人力資源考試題庫及答案【多篇】

人力資源考試題庫及答案 篇一

一、職業道德基礎理論與知識部分

（一)單項選擇題(第1～8題）

1、關於“道德”的說法中，正確的是（ A ）。

A.道德是處理人與人、人與社會、人與自然關係的特殊行爲規範

B.道德是一種理想化的、難以落到實處的行爲規範

C.道德是一種人人能夠認同，但人人雙不願意身體力行的行爲規範

D.道德是一個缺乏共同評價標準的行爲規範

2、社會主義榮辱觀的主要內容是（ D ）。

A.謙虛謹慎，戒驕戒躁，脫離低級趣味

B.樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀

C.牢記“兩個務必”

D.“八榮八恥”

3、建設節約型社會，很重要的一個方面是要求從業人員樹立強烈的（ B ）。

A.改革創新觀念 B.節能減排意識

C.團結協作意識 D.求真務實精神

4、古人所爲“慎獨”的意思是（ C ）。

A.人是合羣的社會性動物，要加強合作和諧，不能搞單打一

B.人的心靈需要慰藉，要防止出現曲高和寡的狀況

C.人在獨處時，要謹防發生違背道德要求的意念和行爲。

D、要樹立獨立人格意識，防止發生侵犯獨立人格的現象。

5、我國社會主義道德建設的基本原則是（ A ）。

A.集體主義 B.合理利己主義 C.社會主義 D.溫和功利主義

6、企業文化的自律功能是指（ C ）。

A.不斷強化從業人員追求利益最大化的動機

B.嚴格按照法律矯正員工的動機和行爲

C.加強制度建設，通過制度建設推動企業行爲規範化

D.開展職業紀律教育，增強從業人員的紀律意識

7、某公司奉行“不惜一切爲顧客服務”的理念，正確理解的是（ D ）。

A.要不計成本地滿足顧客的要求 B.無條件地滿足顧客提出的任何要求

C.一切都是顧客說了算 D.顧客的滿意程度決定企業的命運

8、關於打造品牌，正確的說法是（ C ）。

A.只要掌握了高新技術，就能打造品牌

B.打造品牌，核心任務是加強廣告等媒體宣傳工作的力度

C.員工具有敬業精神和強烈的社會責任感是打造企業品牌的內在力量

D.質優價高才能打造品牌

（二)多項選擇題(第9～16題）

9、企業文化的功能包括（ BC ）。

A.休閒功能 B.導向功能

C.整合功能 D.健身功能

10、關於職業活動，正確的看法有（ ABC ）。

A.職業活動與社會分工密切相關

B.職業活動當中的物質生產活動是人類生存的第一個前提

C.職業活動包含着高尚的內涵，它絕不能作爲人謀生的手段

D.職業活動限制了人的自由與發展

11、《公民道德建設實施綱要》指出的職業道德規範包括（ AB ）。

A.愛崗敬業 B.服務羣衆

C.開拓創新 D.艱苦奮鬥

12、下列說法中，屬於職業禁語的有（ ABCD ）。

A.“問別人去” B.“不知道”

C.“我有什麼辦法，又不是我讓它壞的” D.“後邊等着去”

