管理服務分析報告多篇

【第1篇】流動黨員管理服務工作調研報告

黨的十七大報告指出，要加強和改進流動黨員管理，加強進城務工人員中黨的工作，建立健全城鄉一體黨員動態管理機制。爲此，筆者對縣加強和改進流動黨員管理服務工作進行了專題調研。

一、探索與實踐

近年來，縣認真貫徹落實黨的十七大精神，本着有利於黨員合理流動，有利於黨組織教育管理，有利於流動黨員發揮作用的原則，積極建立新機制，探索新方法，搭建新載體，構建了城鄉一體黨員動態管理機制。

1、建立城鄉一體黨員動態管理網絡體系

一是創新黨組織設置。針對黨員教育管理難、黨員發展納新難、黨員作用發揮難的“三難”問題，及時印發《關於改進農村基層黨組織設置的意見》。按照有利於發展經濟、有利於黨組織開展活動、有利於加強黨同人民羣衆聯繫、有利於新農村建設的原則，以經濟關係和社會聯繫爲紐帶，以各種組織形式和產業鏈條爲依託，突破城鄉界線和行政區域，通過抓延伸、抓拓展、抓統籌，在農村專業協會、專業合作社組織和“農村黨組織科技致富示範基地”中建立產業黨小組84個。採取本站範文網“單獨建”和與所在村、相鄰企業“先聯後建”的方式，建立非公企業黨支部17個，規模上非公企業黨組織組建率達到100%。結合實施“農戶增收計劃行動”，在機關企事業單位和農村黨組織中建立城鄉、村企幫聯型黨組織100對，使城鄉基層黨組織動態延伸、全面覆蓋。

二是實施網絡管理服務。依託縣黨建網，設立流動黨員信箱，公佈“12371”黨員諮詢服務電話，建立黨組織和黨員信息庫，充分利用現代化網絡通訊技術，搭建黨員互動平臺，逐步實現了黨員信息化管理、網絡教育培訓和網上諮詢服務。同時，積極開展“三項教育”。即：實行“遠程教育”，流出地黨組織指定專人，每月通過網絡或qq羣，加強流動黨員的聯絡、教育和管理，並建立工作情況記錄本，將每月工作情況詳細記載備查；開展“網上教育”，在縣黨建網上開設流動黨員信箱，加強流動黨員的聯絡、教育和管理；實行“委託教育”，對外出黨員進行行前教育，並主動與流入地黨組織聯繫，委託他們代爲教育管理。

三是建立健全工作機制。針對流動黨員來去難掌握、管理難度大等問題，我們及時印發《縣流動黨員管理辦法（試行）》和《縣流動黨員管理服務工作知識問答》，探索建立十項新機制。（1）登記備案制度。基層黨組織設立《流出黨員登記薄》、《流入黨員登記薄》，對流動黨員逐一登記造冊，做到流入流出時間清楚、去向住址清楚、聯繫方式清楚、發揮作用情況清楚。（2）定期報告制度。流動黨員在外出期間，定期或不定期向所在地黨組織彙報思想、學習、工作以及參加流入地黨組織活動等情況。基層黨組織每月向縣委組織部報告流動黨員管理服務工作情況，並及時調整流動黨員信息庫，實行動態管理。（3）專用電話受理制度。開通“12371”黨員諮詢服務專用電話，印發《縣“12371”黨員諮詢服務電話受理暫行辦法》，明確受理時間、受理方式、受理範圍、辦理程序等，確保與流動黨員聯絡暢通。（4）持證管理制度。對短期外出（6個月以內）的黨員，覈實情況後發放《流動黨員活動證》，並每年查驗1次。（5）流動黨員接收制度。認真做好流動黨員的接收工作，對拒不接收按規定轉來黨員組織關係或持有《流動黨員活動證》的黨員，及時進行查處。（6）定期聯繫制度。建立流動黨員聯繫卡，指派專人負責，經常與外出流動黨員所在組織生活黨支部聯繫，與其互通情況，掌握信息，並以印發《致流動黨員的一封信》等形式，將支部有關工作情況和要求轉告外出流動黨員。（7）定期走訪制度。對流入黨員，及時瞭解情況，關心他們的生活，幫助他們解決一些實際問題和困難。（8）流動黨員補課制度。對未能參加黨組織重大活動的外出流動黨員，黨支部指定專人通過電話、網絡、qq等多種方式負責對其進行補課。（9）流動黨員教育培訓制度。堅持“三會一課”等制度，通過建立流動黨員“活動日”，定期組織外來流動黨員上黨課、觀看電教片，引導他們在本地做貢獻，爲家鄉謀發展。（10）流動黨員獎懲制度。對在外出期間表現突出的流動黨員，黨組織給予表彰獎勵；對外出流動黨員無正當理由不及時辦理組織關係轉接事宜、長期不與黨組織聯繫，連續6個月不參加組織生活、不交納黨費的，黨組織對其進行批評教育、組織處理。

2、探索城鄉一體黨員動態管理新方法

一是全面推行“黨員政治生日”制度。由鄉鎮黨委、縣級部門黨組（黨委、工委）統一印製“黨員政治生日”賀卡，在流動黨員政治生日來臨前，由所在黨支部採取上門走訪、網上談心、手機短信、信件郵寄等方式，爲流動黨員發放“黨員政治生日”賀卡，開展談心交心活動，瞭解流動黨員在工作、生活中遇到的實際困難和問題，聽取流動黨員對黨組織的意見和建議，並將談話過程在《黨員政治生日談心談話登記簿》上記錄， 黨支部及時進行研究，幫助解決問題。截止目前，全縣共向流出黨員郵寄“黨員政治生日”賀卡129張，上門發放70張，發送祝福短信178條。

二是全面推行 “編外指導員”制度。對農村流動黨員，由鄉鎮黨委負責，主要選配鄉鎮領導、包村幹部、村幹部和流動黨員親屬中的黨員擔任“編外指導員”，實行“一對一”或“一對多”的結對聯助機制。通過鄉鎮領導包抓、包村幹部包聯、村幹部包管、親屬黨員一包到底的“四包”方式，加強流動黨員的聯絡教育。對居民黨員，由所在黨組織負責，主要挑選社區黨組織書記、支委、離退休黨員、流動黨員原工作單位負責人以及親屬黨員，擔任“編外指導員”。流動黨員“編外指導員”每月以電話、網絡、手機短信等現代化手段與外出黨員聯繫，做流動黨員的政策宣講員、學習輔導員、意見收集員、工作監督員。

三是學習推廣“黨員中心戶”制度。學習借鑑安塞縣黨員聯繫和服務羣衆的新制度新做法，在全縣農村推行了“黨員中心戶”制度。按照“居住相鄰、從業相近、易於集中、便於管理”的原則，各村黨支部通過設置黨員中心戶、中心戶聯繫黨員、黨員聯繫羣衆，形成了“村黨支部+黨員中心戶+黨員+羣衆”的農村黨建工作新機制，進一步延伸了基層黨組織功能，密切了黨羣關係，增強了黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力。全縣共設置黨員中心戶436戶，聯繫黨員2130人，聯繫羣衆7310戶。

3、搭建城鄉一體黨員動態管理新載體

一是深入開展“雙向溝通”活動。利用春節流動黨員返鄉訪友的有利時機，組織開展“雙向溝通”活動，即：黨組織開展“送學上門”，對外出務工返鄉黨員進行黨性教育，通報支部活動開展情況；外出務工返鄉黨員向黨組織彙報思想，談學習體會、談打算，對羣衆談見識、教技術，互通有無、互相促進。

二是豐富主題實踐活動。深入開展“回村就職、回鄉創業、回報家鄉”等主題實踐活動，鼓勵外出務工成功人士帶資金、帶技術、帶信息、帶訂單、帶朋友回鄉興業，帶動農村閒置勞動力外出謀出路。黃牛鋪鎮黃牛鋪村流動黨員李保才, 從20xx年開始就帶着五六個人去寶雞找活幹，如今他所在的建築工隊已壯大到四五十人，還經常手把手給工友教技術，保證他們出得去、長久有錢掙。面對破舊不堪、岌岌可危的村級國小校舍，他與村支書帶頭各捐款500元，動員村民集資，並利用自己的瓦工技術，加固維修校舍，受到了廣大羣衆的好評。

三是開展結對幫扶活動。積極開展“一對一”、“一對多”等形式的結對幫扶活動，動員優秀流動黨員主動與流出地貧特困戶結對子，幫助解決實際問題，爲家鄉公益事業捐款捐物。截至目前，全縣流出黨員共引進資金7.4萬元，發展產業項目6個，帶動就業141人。各級黨組織先後爲流動黨員家庭辦實事好事49件，開展創業就業技能和實用技術培訓120人次，幫助6名流動黨員解決了創業資金，走訪慰問流動黨員91名。

二、問題與難題

由於城鄉一體黨員動態管理尚處於探索階段，與新形勢新任務相比，還存在一些急需解決的問題和亟待破解的難題。

1、行蹤難掌握，不利於一體化管理。少數流動黨員組織觀念淡薄，外出前和返回時不向流出地黨組織彙報，與黨組織失去聯繫。有的流動黨員擔心影響打工掙錢，不願公開甚至刻意隱瞞黨員身份。有的流動黨員不願受約束，外出不領流動黨員活動證，即使領了活動證，也不主動與黨組織取得聯繫，造成流出地、流入地“兩不管”現象。尤其是部分大學畢業的學生黨員和復轉軍人黨員只是將組織關係掛靠在原戶籍所在地黨組織，人卻長期在外流動，管理難度更大。

2、活動難開展，不利於一體化教育。由於流動黨員教育管理體制缺位，沒有建立起全國統一、規範有序的管理體制，一些流動黨員到外地後，用人單位對流動黨員管理不夠重視或沒有黨組織，致使部分流動黨員的學習教育無法落實。一些流動黨員不主動亮身份，不與所在地黨組織聯繫，使流入地黨組織無法對其進行思想教育。一些流動黨員工作不固定，工作和居住地經常變換，流入地和流出地黨組織均無法對其進行經常性思想教育，黨組織生活也無法進行。

3、作用難發揮，不利於一體化服務。部分流動黨員外出期間對原黨組織的工作不聞不問，對家鄉建設漠不關心，不願發揮黨員作用。部分流動黨員迫於生存壓力，一心打工掙錢，把自己等同於普通羣衆，不想發揮黨員作用。一些流動黨員對自己放鬆要求，長時間脫離組織，放任自流，甚至做出有損黨員形象的事情。

三、對策與思考

1、建立“上下聯動”責任制。逐級建立縣、鄉、村三級黨組織抓流動黨員工作責任制，落實鄉鎮、部門黨組（黨委、工委）書記“第一責任人”、村黨組織書記“直接責任人”和流動黨員編外指導員 “具體責任人”的責任，實行“專人抓、專人管、專人負責”，加大黨建目標責任考覈，逐步形成一級抓一級、層層抓落實、上下聯動、齊抓共管的流動黨員管理服務網絡。

