收費站自學計劃
關於收費站自學計劃的通知
全體人員:
爲了保證高速公路的通行暢通,更好的保護公路路產路權,營造良好的社會氛圍,鞏固治超長效機制建設年的工作成果,提高全體人員綜合業務素質,現將全年自學計劃安排如下:
一、自學時間與內容:
時間 | 自學內容 |
一月 | 《中華人民共和國公路法》 |
《陝西省超限超載運輸管理辦法》 | |
二月 | 《公路安全保護條例》 |
三月 | 陝西省治理公路超限運輸辦法(陝西省人民政府138號令) |
陝西省交通運輸廳關於貫徹《陝西省治理公路超限運輸辦法》的實施意見 | |
四月 | 《超限運輸車輛行駛公路管理規定》 |
四月 | 《治超員崗位職責》 |
五月 | 《收費公路管理條例》 |
六月 | 車型、車種的分類及其收費業務 |
“綠色通道”相關政策 | |
七月 | 貨車全計重收費費率及政策 |
假幣的識別 | |
八月 | 文明服務的規範及文明用語的延伸 |
“兩轉身、兩點頭”收費服務禮儀 | |
收費人員微笑服務標準 | |
九月 | 收費站突發事件處理方式方法 |
應急管理預案 | |
十月 | 超限運輸的危害及治理 |
十一月 | 常見的逃費方法及治理 |
三、自學要求
1.各收費員須認真對待。嚴肅學習紀律,合理安排自學時間。
2.每月不定期對每位員工的學習筆記進行檢查,如若發現筆記未完成者,全年累計兩次以上者,年終優秀評選不得參與。
3.每季度定期對員工進行相關內容的考覈,並把考覈結果納入年終考覈中。
二〇一二年一月四日
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