商務禮儀中儀態

商務禮儀中儀態:一種“無聲的語言”

在日常交往中，人們能通過語言交流信息，但在說話的同時，你

的面部表情、身材的姿態、手勢和動作也在傳遞着信息。對方在接受信息時，不僅“聽其言” ，而且也在“觀其行” 。儀態語言是一種極其豐富、極其複雜的語言。據研究者估計，世界上至少有70 多萬種可以用來表達思想意義的態勢動作，這個數字遠遠超過當今世界上最完整的一部詞典所收集的詞彙數量。信息的傳遞與反饋，從表面上看，主要是嘴、耳、眼的運用。事實上，表情、姿態等所起的作用，卻遠遠超過自然語言交流的本身。儀態是一種很廣泛、很實用的語言，往往比有聲語言更富有魅力，可以收到“此處無聲勝有聲”的效果。

商務禮儀中儀態:內在素質的真實表露

儀態在表情達意方面也許不像有聲語言那麼明確和完善，但它

在表露人的性格、氣質、態度、心理活動方面卻更真實可靠。一個人所說的話可能是真實的，也可能是虛假的，語言可以言不由衷，而人的儀態卻總是真實的。也許你嘴上在說着歡迎客人到來的話語，可你的表情、手勢、動作卻流露出了你的厭倦、無奈，這纔是你真實的態度。在社會交往中，儀態還是一種無形的“名片” ，也許你沒有隨身帶着檔案、介紹信，但人們卻可以通過你的一舉一動、一笑一顰，判斷出你的身份、地位、學識、能力，並因此而影響對你信任的程度、交往的深度等。只有那些受過良好教育並且在各方面都很出色的人，纔可能舉止得體、風度優雅。相比之下，穿着時髦、濃妝豔抹、矯揉造作、刻意表現出來的那種美就膚淺得多。

商務禮儀中儀態:習慣性

儀態是人們在成長和交往的過程中逐步形成的，因而具有習慣

性的特點。首先，儀態的習慣性是指人們對某一動作理解的習慣性。它一方面表現在某些動作表情達意的一致性，比如人們總是用笑容來表現歡樂、友好、喜歡等感情;另一方面，也表現在同一動作由於地域和文化環境的不同而具有不同的含義。比如，點頭在中國和西方人是表示肯定，而在印度、土耳其等國卻是表示否定。其次，儀態的習慣性是指每個人的儀態都是在成長過程和生活環境中長期形成的，這種習慣性並不都是先天的，也可以通過後天的生活和訓練形成，一旦形成，就很難改變。人們的儀容美會隨着時間的流逝而失色，而儀態的美卻能夠隨着年齡的增長而增添幾分成熟、穩重、深刻的美。

總之，儀態的美是一種更完善、更深刻的美，它不是可以通過外

表的修飾打扮得到的，也不是單純的動作、表情的模仿可以體現的。它有賴於內在素質的提高、自身修養的加強，有賴於性格、意志的陶冶和能力、學識的充實。儀態的美是長期培養磨鍊的結果。只有那些熱愛生活、積極進取、自信、自尊、自愛、卓有才華的人，纔會擁有真正的儀態美。