怎樣學會與人溝通_有什麼好的方法(精品多篇)
與人溝通的方法:學會溝通必須掌握的五個層次 篇一
1、套話
最表層的溝通就是套話,你也可以把它稱之爲“陳詞濫調”。套話很簡單,就是簡單地打招呼,問候對方,如“你好”、“最近好嗎”、“你好,很高興見到你”,包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。
兩個人一見面,幾乎總是從套話開場;與陌生人開始的溝通,也是如此,包括你想與美女帥哥搭訕也應該由此開始;還有不願意談論實質內容的時候,你也可以說一些無關緊要的套話,如“你覺得今天天氣怎麼樣”、“店裏生意怎麼樣”、“孩子好嗎”。
既然是套話,作答的時候就不必太當真,簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”,就可以了。
2、事實
寒暄完之後,我們就可以交換一些事實性信息,與朋友聊時事熱點、娛樂八卦,與火車鄰座交流學校專業、興趣愛好,與同事談職業規劃、工作進展。
這些正在發生或者已經發生的事實話題,融洽安全,祥和平靜,屬於交流的安全區域,一般不會產生衝突爭論。
但我們總容易說着說着,就分不清楚哪些是事實,哪些是想法,搞不清楚事實與評論,事實與推測的差異,把我們的評論和推測當作事實一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實,但“你一點都不關心我”是評論。
“我最近組織了三次活動,每次你都說你不願參加”是事實,但“你很少配合我”是評論。
“如果你飲食不均衡,我就會擔心你的健康會出問題”,是個人感覺,但“如果你飲食不均衡,你的健康就會出問題”,把預測當事實,就屬於評論。
如果我們總喜歡把觀點、評論等當作事實陳述,就很容易引發不必要的爭議和爭論。我們一定要學會區分事實與觀點,並且學會先說事實,再說觀點。
3、想法
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進入這個層次,唯恐不說出自己的看法和觀點,就怕別人不知道我們很厲害似的。
而這確是最容易引發爭論和衝突的區域。
因爲我們每個人的經歷、夢想、價值觀、所受訓練、文化習俗、思維方式等的不同,使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時,都會產生不同的認知、想法和觀點。
因此,在溝通的過程中,我們需要謹慎、技巧地談論自己的觀點,並且要理解允許對方觀點的不同,特別是因爲價值觀的差異而引發的觀點不同,更不必且不應該爭論了,我們可以認爲自己的藍色好看,也應該允許別人認爲他的紅色好看。
4、感受
我曾經寫過,是我們自己製造了自己的情緒,是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。
那麼,是我們自己的什麼製造了這些情緒和感受呢?答案是我們的想法,是我們對各種事實詮釋方式影響着我們對它們的情緒和感受。
在某天會引起我們高興或不高興的行爲,在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或讚美,今天可能不會對你產生影響。爲什麼?因爲你今天認爲它不那麼重要了。沒有他人的行爲,你確實不會感受到某些情緒,但決定你如何感覺的不是他人的行爲,而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構建正確的想法,也就是構建可以引導我們產生積極情緒,迴歸健康對話的想法。
這時候,與其憤怒,發脾氣,生悶氣,與其批評,指責,直接說出我們的需要則更有可能是使我們的願望得到滿足。
曾親見一女性大罵老公“我讓你出去買個醬油你都忘了,你連這點小事都做不好,你還能做好什麼……”,吧啦吧啦說了一大串,其實這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。
5、默契
這一層次屬於溝通的最高境界,也是我們非常向往的理想境界,所謂“身無綵鳳雙飛翼,心有靈犀一點通”是也。
一方面,談話的層次可以衡量我們關係的親密度。層次越高,說明我們的關係越親密,如果溝通不涉及觀點和感受,你可以細細體會兩人之間的關係。
另一方面,我們也要根據關係的親密度,把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的,我們既不能對僅有一面之緣的人,就大談想法和感受,也不能面對好友,卻從不分享自己的想法和感受,其中的尺度與平衡,需要我們自己去領會和把握。
但有一點你應該學會,人際溝通中,既不要任意透露自己的想法,也不要輕易表達自己的情緒,這是成熟的標誌。
與人溝通的方法:溝通四大注意事項 篇二
被忽略時說怨話
記住,在這個世界上,真正不忽略你的人是因爲他們在乎你,一旦某天不在乎了,你在他們眼裏還真什麼都不是,爲此,要感恩那些重視你的人。對於忽略你的人,或許是因爲你傷了他們,或許是因爲你做的還不夠,別人沒必要太在意你的感受。爲此,不管是被愛人或同事忽視之後,抱怨是沒有用的,而是拿出拼命三郎的精神,強大給他們看。
受挫之後說胡話
活着,就不可能一帆風順,當受挫的時候,很多人喜歡胡思亂想,爲此,在悲觀情緒的制約下,容易出現神經質般的胡亂猜測,姑且把這種狀態下的言語叫做說胡話,或許對於自己來說,就是發泄,但對於聆聽者來說,會產生莫名的壓力,而且會覺得你胡攪蠻纏。爲此,受挫之後,最好的處世態度不是發泄,而是自我檢討,將自己受挫原因進行客觀的分析。記住,這個世界上能夠拯救自己的還是自我,別人能做的只是勸解。
嫉妒別人說閒話
嫉妒是很多人攜帶的臭毛病,除了尖酸刻薄,至少到目前爲止,我還真沒發現嫉妒能夠對身心帶來怎樣的好處,最顯着的體現是仇視做官的,仇視有錢的,真的沒必要這樣子,首先先問一下自己,假如自己某天做官了會怎樣,有錢了會怎樣。看看塵世中多少人在不分青紅皁白的對當官、有錢人理論紛紛,就能看出有多少人活的很糊塗。真有本事,也讓自己做大官,做富豪,但是你要想想,你有那個德行嗎?但願到時候,你可以用良知和權力和實力去拯救身邊更多需要幫助的人。
被肯定時說狂話
別人對你的肯定,是你在某個領域確實做的很棒,這個世界需要表揚的言語,但不要因爲別人對你的肯定而狂妄自大、迷失自我,過分的說狂話,只會讓更多人討厭你、遠離你,記住,成全你成功的除了自己的努力,還有很多人的扶持,水能載舟亦能覆舟的道理,我相信聰明人都懂得。
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