物業管理方案（多篇）

物業管理方案 篇一

爲了加強內部管理，做到既合理地利用資源又節約開支，體現對業主及其他員工的公平原則，公司對現有的員工宿舍的管理有關注意事項通知並規定如下：

一、宿舍必須保持整潔衛生，不得亂堆亂放。

二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍裏賭博。

三、節約水電，不得浪費。

四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協管隊長，在得到同意後方可留宿。

五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統一安裝獨立水電錶，按水電錶讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區內），並按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節約使用水電，體現公平。

本規定自年月日起執行。

員工宿舍管理制度20xx-10-2716：31|樓

員工宿舍是員工休息的集體場所，爲創造一個整潔、文明、安全的良好環境，特做如下規定：

一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛生環境，努力提高自身素質，遵守《員工行爲規範》。

二、保持個人物品整潔，做到勤換牀上用品、個人衣物，勤收拾桌面牀鋪上下物品，勤洗澡、修面、理髮。

三、不得在室內大聲喧譁，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。

四、不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不健康書刊雜誌。

五、不準在宿舍及小區任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。

六、外來人員不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留、留宿。

七、班餘時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所。

八、注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作範圍的工作場所。

九、節約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。

十、實行輪流值日製度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。

物業管理制度 篇二

適用範圍：

公司所屬各部門、各門店。

制度內容：

第一條 清潔範圍

辦公區域的內外環境、各商場的內外環境（含商場外停車場、員工自行車停靠點）。

1、室外公共環境清潔內容：物業區域內的'道路、綠地、花草樹木、照明設施、牆面、門窗、玻璃等。商場店招logo、大門雨搭、各類榮譽牌匾、海報及廣告牌架、促銷及慶典活動用氣球、充氣拱門、遮陽棚等。

2、室內公共環境清潔內容：樓梯、通道、會議室、公共衛生間及公共區域內的牆壁、門窗、玻璃、照明燈、滅火器及其它公共設備設施，商場內的產品宣傳海報、廣告燈箱、弔旗吊飾等。

第二條 各辦公室內清潔內容

辦公桌、椅、沙發、地面、牆面、門窗、玻璃、陽臺、照明燈具、文件櫃、電腦、傳真機、打印機、電話機等所有置於辦公區域內的辦公品、用具、設備、設施。

第三條 責任劃分

1、公司各部門經理、各門店（店長）爲所負責衛生區域的第一責任人。

2、各部門、各門店按各自單位或部門劃定衛生責任區及責任人。

3、公司各部門、各門店須制定《輪流衛生值日表》，清潔衛生由各部門人員每日上班前、下班後自行輪流清潔各自衛生責任區劃內的環境及設備設施的衛生，個人區域及設備衛生由個人自行清潔整理。

4、總經理室、副總經理室、會議室、衛生間及其它公共區域的環境及設備設施的衛生由保潔員負責清潔和整理。責任人爲行政部長。

第四條 清潔衛生標準

1、地面潔淨，無紙屑雜物、無油漬、無污痕和口香糖。

2、桌面無灰塵、無雜物、無污痕，桌上辦公物品潔淨，文件擺放整齊有序。

3、座椅、沙發無灰塵，無污痕，擺放整齊。

4、玻璃窗光潔明亮，無水漬、無污痕。

5、電腦、打印機、複印機等固定設備設施擺放整齊、潔淨，無污痕，按期使用專用清潔劑清潔。

6、文件、檔案、書報等櫥櫃排放合理有序、潔淨，無污痕，內存文件、資料、書刊分類規範，整齊。

7、取水間地面無積水，用水設備潔淨無污漬， 8、衛生間地面無雜物、污漬及明顯污痕，洗手檯、手盆整潔無污漬，物件擺放整齊，通風透氣性良好。

9、公司盆景、花木植物由行政部統一管理，保潔員對其進行養護和整修。

第五條 行政部不定期對辦公區域的衛生進行檢查，並在例會上公佈檢查結果。檢查結果作爲個人考覈評價的一項內容。

第六條 本制度由行政部制訂並負責修訂和解釋。

第七條 本制度自正式發佈之日起生效。

小區物業管理方案 篇三

爲了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理服務，給業主創造一個溫馨、和諧、優美的居住環境，特制定如下實施方案：

一、管理服務指導思想與目標

本公司在物業管理中以人爲本，服務至上，一切從業主的需要出發，對小區的房屋建築、公共設施設備、公共秩序、環境衛生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優美的居住環境；以三級企業二級管理爲目標，把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區建成安全小區、環保小區、文明小區，爭創市、省級優秀示範商務、住宅小區。