2、建立一體化管理機制。建議依託居民身份證管理系統，把黨員信息作爲居民身份信息的重要組成，隨時隨地查詢黨員的信息。同時，建立全國聯網的黨員信息庫，實現流出、流入地黨組織信息共享、情況互通和遠程查詢，爲流動黨員動態管理夯實基礎。

3、建立教育培訓積分機制。按照“突出重點、分類計算、累計積分”的原則，對黨員教育培訓實行積分制管理，凡參加各級組織培訓的黨員，憑培訓證、學歷證等到上級黨組織區分級別積分備案，全年累計積分至少要達到12分，每半年公佈1次積分情況。對達不到積分要求的，限期進行補課；補課後仍達不到要求的，黨組織對其批評教育、甚至進行組織處理。對流動黨員教育培訓積分重點加強監管，實行全國信息共享，讓未參加教育培訓或有補課記錄的流動黨員自加壓力，自我教育，自我提高。

4、建立優秀流動黨員激勵機制。通過定期評選表彰優秀流動黨員，鼓勵和支持外出黨員回鄉創業，並在稅收、貸款、項目等各方面給予 “優先”待遇，對招商引資方面做出突出貢獻的流動黨員，按照一定比例給予獎勵，激勵流動黨員積極發揮作用。

【第2篇】農機具銷售管理服務狀況調研報告

按照深入學習實踐科學發展觀的總體要求，爲全面瞭解和掌握全縣大中型農機具銷售、管理和服務情況，近日，我組織部分常委會組成人員和縣人大代表，採取一看（看兩個農機具銷售單位）、二聽（聽取縣農機總站的工作彙報）、三查（查看大中型農機具補貼臺帳）、四座談（在縣農機總站會議室召開座談會）的方式，對全縣農機具銷售、管理和服務情況進行了調查。縣政府主管農業的副縣長杜永新、縣農機總站站長任長山等一同參加了調查。

一、全縣農機具銷售、管理和服務情況

至XX年底，全縣農業機械總動力達到51.73萬千瓦，拖拉機保有量達到17163臺，配套農具19975臺（套）。其中大中型拖拉機9651臺，配套農具13500臺套。水稻插秧機7139臺，聯合收穫機1389臺。全縣農業生產綜合機械化水平達到91.6%，比上年提高2.3個百分點。主要表現在：

1、農機具銷售步伐明顯加快。XX年，藉助國家的補貼政策，全縣更新大中型拖拉機1930臺，水稻插秧機1025臺，收穫機106臺，繼續保持了良好的銷售勢頭。

2、農機管理工作步入規範化軌道。一是政策落實力度不斷加大。通過多方努力，積極爭取，全年完成補貼任務757萬元，其中省補貼項目資金200萬元，水田整地項目資金319萬元，農機水田合作社項目資金80萬元；市農機購置補貼項目資金158萬元，購置農機具796臺，大中型拖拉機262臺，配套農機具407臺，水稻收穫機19臺，插秧機108臺。做到了程序嚴謹，賬目清晰，發放有序。二是安全監理意識明顯增強。全年共發放《黑龍江省農機管理條例》、《黑龍江省農機安全監督管理條例》等宣傳單7000份，宣傳資料3000份，懸掛宣傳標語20幅，出動宣傳車30臺次，電視宣傳3次，做到了有機戶家喻戶曉。

3、農機化服務水平不斷提高。一是培訓工作有新起色。全年共舉辦各類培訓班25場次，發放培訓資料6000冊，初訓駕駛員1760人，複訓2200人，現場示範200餘次，培訓農機技術人員1000人，農機化整體水平有了大幅度提升。二是機具檢修質量明顯提高。全年共檢修大中型拖拉機1410臺，大中型農機具510臺，小型農機具3000多臺（套），農機具技術狀態完好率達到96%，爲保證農機化各項任務指標的順利完成奠定了堅實基礎。三是證、牌辦理日趨規範。全年共辦理機車落戶1900臺，經考試合格爲1760人發放了農機駕駛證，做到了手續健全，檔案齊備，全力營造了農機安全監督管理的良好氛圍。四是技術推廣工作力度不斷加大。重點推廣了六項實用新技術。即，大型機車深鬆整地技術、玉米產業帶機械化精良點播技術、秸稈根茬粉碎還田技術、水稻產業帶機械化插秧技術、水稻產業帶機械化收穫技術、玉米產業帶機械化收穫技術，全縣水稻綜合機械化程度達到了92%，全省領先。

二、問題及建議

近年來，我縣農機工作在縣政府和主管部門的積極努力下，取得長足了發展，農用機械保有量全省領先，機械化程度明顯提高，但也存在一些不容忽視的問題。

一是政策宣傳力度還不夠到位。從視察情況看，農民在購買農機具上存在認識上的偏差，盲目搶購的現象時有發生，導致小型農機具閒置浪費，大型農機具重點不突出，數量不足。建議縣政府及主管部門應在政策宣傳上加大力度，採取和農民算效益對比帳的辦法，引導農民獨資、合資在購買大型農機具上下功夫，徹底打破小而全，精而少的格局。

二是農機化服務水平還有待於提高。從視察情況看，農機化服務存有斷層，尤其是鄉鎮農機服務中心作用沒有得到有效發揮，農機合作社作用不夠明顯。建議縣政府及主管部門應在提高業務人員技術水平上採取大動作，在整合農機合作社資源上作文章，真正發揮農機合作社在加快農機化進程中的引領作用。

三是農用車駕駛員培訓工作還有待於加強。隨着農民生活水平的不斷提高，農用機車越來越多，農用車駕駛員交通安全意識較差，酒後駕車、無證駕駛現象時有發生。建議縣政府及主管部門要採取多種形式，切實加大對農用車駕駛員的培訓力度，強化交通安全知識教育，對不參加駕駛員培訓的堅決不給發證，杜絕人情辦證，真正做到嚴管、嚴處、嚴懲。

【第3篇】鄉鎮基本公共衛生管理服務項目工作報告

各位領導，各位同仁：

大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領導和同志們的光臨指導表示熱烈歡迎！縣位於省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉鎮，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫療機構2個，公共衛生機構5個，鄉鎮衛生院7個，村衛生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領導和縣衛生局及市疾控中心的具體指導下，按照全縣總體部署，強化領導，完善舉措，突出重點，強力推進，公共衛生項目全面啓動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬餘份，老年人保健1.5萬餘人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬餘人，重症精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數分別完成今年任務目標的402%和189%。下面，我就推進公共衛生服務工作情況向各位領導做一彙報：

一、打實基礎，健全公共衛生服務體系

一是整合衛生資源。去年，完成了全縣7所鄉鎮衛生院標準化建設，並通過省首批示範縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，爲鄉鎮衛生院購置老年人健康體檢等公共衛生服務方面設備。6月，縣政府召開動員大會，開展標準化村集體衛生室建設工作，到12月底，完成了人員、資產整合，實現了“一村一所一址”，91%的村達到標準化建設要求，爲全面實施鄉村一體化管理，促進基本公共衛生服務均等化打下了堅實基礎。二是強化隊伍建設。我們意識到，公共衛生將是今後基層衛生工作的重中之重，爲此，必須造就一支高素質的專業隊伍，解決好有人幹事的問題。縣衛生局早在就設立公共衛生科，負責全縣公衛工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，採取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業務考試、個人考察，競選配齊了7名鄉鎮衛生院專職公共衛生副院長。縣政府研究確定鄉鎮衛生院公共衛生服務人員佔全院40%，比省規定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉鎮把關、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛生服務人員，全縣形成了縣鄉村三級公共衛生服務固定的網絡體系。

二、加強領導，保證公共衛生服務項目順利開展

一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發改等相關部門爲成員的醫改領導小組。建立了聯席會議制度，及時研究解決醫改工作中存在問題。衛生局專門成立醫改辦公室和項目辦公室，具體負責公共衛生項目的推進工作。縣疾控中心設立慢病、健教等公衛項目技術指導組織。二是完善方案。結合實際，縣政府及時研究出臺了《關於醫療衛生體制改革的實施方案》及7個配套文件。縣衛生局制定了《基本公共衛生服務考覈方案及評估標準》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標和任務。三是政府支持。包括公共衛生配套資金、公共衛生項目基礎建設、設備更新、藥品零差率補助，今年，縣財政累計投入資金達到400餘萬元，保障了公共衛生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛生項目資金數額較大，下達較晚，部分工作啓動較晚，如何使用資金是個難題。爲此，縣衛生局和財政局聯合下發了《關於基本公共衛生服務資金使用等有關問題的通知》，衛生局下發了《基本公共衛生服務項目資金使用方案》。其使用方案爲：一是縣級醫療衛生機構的資金髮放，依據37號文件規定，項目資金總額的10%部分，用於承擔基本公共衛生服務的縣疾控中心、精神病院等醫療衛生機構。資金髮放依據各自工作職能、任務完成情況和相關支出憑證，報縣衛生局審覈同意後，方可撥付。二是鄉鎮衛生院、社區服務中心資金髮放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛生機構按對各鄉鎮基本公共衛生服務開展情況進行績效考覈，以得分情況評定爲合格的發放本季度本鄉鎮項目資金的70%，年終項目資金依據本鄉鎮年度考覈得分情況全縣統一發放。季度考覈爲不合格的延遲發放本鄉鎮項目資金，考覈爲合格後給予發放。三是村級公共衛生服務人員補助發放，按照縣政府《關於鄉村醫生承擔公共衛生服務補助辦法》，補助村級公衛人員（鄉村醫生每月220元，執業助理以上每月320元）。四是用於基本公共衛生基礎設施及宣傳培訓投入，如：統一標準制作宣傳欄、制度牌，購置電視機、dvd，印製健康檔案及各種表格等。五是其餘資金對鄉鎮、社區衛生服務中心給予補助。

【第4篇】如何加強退休幹部的管理服務工作調查報告

黨的十八大強調積極應對人口老齡化，大力發展老齡服務事業和產業，有效推動老幹部工作轉型發展、科學發展。這是對新時期老幹部工作轉型發展提出的新要求。當前，我國已經進入到了老齡化加快發展時期，離退休幹部的結構比例發生了很大的變化。隨着退休幹部隊伍的不斷擴大，退休幹部的高峯期也即將到來，着眼未來，老幹部工作部門的工作任務，將出現在做好離休幹部服務的前提下，服務對象逐漸轉變到以退休幹部爲主的趨勢。如何加強退休幹部管理與服務，已成爲當前老幹部工作中的一個重要課題。

針對這一課題，_____區委老幹局將今年六月份確定爲老幹部工作調研月，整個調研活動歷時一個月，共分兩個組，每個組4名同志，調研組深入全區鄉鎮、街道、區直各部門、專業公司，通過召開老幹部座談會、發放調查問卷等形式，認真聽取老幹部和老幹部工作者的意見建議, 本次調研，共深入11個鄉鎮、街道以及60餘個退休幹部比較集中的區直單位，召開座談會56個，參加座談會人員458人，走訪退休幹部300多人，發放徵求意見表400餘份，收集退休幹部意見建議56條，全面摸清了全區退休幹部的情況和問題。

