信訪好了 生態好了 暢通三大渠道辦好羣衆身邊的環境問題

爲激發羣衆監督力量，分局積極探索、主動作爲、多措並舉，暢通三大舉報渠道，辦好羣衆身邊的環境問題。

一、 暢通電話舉報渠道，確保兩個100％。

1、便捷暢通，讓羣衆“能舉報”。開通了24小時電話值班，健全來電信訪受理體系，確保舉報暢通。利用傳統媒體與網站、微信平臺相結合等方式，宣傳公示舉報電話和受理範圍，讓基層老百姓看得到、看得懂。對受理來電內容進行研判，按照職能劃分，由指揮部交辦相關部門，依法依規進行辦理，做到部門依法依規辦理，羣衆明白滿意。2018年以來接聽羣衆來電（？件），全部辦結。

2、確保安全，讓羣衆“敢舉報”。修訂完善《保密制度》、《信訪舉報工作人員守則》等制度，提高對工作人員的紀律約束，嚴格執行保密制度，對於泄露舉報人信息、打擊報復舉報人的行爲，根據情況從嚴懲治、嚴肅追責問責，絕不姑息。通過多種途徑保護舉報人的安全，給舉報人送上“定心丸”，解除舉報人的後顧之憂。

3、電話回訪，讓羣衆 “想舉報”。 推進領導班子成員“接訪+下訪”模式，領導班子成員定期接訪、主動下訪，深入基層，及時解決羣衆關注的熱點難點問題。對於實名信訪舉報優先受理、優先辦理、優先處置、及時反饋。充分調動羣衆積極性，發揮羣衆的監督力量。2018年10月以來電話回訪羣衆（？）人次。

二、暢通微信舉報渠道，將有獎舉報落到實處。在原有電話、來信來訪渠道上，2018年10月，開設了環保有獎微信舉報賬號，市民通過手機添加該微信賬號隨手拍張污染照片，寫明相關信息，就能快速完成舉報，從而激發了公民參與監督與舉報的熱情，彌補了監管在時間上可能產生的薄弱環節，實現了全天候監管。

1、流程簡單，發放及時。爲開展好環保有獎微信舉報這項工作，分局成立了環保有獎微信舉報信息轉辦小組和快反執法分隊，辦理申請了一個專用微信賬號，指定專人24小時值班。接到舉報後，微信舉報信息轉辦人員，將信息複製後，轉發到快反執法分隊微信羣，羣內執法人員根據信息分類，受領任務，並第一時間趕赴現場對舉報線索進行查證，覈實後將會對違規違法事實進行查處， 36小時內對舉報情況進行回覆。對於市民通過微信舉報的屬實的環境違法行爲，根據所舉報違法行爲被發現的難易程度、違法行爲對生態環境的危害程度、違法行爲的社會影響範圍等因素，設定了不同檔次的獎勵標準，分別給予舉報人50、100、150、200元四個等級的微信紅包獎勵，每月兩次定期發放。對同一環境違法行爲，按受理登記時間獎勵首位舉報人，對於舉報線索不是環保的問題，通過區污染防治攻堅防治指揮部轉到相關部門處理。

2、參與度高，保密性強。以往出臺的舉報有獎辦法規定中，獎金髮放程序繁瑣,主要體現在兩個方面,一是實名舉報認定,二是查證屬實的認定。發放的獎金領受人,還要求身份識別,有的還將獎勵金額與罰款額相對掛鉤,使得獎金髮放效率較低,嚴重影響的舉報人的積極性。環保有獎微信舉報在給予紅包獎勵的同時也要做好舉報者的隱私保護，消除了舉報人的疑慮和後顧之憂才，賬號開通兩年時間來，已經吸引近5000人關注。對於舉報次數多、舉報問題突出的羣衆，除紅包獎勵外，還可以獲得榮譽證書，豐富獎勵形式，充分調動公衆參與監督的積極性。

3、宣傳面廣，臺賬清晰。通過環保有獎微信舉報賬號朋友圈宣傳生態理念及環保知識，發佈關於環保管轄範圍的條文，對環保法規中表述的環境違法行爲進行通俗化表述，便於市民理解，能夠準確地發現、判別身邊的環境違法行爲。舉報獎金由沒有環保設施污染的愛心企業贊助，發放中建立了獎勵臺賬，做到了舉報受理、案件查處、實施獎勵等相關工作銜接，信息轉辦人、現場檢查人、企業贊助方均簽字有效。截至目前，接到舉報線索1200多條，經覈實，220條舉報線索屬實，通過微信發放獎勵紅包15000多元。

三、暢通監督渠道，擴大公衆參與度。

1、充分發揮電視臺、報等媒體主陣地作用，用好政務微博、微信新媒體矩陣，提高微信平臺的關注度和受衆面，並開設了 “環保曝光欄目”，加大了環境違法反面典型公開曝光力度。今年以來已編排曝光環保問題123期243個問題。

2、深化輿情監測和輿論應對，細化輿情監測工作程序，不斷提高輿情分析、研判水平，增強化解輿論危機的能力。

3、監督宣傳持續發力，推動建立全民參與環境保護的社會行動體系，不斷規範公開內容，擴大公開範圍，強化公開監督，做到全面、準確、及時公開，主動接受人民羣衆監督。高標準策劃開展環境日集中宣傳、綠色創建行動、環保設施向公衆開放等活動，充分聽取區人大、政協意見建議，定期向人大、政協彙報環保工作，優質辦理人大、政協建議和提案。從不同的社區、不同的階層、不同的崗位聘請了66名生態環境保護義務監督員，定期向他們通報環保工作，營造了全社會共同參與環境治理的氛圍。