3.15消費者權益日宣傳活動方案（精品多篇）

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇一

一、總體目標

聚焦“放心消費在__”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。

二、主要任務

（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示範典型，多形式推出創建動員活動，着力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業、放心消費示範建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業以規範、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業創建意願，爲高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。

（二）開展重點行業消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業，組織開展專項行政執法和社會監督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅遊和金融等消費領域，同步監管線上線下市場，重點打擊假冒僞劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行爲。通過專項行動，揭露一批行業亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業，打擊一批不良商家。

（三）開展消費諮詢投訴便民服務活動。化解消費糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費諮詢投訴活動，活動安排如下：

1、活動名稱：20__年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改局、衛生局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委祕書處負責活動的組織協調工作。

3、活動主題：品質消費，美好生活。

4、活動方式：本次活動設主會場一個，分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律諮詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區、進農村、進廣場等活動，發放消費維權知識手冊，提供相關法律諮詢，現場受理消費者投訴，熱情高效爲消費者排憂解難。

5、時間和地點：

（1）活動時間：__主會場：20__年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

（2）活動地點：主會場設在__市振興東路439號吾悅廣場，其它分會場由各單位自行安排。

6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，__電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現場活動情況的報道。

做好現場諮詢服務的同時，各市場監督管所（分局）要充分發揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。

（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業等形式，廣泛生動開展普法教育，着重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人羣學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區、進學校、進單位、進家庭、進企業、進景區、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。

三、工作要求

（一）強謀劃，爲全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在__”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱鉅。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啓動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在__”品牌。

（二）強應對，切實維護社會和諧穩定。“3·15”是社會公衆普遍關注的重要時間節點，是消費者反映訴求高發期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監測和矛盾排查，做好突發性、羣體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。

“3·15”期間，各市場監管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啓動緊急突發事件應急機制，加強內外上下彙報溝通，並嚴格按照程序規定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯網平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規範處理與反饋。

（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統籌制定宣傳方案，積極發揮網站和微信公衆號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的。系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極迴應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。

（四）強落實，確保維權工作取信於民。“3·15”期間推出的各項工作，各市場監管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，並強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對於廣大消費者極爲關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無後顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。

.15消費者權益日宣傳活動方案 篇二

今年，中消協確定了在全國開展“消費和諧”年主題活動，並要求全國各地在“3.15”期間組織一系列的紀念宣傳活動。將“消費和諧”確定爲年主題，“消費和諧”的主要含義是：在消費領域中樹立一種理念，經營者、消費者、政府相關部門要履行應盡的社會責任，共同努力營造一個和諧的市場環境，擴大內需，促進經濟發展，維護社會穩定，促進社會主義和諧社會建設。 爲宣傳年主題，深入紀念“3.15”這一消費者自己的節日，促進和諧社會發展，__市消費者協會經報請__市人民政府同意，決定於“3.15”來臨之際，開展一系列“3.15”紀念活動，並制定如下工作方案：

一、指導思想

緊扣大發展、大建設、大環境，以“消費和諧”年主題爲主線，從服務於經濟發展和維護社會穩定的大局出發，充分發揮消費者在規範和整頓市場經濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經濟健康、快速、協調發展。

二、活動名稱

__市20__年“3.15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。

三、活動主題

“消費和諧”

四、活動時間

全市開展活動的時間爲3月上旬至中旬。

五、活動內容

1、現場宣傳諮詢服務活動及名優產品展示。 由市消協主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳諮詢服務及名優產品展示活動。邀請市人大、市政府的領導參加現場活動，巡視指導。市政府有關職能部門和市區100餘家生產和銷售企業參加活動。

活動設主、分會場。 內容有：政府職能部門根據自己的職能宣傳法律法規，受理消費者投訴，商品檢測，假冒僞劣商品鑑別等。生產銷售企業接受消費者監督，發佈服務承諾，展示商品等，向消費者贈送紀念品、宣傳品等。市消協統一印發宣傳品。

會場設置：拱門、氣球、展牌等。

活動時間爲3月15日上午9點至12點。

協辦企業：__。協助消協做好具體工作。

分會場設在新華中路網通大廈和同天購物中心門前，由__區、__區消協主辦。

2、舉辦電視文藝晚會。 由市消協和市電視臺聯合主辦紀念3.15國際消費者權益日文藝晚會。邀請市人大、市政府領導參加。爲體現“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協牽頭，聯合市網通、市移動公司、市聯通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協辦單位提供節目，電視臺文藝欄目組編導，市消協審查。

六、組織領導

根據工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權益辦公會議將召開聯席會議，召集相關職能部門負責同志，進行職責分工，共商“3.15”紀念活動有關事宜。

爲了加強組織領導，__市成立20__年紀念國際消費者權益日活動領導小組，對紀念活動進行統一策劃、統一部署、統一安排、統一協調。名單如下：

組長：

副組長：

成 員：

組委會下設辦公室，辦公室設在市消協，負責活動的組織實施。

主 任：

副主任：

八、幾點要求

1、保護消費者權益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設的高度，把這次宣傳活動作爲中心工作來抓。要周密佈置，精心組織，同心協力依法履行本部門的職責，各成員單位加強協調，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。

2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關心消費者權益的集中體現，保護消費者權益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發，把保護消費者權益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發，真正爲廣大消費者辦好事、辦實事。

3、此次“宣傳月”活動內容豐富，要做好前期準備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，並將處理結果及時通知消費者，化解社會矛盾。

4、各地各部門要注意總結經驗，研究問題。