自然資源和規劃局多舉措強化爲民服務改進不動產登記工作作風

【概述】

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【正文】

今年以來，壽縣自然資源和規劃局以不動產登記服務工作爲抓手，持續強化爲民服務，大力改進工作作風。今年以來共開展上門服務辦證18件，開展延時服務240小時，辦理節假日預約服務12次，共辦理髮放不動產登記證2613本，打印不動產登記證明1852張，開展專項教育學習培訓7次，取得了辦事羣衆的一致好評。

強化學習，培養業務能手。建立《壽縣自然資源確權登記中心學習制度》，對確權登記中心所有在職工作人員開展政策業務知識培訓教育，一方面加強專業知識學習，努力提高工作人員業務本領，提升業務素質；另一方面加強從事領域的法律法規和管理知識學習，優化工作人員知識結構，全面提高工作人員行政服務能力，積極調動工作人員學習自覺性、主動性，切實將所有在職工作人員培養成確權登記領域的業務能手。

積極發動，做到兩個“爭當”。爭當善攻堅、勇負責的“貼心人”，針對不動產登記領域的歷史遺留問題和羣衆信訪訴求，全體幹部職工齊發力，主動擔當找癥結、研究討論找途徑，當好企業和羣衆解決問題的貼心人。爭當重真心、用真情的“服務員”，全面踐行“行政有矩、服務無距”理念，運用換位思考工作方法，把羣衆的事情、企業的需求當成自己的事情來辦，用真心真情做好服務。堅決做到能解決的立即解決，不能即時解決的及時會商並做好釋疑解惑，爭取得到企業和羣衆的理解，避免讓服務對象往返跑、跑多次。

落實舉措，提升服務水平。積極開展節假日預約服務，開設節假日特殊辦證服務，方便企業和羣衆節假日辦理業務；在辦件高峯期，加班加點增加服務時長，全力爲羣衆提供幫助服務；組建登記幫扶團隊，爲老弱病殘等行動不便的羣衆提供上門辦證服務；開闢綠色通道，設立涉企登記專區，抽調專人爲企業提供專項服務，促進企業項目順利實施；建立中心負責人窗口值班制度，推進決策服務直面羣衆，提升窗口服務問題解決能力，確保爲民服務不等待、不拖延，不斷推動不動產登記服務再提升、再上新臺階。

強化底線思維，增強廉潔奉公意識。全面加強廉潔教育管理，營造不動產登記領域風清氣正的良好氛圍，通過常態化開展正面引導示範培養和反面警示教育，提醒確權登記領域所有公職人員，必須認清自己的位置、找準自己的方向，堅守做人底線，堅守紀律底線，增強防腐意識，堅持廉潔從政，堅持以高尚的品格、紮實的業績和無私的情懷，塑造新時代確權登記領域公職人員的良好形象。