藥店營業員崗位職責（通用多篇）

藥店營業員崗位職責 篇一

崗位職責：

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格：

1、中專以上學歷；

2、有醫學相關工作經驗者優先；

3、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；

4、年齡18-35歲，身體健康。

藥店營業員崗位職責 篇二

1、負責藥品擺放，清潔整理，標籤價碼對應等工作

2、負責每日當班責任區域內的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標籤整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數量、質量、效期等情況

3、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常週轉

4、每天做好商品（尤其是貴重商品）的檢查登記和交接班工作

藥店營業員崗位職責 篇三

一、藥店營業員崗位職責

1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。

2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

4、掌握並不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，並且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得誇大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。

9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

二、工作流程

1、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生。達到乾淨整潔、玻璃明亮

2、準備營業期間所需用品、用具

3、補充商品，將櫃檯不足的商品不齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃

4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象

5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象

6、櫃檯到貨需認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊

7、隨時做好爲顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地爲其提供各種服務

8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通知其他同事協同處理

9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌

10、隨時保持商品及環境衛生

11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重複

12、維護店內設備、設施、愛護公物

13、營業員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委託

藥店營業員崗位職責 篇四

一、崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：業務副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

4、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管www．理，一切日常事務的管理。

5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

二、工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，並行之有效。

4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

7、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

9、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

11、負責門店商品計劃的'覈實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

12、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

15、積極完成上級交待的其他工作。

16、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

17、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

20、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

21、協助營業員、收銀員工作。

22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店營業員崗位職責 篇五

1、顧客用藥諮詢、商品維護管理；

2、駐店銷售、導購；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

藥店營業員崗位職責 篇六

爲了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規範落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

企業負責人：藥店質量管理員：藥店採購員：藥店驗收員：藥店營業員：藥店養護員:駐店藥師：

企業負責人質量職責

1、貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規範》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

2、堅持“質量第一”的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。

3、組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，並負責簽發質量管理制度。

4、督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。

5、主持質量管理制度的檢查與考覈工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。

6、對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒僞劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。

8、執行藥店規範化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。

9、負責藥店的環境衛生管理，爲顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。

10、對藥店經營管理工作負責，對因人爲引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。

質量管理人員質量職責

1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；

2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；

3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位採購人員的合法資格進行審覈，並根據審覈內容的變化進行動態管理；

4、負責藥品質量管理工作，指導和監督員工嚴格按GSP來規範藥品經營行爲；

5、負責質量信息的收集和管理，並建立藥品質量檔案；

6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁黴變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生，及時發現並制止質量管理方面的違規行爲；

7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督；

8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；

9、負責假劣藥品的報告；

10、負責藥品質量查詢；

11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；

12、負責計算機系統操作權限的審覈和質量管理基礎數據的建立及維護；

13、組織驗證、校準相關設施設備；

14、負責藥品召回的管理；

15、負責藥品不良反應的報告；

16、組織質量管理體系的內審和風險評估；

17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；

18、組織對被委託運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；

19、開展藥品質量管理教育和培訓；

20、指導並監督藥學服務工作。

藥學技術人員質量職責

1、負責處方審覈、配方、覈對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；

2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任；

3、負責憑醫師處方調劑處方藥，無醫師處方不得調劑銷售處方藥；

4、認真審覈處方，逐項檢查處方前記、正文和後記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標籤，註明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；

5、認真逐項檢查處方前記、正文和後記書寫是否清晰、完整，並確認處方的合法性；

6、對處方用藥適宜性進行審覈，審覈內容包括：

（1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否註明過敏試驗及結果的判定；

（2）處方用藥與臨牀診斷的相符性；

（3）劑量、用法的正確性；

（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；

（5）是否有重複給藥現象；

（6）是否有潛在臨牀意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況；

7、處方審覈後，認爲存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫師確認或者重新開具處方；

8、發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫師處理；

9、調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨牀診斷；

10、完成處方調劑後，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；

11、對於不規範處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑；

12、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量事故；

13、負責中藥飲片的裝鬥複覈工作，並做好記錄；

藥店營業員崗位職責 篇七

1、瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

2、營業中應隨時保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

3、店面到貨必須認真清點接收，及時上櫃，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

藥店營業員崗位職責 篇八

崗位職責：

1、制定、分解公司銷售計劃，實施目標有效達成；

2、全面主持總部的各項營銷制定管理的策略；

任職資格：

1、自己開過零售藥店經驗優先；

2、兩年以上連鎖藥店運營工作經驗；

1、全面負責公司零售業務的拓展和零售管理；建立銷售的年度計劃、工作項目及各項相關工作制度；

2、制定市場開拓、市場調研、市場分析、市場推廣等各類策劃方案，並組織實施；

3、建立和管理高素質的營銷團隊，制定人員考覈、培訓、獎懲標準，參與員工培訓指導工作。

藥店營業員崗位職責 篇九

1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；

2.有團隊協作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

3.根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

4.負責通過電話聯絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關係；

5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；

6.完成上級臨時交辦的其它任務

藥店營業員崗位職責 篇十

1、運用自己的專業知識，向顧客提供藥品使用諮詢和指導，保證用藥安全。

2、根據公司各項管理規定，全面負責門店的日常經營與管理；公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行；

3、通過不斷提升自身和營業員的銷售技巧努力完成門店各項經營目標；

4、按時統計商品銷售情況，根據公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況；

5、積極配合總部所推行的促銷活動，並針對本門店的。情況和需求，提出門店促銷方案；

6、負責門店的損耗管理與上報；負責門店的安全與衛生管理。

7、根據有關法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。

8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質量檢查以及藥品的效期管理。