二十大期間信訪工作方案

爲深入貫徹學習習近平總書記切實做好信訪維穩和安全生產各項工作，爲黨的二十大勝利召開創造良好的政治環境，2022年10月，烏市第34國小召開黨的二十大期間線上信訪穩定工作專題會。全體班子成員參加會議。

會上，劉亞東校長傳達學習了烏魯木齊市信訪工作的通知教育局關於做好黨的二十大期間全市教育系統信訪穩定工作的緊急通知文件精神，並對二十大期間我校信訪維穩工作作了安排和要求。

劉亞東校長強調，全體幹部職工要務必提高政治站位，強化政治擔當，切實增強做好維穩安保信訪工作的責任感和使命感。以社會穩定、人心穩定、大局穩定的局面爲黨的二十大勝利召開保駕護航。堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，理順信訪工作體制機制，是新時代信訪工作的基本遵循。黨員幹部要把握新時代信訪工作原則和要求，踐行以人民爲中心的發展思想，完善信訪工作責任體系，把黨中央關於信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。

學校成立了信訪工作領導小組，認真做好一個預案、兩個必須、三個到位、四個措施，使信訪穩定工作真正落到實處。

一個預案: 學校制定了信訪穩定工作預案，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，維護學校發展、和諧、穩定的局面。

兩個必須:校領導班子必須深入基層，把學校教職工的困難放在心上，認真解決實際問題，構建和諧的學校秩序；中層以上領導必須掌握學校每一個人員的思想動向，乃至每一個家庭成員，主動關心、幫助和解決學校人員的實際困難。

三個到位:中層領導針對學校具體情況，落實三個到位。一是排查工作落實到位，對有可能越級上訪的人員進行逐個排查；二是責任包乾到位，對排查出的重點人員由分管中層領導包乾負責，責任到人,隨時掌握信訪人員的動態；三是防範措施到位，把問題解決在萌芽狀態。

四個措施:爲紮實做好當前特別是2022兩節期間的學校信訪穩定工作，學校要求中層以上領導認真落實以下四項措施：一是加強組織領導，落實信訪工作責任制，一把手負總責，親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級,層層抓落實，認真做好矛盾糾紛排查處理工作；二是切實規範信訪工作程序，嚴格按照信訪條例規定，認真詳細記錄信訪反映的問題，做到事事有落實，事事有答覆，事事有迴應；三是增強服務意識；四是加強宣傳教育，做到引導不誤導，疏導不激化。

學校還多次召開會議，要求教職工要從思想上重視信訪穩定工作，針對可能出現的情況，做好認真排查，實事求是，防患於未然，堅決做好信訪穩定工作，爲營造和諧安定的社會環境而努力。

會上，結合本校實際分析了信訪維穩及輿情防範處置工作所面臨的形式。校長劉亞東對信訪維穩工作進行了部署。首先做好宣傳工作，我校一要大力宣傳引導，加強信訪維穩相關法律法規政策宣傳，通過微信羣、釘釘羣等形式進行宣傳，提高政策知曉率，引導教師按照合法的途徑反映訴求。其次着力矛盾焦點排查，對本校不穩定因素、重點人員進行排查，努力做到發現在前、防範在先。

提高政治站位，把握總體要求。對了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心具有特殊重要意義。切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，強化底線思維、法治思維，切實擔負“爲民解難、爲黨分憂”的政治責任，用心用情用力、抓嚴抓實抓細鄉鎮基層信訪工作，把信訪制度優勢更好地轉化爲解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能。

提早組織謀劃，建立長效機制。結合“奮進新徵程、建功新時代”大學習大實踐大提升活動在認真分析研判信訪形勢的基礎上，積極排查信訪隱患和苗頭性信訪問題，建實建細工作臺賬，逐案制定工作方案和具體化解措施，逐案明確重點穩控對象、包案領導、包案部門、責任人和化解時限，提早進行動員部署和統籌安排，確保工作任務和責任分解好、量化好、到部門、到人員，抓好關鍵節點，不留死角。大力推進初信初訪“一次辦好”，規範辦理流程，壓縮辦理時限，制定臺賬銷號管理，切實提高一次性辦結率和限時化解率，做到“新發生的信訪事項即發生即化解”。

守好維穩底線。深刻認識做好今年全國“兩會”期間信訪保障工作的重大意義，針對點多線長面廣的特點，教育系統着力解決疫情期間返校實際問題，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，統一思想認識，以高度的政治責任感，紮實做好二十大期間信訪保障工作，確保萬無一失。

強化矛盾排查。堅持“屬地管理”原則，嚴格履行信訪工作主體責任，加強源頭防範，認真落實“每日一排查、每日一研判、一日一調度、一日一彙總”要求，進一步加大矛盾糾紛排査化解力度，建立矛盾排查情況清單，明確化解時限，將矛盾和問題化解在萌芽狀態。

保障信息暢通。嚴格實行局領導班子24小時機關值班和零報告制度，做好來電、來信、來訪及突發事件的處置工作，確保信息上下暢通。加強信訪信息輿情監測、信息蒐集和分析研判，全面摸底重點領域、重點羣體、重點人員信訪突出問題。啓動信訪信息“零報告”機制，基層學校從5月18日到全國“兩會”結束期間，每日上報隱患排查情況及重要信訪信息，努力做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報送。

嚴肅追責問責。成立了督導組，不定期深入到學校開展信訪穩定工作專項督查，對羣衆和師生反映強烈的問題限時辦理辦結，切實把工作做早、做細、做紮實。對因責任落實不到位、排查化解不到位、包聯接訪不到位、穩控措施不到位，造成不良影響的，發生一起通報一起，並視情況追究相關責任學校及領導的責任。