13、文明禮貌的具體要求有（ ABCD ）。

A.儀表堂堂 B.語言規範

C.舉止優雅 D.待人熱情

14、符合愛崗敬業要求的有（ BCD ）。

A.慎重選擇職業，一旦選擇了某種職業就要踏踏實實幹一輩子

B.強化職業責任，嚴格履行職業責任的規定，不管成文與否

C.提高職業技能，不斷學習理論知識，提高業務能力

D.加強職業責任修養，不斷錘鍊自己的職業意志

15、下列做法中，違背誠實守信要求的有（ AD ）。

A.甲與乙簽訂供貨合同，後來原料漲價，甲要求提價沒有得到同意便中斷供貨

B.張某答應李某“擺平”趙某，後來張某意識到問題的錯誤，便借幫不幹了

C.X廠發貨到Y廠，不知何故Y廠遲遲沒有收到貨物，

X廠依合同進行賠償

D.某女結識某男，後該女發現該男不誠實，於是她採取多種方式愚弄對方

16、下列做法中，符合團結互助要求的有（ AD ）。

A.工作中相互取長補短

B.互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對方能否幫助自己爲前提

C.以自己的興趣愛好爲標準，要求他人向自己看齊

D.做事情多從善良、積極的角度思考問題，樹立團隊意識

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

17、你和某同事同住一室，這天，你回寢室時發現同事的家人來了，你會（ C ）。

A.說明自己只是偶爾回來，藉口自己忙，便匆匆離開寢室

B.問候同事的家人，早早離開寢室

C.和同事的家人聊聊天，簡短介紹自己和同事相處的情況

D.把同事拉到一邊，詢問有什麼需要自己做的事情

18、你在上班趕路，遇到一位外地遊客向你問路，你解釋了半天，對方還是不清楚怎麼走，這時你會（ B ）。

A.畫個圖紙給遊客

B.建議他坐出租車

C.讓他去找警察幫助

D.說聲對不起，告訴對方，自己再耽誤時間就會上班遲到了。

19、同事們在議論領導的缺點，你會（ C ）。

A.不參與議論 B.勸阻同事不要背後議論

C.向領導委婉轉達建議 D.參與議論

20、如果你的某個同事“十一”要結婚，給你發來了請柬，但這位同事與你平日裏很少有交往，你會（ B ）。

A.不送任何禮物

B.主動表示祝賀，並且送上自己的禮物

C.說自己假日早就預定回家，發送手機短信向他祝賀

D.依照別人，送他一份禮物

21、自己五音不全，一次，單位搞聯歡，幾個同事起鬨拉你唱歌，你會（ D ）。

A.爲了不使自己出醜，趕緊離開現場

B.反覆說明自己不會唱歌，勸大家不要使自己難堪

C.橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧

D.事先說明情況，請要大家將就着聽

22、天氣預報說“明天白天，晴，幾力一、二級”。幾位朋友邀你第二天閤家外出瀏覽，當大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會（ D ）。

A.譴責天氣預報不準確 B.詛咒天公捉弄人

C.責備自己決策錯誤 D.覺得雨中游歷別有情趣

23、你剛剛來到某個新單位上班，聽某同事講，這個單位的一把手本事不大，但脾氣不小，大家都不服他。你會（ D ）。

A.感到有點沮喪

B.覺得這個同事挺關心自己，告訴了自己很重要的信息

C.問問同事，爲什麼這位領導還不下臺呢

D.只聽，但並不發表看法

24、某同事愛搞惡作劇，雖然沒有出格的事情，但也時常令人感到不自在。假如這樣的事情發生在你的身上，你一般會（ C ）。

A.不理睬對方 B.向對方發出警告

C.一笑了之 D.也拿對方搞點惡作劇

25、秋天，雖然陽光依然充足，但爸爸種在院子裏的花卻有些枯黃了，只有在花莖上長的幾粒果實在微風中瑟瑟抖動。爸爸凝視了許久，說：“天涼了，冬天不遠了。”你要對爸爸說的是（ B ）。

A.“是呀，爸爸，天涼了，科天不遠了”

B.“天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體”

C.“爸爸，季節變換很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”

D.“爸爸，你看，花莖上結了許多果實，明年可以多種一些”