二、物業管理服務基本要求

1、與小區業主（使用人）簽訂規範的物業管理服務合同，雙方權利義務關係明確。

2、對住宅小區房屋建築與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

4、制訂完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人員統一着裝、佩戴標誌，行爲規範，服務主動、熱情。

6、公示24小時服務熱線電話，專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。

7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務，並公示服務項目與收費價目。

8、按有關規定和合同約定，及時公佈物業服務費用收支情況。

9、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

10、設立業主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業主溝通平臺。每年至少1次徵詢業主對物業服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。

三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理範圍

《金龍商貿廣場》商貿、住宅區佔地總面積平方米，總建築面積平方米（其中住宅平方米；商業用房平方米）。

四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理內容及具體要求

1、房屋建築管理維修

（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

（2）、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬急修範圍的搶修不超過24小時；屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。（未成立業主委員會的向開發商報告）

（3）、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。

（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審覈業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告開發商、業主委員會和有關主管部門。

（5）、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。

（6）、小區主出入口設有小區平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標誌。

2、共用設施設備維修養護

（1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

（3）、設施設備標誌齊全、規範，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範；設施設備運行正常。

（4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業主委員會的向開發商報告）。

（5）、消防設施設備完好，可隨時啓用；消防通道暢通。

（6）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

（7）、小區主要道路及停車場交通標誌齊全。

（8）、路燈、樓道燈完好率不低於95％。

（9）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施；

（10）制訂對可能發生的各種突發設備故障應急方案。

3、維護小區公共安全秩序

（1）、商貿小區（開業後）出入口24小時值勤、對重點區域、重點部位每2小時巡查1次。

（2）、對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。

《小區物業管理方案範本》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁查看。

（3）、對火災、治安、公共衛生等突發事件制訂應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。

（6）、對小區內高空拋物墜物、颱風、火患等公共安全隱患及時公示、警示注意事項，共同做好安全防範工作。

（7）、對消監控中心按責嚴密監視，發現問題立即發出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規定保留一週

4、保潔服務

（1）、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產日清。

（2）、小區道路、小區範圍內綠化帶（及附屬物）廣場、停車場等每日清掃1次；

（3）門廳、樓道每日清掃1次，每週拖洗1次；

（4）人行樓梯及扶手每週清掃、抹擦2次；

（5）共用部位門、窗、不鏽鋼扶欄、公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；

（6）二次供水水箱按規定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛生要求。

（7）、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，並視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

（8）、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

5、綠化養護管理

（1）、安排專業人員實施綠化養護管理。

（2）、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

（4）、定期清除綠地雜草、雜物。

（5）、適時組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。

（6）、適時噴灑藥物，預防病蟲害。

四、管理目標概要描述

我公司將把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區管理成爲寧德市一流服務的物業管理區域。我司的管理服務將採用國家標準的管理模式，以建設部《全國物業管理示範物業標準及評分細則》爲管理標準。具體物業管理過程的服務程序、質量標準及考覈評價，依據ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業安全衛生管理體系執行。

1、使《金龍商貿廣場》商貿、住宅區的服務管理水準達到國內一流水平，達到“福建省物業管理優秀示範物業管理”標準。

2、若獲業主委託，進一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約服務，爲業主的商務、家居帶來更大的方便。

“投”資要有膽略、有策略，局部改善小區陳舊面貌 篇四

對於管理老舊小區的物業管理公司來說，不爲小區的改造出謀劃策、不爲小區辦點實事，就算管理服務再好，對小區的整體美觀來說，始終是一種遺憾。投資小區的改造，這需要一定的膽略和策略。老舊小區需要改造的部位主要有：保安道閘、小區巷道的指示牌更新、小區道路的翻新（比如彩色道路）、小區內指定的曬衣點、小區偏僻處的菜園地、小區塑像、小區綠化品種、大型牆畫裝飾等等。投資的項目要結合小區實際情況，要考慮從業主的利益出發，方便業主、美化小區、提高小區檔次是根本出發點。

宣

小區物業管理方案 篇五

爲進一步提高物業管理服務質量和效率，在短時間內解決業主的投訴，同時全面提高員工職業道德水平和工作責任意識，也爲了提高業主的滿意度，最終滿足業主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行“禮賓助理”服務。