一、_____區退休幹部的基本狀況

二、具體做法

近年來，我區對退休幹部管理服務工作高度重視，進行了積極的探索，建立完善了退休幹部檔案管理和工作制度，形成了組織管理和退休幹部自我管理相結合的管理體制。經常性組織退休幹部開展了適合老年人特點的形式多樣的文體活動，廣大退休幹部的政治待遇和生活待遇得到了有力保障。

(一)以離退休幹部黨支部建設爲主要依託，切實加強退休幹部的思想政治建設。爲加強離退休幹部黨組織建設，_____區委成立了_____區離退休幹部黨工委，黨工委成立後，注重加強制度建設，不斷加快離退休幹部黨支部組建步伐，及時明確離退休幹部黨員特別是退休幹部黨員的黨組織隸屬關係，使他們組織有歸屬，活動有人管。針對退休幹部的特點，創新退休幹部黨支部的組織設置和活動方式，先後組織開展了創建規範化黨支部活動、爭創五好離退休黨支部和爭當四好退休黨員爲載體的創先爭優活動，表彰和樹立了典型，確保退休幹部黨員就近參加黨組織活動，進一步增強退休黨員的榮譽感和對黨組織的歸屬感，努力使退休幹部黨員離職不離黨，退休不褪色。今年在區委老幹部局專門設立了鄉鎮離退休幹部黨支部活動室，主要供距離較遠的鄉鎮離退休幹部黨支部組織活動學習，爲離退休幹部黨建工作搭建一個有力的平臺。

(二)以學習、參觀考察爲引領，進一步全面落實退休幹部的政治待遇。由於絕大多數退休幹部在職時關心黨和國家的大事，熱心參與政治活動，所以退休後非常在乎政治待遇的落實。由於受政策和經費的限制，_____區委老幹部局因地制宜，組織退休幹部就近就地開展三學活動。一是學理論，組織退休幹部認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神和重要文件，認真研讀了《黨的羣衆路線教育實踐活動學習文件選編》等規定書目，重點學習《習近平關於黨的羣衆路線教育實踐活動論述摘編》，使退休幹部思想上不掉隊，緊跟時代步伐。二是學典型，組織退休幹部學習全國優秀共產黨員無私奉獻事蹟，觀看《楊善洲》《焦裕祿》等電影、記錄片，激勵退休幹部見賢思齊，行動上緊跟時代步伐。三是學發展，組織退休幹部進行實地參觀考察，及時瞭解本單位最新發展動態，爲本單位的發展建言獻策，貢獻餘熱。

(三)以老年大學和老幹部活動中心爲主陣地，使退休幹部老有所學、老有所教、老有所樂。在新時期，隨着離休幹部進入高齡期和高發病期，_____老年大學和老幹部活動中心明確地將退休幹部作爲老年大學和老幹部活動中心的主要服務對象。老年大學堅持正確的辦學方向和發展目標，及時調整辦學特色，不斷豐富教學內容，搞活教學形式，提高教學質量，增強辦學的吸引力和凝聚力。不僅開設了傳統的音樂、舞蹈、書法類課程，而且探索開設照片處理、中醫按摩保健等時髦課程，頗受退休幹部歡迎。老幹部活動中心組織退休幹部成立了夕陽紅藝術團，堅持走出中心、走向社會的原則積極參加省、市等各方面組織的演出及比賽，帶動全區特別是老年人文化體育活動的開展。

(四)堅持組織和引導，積極有效地發揮退休幹部的作用。發揮退休幹部的作用，幫助他們實現自己的晚年人生價值，是退休幹部服務管理工作的重要任務和目標。在新的形勢下，要適應離休幹部和退休幹部不同的身體健康狀況，堅持離休幹部發揮作用與退休幹部發揮作用一起抓，堅持以退休幹部爲發揮作用主體，使退休幹部成爲老幹部發揮作用的主力軍。近年來，_____區積極組建兩團一隊積極投入到關心下一代工作中，深入學校、社區對青少年進行革命傳統教育、愛國主義教育，開展法制宣傳、心理健康知識講座，參與網吧遊戲廳義務監督，爲下一代健康成長貢獻自己的一份力量。注重發揮_____管護老幹部志願者服務隊作用，在湖水監測、制止不文明行爲等方面發揮了積極作用。

三、存在的問題

由於對退休幹部的管理和服務工作需要全面顧及到其住、行、學習、娛樂等各方面，工作量大且範圍廣，工作複雜且難度較大。目前來說，退休幹部的服務管理在實際工作中存在着以下問題：

(一)缺乏相關政策的支撐。我國從中央到地方都制定了一系列針對離休幹部的政策，然而在退休幹部的管理服務工作上，國家則缺乏統一政策的規定和規範。而相關政策的缺乏造成了各地及各單位對退休幹部的管理服務工作在認知上明顯存在不足，不能明確其服務職能和職責範圍。另外，在一些細節方面，如在退休幹部閱文、參觀考察、訂閱報刊等方面也都沒有作出具體規定。這些都導致了各地與各單位在退休幹部的服務管理工作中往往無章可循、標準不一，工作難度較大。

(二)退休幹部活動經費不足。針對退休幹部的活動經費規定問題，由於國家沒有統一政策的規定，各地執行標準不一，都是根據上級撥款及自身經費來規定活動經費的。基本上除部分事業單位改製爲企業化管理外，絕大多數事業單位在經費上仍實行預算包乾，因此上級所撥離退休人員經費實際上只能滿足實際政策性開支的一半都不到。爲了保證退休幹部的服務管理工作能切實服務於這一羣體，且能有較好的工作效果，許多單位都會想方設法調整在職職工的相關經費來落實退休幹部的活動經費的差額。

(三)退休幹部活動陣地建設滯後。一是由於退休幹部居住分散，活動場地很不均衡。有的居住地有不同單位的多個退休幹部活動室，有的居住地沒有活動場所，有的退休幹部居住地離原單位很遠，參加組織學習、活動很不方便?二是老幹部活動中心建設滯後。隨着退休幹部人員的增加，致使活動中心面積遠遠不能滿足退休幹部人數逐年增加的需求，具體到各單位的活動室同樣存在着沒有長遠規劃、組織機構不夠健全、工作經費不充足、活動場所規模小和設施簡陋的實際問題。三是在開展活動時，各單位、部門之間缺乏溝通，均以自身工作爲主。部門之間協調性差、配合性弱，開展活動有時存在項目交叉重複的問題，使退休幹部覺得沒有新鮮感和吸引力，導致一部分退休幹部厭倦參加活動。

(四)服務退休幹部的機構和隊伍力量薄弱。面對退休幹部羣體越來越大的現狀，現有工作機構和人員已遠遠不相適應。一是老幹部部門力量不足。各級老幹部局至今基本上是成立之初根據離休幹部人數所覈定的機構編制和經費，並沒有隨情況變化作調整。二是在部門單位中老幹部工作機構相對弱化。由於體制改革，許多單位雖然牌子仍在，制度上牆，但工作人員都身兼數職，使服務管理工作處於一般應付狀態。爲離休幹部管理和服務都忙不過來，更談不上退休幹部的服務管理，個別單位甚至連老幹部工作機構也已不復存在。

三、對策及建議

(一)儘快研究制定比較完善的退休幹部政策制度。針對我國目前退休幹部的管理服務工作仍缺乏統一政策的規定，且我國社會已進入老齡化加快發展的時期的既定事實，結合老幹部工作轉型發展，相關部門應以積累的實踐經驗以及先進的管理理念爲參照，研究制定出與我國國情相適應的退休幹部管理服務相關政策。以此加強各地、各級、各單位間對做好退休幹部服務管理工作的重視和認識，做到有規可查、有據可依、政策統一，有利於退休幹部管理部門在實際工作中更好地貫徹落實。我國對於退休幹部的活動經費沒有統一政策的規定，各地執行標準不一，且與離休幹部的活動經費相比相差很大。爲了能夠給退休幹部開展活動提供更多的支持和幫助，相關退休幹部管理部門應參照離休幹部活動經費的標準，對退休幹部的活動經費做出統一的規定，經費實行歸口管理，明確開支渠道，根據退休幹部資歷、原職務高低規定不同標準，保證退休幹部各項活動的開展順利進行。

(二)拓展退休幹部服務與管理的社會化模式。在我國城鄉一體化建設的進程中，隨着社會羣體由單位人向社區人轉變，隨着養老保險、醫療保險等逐步向社會化服務過渡，爲退休幹部羣體服務與管理的功能也將不可避免地走向社會化。這是一項紛繁複雜的系統工程，牽涉到財政、民政、原單位、社區等諸多部門，整合各種資源，集聚多方力量，完善五位一體的運行模式，是有序推進退休幹部服務管理工作科學化的必然要求。一是要強化引導，部門盡職。老幹部局要切實履行服務管理退休幹部的職能，以改革創新精神指導、協調和督促供養關係所在單位及其主管部門積極營造退休幹部養、醫、教、學、樂、爲的良好環境，確保他們安度晚年。二是要突出主體，單位盡責。原單位要積極爲退休幹部排憂解難，關心他們的合理需求，保障他們的政治、經濟和社會權利。三是要面向社會，社區盡力。隨着城鎮化建設不斷髮展，充分發揮社區功能，利用社區生活服務中心、醫療保健中心、文化娛樂中心和物業管理中心的資源優勢，積極組織退休幹部開展四就近活動。四是要依託支部，同伴盡心。退休幹部黨支部要把握相互之間經歷相近、語言相通、思想感情容易產生共鳴的特點，採取結對互助、劃片關照的辦法，有效發揮自我教育、自我管理、自我服務的作用。五是要立足家庭，子女盡孝。按照逐步建立和完善家庭、單位、社區、黨委和政府工作部門相結合的服務管理體系要求，採取多種方式，引導子女爲退休幹部營造生活上照顧、心理上溝通、精神上撫慰等理解與關愛、健康與和諧的家庭親情氛圍。

(三)大力倡導文化養老。隨着我國開始進入老年社會，文化養老正在日益成爲當代老年人高雅的生活方式。退休幹部一般都具有高素質、高學歷、高品位的特點，要引導他們努力擺脫待遇養老、享受養老、無爲養老的世俗老年生活方式，發揮自己的優勢和特長，在文化養老中起骨幹核心作用，使自己的晚年生活更加充實，同時也爲文明和諧社會建設作出應有的貢獻。首先，在退休幹部中大力倡導文化養老，老幹部工作部門及社會各界要主動搭建平臺，創造條件。比如今年組織開展慶祝建國65週年的各項活動，全區的老幹部積極踊躍參加，_____區舉辦了老少同樂迎國慶、迎國慶、夕陽紅文藝匯演等活動，收到紀念徵文上百篇，創作書畫作品數十件。第二，文化養老要與日常的管理服務工作結合起來。_____區鼓勵退休幹部走出來、動起來、樂起來，在街頭廣場、社區大院等公共場所，到處都活躍着老年健身、舞蹈、秧歌表演、體育鍛煉等自發組織起來的羣體，他們中的核心骨幹大都是退休幹部，通過文化形式，在建設文明和諧社會中積極發揮作用，同時感受社會和組織的尊重與愛護，在舒適宜人的環境中求得身心的愉悅和健康情趣的滿足。第三，文化養老不能只停留在少數文化人的圈子裏，要以多種簡單易行的方式，吸引廣大退休幹部參加。如可以把組織開展讀書活動作爲文化養老的一種普遍方式，通過徵集讀書心得體會進行鼓勵和引導，讓老幹部在讀書中堅定信仰、開闊視野、醒腦益智、振奮精神、益壽延年，在知識的陽光雨露中享受快樂、幸福、高尚的晚年生活。

