“服務型、效能型”機關創建工作情況報告

市衛健委“兩型”辦:

全市“服務型、效能型”機關創建以來，市疾控中心按照市衛健委“兩型”機關創建工作要求，全力落實創建工作，現將工作進展彙報如下。

一、高度重視，加強組織領導。按照市衛健委黨組《關於創建“服務型效能型”機關工作的實施方案》要求，我中心高度重視，積極謀劃，結合市疾控中心職能職責，制定《創建“服務型效能型”機關單位實施方案》，建立了創建工作臺賬，對6 項重點工作任務制定了 16項具體措施，明確了責任領導、責任科室、責任人和完成時限。爲確保創建工作落到實處，成立了由中心黨政主要負責人任組長、分管副主任任副組長、各科室負責人爲成員的創建“服務型效能型”機關工作領導小組，領導小組下設辦公室，全面負責落實“服務型效能型”機關創建各項任務。

二、統一思想，確保創建實效。爲全面推進中心“雙能”機關創建工作，於2022年4月2日召開中心創建“服務型效能型”機關動員部署會議，對中心創建工作進行了全面安排部署，並要求全體幹部職工進一步統一思想，充分認識創建工作的必要性、重要性，提高行動自覺性，把思想、行動統一到市委、市政府、市衛健委黨組的安排部署上來，不折不扣地落實創建“兩型”機關各項工作措施，努力促進工作作風轉變，不斷推動我中心工作全面提質增效。

三、積極推進，狠抓工作落實。按照方案確定的創建工作措施，全力推進“服務型效能型”機關創建。一是推行亮牌服務。按照市“兩型”辦下發的“桌牌”“工牌”樣式，制定所有工作人員“桌牌”“工牌”，崗位“桌牌”標明單位、姓名、照片、職務、職責、聯繫電話 6 項信息，人員“工牌”標明職務、姓名 2 項信息。“桌牌”擺放在辦公桌醒目位置，工牌”要求工作期間所有工作人員必須全程佩戴。並對中心所有科室工作職責進行梳理，在科室進行上牆公佈，方便辦事羣衆。二是梳理服務事項。依據市衛健委反饋的權責清單，全面梳理政務服務事項，編制規範的辦事服務指南，共梳理出從業人員健康體檢、艾滋病免費自願諮詢檢測等兩項涉及我中心對外服務事項，形成了《慶陽市疾病預防控制中心職責簡介》，規範編制了《慶陽市疾病預防控制中心公共衛生服務指南》，並在我中心服務窗口和微信公衆號上進行了公示，方便羣衆辦事。三是嚴格落實首問責任制和限時辦結制。積極組織全體工作人員進行業務學習，瞭解自身辦理的各項業務流程，熟悉自身承擔的工作任務和主要職責，職責範圍內的事項做到有問即答、有事能辦，職責範圍外的事項精準轉辦。並在每個服務崗位設立了AB崗，確保羣衆辦事始終有人接待，實現“零跑動”或“最多跑一次”。同時開通重大事項“綠色通道”，做到急事急辦、隨來隨辦。確保羣衆辦事方便快捷。四是暢通投訴舉報渠道。完成了“三個一”設置，即在中心東西院內均設立了專門的投訴舉報信箱，在服務指南和微信公衆號上公佈了專門的投訴舉報電話和投訴舉報電子郵箱。及時收集羣衆意見建議，高效督辦羣衆難事。五是建立健全工作制度。爲建立長效機制，中心組織工作人員全面梳理工作制度，對原有的工作制度進行修訂，目前初步修訂工作已經完成。

在以後的工作中，我們將進一步強化工作措施，狠抓工作落實，全力推進中心“服務型效能型”機關創建工作，以高效優質的服務爲全市人民人體健康保駕護航。