商務禮儀引路要點

接待人員應走在主人的左前方。

1 、引導賓客進會客室之前，應將道路或走廊的中央線讓給客人行走。正面如遇上主方人員須側身讓道，而不要自己居中而使客人爲你讓道。

2 、引導客人時，步調要適應客人的速度;如遇拐彎處須稍停一下，待客人走至轉角處再向前引導。

3 、任何情況下，開門與關門的動作都應優雅得體，一般應採用斜側身姿態，以 45 度斜側角度面對客人，而不可背對客人。

商務禮儀引路的禮儀

1 、迎賓時不宜在門口或車站，機場等出口處停留寒暄，應立即引導客人進入門內車內或者邊寒暄邊引導;立即疏通，以免堵塞後人;

2 、在禮賓次序中，一般以右爲上，左次之。兩人同行以前者，右者爲尊;三人同行以中者，前者爲尊;上樓時應請尊者，女士在前，下樓時應請尊者，女士爲後;迎賓引路時主人在前，送客時主人在後;乘坐電梯時須請客人、女士先上，下電梯時主人要先下，然後按住電梯外側按扭後再請客人、女士下，以防被門夾撞。

3 、引導賓客時主人應走在客人左前方，賓客視覺約 45 度的位置，身體稍轉向客人一方，若是熟悉的賓客或平級的客人，可以並肩進行。

樓梯的引導禮儀

引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。

電梯的引導禮儀

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳裏的引導禮儀

客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方爲下座)。

走廊的引導禮儀

接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。