(四)發揮退休幹部對社會發展的積極作用。要堅持從實際出發，大膽解放思想，從政策上爲退休幹部促進經濟社會發展廣開渠道。首先，要鼓勵退休幹部利用多年積累的管理經驗、技術特長、人脈資源、社會威望等，主動發光發熱，爲社會創造新財富。其次，要有組織地通過社會團體，發揮退休幹部在經濟建設和社會管理中的積極作用。爲此，老幹部工作部門要建立退休幹部人才庫，及時準確地掌握他們的專業特長、身體狀況、心理意願，幫助他們牽線搭橋，老有所爲。還可以通過加強對老年團體的組織和管理，鼓勵併科學引導退休幹部發揮集體的智慧和力量，爲社會作貢獻。第三，是從服務上提供保障。要進一步加強老幹部活動陣地建設，充分利用老年大學、老幹部黨校、活動中心、老年公寓等陣地，加強對退休幹部的培訓，有針對性地提高他們的素質，爲迴歸社會和二次就業充電儲能。要在社會上營造尊重老幹部、愛護老幹部的良好氛圍，通過輿論宣傳和引導，使退休幹部的奉獻精神得到社會承認，贏得全社會的理解和支持，形成全社會支持鼓勵老有所爲的良好風氣。

總之，不斷改進退休幹部管理服務工作既是形勢發展的客觀要求，也是老幹部工作發展大局的需要，既是一項十分緊迫的任務，也是一項長期而複雜的任務，需要我們做出艱苦卓絕的努力。隨着社會和經濟形勢的變化，也會不斷提出新的課題，我們要在堅持中求完善，在完善中求發展，以實際行動做好這項工作，讓黨組織放心，讓退休老同志滿意。

【第5篇】完善稅源管理服務機制的思考調研報告

稅源管理服務有廣義和狹義之分。通常廣義的稅源管理服務，是指稅收從納稅主體確立，到日常涉稅事項的處理、稅款的徵收，到運行質量和效率的監控、分析和干預的全過程。狹義的稅源管理服務，一般理解爲稅管員日常對稅源的前置和基礎性管理。從實踐上看，單從狹義的角度來探討和研究的話，已不能適應形勢發展所要求的便捷、高效的需要。原因在於，稅管員在整個稅源管理服務中更多的是業務的起點，過程的各環節與終結確認的層級職責不在其列。

和諧的稅源管理服務機制，應該是科學的、可持續的和以人爲本的，應該是在既定資源的動員和組織以及徵管質量和效率方面的最大化，應該是管理有序、相互促進、便捷高效，基層和納稅人以及社會滿意並充滿激勵活力的制度體系。無疑，這是一項複雜而龐大的系統工程，絕非一人、一文所能辦到和說清的。本文試圖從確立整體基本架構的理念、原則等方面，做出“和諧稅源管理服務機制”建立的基礎性、方向性的、思路性的定位與探索。

一、建立和諧稅源管理服務機制的一般思路

1、稅源結構與組織方式和人員適配的分類與規範

在稅源結構既定的前提下，管理服務的組織方式直接影響着運行的效率和質量。如重點稅源的集中與分散、專業化與屬地化等。而組織方式又影響着不同素質、能力層級人員的適配，不同的適配，不僅影響着智力和人力資源的動員與開發，同樣更加直接地影響着管理服務運行的質量和效率，還影響着組織管理資源和素質能力提高資源的運用效能。基礎的規範應該是，重點稅源集中加專業化、一般稅源屬地加專業化，人員則依管理組織方式進行相應的分類與適配。

2、業務與層級和崗責的分類與規範

在稅制既定的前提下：一是依據其性質和類別對所有業務進行分類，使其流程化和模塊化，並建立類業務系統模型和明確子類型間的關聯（邏輯關係及其重要程度）；二是分析、研究並把握每一業務流中核心的和關鍵的或起重要關聯作用的程序環節，並儘量使其量化與數字化，使其成爲控制本業務流的主要抓手。這裏最重要的是要充分考慮徵、納雙方的便捷、高效問題。（也就是資源動用最少、成本最低的問題）；三是確認不同控制節點的層級所屬和崗責的屬性與操作要求。崗責屬性要明確是責任點、服務點、風險點的意義及作用；操作要求則要明確幹什麼、怎樣幹、乾的標準、負偏差應承擔的責任，使其具有可操作性和可描述性；四是對可量化的控制性項目逐一進行運行評價性研究，再從類項目和全部項目進行局部和整體的研究，從而形成既有單項又有類屬全部控制點的運行評價體系；五是實現不同層級不同性質業務的集合，研究並確定業務的類屬性和崗位設置，形成崗責基本業務操作和評價手冊；六是研究業務的上下、左右的關聯關係，同時對關係控制和干預的方法、途徑以及責任和運行評價標準進行明確規範並形成制度；七是對崗責和評價及制度進行廣泛的可行性評估，並通過評估加以修訂和完善，形成公開透明並被上下廣泛認同的辦法與制度體系。這時，也就形成了稅源管理服務的基本模型（以下簡稱“模型”）。

3、評價體系與運行激勵的方法和途徑

評價體系，應同“模型”的層級、類別、崗位、項目一致，並直接定位到具體的“責任人”，以在一定的時期和範圍內建立具有可比性的運行評價結果的比較模式。通過比較模式的展示和考量，來定位某一業務或崗位的質量與效率的狀態，進而研判其提升的空間可能，爲下一週期的干預提供具體、可行的目標值選擇。這裏應注意的：一是在“模式”中崗責規範的統一性將是“可比性”無可替代的基礎，；二是信息（虛擬）系統對實際現狀映照的一致性，將對組織管理提出最嚴格的要求；三是直接反映狀態的結果數據，在對責任人進行評價時應進一步同上期數據比較，得出穩定性的正負差異數據，從而通過對差異的考量來判斷責任人的努力程度；四是所有評價數據均應以不同的目的在同類別性質的崗責下進行排序，以使各層級各崗位具體定位自己在全局的狀態和位置，進而肯定和彰顯長板，鼓勵和鞭策短板；五是在週期的過程中，努力通過信息系統實現將運行中出現的問題在第一時間提供給第一責任人，並配發規範操作意見指導書；六是爲不同層級、類別、崗位的責任人提供分類的、具有確切針對性培訓，實現崗位技能素質的滴灌；七是建立各級各類問題交流溝通的數據平臺，爲整個模式在運行中的不斷優化和完善以及特殊問題的確認提供支持的方法和手段；八是建立以責任人爲基本單元的動態業績變化數據庫，使系統中的每一責任人均有業績的歷史描述檔案；九是研究建立以稅收業務承載主體（責任人）爲核心的政治、經濟、行政、人事、組織的配套激勵措施，來爲責任型、服務型、效率型稅務機關的打造提供良好的環境保障。

二、基本理念和原則的定位與把握

系統和諧的研究，離不開在科學化指導下的專業化、精細化、系統化、人性化、制度化的研究與理念的體現。各理念之間相互融合、相互制約，在科學化的前提下統籌兼顧、有機統一。不同系統對理念內涵的價值取向不同。本文的基本取向如下：

科學化理念：是指用人類已認知的思維和知識綜合研究事物變化規律及趨勢，並尋求符合規律及趨勢的應用或指導的方法或途徑，使人們的社會活動行爲不斷地、朝着預期更有效率地得到表達。其應用有三個層面：一是稅收管理服務本質（“徵收率的提高與徵納成本的降低”）與核心（“運行質量與效率的最大化”）的研判和定位。二是圍繞本質與核心的定位研判：所有涉稅業務流程的程序、環節、手段、方法、途徑以及預期的主要標準問題；三是組織管理方式的高效、便捷與人力資源適配的問題；層級間的整體平衡，綜合協調，有機運行的制度保障體系問題；四是理論最優與實踐可行的結合與行政和人事管理保障的問題。

專業化理念：是指依據事物的類屬性，專題研究其某業務設定、運行和變化的內在聯繫與必然趨勢，以及同它業務的關聯及其影響。界定起決定作用的環節與意義，表述其作用並數字化，使其具有可操作、可描述、可評價的屬性。其應用在於：由專業>;文祕站－您的專屬祕書！<人員來研究專業問題；在使其業務流程化、模塊化的同時，以對其的專業考量，提取出最核心、最關鍵的起綱舉目張作用的環節並實現量化；對量化的指標進行“責任點、服務點、風險點”的定位與界定，並明確具體的操作要求和評價標準。切忌小而全小而優。>;

精細化理念：如果說，專業化是研究流程與關鍵環節確認的話，那麼精細化則是指：尋求以最少的資源動用與最小的成本投入，實現對關鍵環節預期控制的方式、方法或途徑。也就是目標預期與高效便捷的

問題。其基本指導在於：一是能一個指標解決的不用多個、能一次辦的不兩次、能一船撐的不兩船、能互動的不單行；二是在既定稅制下，徵、納雙方各自的法定責任、義務和風險的區別與界定，以及在互動中相互間行爲的描述與確認。三是切忌畫蛇添足。

系統化理念：是指在專業化和精細化對事物研究的基礎上，考量和研判預期的綜合協調與統籌平衡問題，以達到可能、可行的目的。在這裏，既要兼顧各類業務的專屬需求，又要考慮形式和內容的整體最優，以及可行性問題。整體最優，包括組織方式，管理方法、行政保障、制度設計等。其基本指導意義在於：系統思考、整體統一、普遍聯繫、發展變化、相互制衡、和諧有序、中正有矩六大觀念的把握與運用。切忌局部脫離整體。

人性化理念：以人爲本，是所有社會行爲研究的基點。人作爲實踐的能動者，是全部行爲中最具活力和潛力的主體。行爲受心理影響，是一種思想意識，是行爲的源泉。在這裏，要充分考慮“擁有快樂而不是痛苦、要求尊重而不是貶抑、希望影響並被肯定而不是脫離與否定”，並通過社會屬性的表達來體現是人的自然屬性。使其具有共榮共辱的歸屬感、自覺維護的責任感、努力向上的使命感，便是我們的課題。指導意義在於：一是要最大限度地提供完成目標的必要時間、組織管理、信息等資源的條件和方法、途徑。使其既可能又可行；二是要儘量把責任人的努力程度作爲績效評價的標準，即目標值的遵從性、穩定性和成長性問題；三是把適合的人放在合適的崗位上；四是當目標值發生負偏離時，不僅要從客觀，還要從主觀方面，尋求關心、指導、協助的可能並實施；五是這裏的人不僅是指稅務部門的各級責任人，還包括各類納稅人；六是建立問題溝通、交流和討論的互動平臺和制度的適調機制。同時，切忌脫離規制原則的導向。

