“急救通道”建設工作彙報
“急救通道”建設工作彙報<?xml:namespace prefix = o />
根據醫院的相關要求,本着“以病人爲中心”的服務宗旨,我科對“綠色通道”再次梳理並規範了“急救綠色通道”窗口工作流程,主要從以下幾個方面着手,確保“綠色通道”的通暢性和可操作性。
一、積極協調
組織門診收費室組長、住院收費室組長與門診辦公室主任、急診科多個科室集中商討“急救通道”的有效流程,爲患者提供更人性化的服務,通暢“急救通道”確保危急重患者及時得到治療。
二、合理設置窗口
門診窗口(24小時)、住院窗口(工作時間)均爲危急重患者開設專用通道,提供便捷服務;
住院收費室優先辦理“急救通道”患者,第一時間爲危急重患者提供服務;
門診收費室“門診應急收費窗口”設定爲緊急入院辦理通道,24小時危急重患者提供緊急入院辦理通道。
三、規範操作流程
1、凡需辦理入院建卡的危急重患者,由急診科填全患者信息並加蓋“急救通道”專用章,醫生簽字確認;
2、門診應急窗口24小時服務,優先爲“急救通道”的危急重患者辦理建卡、入院業務;
3、住院收費窗口,必須優先爲“急救通道”的危急重患者辦理建卡、入院業務;
4、“急救通道”的危急重患者可實行先搶救後付費,建卡費收費員交賬時憑蓋有“急救通道”的信息單交收費負責人審覈簽字後抵扣現金。
四、效果
通過再次梳理、規範“急救通道”的操作流程,通暢了危急重患者的專用通道,對危急重患者實行了“先治療後付費”的便民措施有效的提高了辦理時效,確保危急重患者的治療、搶救時間。
收費及價格管理科
二0一三年十一月二十八日
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