解決。

三、 今後的打算

社區建設內容多，比較豐富，其中包括：社區規模與基礎設施，社區綜合服務和工作站，社區外來人口管理公共服務，便民服務和志願者服務，社區組織建設、隊伍建設和居民參與社區管理建設等等。我看關鍵是抓好隊伍建設。按照“領導班子好，黨員隊伍好，工作推進好，工作業績好，羣衆反映好”的要求，理順黨員、黨小組、黨組織、黨員中心戶、

黨員服務站、在職黨員進社區、社區志願者、居民代表、居民小組長、社區工作者之間關係，推行一職多崗，一技多能，叉位任職制，實行錯時工作制度和網絡化管理制度，提倡以一專多能，以一人聚衆人，以一室熱一片，突顯“能人效應、磁場效應、示範效應”，要求黨員幹部和社區工作者在情感關懷中溫暖羣衆，在貼近生活中引導羣衆，在有效對接中滿足羣衆，在實際行動中服務羣衆，社區建設最終達到實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督。

**社區

2014年9月9日

第三篇：2014年社區城市管理工作彙報材料

2014年社區城市管理工作彙報材料

2014年，在上級領導的關心和業務指導下，通過社區城市管理工作人員的共同努力，城市管理工作開展的有聲有色，轄區環境及衛生面貌有了改觀。現將城市管理工作彙報如下：

在楊公堤轄區內，實行了定崗定責，層層承包的辦法，做到責任到人，明確目標，並狠抓落實下功夫，全面落實門前三包責任制，並派專人全天候對大街小巷道路清掃保潔情況進行巡視檢查，對道路保潔情況進行監督，遇到清掃保潔量大及重大檢查情況時，社區及時調整補充人員，加班加點，確保清掃保潔工作質量，確保垃圾日產日清。同事在此基礎上成立了日檢查，周小結制度，獎優罰劣，有力促進了環境衛生崗位責任制的落實。在迎接省，市縣考評期間，對主次幹道和人員密集場所增派多名保潔志願者及社區監督員中午不間斷作業，並且延長保潔時間，社區環境得到了很好的改善。

對於沿街門店亂堆亂放和馬路“小廣告”現象。在日常工作中我們注重教.管.罰的綜合運用，通過堵一批，疏一批，罰一批，整一批，全面完成了整治任務。共拆除不規範廣告牌20多塊，清理馬路“小廣告”100多處，取締佔道經營，流動攤販，突出門店經營30多處，通過整治，佔道經營和亂堆亂放大大減少，環境面貌有了顯著改觀。

社區注重抓好日常教育工作，在潛移默化中提高居民的環境保護意識。期間我們以開展世界環保日宣傳活動爲契機，大張旗鼓地集中開展宣傳活動。從機關到學校，從社區到樓院通過標語.條幅.展板.

宣傳欄等形式，開展了對有關活動內容，目標和要求的宣傳：一是抓住繁華地段宣傳面廣德優勢，在轄區主要街道設立了電子顯示屏進行宣傳。通過一系列宣傳活動開展，極大地提高了轄區居民的創建意識，營造了轄區氛圍濃厚的創建環境，有力的推動了城市管理工作。二是對轄區居民，單位和從業人員分層次開展了有關環境保護專業知識培訓活動，來增強居民的愛護環境的觀念和自我保健的意識，同時來增強轄區居民的主人翁責任感。

人人知曉，人人蔘與，我社區在今年11月10日開展了集中滅鼠活動，在開展突擊滅鼠活動前，召開了滅鼠專項會議，利用多種宣傳，把鼠的危害性.滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知廣大市民。在開展突擊滅鼠活動中，力求清楚死角，消滅鼠棲息繁殖場所.添堵鼠洞.清除鼠跡，從而有效改善環境，控制鼠類生存環境，使滅鼠工作做到宣傳與整治相結合，爲社區居民營造了一個良好的工作.生活環境。

