商務禮儀主要原則是什麼
商務禮儀主要原則:“謙和”原則
“謙”就是謙虛,“和”就是和善、隨和。謙和即是一種美德,更是社交成功的重要條件。只有舉止、言談、態度都是謙恭有禮時,才能從別人那裏得到教誨。謙和,再社交場上即表現爲平易近人,熱情大方,善於與人 ,樂於聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟,因而對周圍的人具有很強的吸引力。有着較強的調整人際關係的能力。
商務禮儀主要原則:“寬容”原則
寬即寬待,容即相容。寬容就是心胸坦蕩、豁達大度,能設身處地地爲他人着想,諒解他人的過失,不計較個人得失,有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視並提倡寬容的道德原則,並把寬以待人視爲一種爲人處世的基本美德。從事商務活動,也要求寬以待人。在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格和態度。在商務活動中,處於各自的立場和利益,難免出現衝突和誤解。遵循寬容原則,凡是想開一點,眼光看遠一點,善解人意、體諒別人,才能正確對待和處理好各種關係與紛爭。爭取到更長遠的利益。
商務禮儀主要原則:“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離,也就是要善於把握住溝通是的情感尺度。在人際交往中,溝通和理解是建立良好人際關係的重要條件,但如果不善於把握溝通是的感情尺度,即人際交往缺乏適度的距離,結果會適得其反。在一般的交往中,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,有不能輕浮阿諛。所謂適度,就是要注意感情適度,談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重。達到溝通的目的。
商務禮儀主要原則:“尊敬”原則
有人曾把禮儀的基本原則概括爲“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊重是禮儀的情感基礎。在我們的社會中,人與人是平等的,尊重長輩,關心客戶,這不但不是自我卑下的行爲。反而是一種至高無上的禮儀,說明一個人具有良好的個人素質。“禮”的良性循環就是藉助這樣的機制而得以聲聲不息。當然,禮待他人也是一種自重,不應以僞善取悅於人,更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉隨俗,尊重他人的喜好與禁忌。總之,對人尊敬和友善,這是處理人際關係的一項重要原則。
商務禮儀主要原則:“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是爲了樹立良好的個人和組織形象,因此禮儀對於商務活動的目的來說,不僅僅在於其形式和手段上的意義。同時商務活動並非是短期行爲,而是越來越注重其長遠效益,只是恪守真誠原則,着眼於未來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說,商務人員要愛惜其形象與聲譽,應不僅僅追求禮儀外在形式的完美,更應將其視爲情感的真誠流露與表現。
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