制度化理念：是指對上述研究的成果，以及運行中各種關係的定位與協調，在普遍認同的前提下，通過規範化的形式來集成並固化。對於系統，制度應該是一個完整的體系，是模式運行中秩序功能、控制功能和強化功能的載體；是對各種行爲預期的界定和貫徹的保障；是公開透明、上下認同的遊戲規則。切忌保守僵化。

所謂“高度決定視野、角度改變觀念、尺度把握局勢；過程決定結果、細節決定成敗；觀念決定思路、思路決定出路、出路決定方向、方向激發熱情、熱情彌補不足、不足完善制度、制度決定長效、長效決定生命力、生命力描述科學化、科學化指引和諧的可持續化”，應該是在上述“理念”的認知和釐清的前提下，經過在“思路”中的細雨潤物，來探討建立和實現“和諧稅源管理服務機制”的期盼。

【第6篇】如何加強退休幹部管理服務工作調查報告範文

黨的十八大強調“積極應對人口老齡化，大力發展老齡服務事業和產業，有效推動老幹部工作轉型發展、科學發展”。這是對新時期老幹部工作轉型發展提出的新要求。當前，我國已經進入到了老齡化加快發展時期，離退休幹部的結構比例發生了很大的變化。隨着退休幹部隊伍的不斷擴大，退休幹部的高峯期也即將到來，着眼未來，老幹部工作部門的工作任務，將出現在做好離休幹部服務的前提下，服務對象逐漸轉變到以退休幹部爲主的趨勢。如何加強退休幹部管理與服務，已成爲當前老幹部工作中的一個重要課題。

針對這一課題，**區委老幹局將今年六月份確定爲“老幹部工作調研月”，整個調研活動歷時一個月，共分兩個組，每個組4名同志，調研組深入全區鄉鎮、街道、區直各部門、專業公司，通過召開老幹部座談會、發放調查問卷等形式，認真聽取老幹部和老幹部工作者的意見建議, 本次調研，共深入11個鄉鎮、街道以及60餘個退休幹部比較集中的區直單位，召開座談會56個，參加座談會人員458人，走訪退休幹部300多人，發放徵求意見表400餘份，收集退休幹部意見建議56條，全面摸清了全區退休幹部的情況和問題。

一、**區退休幹部的基本狀況

我區現有退休幹部2562人，年齡最大的84歲，年齡最小的56歲，平均年齡63.5 歲。退休幹部黨員1606人，黨員總數佔退休幹部總數的62.6%。退休幹部羣體年齡不是太大，60歲左右佔多數，知識面廣，經驗豐富，自我管理和參與社會活動的意識強烈，他們更加追求高品位的精神文化生活，要求我們的工作思路有新轉變、服務管理有新舉措、工作體制機制有新模式。

二、具體做法

近年來，我區對退休幹部管理服務工作高度重視，進行了積極的探索，建立完善了退休幹部檔案管理和工作制度，形成了組織管理和退休幹部自我管理相結合的管理體制。經常性組織退休幹部開展了適合老年人特點的形式多樣的文體活動，廣大退休幹部的政治待遇和生活待遇得到了有力保障。

(一)以離退休幹部黨支部建設爲主要依託，切實加強退休幹部的思想政治建設。爲加強離退休幹部黨組織建設，**區委成立了**區離退休幹部黨工委，黨工委成立後，注重加強制度建設，不斷加快離退休幹部黨支部組建步伐，及時明確離退休幹部黨員特別是退休幹部黨員的黨組織隸屬關係，使他們組織有歸屬，活動有人管。針對退休幹部的特點，創新退休幹部黨支部的組織設置和活動方式，先後組織開展了創建“規範化黨支部活動”、爭創“五好離退休黨支部”和爭當“四好退休黨員”爲載體的創先爭優活動，表彰和樹立了典型，確保退休幹部黨員就近參加黨組織活動，進一步增強退休黨員的榮譽感和對黨組織的歸屬感，努力使退休幹部黨員“離職不離黨，退休不褪色”。今年在區委老幹部局專門設立了鄉鎮離退休幹部黨支部活動室，主要供距離較遠的鄉鎮離退休幹部黨支部組織活動學習，爲離退休幹部黨建工作搭建一個有力的平臺。

(二)以學習、參觀考察爲引領，進一步全面落實退休幹部的政治待遇。由於絕大多數退休幹部在職時關心黨和國家的大事，熱心參與政治活動，所以退休後非常在乎政治待遇的落實。由於受政策和經費的限制，**區委老幹部局因地制宜，組織退休幹部就近就地開展“三學”活動。一是學理論，組織退休幹部認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神和重要文件，認真研讀了《黨的羣衆路線教育實踐活動學習文件選編》等規定書目，重點學習《習近平關於黨的羣衆路線教育實踐活動論述摘編》，使退休幹部思想上不掉隊，緊跟時代步伐。二是學典型，組織退休幹部學習全國優秀共產黨員無私奉獻事蹟，觀看《楊善洲》《焦裕祿》等電影、記錄片，激勵退休幹部見賢思齊，行動上緊跟時代步伐。三是學發展，組織退休幹部進行實地參觀考察，及時瞭解本單位最新發展動態，爲本單位的發展建言獻策，貢獻餘熱。

(三)以老年大學和老幹部活動中心爲主陣地，使退休幹部老有所學、老有所教、老有所樂。在新時期，隨着離休幹部進入高齡期和高發病期，**老年大學和老幹部活動中心明確地將退休幹部作爲老年大學和老幹部活動中心的主要服務對象。老年大學堅持正確的辦學方向和發展目標，及時調整辦學特色，不斷豐富教學內容，搞活教學形式，提高教學質量，增強辦學的吸引力和凝聚力。不僅開設了傳統的音樂、舞蹈、書法類課程，而且探索開設照片處理、中醫按摩保健等時髦課程，頗受退休幹部。老幹部活動中心組織退休幹部成立了“夕陽紅”藝術團，堅持走出中心、走向社會的原則積極參加省、市等各方面組織的演出及比賽，帶動全區特別是老年人文化體育活動的開展。

(四)堅持組織和引導，積極有效地發揮退休幹部的作用。發揮退休幹部的作用，幫助他們實現自己的晚年人生價值，是退休幹部服務管理工作的重要任務和目標。在新的形勢下，要適應離休幹部和退休幹部不同的身體健康狀況，堅持離休幹部發揮作用與退休幹部發揮作用一起抓，堅持以退休幹部爲發揮作用主體，使退休幹部成爲老幹部發揮作用的主力軍。近年來，**區積極組建“兩團一隊”積極投入到關心下一代工作中，深入學校、社區對青少年進行革命傳統教育、愛國主義教育，開展法制宣傳、心理健康知識講座，參與網吧遊戲廳義務監督，爲下一代健康成長貢獻自己的一份力量。注重發揮**管護老幹部志願者服務隊作用，在湖水監測、制止不文明行爲等方面發揮了積極作用。

三、存在的問題

由於對退休幹部的管理和服務工作需要全面顧及到其住、行、學習、娛樂等各方面，工作量大且範圍廣，工作複雜且難度較大。目前來說，退休幹部的服務管理在實際工作中存在着以下問題：

(一)缺乏相關政策的支撐。我國從中央到地方都制定了一系列針對離休幹部的政策，然而在退休幹部的管理服務工作上，國家則缺乏統一政策的規定和規範。而相關政策的缺乏造成了各地及各單位對退休幹部的管理服務工作在認知上明顯存在不足，不能明確其服務職能和職責範圍。另外，在一些細節方面，如在退休幹部閱文、參觀考察、訂閱報刊等方面也都沒有作出具體規定。這些都導致了各地與各單位在退休幹部的服務管理工作中往往無章可循、標準不一，工作難度較大。

(二)退休幹部活動經費不足。針對退休幹部的活動經費規定問題，由於國家沒有統一政策的規定，各地執行標準不一，都是根據上級撥款及自身經費來規定活動經費的。基本上除部分事業單位改製爲企業化管理外，絕大多數事業單位在經費上仍實行預算包乾，因此上級所撥離退休人員經費實際上只能滿足實際政策性開支的一半都不到。爲了保證退休幹部的服務管理工作能切實服務於這一羣體，且能有較好的工作效果，許多單位都會想方設法調整在職職工的相關經費來落實退休幹部的活動經費的差額。

(三)退休幹部活動陣地建設滯後。一是由於退休幹部居住分散，活動場地很不均衡。有的居住地有不同單位的多個退休幹部活動室，有的居住地沒有活動場所，有的退休幹部居住地離原單位很遠，參加組織學習、活動很不方便二是老幹部活動中心建設滯後。隨着退休幹部人員的增加，致使活動中心面積遠遠不能滿足退休幹部人數逐年增加的需求，具體到各單位的活動室同樣存在着沒有長遠規劃、組織機構不夠健全、工作經費不充足、活動場所規模小和設施簡陋的實際問題。三是在開展活動時，各單位、部門之間缺乏溝通，均以自身工作爲主。部門之間協調性差、配合性弱，開展活動有時存在項目交叉重複的問題，使退休幹部覺得沒有新鮮感和吸引力，導致一部分退休幹部厭倦參加活動。

(四)服務退休幹部的機構和隊伍力量薄弱。面對退休幹部羣體越來越大的現狀，現有工作機構和人員已遠遠不相適應。一是老幹部部門力量不足。各級老幹部局至今基本上是成立之初根據離休幹部人數所覈定的機構編制和經費，並沒有隨情況變化作調整。二是在部門單位中老幹部工作機構相對弱化。由於體制改革，許多單位雖然牌子仍在，制度上牆，但工作人員都身兼數職，使服務管理工作處於一般應付狀態。爲離休幹部管理和服務都忙不過來，更談不上退休幹部的服務管理，個別單位甚至連老幹部工作機構也已不復存在。

三、對策及建議

(一)儘快研究制定比較完善的退休幹部政策制度。針對我國目前退休幹部的管理服務工作仍缺乏統一政策的規定，且我國社會已進入老齡化加快發展的時期的既定事實，結合老幹部工作轉型發展，相關部門應以積累的實踐經驗以及先進的管理理念爲參照，研究制定出與我國國情相適應的退休幹部管理服務相關政策。以此加強各地、各級、各單位間對做好退休幹部服務管理工作的重視和認識，做到有規可查、有據可依、政策統一，有利於退休幹部管理部門在實際工作中更好地貫徹落實。我國對於退休幹部的活動經費沒有統一政策的規定，各地執行標準不一，且與離休幹部的活動經費相比相差很大。爲了能夠給退休幹部開展活動提供更多的支持和幫助，相關退休幹部管理部門應參照離休幹部活動經費的標準，對退休幹部的活動經費做出統一的規定，經費實行歸口管理，明確開支渠道，根據退休幹部資歷、原職務高低規定不同標準，保證退休幹部各項活動的開展順利進行。