（一）“禮賓助理”服務實施細則

1、分別於住宅大堂設“禮賓助理”，24小時接受諮詢和服務。

2、爲更好地宣傳祕書管家服務，方便業戶與助理取得聯繫，將特定專職“助理”的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區內，並印製助理名片派發業戶。

3、每位助理必須瞭解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。

4、“助理”定期向業戶通報社區最新訊息，向住戶講解物業相關法規政策；企業新聞及相關政策、制度改革最新動態；社區生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。

5、“助理”傾情奉獻祕書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理"出現以下情況要承擔過失責任，過失者視情節輕重給予口頭、書面警告並相應扣減當月獎金或辭退；

（1）對自己職責範圍內或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者；

（2）自己無法解決的投訴不及時向上級彙報者；

（3）有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

（二）工作時間標準：

1、業主投訴處理的工作時限：

（1）服務人員服務態度方面的投訴處理時限：情節一般的，不超過半天；情節嚴重，不超過2天；

（2）工程維修方面的投訴處理時限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時處理，維修人員到現場時間不超過10分鐘；換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項目，不超過半天；

其他維修，按與業主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日；

（3）小區公共部分維修方面的投訴處理時限

明顯影響業主生活起居，如：影響業主休息的公共設備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業主人身或財產安全的，及時處理，處理人員到現場時間不得超過10分鐘；

其他公共部分維修，不得超過3個工作日；

（4）對其他業主行爲的投訴，如鄰居裝修發出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發出過大噪音等，物業助理在15分鐘內到達被投訴業主家中並進行處理。

（5）其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。

2、業主諮詢回覆工作時限：

（1）關於小區一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。

（2）關於各項物業收費項目和標準，要求馬上回復，無統一標準，需要確定的，徵得業主同意，在30分鐘內派人到現場確定收費，回覆業主。

（3）關於管理中心以外的服務項目和收費標準的諮詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回覆對方。

（4）關於其它部門的辦事程序、收費情況的諮詢，馬上答覆或與業主約定時限內回覆，但原則上不得超過2個工作日。

（三）工作質量要求

1、業主投訴處理和諮詢回覆工作時限除經管理中心經理特別同意，任何人員不得超過規定的時限；

2、物業分管業主投訴/諮詢回覆工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低於50%（重大投訴回訪率達100%），每月業主滿意率要達到90%以上。

物業管理方案 篇六

以服務師生員工爲宗旨，全面落實科學發展觀，根據“物業管理中心20xx年優質服務年計劃”，全面提高物業服務的專業技能和服務水平，搞好物業管理，現擬定“平安紅五月”實施方案如下：

一、加強安全宣傳教育，培訓提升全體員工安全防範意識。各個部門5月份開展法律知識，法制觀念、公司制度，治安消防的學習教育，增強員工法治觀念和安全常識，培養員工遵紀守法、安全防範的自覺性。

1．在四月份中心組織培訓的基礎上，五月份再搞一次安全培訓，各部門搞一次安全培訓。

2．保安隊員和主管以上管理人員參加一次滅火器和消防水帶的現場滅火操作。

3．長期堅持利用早會和訓話時間，隔天學習一次法律法規、管理文件，以加強職業安全的教育。

二、加強安全制度建設與安全管理，嚴防各類重大事故發生。

1．建全各種門崗安全制度、消防安全制度、設備安全制度、其他作業安全制度，應急機制和各類規定，做到各項安全工作有章可循，有法可依。

2．搞好安全生產，杜絕安全事故發生，在“平安紅5月”創建活動中，重點搞好安全生產（服務），以保證將“平安紅五月”的工作落到實處。

①． 責任明確。各個部門安排落實一位副經理和質量管理員，具體實施安全綜合管理，防盜防火，安全生產，人民調解，維護穩定的工作，並向物管中心簽署“平安紅五月”目標責任書。

②． 管理落實。副經理和質量管理員監督檢查本部門安全生產的整個流程，發現不符合安全操作規程的行爲和安全隱患及時糾正。

③． 安全作業、安全防範，自我保護成爲員工的自覺行動。

3．各個部門成立矛盾糾紛調解小組，副經理任組長、質量管理員和一名工會骨幹任調解員。信息有效，制度落實，將和諧關係落到實處。矛盾糾紛調解率達100%，調處成功率達85%以上，物管中心成立矛盾糾紛調解領導小組，協調處理矛盾糾紛。