人力資源考試題庫及答案 篇二

一、簡述企業定員的作用、原則，企業定員的基本方法和最新覈算方法

參考答案：

【企業定員的作用】

1、合理的勞動定員是企業用人的科學標準

2、合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎

3、科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據

4、先進合理的勞動定員有利於提高員工隊伍的素質。

【企業定員的原則】

1、定員必須以企業生產經營目標爲依據

2、定員必須以精簡、高效、節約爲目標

3、各類人員的比例關係要協調

4、要做到人盡其才，人事相宜

5、要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境

6、定員標準應適時修訂

【企業定員的基本方法】

1、按勞動效率定員（根據生產和工人的勞動效率、出勤率計算定員人數）

2、按設備定員（根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數）

3、按崗位定員（根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數）

4、按比例定員（根據企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數）

5、職責分工定員（根據職責範圍和業務分工確定定員標準）

【企業定員的新方法】

1、運用數理統計方法對管理人員進行定員

2、運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數

3、運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數

4、零基定員法。

二、簡述人力資源費用審覈的方法和程序

參考答案：

【人力資源費用審覈方法】

1、分析人力資源管理各方面活動及其過程

2、分析需要的資源

【人力資源費用審覈的程序】

1、要檢查項目是否齊全

2、關注國家有關規定和發放標準的變化

三、簡述人力資源費用控制的作用與程序

參考答案：

【人力資源費用控制的作用】

1、保證員工切身利益，使企業達成人工成本目標

2、降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑

3、爲防止濫用管理費用

【人力資源費用控制的程序】

1、制定控制標準

2、人力資源費用支出控制的實施

3、差異的處理

人力資源考試題庫及答案 篇三

一、簡答題（共6題，每題5分，6*5=30分）

1．現代人力資源管理與傳統人事管理的區別都有哪些？

答；一、管理觀念的區別

二、管理重心的轉移

三、管理視野和內容上的區別

四、管理原則和方法上的區別

五、管理組織上的區別

2．工作分析的基本方法有哪些？有什麼樣的優缺點？

答；1、觀察法：優點：有助於瞭解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問。缺點：分析者對工人造成壓力；不適用於工作週期長的崗位。

2、面談法；優點：可爲崗位分析、績效評估提供第一手信息。缺點：員工在面談中可能誇大其工作任務和重要性；比較費時。

3、問卷調查法：優點：短時間內獲取信息；內容有針對性；員工容易作答。缺點：可能導致調查結果的偏差；不能準確地描述他們的工作任務。

4、工作實踐法：優點：直接瞭解崗位的實際工作情況以及崗位的各方面要求。缺點：不適用於需要進行大量訓練或危害性的工作崗位。

5、典型事例法：優點：獲得職務的靜態信息和動態特點；行爲被觀察和衡量；確定行爲的利益和作用；獲得資料。缺點：耗費大量時間；難以對工作完整把握。

6、工作日誌法：優點：信息可靠性高，所需費用少，容易掌握有關崗位的信息。缺點：使用範圍小；整理信息工作量大；可能會產生信息失真。

3．制定人力資源規劃時常用的人員供需預測方法有哪些？

答；1．複利公式法。

2．比例法。

3．全員勞動生產率估算法。

4．區域比較法。

4．試述對員工進行績效考覈的目的和重要性。

答；通過考覈，對工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面爲薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標得到實現。

5．什麼是職位評價（崗位評價）？常用的職位評價的方法有哪些？

答；職位評價是根據各職位對組織目標的貢獻，通過專門的技術和程序對組織中的各個職位的評價進行綜合比較，確定組織中各個職位的相對價值差異。 常用的職位評價方法有1、排列法2、分類法3、要素計點法4、配對比較法。

6．有哪些標準可用來評價一次培訓項目的效果？

答；1、系統原則

2、實用性原則

3、標準化原則

4、能級對應原則

5、優化原則

二、論述題（共2題，每題15分，2*15=30分）

1、人力資源管理的基本職能有哪些？爲什麼說人力資源管理是企業所有管理者的共同責任？

答；人力資源管理的基本職能包括以下10個方面；

（1）把合適的人配置到適當的工作崗位上；

（2）引導新僱員進入組織（熟悉環境）；

（3）培訓新僱員適應新的工作崗位；

（4）提高每位新僱員的工作績效；

（5）爭取實現創造性的合作，建立和諧的工作關係；

（6）解釋公司政策和工作程序；

（7）控制勞動力成本；

（8）開發每位僱員的工作技能；

（9）創造並維持部門內僱員的士氣；

（10）保護僱員的健康以及改善工作的物質環境。

現實中，企業的一時順境並不代表企業的長遠發展，因此這就要求企業領導者和人力資源管理者，具有長遠目標和寬闊的胸襟，從企業長遠發展大局出發，協調好勞資關係，做好企業的和人才再造和培植接班人的工作。因此企業的人力資源戰略必須是企業整體戰略的一個有機組成部分，而人力資源戰略就是聯繫企業整體戰略和具體人才資源活動的一座橋樑。

2、目前很多組織當中薪制度普遍存在有哪些問題？你認爲應該如何設計薪酬體系才能做到兼顧公平和效率？

答；目前很多組織當中薪制度普遍存在問題如下；

（1）政企不分，政府對企業的薪酬管理存在干預。

（2）平均主義嚴重。

（3）企業經營管理者激勵與約束機制不健全，人力資本價值沒有得到應有的體現。

（4）沒有建立工作分析崗位鑑定制度，使企業在考覈晉級和作業標準上無標準，難以有先進、合理的工

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作定額和報酬制度。

（5）福利設計缺乏彈性，職業福利性質異化。

個人認爲應該從以下五個方面設計薪酬體系才能做到兼顧公平和效率（一）增加政策供給，爲企業提供良好的外部環境（二）對企業經營管理者給與適當的薪酬激勵（三）建立科學的考覈體系，完善健全的增資機制（四）不斷推出多元化的符合中國特點的福利項目（五）加強企業文化，使薪酬管理獲得強有力支撐