社區城市管理工作還在持續，但在工作中還有許多不足之處，在管理中還要大膽和主動，社區基礎條件還比較差，今後還應積極主動地和上級各部門配合，爭取轄區城市管理和環境衛生得到提高。給轄區居民營造一個優美的生活環境。

第四篇：向陽社區網格化管理彙報材料

網格化管理精細化服務

——向陽社區社會管理工作經驗介紹材料

爲進一步創新社區管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區資源，結合大城街道實際情況，從2014年開始，向陽社區社會管理創新工作實施了?網格化管理，精細化服務?的工作機制。

向陽社區依託現有的社區管理體系和信息平臺，構建

‘街道——社區——小區——樓棟——居民’的五級網絡組織體系，按照?界線清晰、任務適當、責任明確、便於考覈?的原則，將社區範圍劃分爲6個區域網格，以網格化的方式，建立網格管理服務隊伍，將社區每名工作者落實到每一個區域，並在每個網格區域內對黨小組、志願者、轄區單位進行整合，以片帶面、以面帶塊、上下聯動、資源共享、活動共辦。形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區管理服務長效機制。我們的具體做法是：

1、劃網格。根據社區實際情況、結合居民住宅區、轄

區單位分佈現狀，按照小區界線、樓棟分佈將轄區合理劃分爲6個網格，每個網格內居民約200-250戶左右，人口約900人。

2、組團隊。社區按照?網中有格、格中有人、人在格

上、事在格中?的網格化管理模式，完善了組織機構，健全了各項工作制度，成立了各區域組織機構及樓長、單元長、志願者、巡邏隊等隊伍。每網格由一名社區工作人員擔任網格長，與網格內綜合信息員、社區黨員、社區民警、社區志願者、社區治安巡邏隊等共同組成網格管理隊伍。

3、建機制。社區網格化管理工作在社區黨總支領導下，錄入網格內的人、地、物、情、事、組織等信息，實現信息?一次採集、多次使用，一家採集、多家使用?的原則，網格責任人對網格內無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網絡信息系統進行上報。社區制定和出臺一系列工作制度、工作規劃和工作紀律，積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問責任、快速處置等工作方法，確保社區網格化管理的正常和有效運行。

4、採信息。積極探索，瞭解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區網格化管理資料信息庫，並在各樓棟建立網格分佈圖，標清單元網格的責任人、責任範圍、戶數、人數、黨員數、及各類弱勢羣體信息，建立區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區矯正等羣體重點服務對象檔案，便於及時瞭解情況，掌握工作動態，做到服務有重點，工作有方向。

5、明責任。社區工作者（網格長）負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的計生、低保、民政、文明創建、安全生產、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每週對信息進行整理彙總，與業務對口專幹交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件註銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理。一般性事務，由網格責任人現場處理；需要協調處理的工作，由網格責任人和社區協調處理；緊急性工作或社區不能獨立辦理的，網格責任人立即上報街道，並現場全程跟蹤，做到?去有目的、來有問題、後有反饋?，服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。全面準確地登記網格內實有人口，瞭解、掌握基本情況；熟悉可能違法犯罪的高危人羣，重點掌握列管的重點人口和監管對象的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作，落實工作措施重點掌握出租屋和流動人口的動態情況。

6、優服務。一是實現服務精細化。以網格爲依託，變被動管理爲主動服務，在掌握大量詳實信息的基礎上，做到有針對性的爲羣衆釋疑解惑，有針對性的預測預防各類安全隱患，真正實現對網格的無縫化管理，精細化服務。二是實現服務多元化。建立網格化管理工作日誌，將劃定的每個片