三、由物管中心、客服部、、保安部聯合組成“平安紅五月”創建檢查領導小組，每週檢查指導一次安全工作，發現隱患及時整改，對忽視安全工作的嚴重行爲，通報批評。

1、檢查安全制度是否健全、上牆，是否在實際工作中得到實施。

2、檢查防火、防盜、防自然災害事故，防違規生產服務是否落實到位。嚴格排查安全方面的管理漏洞和事故隱患，發現問題及時實施整改。

3、檢查夜班、週末治安安全值班巡邏情況。

4、排查矛盾糾紛處理情況，處理重點難點問題。

5、檢查處理顧客投訴和物業服務熱點問題。

創建“平安紅五月”，是我們創建“物業優質服務年”，學習實踐科學發展觀的一個具體措施，只有平安物業，纔有優質物業。期待創建“平安紅五月”工作能夠作好，爲學校的建設發展提供優質的物業服務。

好 篇七

物業管理服務與其他服務行業本質上的區別在於服務的對象是固定的人羣，如果事情處理得不周全、不妥善、不優質，這個人羣就會對管理處的能力持懷疑狀態，欠繳物業費多是由此引起的。例如：某業主投訴所住樓寓的消防水管長期漏水，因爲他買的是二手房，又在最頂層，擔心會滲水到自家房頂。由於漏水情況沒有改善，該業主後來投訴到總公司。總公司調查之後才得知，管理處對漏水處理很主動、很積極，墊付維修資金就有600多元，主要原因是管理處在解決問題時沒有求精求好，沒有將維修進展情況及時告知業主。而業主想知道的不是過程，而是結果。由此可見，物業管理工作千萬不能“點到即止”，要務求周到、全面，如果物業管理在處理事情上不用“好”的標準來要求自己，將給業主與管理處本身帶來許多不必要的麻煩。

物業管理制度 篇八

爲了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1、辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2、嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛告知相關部門，並在來訪登記表上登記，註明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。

3、各部門要認真做好部門自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

4、有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。

6、財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7、各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時彙報，及時排除。

8、保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須徵得辦公室相關負責人同意。

9、節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（二）辦公室消防安全管理

1、財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔菸蒂，禁止在辦公樓非吸菸區（電梯）內吸菸。

2、各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自佔用、堵塞、封閉消防通道。

3、各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4、妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5、嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

6、嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7、安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1、綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。

2、管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3、不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批准。

4、禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5、不得損壞花木的保護設施。

6、不準私自摘拿花果。

7、不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8、不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9、不準在綠化地上堆放任何物品。

10、未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

11、凡人爲造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

12、辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修

1、全體員工要愛護公共設施，正確使用，規範操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。

2、物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，並做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。

4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。

四、公共環境衛生清潔保潔

1、環境衛生設專人管理和清掃；

2、單元門外公共區域每日清掃一次；

3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；

4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防範、門衛服務管理

1、由辦公室負責區域內的治安防範、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面彙報；

2、門衛24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；

4、發現安全、消防事故時，在採取應急措施的同時，及時向有關部門報告，並協助做好救助工作。

小區物業管理方案 篇九

總則

第一條爲規範小區機動車的停放與行駛，維護小區環境，保障小區內各方的合法權益，根據國務院<物業管理條例>、<上海市住宅物業管理區域機動車停放管理暫行規定>和<浦東新區住宅物業管理區域機動車停放收費管理規定>等法律法規，結合本小區實際情況，特制定本辦法。

第二條本辦法由金橋灣清水苑小區（以下簡稱:小區）業主大會討論通過，委託小區物業公司組織實施。

物業公司對車輛的管理是履行<物業管理合同>，小區內所有車輛使用人應接受物業公司車輛管理人員（以下簡稱:車管員）的行駛管理與停放引導。

第三條小區車位實行有償使用，車輛使用人在小區泊車應交納停車費。小區車輛管理制度。停車費收入歸小區全體業主共有。物業公司應有專人進行停車費管理，公開賬目，並定期結算與公示收支情況。根據維修基金管理的有關規定，停車費收入在扣除車輛管理成本和業主大會授權使用的費用後的結餘部分納入小區維修基金賬戶，每年一次分攤到業主賬戶。欠繳或侵佔停車費是損害全體業主利益的行爲。