三、案例分析題（20分）

陳平的考覈

陳平是崑崙電子公司的生產總監，他平時總是盡個人所能幫助他的員工，如幫員工渡過“經濟危機”，幫員工減少離職損失，爲此他倍受下屬愛戴。

快到年底了，陳平的一個工人王霞卻經常不來上班。據瞭解，王霞的丈夫在去年得了重病，至今仍在家休養，前不久，她的兒子又得肺炎住院，這對於債臺高築的王霞來說，無疑於雪上加霜。終於到了年度績效評價的時候了，陳平決定儘可能地幫助王霞。雖然，王霞在各方面都不突出，但實際上陳平在每一項考覈上都給她評價爲“優秀”。由於公司的報酬制度與業績評價緊密掛鉤，所以除了正常的生活補貼及福利提高之外，王霞有資格得到豐厚的憑績獎金，還有可能加薪。由於陳平的車間在本年度已超額完成了分配的定額，陳平在表格中的工作數量和工作質量情況的位置記爲“優秀”。而在合作態度上則填上了良好或一般。由於張

明在工作中經常“突發奇想”，有“偷懶”現象，陳平勸說無效，於是陳平在張明的工作態度欄下填上了較差，但在表格的評價欄中沒有具體記錄原因，也沒有任何說明。當填到趙傑的評價表時，陳平升起一股負罪感。他知道趙傑被調離現職與自己有關，因而，爲了避免面臨尷尬，便給趙傑較高的分數。陳平把績效評價表疊好時，臉上露出了輕鬆的微笑。一年一度的考覈難關終於過去了。 思考題:

1、陳平是一個什麼樣的領導？其考覈方式怎樣？

答；由案例不難看出，陳平將管理與考覈混爲一談，缺乏考評意識，是一個極爲不負責任的領導。這種考覈方式，將極大地影響員工們的行爲，其判定因素將誘導員工向錯誤的方向發展，而這種關係對員工自身的提高、士氣和生產效率是異常有害的。

2、這種考覈方式代表了什麼樣的價值觀？會產生什麼的效果？

答；準確地評價潛力和評價業績，對生產效率是極爲關鍵的。構思不佳的或者未能正確實施的評價體系，實際上還會影響員工的業績。績效評價本身不是目的，而只是爲獲得一個更高的業績水平而使用的手段。

3、請爲陳平設計一套考覈方案。

答；公司人力資源部召開直接主管研討會，對陳平等考覈者進行觀察行爲和評定的實踐培訓。主要從以下幾方面進行培訓：

1、培訓者通過解釋性的培訓報告，減少像陳平這樣的評估者的暈輪和寬厚錯誤。

2、對目標管理方法進行培訓，使部門主管同員工一起建立目標，然後在如何達成目標方面給予員工一定的自由，將考覈者的角色由公斷人轉換成顧問和促進者。

3、開展全面質量管理培訓，提高評估者的管理技巧，使其糾正錯誤和對員工的激勵能夠恰到好處地掌握。

4、把“如何面談”做爲考覈培訓的一個重要課題，提高管理者的面談技巧，以便安排員工個人的培訓要求和發展計劃。

最後，公司還有必要根據考覈存在的問題經常進行培訓。

四、案例分析題（20分）

劉俊的辭職

劉俊曾經是一家國營企業的技術工程師，由於厭煩了國營企業的沉悶氣氛，兩年前跳槽到一家新創辦的民營企業一一南方公司，從事銷售工作。雖然，以前從沒有銷售經歷，但劉俊喜歡接受富有挑戰性的工作。他認爲從事一項以前從沒做過的工作，不僅是對自身能力的考驗，而且也能在新的工作中學到很多東西，有利於自身的發展。南方公司是一家新創辦的民營企業，以銷售進口自控產品爲主業。兩年前剛創立時，急需專業人才。劉俊就是這個時候來到公司的。選擇放棄國企輕鬆的工作，來到這家民營小企業從頭幹起，劉俊是希望能獲取更多的薪酬和得到更大的發展。在大學，劉俊學的是自控；在工廠，劉俊乾的是自控技術工作。這和南方公司以自控設備爲主產品十分吻合。憑着劉俊的努力和悟性，業務做的十分出色，公司老闆也十分欣賞他。但最近，劉俊卻萌生了離開南方公司的想法。這還要從南方公司年初的薪酬改革說起。