區資料製成?網格化管理，心連心服務?平安和諧服務隊聯繫卡，發放給轄區居民。聯繫卡上有包片幹部的聯繫電話，居民有事就可以打電話，社區可以在第一時間接到信息並及時化解問題，對轄區的平安穩定起到了保障作用。在每個樓院小區內設有單元長、樓棟長的照片和聯繫電話，社區諮詢服務電話，社區qq羣。這樣，居民有困難有問題向社區反映，方便了羣衆和社區的聯繫，增強了社區與居民之間的溝通。建立了?社區網絡會客廳?騰訊微博，這個微博的開通給我們創建了一個對外宣傳的平臺，通過這個平臺積極向外界傳遞社區開展活動的信息、新聞和各類糾紛諮詢等。對大家在微博上反映的問題，實行首問責任制，各網絡負責人在第一時間作出答覆，提供解決方案。拓寬服務渠道，通過發放網格員聯繫卡等形式，使服務全方位。網格工作人員要正確處理全面和重點的關係，對特困對象和弱勢羣體，落實專人聯繫幫扶，把解決普遍性問題和個性化問題結合起來。三是實現服務綜合化。充分利用社區資源，動員一切力量，將轄區單位工作人員吸納到社區網格中，參與到網格化管理與服務，實現共駐共建、資源共享，使社區文化娛樂、醫療保健、公益活動等形式形成統一完善的綜合服務體系，滿足羣衆多樣化的需求。四是實現服務制度化，充分利用社區羣防羣治隊伍力量，將社區義務巡邏規範化，要求綜治協管員每日在社區居民小區、重點路段進行治安巡邏，對有技防措施

的單位和居民小區，定期查看監控系統記錄，並監督負責人安排專人24小時查看監控錄像，及時準確的收集、反饋信息。

目前，我社區?網格化?社會管理工作存在的主要問題有：1、經費嚴重不足；2技防無法落實；3、信息平臺建設硬件設施不足。

實行?網格化?社會管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進，逐步完善，全體社區工作人員以此爲契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區社會管理工作做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，爲秦州區的跨越發展和長治久安發揮積極的作用。

第五篇：街道社區網格化管理彙報材料

實施網格化管理打造精細化服務

--xxx街道辦事處網格化管理彙報材料

xxx街道辦事處南依xxx，北靠xxx，東以xxx爲界，西臨xxx，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區設7個社區居委會。有65個省市區機關、企事業單位，2所大專院校，是xxx人流、物流、信息流高度集中的地區之一。

2014年以來，在上級有關部門的指導下，進一步創新基層社區管理模式，大力推行社區網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效能，實現社區管理的精細化，實現社區服務的全覆蓋，努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區管理服務的長效機制。現將主要工作彙報如下：

一、主要做法

（一）落實三化措施，實現社區管理網格化。

一是管理區域網格化。按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便於實施”的要求，各社區根據實際，並考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，平均每

300-500戶確定爲一個網格，共劃分47個單元網格，在整個轄區構建“街道——社區——小區——樓棟——居民”的五級網絡組織體系，基本達到了網格化的全覆蓋。實行辦事處科室包聯社區制度，配合社區開展好工作。

二是管理人員責任化。把網格隊伍分爲網格督導員、網格負責人、網格格員。網格督導員由街道聯繫社區領導擔任負責督促、指導包聯社區工作的開展，確保網格服務管理落到實處。網格負責人由一名社區工作人員擔任，在社區黨委和社區居委會的領導下，主要負責瞭解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息採集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關部門社會管理和公共服務事項。網格格員由樓組長、社區黨員、社區志願者等組成網格管理隊伍，在網格負責人的指導下，配合網格負責人開展網格內社情民意調查、政策宣傳、文明創建、矛盾排查、矯正幫教、應急管理等基礎工作。

三是管理內容標準化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少於20戶的制度，確保網格內各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難羣衆、殘疾家庭、暫住人口、失業人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區突發事件必到、社區治安案件必到。

（二）打造特色項目，實現社區服務人性化。

爲使“網格化管理、人性化服務”成爲真正的“爲民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩定方面做實做細。

一是社區服務水平有提升。結合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、爲民服務中心“三大中心”爲主線的