(二)拓展退休幹部服務與管理的社會化模式。在我國城鄉一體化建設的進程中，隨着社會羣體由“單位人”向“社區人”轉變，隨着養老保險、醫療保險等逐步向社會化服務過渡，爲退休幹部羣體服務與管理的功能也將不可避免地走向社會化。這是一項紛繁複雜的系統工程，牽涉到財政、民政、原單位、社區等諸多部門，整合各種資源，集聚多方力量，完善“五位一體”的運行模式，是有序推進退休幹部服務管理工作科學化的必然要求。一是要強化引導，部門盡職。老幹部局要切實履行服務管理退休幹部的職能，以改革創新精神指導、協調和督促供養關係所在單位及其主管部門積極營造退休幹部養、醫、教、學、樂、爲的良好環境，確保他們安度晚年。二是要突出主體，單位盡責。原單位要積極爲退休幹部排憂解難，關心他們的合理需求，保障他們的政治、經濟和社會權利。三是要面向社會，社區盡力。隨着城鎮化建設不斷髮展，充分發揮社區功能，利用社區生活服務中心、醫療保健中心、文化娛樂中心和物業管理中心的資源優勢，積極組織退休幹部開展“四就近”活動。四是要依託支部，同伴盡心。退休幹部黨支部要把握相互之間經歷相近、語言相通、思想感情容易產生共鳴的特點，採取結對互助、劃片關照的辦法，有效發揮自我教育、自我管理、自我服務的作用。五是要立足家庭，子女盡孝。按照“逐步建立和完善家庭、單位、社區、黨委和政府工作部門相結合的服務管理體系”要求，採取多種方式，引導子女爲退休幹部營造生活上照顧、心理上溝通、精神上撫慰等理解與關愛、健康與和諧的家庭親情氛圍。

(三)大力倡導“文化養老”。隨着我國開始進入老年社會，“文化養老”正在日益成爲當代老年人高雅的生活方式。退休幹部一般都具有高素質、高學歷、高品位的特點，要引導他們努力擺脫“待遇養老”、“享受養老”、“無爲養老”的世俗老年生活方式，發揮自己的優勢和特長，在“文化養老”中起骨幹核心作用，使自己的晚年生活更加充實，同時也爲文明和諧社會建設作出應有的貢獻。首先，在退休幹部中大力倡導“文化養老”，老幹部工作部門及社會各界要主動搭建平臺，創造條件。比如今年組織開展慶祝建國65週年的各項活動，全區的老幹部積極踊躍參加，**區舉辦了“老少同樂迎國慶”、“迎國慶、夕陽紅”文藝匯演等活動，收到紀念徵文上百篇，創作書畫作品數十件。第二，“文化養老”要與日常的管理服務工作結合起來。**區鼓勵退休幹部“走出來、動起來、樂起來”，在街頭廣場、社區大院等公共場所，到處都活躍着老年健身、舞蹈、秧歌表演、體育鍛煉等自發組織起來的羣體，他們中的核心骨幹大都是退休幹部，通過文化形式，在建設文明和諧社會中積極發揮作用，同時感受社會和組織的尊重與愛護，在舒適宜人的環境中求得身心的愉悅和健康情趣的滿足。第三，“文化養老”不能只停留在少數“文化人”的圈子裏，要以多種簡單易行的方式，吸引廣大退休幹部參加。如可以把組織開展“讀書活動”作爲“文化養老”的一種普遍方式，通過徵集讀書心得體會進行鼓勵和引導，讓老幹部在讀書中堅定信仰、開闊視野、醒腦益智、振奮精神、益壽延年，在知識的陽光雨露中享受快樂、幸福、高尚的晚年生活。

(四)發揮退休幹部對社會發展的積極作用。要堅持從實際出發，大膽解放思想，從政策上爲退休幹部促進經濟社會發展廣開渠道。首先，要鼓勵退休幹部利用多年積累的管理經驗、技術特長、人脈資源、社會威望等，主動發光發熱，爲社會創造新財富。其次，要有組織地通過社會團體，發揮退休幹部在經濟建設和社會管理中的積極作用。爲此，老幹部工作部門要建立退休幹部人才庫，及時準確地掌握他們的專業特長、身體狀況、心理意願，幫助他們牽線搭橋，老有所爲。還可以通過加強對老年團體的組織和管理，鼓勵併科學引導退休幹部發揮集體的智慧和力量，爲社會作貢獻。第三，是從服務上提供保障。要進一步加強老幹部活動陣地建設，充分利用老年大學、老幹部黨校、活動中心、老年公寓等陣地，加強對退休幹部的培訓，有針對性地提高他們的素質，爲迴歸社會和“二次就業”充電儲能。要在社會上營造尊重老幹部、愛護老幹部的良好氛圍，通過輿論宣傳和引導，使退休幹部的奉獻精神得到社會承認，贏得全社會的理解和支持，形成全社會支持鼓勵老有所爲的良好風氣。

總之，不斷改進退休幹部管理服務工作既是形勢發展的客觀要求，也是老幹部工作發展大局的需要，既是一項十分緊迫的任務，也是一項長期而複雜的任務，需要我們做出艱苦卓絕的努力。隨着社會和經濟形勢的變化，也會不斷提出新的課題，我們要在堅持中求完善，在完善中求發展，以實際行動做好這項工作，讓黨組織放心，讓退休老同志滿意。

【第7篇】管理處第一季度的管理服務報告

管理處第一季度的管理服務報告

一．針對重點、難點工作採取的主要措施和工作成效

1、針對商鋪亂擺放及噪音、油煙問題，管理處和業主委員會聯合向轄區居委會提交書面報告，要求居委會出面向街道反映情況，並跟進處理。由於需協調工商、消防等多個部門統一行動，且年前、年初較忙，對方將處理時間定在本月中下旬。

2、針對天氣潮溼情況，督促保潔公司重點加強電梯前室、各棟大堂地面積水處理，並兩次發放防滑倒提示，小區未出現一宗業戶摔傷事件。

3、與業委會、開發商溝通外牆維修事宜，開發商已承諾在5月左右天氣晴朗時安排施工。

4、聯繫開發商對住戶家滲水問題進行處理，並溝通地庫滲水問題的處理。

5、與業委會溝通動用本體維修基金對電梯進行裝飾，現已找施工單位報價給業委會，待業委會商定後管理處及時組織施工。

6、針對小區停車難的問題，管理處一方面動員業戶去全海花園管理處辦理車卡，另一方面協調商鋪與小區內住戶關係，願意將車停在商鋪地面上的車輛，管理處免費監管。

7、針對交警到小區商鋪地面抄車牌問題，管理處與口岸交警大隊協調，溝通本小區存在的實際困難，使該問題得到了妥善的解決。

二．主要成績

1、對小區外牆、外窗進行一次全面清洗。

2、組織業戶去野生動物園遊玩，參加人數60多人。

3、聯繫廠家對供電總開關老化的配件進行更換，確保小區用電安全；對機電設備進行季度保養。

4、利用春季植物易生長特點，補種、釺插苗木1000多株，並及時進行土壤改良、施肥、殺蟲等養護工作，使小區綠化環境有了較大改觀。

5、加強節日期間消防安全管理工作，聖誕、春節期間小區內外無一宗治安、火警案件發生；節日期間小區環境佈置優美。

三．待加強之處

1、裝修時搬運材料對樓道牆面有較大的刮傷，修復不及時。該事項已與業主委員會溝通，待天氣晴朗時管理處儘快組織對樓道進行修補、粉刷。

第一部分 客戶服務

一、主要工作：

1、通過業戶調查、走訪瞭解業主信箱鎖損壞較多，管理處進行了統計，並上門與各業主溝通並簽字同意由管理處聯繫外面專業公司前來修補，費用由相關業主承擔，現已修補完畢。

2、管理處春節期間對小區進行場景佈置，三月份組織小區業戶以“關愛行動、科普之旅”爲主題的野生動物園一日遊活動，通過這些活動，增進了住戶之間的溝通、瞭解，融洽了住戶之間的關係，豐富了住戶的業餘生活。管理處將盡量多組織類似活動。

3、本季度共訪問住戶34人次。管理處對業戶的提出的意見和要求管理處都儘可能的給予解決，不能解決的，做了相應的解釋工作，還望各住戶在今後的工作中，多提寶貴意見，指出我們工作中的'不足之處，以便我們工作的提升。

4、本季度處理投訴共計4宗，其中：有效投訴0宗，無效投訴1宗，協助處理投訴3宗，與住戶進行了溝通，住戶表示滿意。

5、管理處重點加強了維修服務技能與禮儀培訓工作，提高維修人員的服務質量，減少返修、投訴等。一季度管理處提供維修服務共計351人次，並且管理處客服人員對維修狀況進行回訪，維修及時率及回訪率達100%。

維修服務統計：

類別 提交件數 服務件數 服務及時率 服務滿意率

公共設施維修 99 99 100% 100%

業戶訴求維修 21 21 100% 100%

二、疑難問題及投訴處理

1、小區停車位緊張問題。管理處一方面動員業主將車停到全海花園去，另一方面，一些業戶不願意去全海花園停車而將車停在商鋪地面或道路，商鋪租戶對此意見較大，管理處將本小區車位緊張情況與商鋪租戶進行溝通、協調，求得他們的理解，同時，管理處對這些未收費的車輛盡義務加強登記管理，儘量滿足業戶的需求。

2、業主養狗問題。一是針對狂犬病防疫及時發放通知提醒有關業戶去指定地點打疫苗針，二是針對小狗在電梯內拉尿及等問題與相關業主溝通，三是針對個別晚上吼叫影響其他業戶休息進行協調處理。

3、金地一路開通後帶來的安全、噪音問題。一是針對過路車輛通過時壓在下水井蓋上發出較大聲響影響業戶休息情況，管理處安排維修人員在井蓋下加墊橡膠輪胎，二是針對業戶提出的金地一路車輛經過小區門口車速較快存在的安全隱患問題，管理處準備近期採購橡膠減速坡加裝在入口兩側，以提高業戶尤其是小孩出入小區時的安全係數。

三、需要業主共同處理或協助處理事項

1、外圍商鋪噪音及油煙問題，希望商鋪業戶能配合管理處工作，督促相關租戶整改並持之以恆地堅持下去，以提升小區形象，維護廣大業戶的合法利益。

2、業戶門外樓道屬公共通道，尤其是消防通道，希望廣大業戶不要將鞋架、鞋櫃等物品放在門外，小區目前較大部分業戶存在這種現象，這樣做一是影響美觀，二是物品發生丟失時管理處無法處理，第三點，也是最重要的，一旦發生火警，影響逃生通行。

3、樓道防火門是小區消防設施的一部分，上有“保持關閉”標識，如發生火警時門是打開的，將使消防系統的部分功能失效。所以，在此提醒各業戶，不要強行使防火門牌處於打開狀態，更不要破壞閉門器，否則，一經查獲，有關人員需承擔相應責任。