南方公司共有員工十五人，其中十名銷售人員。公司剛成立時，對銷售人員的薪酬支付是採用按勞分配的原則，基本模式爲：基本工資+業績工資+福利計劃。業績工資完全是和銷售人員的銷售業績掛鉤的，按照銷售收入和利潤水平進行提成，提成的15％用於行政、後勤、售後服務人員的獎金。劉俊是一個聰明能幹

的人，它的銷售業績在公司名列前茅，所以他的收入在公司也是最高的。但這種制度也存在問題：銷售人員之間爲各自的利益，往往相互競爭。有時爲了同一個項目，互相壓價，損害了公司的正常利益。而且各銷售人員之間收入懸殊太大，大多數人不滿意。那些銷售業績一般或較差的人，覺得和劉俊比起來，他們得到的太少了。售後服務人員也不滿意，認爲如果沒有他們的支持，劉俊不可能取得那麼好的業績，他們應該得到更多。年初，公司針對大多數人不滿意薪酬支付的政策進行了一些調整，還是按勞分配的原則，基本模式也沒有變化。只是將原來十名銷售人員劃分成三個業務部，並按地區對公司的業務進行了劃分，確保各業務部之間不會產生項目衝突。考覈不再是針對個人，而是針對整個業務部。公司是希望通過這樣的調整，提高大家團隊合作的精神，從而帶動全公司業績的'提高。劉俊因爲去年的成績出衆，理所當然地成了市場一部的經理，手下有三名業務人員。面對這樣的提升，劉俊也曾暗下決心，一定要在全公司保持第一。可一旦真正幹起來，劉俊發現並不輕鬆。自己的手下並沒有想象的那麼能幹，幾乎每一個項目都得自己親自處理。而手下人卻又抱怨：劉俊管得太多，他們沒有插手的機會。所以落的清閒，讓劉俊一人忙前忙後。儘管劉俊盡了很大的努力，可是第一季度下來，市場一部的銷售業績是三個市場部中最差的。雖然劉俊的個人業績仍是全公司最好的，可因爲整體考覈，劉俊的收入被帶了下來。

不僅是收入的減少使劉俊心理上不平衡，而且做事也不象過去那麼順了。自己總是覺得手下人能力太差，而且太懶。手下人卻總是抱怨劉俊不給他們機會，根本不懂團隊合作。在經過連續兩個季度的低谷後，劉俊開始懷念過去單槍匹馬、獨來獨往的日子了。如果是按去年的分配製度，劉俊今年的收入會更高，而不是下降。何況自己本就不善於團隊管理，公司卻硬要給自己添幾個尾巴。劉俊向公司提出回到原來的制度，但總經理對他說：“一個公司不可能有兩種制度，另外兩個市場部，總的業績比過去個人單幹提高了不少，爲什麼你們市場一部就不行呢？”劉俊認爲總經理不理解他，經過了幾天的思考，劉俊覺得自己已不再適合繼續在南方公司工作了。於是，他向總經理遞交了辭職報告，離開了南方公司。 思考題：

1、團隊激勵與個人激勵的優缺點？

答；團隊激勵有利於官僚體制對人性發展的制約，從而釋放員工的潛在能量。團隊激勵還有利於合作，而個人激勵有利於競爭，有利於個體創造性的發揮；團隊激勵與個人激勵是互爲補充而不是排斥的。只有根據團隊的實際情況合適的選擇、搭配這兩種激勵方式，才能實現團隊的績效最大化。

2、應該採取何種激勵措施才能如何留住“銷售明星”式的員工？

答；首先記錄每個員工的產出水平以確定每個成員的績效水平，然後確定團隊成員報酬的評價標準，並依此標準計算出每個成員的工資待遇。在確定團隊成員報酬評價標準時，一般採用以下三種方式：所有成員都按產量最高的員工的標準計算報酬、所有成員都按產量最低的員工的標準計算報酬、所有成員都按團隊平均水平計算報酬。(2)根據團隊最終的整體產出水平確定產量指標，然後所有成員都根據團隊所從事工作的既定的工資率獲取相應的報酬。(3)選定團隊所能控制的績效或生產率作爲測量標準。

人力資源考試題庫及答案 篇四

1[單選題]如下方法中不屬於培訓有效性評估的方法的有( )