第四條將小區業主共有的停車位供車輛使用人停車的行爲關係，不含有對車輛保管的義務與責任。提供良好的停車條件，營造有序的活動場所是小區各方共同努力的目標。

車輛進出管理

第五條小區安裝停車場管理系統（以下簡稱:系統）實行車輛智能化管理。小區車輛管理制度。所有車輛進出小區必須持清水苑小區車輛ic卡（以下簡稱:ic卡）刷卡通行。車輛在通過大門道閘時必須一車一杆逐一進出，不得尾隨前車衝卡。

第六條ic卡分爲月卡、充值卡和臨時卡三種。實行一車一卡制。ic卡不得轉讓或一卡多車。車卡不一致的車輛不準進出小區。

第七條月卡僅限小區居民及小區內單位工作人員持有，申辦車位登記手續時領取，在有效期內使用。

第八條實行來訪車輛登記制度。來訪車輛應登記後領取臨時卡，刷卡進入。駛離時在小區出口處驗卡後交卡付費。小區居民和單位也可以選擇使用充值卡，以免每次現金繳費驗卡和進入登記的麻煩。固定車位車主不得使用充值卡。來訪車輛當天再次進出小區憑繳費收據免繳費。

第九條前來小區執行公務的警車等車輛後出入小區可免繳費。

第十條領取月卡和充值卡需繳押金20元，無卡或ic卡遺失、超期和損壞的車輛無法進出小區，應及時辦理相關手續。ic卡遺失、損壞應支付損失費30元。

第十一條非小區居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進入小區。各類大中型車輛，裝載有毒、易爆易燃等物品的車輛不經允許禁止進入小區。

第十二條小區車位滿位，車管員應及時告示並拒絕其他外來車輛進入小區。

車輛行駛管理

第十三條小區主幹道實行單向行駛。長島路北大門爲進口，只進不出；臺兒莊路西大門爲出口，只出不進。司機必須依照交通標識的指示路線行駛，不得逆向而行。

第十四條爲了保持小區的安寧，小區內車輛不準鳴喇叭；晚間行車禁止使用遠光燈；小區道路上不得試剎車、練習駕車、修理或清洗車輛等。

第十五條進出小區內車速不得超過每小時5公里。

車輛停放管理

第十六條車位的設置。停車位分爲固定車位與臨時車位二種，統一編號。固定車位標有車牌號，供小區居民和單位工作人員停車。臨時車位無車牌號標誌，主要供外來車輛停車。

第十七條車輛的停放。小區車輛必須停放在指定的固定車位或臨時停車位內。未經車管員同意，來訪車輛不得佔用固定車位。車位內不得停放自行車、電動車或堆放其他物品。

第十八條車位的申請。無欠費記錄的車輛使有人，小區居民可持房產證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購車發票等到物業公司辦理固定車位申請登記手續；小區內單位工作人員持工作證或單位證明、車輛行駛證或購車發票辦理固定車位申請登記手續。

按登記先後順序，先到先得原則安排車位。每套住宅居民只能擁有一個固定車位。對確需第二個固定車位的居民戶，經批准後可以申請登記，按第二個固定車位的停車費標準繳費。但無車位居民應優先考慮。

第十九條車位的登記。車位申請確認後，車位使用人應及時辦理登記手續:簽訂車輛停放協議，繳費，領取停車證（置於車輛擋風玻璃右側內）與ic卡。手續辦理不完備不能領取停車證與ic卡，也不得使用固定車位。

第二十條車位的變更。變更固定車位使用人僅限本戶居住人，經物業公司同意後並按規定辦理變更手續。

第二十一條車位的退還。車位爲全體業主的共有資源，業主產權轉讓、租賃戶更變等，應及時到管理處辦理退還手續，不得擅自轉讓車位。一旦發現，將收回原使用車位並取消雙方車位申請資格。車位退還後如再次申請須另行申請登記。

明 篇十

小區裏經常有業主爲停車管理和公用水、電分攤問題詢問或投訴，物業管理在錢的問題上是很敏感的，如果管理處在收取的費用上透明度不強，再加上不少業主對物業管理法律、法規不熟悉，會引起很多麻煩和糾紛。例如：某小區一業主是律師，他因小區停車收費多次與管理處相牴觸，還在小區發表演說，鼓動小區業主拒交物業費，還說如果發生什麼事情有他這個律師爲業主撐腰。管理處多次與他溝通、協調無果。雖然這樣的業主是極少數，但對管理處的影響極其惡劣。針對類似情況，假如管理處把小區停車場收費的收支情況每個月或每半年向業主公佈一次，收費是多少，花費是多少，讓業主心中有數，相信業主如果真的關心自己的切身利益，對合理的支出會支持和理解的。