4、個別業戶家小孩較頑皮，踩壞或折壞綠化植物，個別小孩甚至不聽管理處工作人員制止。小區是全體業戶的家園，請家長平時教育好自己的子女。

第二部分 安全管理

一、本季度共進行了3次全員參加的消防演練，主要內容是熟悉消防器材的使用，消防應急分隊人員的確定與各組職責的演練和熟悉，各組之間的演練配合，發生火災的應急處理流程等。

二、外來人員登記、覈實、跟進。

三、外圍巡視，防止外人從門崗外地方進入小區。

四、樓道定期巡視檢查。

五、爲保證春節期間的消防安全，組織召開了全員的消防動員大會，強調假期間消防工作的重要性，並專門給業主發放了防止火災與盜竊的溫馨提示，確保了小區消防安全無事故。

第三部分 設備維護及管理

一、供電系統：除進行日常維護保養、設備季度保養外，本季度針對配電系統故障

聯繫原施工單位、廠家及物業公司工程部技術人員到現場分析故障原因，確定了維修方案，最後由廠家更換了配件，保證了小區供電系統的正常運行。

二、給排水系統：

1、聯繫沙頭市政清潔服務公司對商鋪外圍下水管道和化糞進行清理、疏通。

2、按要求對小區地下水池進行本年度的第一次清洗。

3、a2棟北側水龍頭處加砌水池一個，以保持地面清潔。

三、消防系統：對小區消防系統進行一次季度的全面檢查測試，確保系統運行正常。

四、電梯系統：本小區電梯承包給深圳市業誠機電公司保養，管理處每週安排維修人員跟進該公司保養人員的工作，並簽字認可，電梯運行正常。

五、閉路監控及門禁系統：

1、原錄象帶因到使用年限，新購10盒錄象帶以提高圖象清晰度。

2、樓道閉門器損壞較多，更換10個。

第四部分 環境管理

一、保潔方面

1、日常的衛生工作情況等：

爲了更好地提高環境衛生質量，小區環境衛生現在外包給專業的保潔公司（博寶源），現在小區保潔人員共有6人，3位負責樓層衛生，2位專門負責小區園區、外圍、地庫的衛生，保潔主一人進行機動作業和現場督促檢查。

環境衛生的安排爲：

a、每月定期對南北區地下車庫進行全面清洗兩次，確保車庫的環境衛生保持良好狀態，也保證車庫保車位標識、路標等清晰，確保車庫內車輛停放、行駛安全。

b、小區環境衛生巡視、檢查工作。做到巡視檢查工作的細化，減少衛生盲區和死角，及時發現衛生問題，儘量減少和控制衛生問題，使衛生問題的滯後性帶來的巡視盲點減少，以提高小區環境衛生水平。

c、加強對清潔外包單位的監督力度，月度對外包清潔項目進行考覈評分，按照公司文件和清潔承包合同進行考覈評分，以確保評分工作執行到位。

d、垃圾清運。每天清運垃圾數量有18桶，加強對垃圾清運的監督指導，避免垃圾污染環境。

f、加強與清潔外包單位的溝通，對日常巡視檢查發現的問題及時與外包單位高層反饋，就如何提高小區清潔質量進行溝通。

g、監督外包單位是否按照清潔承包合同規定的清潔頻次和清潔範圍對小區進行清潔。

總評：樓層清潔質量和要求不低於管理服務合同中的要求；園區、水池清洗每月2次；園區巡視保潔每小時2圈；外圍巡視保潔每小時1圈；根據20**年第一季度工作檢查、跟進情況來看，環境衛生已經達到保潔外包合同要求的標準，基本沒有業主投訴環境衛生的紀錄。今後，管理處將繼續高標準、嚴要求，不斷改進保潔工作的流程，爲業主創造更乾淨整潔的小區環境。

保潔材料耗用明細表

序號 名稱 用途 數量

１ 刀片 清除地面、玻璃面堅硬物質 ０．５盒

２ 剷刀 清除地面、玻璃面堅硬物質 １個

３ 小垃圾袋 紙簍用 １００個

４ 大垃圾袋 垃圾桶用 ３０００個

５ 掃帚 ５把

６ 地鬥 ２個

７ 毛巾 ５條

８ 清潔桶 ２個

９ 塗水器 1個

１０ 大竹掃把 １個

１１ 地刷 洗地用 １個

１２ 黑色纖維墊 洗地用 1塊

１３ 紅色纖維墊 洗地用 1

１４ 毛撣 １個

１５ 橡膠手套 ５付

１６ 刮刀膠條 刮玻璃 １塊

二、蚊蟲消殺方面：

小區消殺工作，根據與街道辦的合同對方每週三定期來小區消殺，如遇雨天則順延以保證消殺效果，每次作業均有管理處工作人員簽字確認。具體位置包括：樓道、架空層、地下車庫、下水管道、綠化帶、垃圾房等處，在此基礎上，對可能引起衛生隱患的地點如下水道、污水池等重點區域有針對性地進行重點消殺，並放置滅“四害”藥物，保證小區的環境衛生良好狀況，小區內“四害”達到省、市規定標準。每季度進行十二次消殺，消殺前書面預先通知，提醒業主做好注意事項，並做好月度消殺記錄。

本季度消殺效果良好，無一例投訴。

三、綠化護養

小區綠化工作情況：本小區現有綠化工一名，總體負責本小區綠化的栽種、補種、施肥等養護工作。本季度綠化工作基本良好。本季度新栽鴨腳木苗１２００株，綠公仔２００株，冷水花等達５０平米。需要指出的是，本小區佔地面積較小，四周高樓林立，導致許多綠化地塊陽光照射不到，或者日照時間過短，給綠化工作帶來相當難度。另外，本小區淘氣的小孩子較多，對綠化的愛護程度不夠，往往是亂摘花、踐踏綠化甚至惡意破壞綠化植物，針對這種情況，我們作了提示牌和溫馨提示宣傳，有了一定的效果。在此，我們希望廣大業主配合我們的工作，因爲只有這樣，綠化才能更好地裝扮好我們的家園。

第五部分 分承包方服務

電梯、消殺、保潔：

1、本小區電梯維護保養工作承包給深圳市xx機電公司，該公司按合同要求每週派人對所有電梯進行一次保養，每次保養均有管理處維修人員檢查跟進，保養效果良好，本季度未出現電梯關人等應急事件，服務良好到位。

2、本小區消殺工作承包給深圳市信合贏科技有限公司，該公司每週三定期安排人員到小區消殺作業，遇陰雨天氣則順延，以確保消殺效果，該公司能嚴格執行合同，消殺效果良好。

3、本小區保潔工作承包給深圳市xx清潔服務公司，本公司所管理的碧海雲天及高檔別墅區——新世界豪園等8個小區均由該公司負責清潔工作，經過2個月的磨合，本季度保潔工作較去年11月剛進場時有明顯改進，現場檢查效果良好。

【第8篇】管理服務自查報告

管理服務自查報告範文篇一

爲貫徹黨的教育方針、政策和《學校衛生管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《生活飲用水衛生管理法》等文件精神，結合我校的實際情況加強學校的精神文明建設，加強學校的衛生工作，切實抓好健康教育、晨檢工作以及傳染病預防、公共衛生管理、飲用水衛生等工作進行規範開展。現根據上級要求，對學校開展健康服務工作進行了認真全面的自查，現將有關情況報告如下：

一． 領導重視，健全組織

“衛生是窗口”、“衛生是形象”,只有健康服務管理工作搞紮實了，才能保證師生正常學習、工作和生活。我校始終把這項工作做爲一項要務，成立了領導小組：

組長：校長（李恆利）

副組長：後勤主任（馬繼光）

組員：各部主任（高中、國中、國小部）、各年級組長、各班主任及校醫室全體人員。

明確職責、分工明確、責任到人、完善各項預案、各種制度。做到有計劃，活動有記錄，年終有總結，學校與相關部門領導、年級組長和組員簽有責任書，作爲年終績效考覈和評優的重要內容。 二．晨檢工作

建立健全、完善的晨檢制度和因病缺課追蹤制度，堅持每日進行全校疾病晨檢、午檢和晚檢，認真做好學校因病缺課跟蹤記錄並統計和上報工作，把傳染病預防工作做得更周全更細微。

對可疑傳染病患者做好晨檢，午檢和晚檢記錄，提出隔離要求，對疾病做到早發現，早報告，早隔離，早治療。

關於疾病或可疑傳染病復學。對疾病或可疑傳染病學生康復者，要求到具備條件的醫院和衛生院確診，並開具有縣級以上醫院加蓋公章的診斷書，書上明確註明是否具有傳染性，交校醫室存檔備查。

三．組織起來，預防疾病

本着預防爲主的方針，爲減少傳染病的發生，做好季節防病工作，學校召開班主任會議，傳達各級相關文件和相關衛生文件精神，進行動員，要求全體教師爲預防傳染病發生積極行動起來，思想重視，提高認識，並召開學生動員大會，通過各種宣傳形式：如展板，廣播，多媒體，國旗下講話，提高大家防病意識。

學校堅持“三操二課”（課間操、眼保健操、家庭護眼按摩操；體育與健康課，陽光體育大課）制度，注重學生身體素質提高與眼睛保健。

學校建立學生健康管理制度，每學年初對學生進行建卡體檢，並對體檢結果進行形態機能、近視等各類分析，並向家長反饋體檢結果，建立學生健康檔案，針對存在問題及時採取措施。

學校積極開展健康教育活動，增強健康意識，普及科學防病知識，學校把健康教育課納入課表正常進行，做到教師，教材，時間三落實，有計劃、有進度。老師授課認真，測試規範，開課率達100%，學校有專人負責，定期聽課，評課，分析，總結，通過不斷探索、更新和實踐，我們的健康教育宣傳逐步規範化，示範化，通過普及健康知識，

使學生懂衛生，講衛生，愛衛生，提高學生健康知識的知曉率（知曉率達100%）。此外，學校以各種形式宣傳健康教育：通過專欄、黑板報及主題班會、家長會、告知書等多種渠道宣傳，宣傳傳染病的預防、食品衛生、飲用水衛生教育，結合季節變化對呼吸道傳染病，腸道傳染病等特點以及常見病：如近視、弱視、沙眼、寄生蟲、貧血、神經衰弱、齲齒、脊柱彎曲、營養不良、肥胖等特點，利用健康教育開展主題教育，師生共同開展防病治病措施，有效預防傳染病疫情的發生。利用家長會和告知書與家長互動，學校家長合作，加強對學生的教育，收效甚大。這樣有效預防傳染病的發生和常見病羣體預防，這樣一來，學生的正確行爲形成率達95%以上。

四．強化管理，確保安全

學校認真貫徹執行食品衛生法律法規，並制定《食堂衛生管理制度》加強飲食衛生管理，嚴把原材料採購關，嚴格食品出入庫登記制度，食庫，冷藏設備清潔，通風良好，分類放置，分庫存放。食品加工設備完善，符合要求，食堂工作人員一律持雙證上崗。學生、教師餐廳嚴格執行衛生清潔責任制和消毒制度。責任到人，落實到位，全天保持整潔。