A.判斷法

B.績效考覈法

C.測試法

D.360考覈

參考答案：A

參考解析：培訓有效性評估的方法的有：(1)觀察法；(2)問卷調查法；(3)測試法；(4)情景模擬測試；(5)績效考覈法；(6)360度考覈；(7)前後對照法；(8)時間序列法；(9)收益評價法。

2[單選題] 編制人力資源規劃的核心與前提是( )。

A.人員的需求預測

B.人員管理系統的設計

C.人員的供給預測

D.人員供求平衡和協調

參考答案：A

參考解析：人員需求預測就是估算組織未來需要的員工數量和能力組合，它是公司編制人力資源規劃的核心和前提，其直接依據是公司發展規劃和年度預算。

3[單選題]( )不屬於定員定額分析法。

A.工作定額分析法

B.比例定員法

C.勞動效率定員法

D.人員比率法

參考答案：D

參考解析：定員定額分析法包括工作定額分析法、崗位定員法、設備看管定額定員法、勞動效率定員法和比例定員法。

4[單選題]( )作爲測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋樑。

A.崗位分析

B.員工素質測評

C.崗位評價

D.員工績效評價

參考答案：B

參考解析：員工素質測評作爲測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋樑

5[單選題]關於企業形象，正確的說法是( )。

A.文明禮貌是企業形象的核心與關鍵

B.企業形象的本質是企業的環境衛生和企業員工的服飾狀況

C.企業形象是社會公衆和企業員工對企業的整體印象和評價

D.通過持久、大規模的媒體宣傳，就能樹立起企業形象

參考答案：C

參考解析：企業形象是指人們通過企業的各種標誌（如產品特點、行銷策、人員風格等）而建立起來的對企業的總體印象。

6[單選題] 對大量的、複雜的崗位進行薪酬調查應採用( )的調查方法。

A.正式或非正式的電話訪談

B.正式的問卷調查

C.專業學術會議的交談或討論

D.企業的薪酬調查

參考答案：B

參考解析：薪酬調查的方式包括：①正式或非正式的電話訪談；②專業學術會議的交談和討論；③薪酬調查的研究報告；④正式的問卷調查。前三種方法比較簡便易行，適用於對少數規範性崗位的薪酬調查，但是對於大量的、複雜的崗位就不太適合。

7[單選題]原國家勞動和社會保障部公佈的《企業年金試行辦法》自( )起施行。

A.2003年5月1日

B.2004年5月1日

C.2004年10月1日

D.2005年10月1日

參考答案：B

參考解析：爲建立多層次的養老保險制度，更好地保障企業員工退休後的生活，完善社會保障體系，2004年1月6日國家勞動和社會保障部公佈了《企業年金試行辦法》（勞動和社會保障部令第20號，以下簡稱《辦法》），本《辦法》自2004年5月1日起施行。

8[單選題]某企業通過員工培訓降低了事故發生率，節約了生產成本。這屬於培訓的( )。

A.認知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績效成果

參考答案：D

參考解析：績效成果可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產生的影響程度，同時也可以爲企業人力資源開發及培訓費用計劃等決策提供依據。績效成果包括由於員工流動率或事故發生率的下降導致的成本降低，以及產品產量、質量的提高或顧客服務水平的改善。

9[單選題]建立勞動力市場工資指導價位是( )通行的做法。

A.發達國家

B.發展中國家

C.市場經濟國家

D.混合經濟國家

參考答案：C

參考解析：建立勞動力市場工資指導價位是市場經濟國家通行的做法。我國1999年開始在部分城市進行試點，目前已覆蓋全國近200個城市。在一些地區和中心城市，發佈指導價位的職業（工種）已達幾百個，且每年更新，成爲企業確定工資水平、勞動者求職時的重要參照系。

10[單選題]關於績效溝通的方式，下列說法錯誤的是( )。

A.正式的績效溝通是企業管理制度規定的各種定期進行的溝通

B.非正式的績效溝通是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程

C.正式績效溝通的最大優點在於它的及時性

D.非正式績效溝通中，面談是管理者與員工之間最主要的溝通方式

參考答案：C

參考解析：C項：非正式績效溝通的最大優點在於它的及時性。

11[多選題]薪酬體系設計要體現的勞動基本形態有( )

A.體力勞動

B.潛在勞動

C.流動勞動

D.凝固勞動

E.腦力勞動

參考答案：BCD

參考解析：薪酬體系設計要體現的勞動基本形態有潛在勞動、流動勞動和凝固勞動。

12[多選題]