綜合服務網絡體系。以爲民服務爲宗旨，將辦事處與居民關係密切的工作和科室統一納入社區服務中心，實行“一站式審覈、窗口式辦公、一條龍服務”，構建親民、利民、爲民的服務平臺。同時着力社區品牌建設，“社區安全管理”“小區微循環”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務項目，使得社區服務水平有了很大的提升。

二是民生項目有落實。我們在開展社區服務工作中，重點關注對特殊羣體的服務，有針對性地爲每個不同人羣提供對口、對接服務。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發放各類救助款物近70萬餘元。爲轄區內30戶大病困難家庭發放了醫療救助20萬餘元。爲轄區20戶低保家庭的學生申請了教育救助。

三是綜治維穩有保障。堅持“打防結合、預防爲主、專羣結合、依靠羣衆”的方針，以社會化、網格化、信息化爲重點，在協調轄區內兩個派出所抓好各社區羣防羣治隊伍管理工作的同

時，依託區政府“電子防控城”工程，投資50餘萬元在轄區安裝了24小時視頻監控系統，建立健全點線面結合、網上網下結合、人防物防技防結合、打防管控結合的立體化治安防控體系，實現了“公共場所全覆蓋、監控範圍無死角、電子防控連成網、防控打擊有實效”的目標。在轄區派出所的大力配合下，積極開展對轄區“實有人口、實有房屋”信息進行採集的“雙實”工作，搭建“雙實”信息應用平臺，力求與派出所、居委會等部門達到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區基本實現了基層

綜治網絡“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，爲轄區的安全穩定和經濟社會的平穩發展提供了強有力的保障

（三）實施網格管理，打造街居服務新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發揮了直管黨員模範帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻餘熱”及居民骨幹的“飲水思源”作用，使他們成爲和諧社區建設的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進一步增強了黨員意識，激發了爲民服務的熱情，網格中熱心的居民積極參與服務，推進了居民自治，厚實了黨執政爲民的羣衆基礎。

二是信息渠道更加順暢。社區網格化管理形成了上下貫通的組織系統，通過入戶走訪、召開社區聯席會議等方式，拓寬了社區居民表達利益需求的渠道和途徑，也爲街道在第一時間內發現和解決問題提供了支持，提升了對突發事件的應急處置能力。

三是服務力量更加強大。在駐區單位中培養住在社區、熱愛社區、建設社區的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創，活動共辦”的社區工作共駐共建新機制，依託社區聯席會議，實現社區工作向駐社區單位的拓展和延伸，形成了優勢互補，互惠互利的良好局面。同時，社區網格化管理又有效地整合了人力資源，社區居民、黨員等的加入，壯大了社區服務力量，爲居民羣衆提供了便捷服務。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識還需提高。由於城市社區居民素質層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網格管理人員入戶走訪、採

集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法採集到第一手資料。社區的在職黨員參與率不高，以致這部分資源並未得到充分的利用。

二是團隊服務質量還需提升。我們的網格管理人員對政策、辦事規程、街道情況、社區問題、工作重心等方面的瞭解和把握還需要加強，對一些涉及穩定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作爲老城區，流動人口較多，衛生環境、基礎設施相對比較弱，我們在這些事務的處理上顯得職權有限，很多諸如小區停車難、基礎設施改造等難題，急需多部門聯合辦理。在網格化工作中我們感到要儘快形成聯合辦理機制，及時將處理意見反饋給居民羣衆，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。

“網格化管理”是一種全新的社區管理模式，也是一項服務

居民的實踐探索。在今後的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，堅持要在落實、活在參與、重在服務、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作爲強化城市社區服務型黨組織建設的品牌來抓，不斷開創管理與服務相融的城市社區管理工作的新路子，以滿足居民願望、解決居民困難、實現居民需求、贏得居民擁護，爲實現街道跨越發展，打造和諧社區做出新的貢獻。