五．加大投資，改善條件

幾年來，學校加大投入，改善環境，大搞綠化，優化學校環境，添置衛生設備。教室寬敞明亮，黑板無裂縫，無反光，無眩光。課桌椅符合要求，改善辦公、住宿、集會條件，安裝校園監控系統，確保校園安全，完成食堂改建，爲師生生活提供了保證。浴室重新裝修。

學校爲學生提供充足且符合標準的飲用水（桶裝水）。建立校醫務室，並取得了醫療衛生許可證，配有三名專業醫務人員（有執業證），藥品及醫療器械齊全，滿足了師生一般疾病和小型創傷的救治，配有專職消毒人員，定期對教室、寢室、廁所、校園環境消毒（每層樓均有廁所），校園內配備足夠的垃圾桶。學校完成綠化工程，整個校園寧靜而美麗。

六．克服不足，再創佳績

我們在自查中發現，晨檢工作有不足，個別班級不按時上報，對統計工作帶來不便，今後我們加大管理力度，讓學校的整體工作做得更加優秀。

管理服務自查報告範文篇二

根據市教育局的<<關於開展全市幼兒園及中國小校開展健康服務管理排查工作的通知》，我校認真學習及領會，成立專項工作領導小組並進行自查，現將情況作一下總結：

學校衛生工作在學校領導的領導下有條不紊的進行，接受上級衛生防疫部門的業務監督與指導，並積極參加上級部門及學校組織的各項學習，工作中發現問題及時向領導報告，按領導的指示改進工作，目前各項衛生工作均符合相關要求。

認真落實學生健康體格檢查工作。依據《浙江省中國小生健康體格管理實施辦法》和教育局《學生體格檢查工作通知》的要求，我校每年邀請**區第二人民醫院的醫生對全校學生進行每年一次的學生健康體格檢查，學生體檢率100%。體檢結束後對每位學生的體檢結果及結核病篩檢結果進行整理，建立健康檔案，建卡率100%。及時做好數據錄入、彙總統計、體檢情況分析及總結工作，掌握學生生長髮育和健康狀況，對每位學生的體質與健康狀況做出綜合評價。將體檢中發現的健康問題告知班主任及體育老師，並以書面形式及時告知家長，要求家長帶子女前往醫院複查，並將複查結果反饋給醫務室，以便更好的做好學生的衛生保健工作。

我校爲高中部，此年齡階段目前無國家一類疫苗接種情況，針對季節性疾病疫苗接種，我校校內不採取集體接種情況，一般是發放相關宣傳書於家長，如有需要者自行去相關街道接種。

積極開展傳染病、常見病預防宣傳教育工作。根據學生年齡特點及疾病發生特點，有計劃地採取多種形式開展健康教育，培養學生良好的衛生習慣，提高學生自我保健能力。尤其是每學年我們開展了人人普及心肺復甦的生命教育，讓每個學生都能掌握院前急救的最基本的知識，以至於碰到緊急情況的時候不至於驚慌失措。我校心肺復甦普及率爲100%。

開展學生常見病（如近視眼、齲齒、沙眼、營養不良）的預防和矯治工作。本學年2011級學生視力不良檢出率90.91%，較上學期有所下降，患齲率58.28%，補牙率40.37%。基於視力不良高檢出率，我們醫務室在眼保健操時間，採取不定時抽查的方法對學生做眼保健操的情況進行檢查，以督促學生引起重視，提高自覺性，注意用眼衛生。

高度重視傳染性疾病的預防和管理。

1 我們充分認識到學校是傳染病的高發場所、集散場所，學校傳染病具有季節性和年齡特點，加上我校區實行寄宿制，相比較其他通校的學校而言更容易造成傳染性疾病的爆發和流行，所以我們根據學校傳染病的特點有針對性的對傳染病貫徹預防爲主的方針，對學生加強健康教育，加強人羣免疫，改善學校衛生條件，制定和執行合理的衛生制度，加強傳染病監測，儘可能防止傳染病在學校的發生和流行，每月開展健康宣傳主題一次。

2 學校流行的常見傳染病注要爲有水痘，上學期水痘6例。高中年齡段的學生本不是水痘的高發人羣，之所以會染上水痘可能和病毒變異、學習壓力大、自身免疫力下降有關。在水痘流行期間，我們醫務室嚴格按照《學校傳染病管理制度》，執行早發現、早診斷、早報告、早隔離、早治療的原則，發現傳染病人後，除及時將患者隔離治療外，還及時對患者居住的宿舍和學習活動場所進行終末消毒處理，消毒持續時間以一週左右，沒有發現新病患爲標準。

對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者，要讓其到正規醫院進行確診並開具加蓋醫療單位公章的診斷書，明確註明不是傳染病或可以恢復正常學習生活方可返校，以控制疾病蔓延。

按照《食品安全法》要求，做好學校食堂、超市、飲用水的管理工作，各工作人員均持證上崗，學校成立食品管理小組，每月自查並將自查表上交**區食品藥品管理局，並接受區食藥局的監督管理。學校飲用水爲市教育局指定廠家三點飲用水，學校對飲用水進出做好登記及監督工作，目前索證齊全，區食藥局檢查均合格。

做好學生因病缺課、病因追問登記和學生晨檢工作，每月上報康橋衛生服務中心備案。在傳染病的早發現、早診斷、早報告、早隔離、早治療中發揮了很重要的作用，有效杜絕了傳染病疫情在我校的暴發和流行，目前我校每月傳染病暴發情況。

我校衛生站目前有工作人員3名，均持證上崗，診療項目爲預防保健，目前主要承擔校環境衛生監督、建立師生健康檔案、健康宣教、食品管理、傳染病預防保健、校區控煙、飲用水管理、學生健康疾病篩查及意外傷害處理工作，學校內無服藥情況。

管理服務自查報告範文篇三

在市醫保中心的指導下，在各級領導、各有關部門的高度重視支持下，我們嚴格按照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，做了大量有益的工作。經本站相關工作人員的.共同努力，xxxx年的醫保工作總體運行正常，未出現費用超標、借卡看病、超範圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。按照市醫保精神，對xxxx年度醫保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現將自查情況報告如下：

一、提高對醫療保險工作重要性的認識

爲加強對醫療保險工作的領導，我站成立了有關人員組成的醫保工作領導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關文件，並按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。着眼未來與時俱進，共商下步醫保工作大計，開創和諧醫保新局面。我站把醫療保險當作大事來抓，積極配合醫保部門對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金違規現象的發生。對其它定點醫療機構的違規案例，從中吸取教訓，引以爲戒，打造誠信醫保品牌，加強自律管理、推動我院加強自我規範、自我管理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。

二、從制度入手加強醫療保險工作管理

爲確保各項制度落實到位，我站健全各項醫保管理制度，結合本站工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務。制定了關於進一步加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施，同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料具全，並按規範管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫保信息上傳醫保部門。定期組織人員分析醫保享受人員各種醫療費用使用情況，如發現問題及時給予解決。

三、從實踐出發做實醫療保險工作管理

我社區衛生服務站結合本院工作實際，嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規定執行。所有藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，並提供費用明細清單。並反覆向醫務人員強調、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現象，並要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都徵求參保人員同意。經藥品監督部門檢查無藥品質量問題。

本站信息管理系統能滿足醫保工作的需要，今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統較完善，新政策出臺或調整政策及時修改，能及時報告並積極排除醫保信息系統故障，保證系統的正常運行。對醫保窗口工作人員加強醫保政策學習，並強化操作技能。本院信息系統醫保數據安全完整，與醫保中心聯網的服務定時實施查毒殺毒。

本院定期積極組織醫務人員學習醫保政策，及時傳達和貫徹有關醫保規定，並隨時掌握醫務人員對醫保管理各項政策的理解程度。

通過自查發現我院醫保工作雖然取得了顯著成績，但距醫保中心要求還有一定的差距，如基礎工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

1、領導及下屬醫務人員對醫保工作平時檢查不夠嚴格。

2、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視，業務上對醫保的學習不透徹，未掌握醫保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

3、在病人就診的過程中，有對醫保的流程未完全掌握的現象。

今後我站要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺接受醫療保險部門的監督和指導，根據以上不足，下一步主要採取措施：

1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。

2、落實責任制，明確分管領導及醫保管理人員的工作職責，加強對醫務人員的檢查教育，建立考覈制度，做到獎懲分明。

3、今後要更加加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關係，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫療需求得到充分保障，通過提高我站醫療質量和服務水平，增強參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。

促進和諧醫保關係，教育醫務人員認真執行醫療保險政策規定，促進人們就醫觀念、就醫方式和費用意識的轉變，正確引導參保人員合理就醫、購藥，爲參保人員提供良好的醫療服務。遏制傳統體制下醫療資源浪費、醫療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫療保險工作，以優質一流的服務爲患者創建良好的醫療環境。讓患者明明白白消費，高高興興就醫，爲運城市經濟和諧健康發展做出積極的貢獻！

【第9篇】離退休幹部管理服務工作報告

離退休幹部管理服務工作報告

按照仁委組通〔〕72號文件要求，鄉黨委、政府對離退休幹部工作高度重視，不斷完善工作機制，積極創新工作方法，力爭使老幹部老有所養、老有所學、老有所樂、老有所爲。

一、鄉黨委、政府高度重視離退休幹部管理服務工作

鄉黨委、政府一向重視老幹部工作，把老幹部工作納入重要議事日程和目標管理範圍，成立了離退休幹部工作領導小組，由黨委副書記任領導小組組長，親自抓老幹部日常工作。

二、豐富離退休幹部的精神文化生活，使他們有所寄託

鄉黨委、政府開展多項活動，豐富離退休幹部的精神文化生活。在重陽節、“七一”建黨日等重大節日，召開老幹部座談會，關心他們的生活情況，並徵求他們對我鄉工各項作的意見和建議，鼓勵他們在鍛鍊好自己身體的同時，充分發揮自己的餘熱，爲經濟社會發展添磚加瓦。鄉老協支部堅持離退休幹部每月一次政治學習和組織生活制度，及時向離退休幹部傳達上級會議精神，使他們及時瞭解了我鄉各項事業發展的情況。

三、關心生活，使離退休幹部在物質上有所依靠

我鄉嚴格執行離退休幹部工資標準，從不拖欠老幹部的一分退休錢，保證老幹部的退休金每月按時發放到他們手中。此外，我們堅持在重陽節、春節等重大節假日慰問老同志，把節慰問品或慰問金送到老同志手上。

四、盡心盡力，做好離退休幹部的來信來訪工作

鄉離退休幹部工作領導小組堅持做好老幹部來信來訪工作，認真傾聽老同志的意見，盡心盡力解決老幹部的實際困難。今年以來，我鄉沒有發生一起離退休幹部到鄉及鄉以上部門上訪的事件，有力的維護了離退休幹部的穩定。