自身存在的問題、原因分析及解決問題的措施（精品多篇）

黨性修養不足原因分析 篇一

根據市委的統一佈署，在全市開展了保持共產黨員先進性教育活動，在教育活動學習動員階段，我認真學習保持共產黨員先進性教育讀本，學習了有關方針政策，以及有關領導的講話，思想認識有了很大有提高，深深認識到開展先進性教育活動的必要性和重要性，增強了努力搞好機關工作的責任感和使命感。認真反思了自己在思想、作風、工作、紀律等方面的情況，感到存在許多不足，現就自己存在的一些問題查擺如下：

一、思想方面

問題1、思想理論學習不夠深，有時只顧忙於一些具體的工作，自覺主動在擠時間學習不夠，閒時學一陣子，忙時學的少，有時看報紙也是看看大標題，結果對理論上的一些問題，尤其是一些新問題理解還不深，使理論水平不能儘快得到提高。

原因：一是思想上對理論重要性的認識，沒有上升到應有的高度，二是時間觀念不強，沒有把點點滴滴的零星時間利用起來。整改措施：

1、提高對政治理論重要性的認識，充分認識只有理論上的堅定與清醒，纔能有政治上的堅定與清醒，作爲黨員幹部必須有高的理論水平，必須進一步加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，並指導自己的思想和工作實際。

2、認真執行黨員幹部的學習制度，積極參加黨員的學習，參加單位的集體學習。

問題2、政治理論方面的內容看得多，市場經濟理論，法律知識，電腦知識，科學文化知識等鑽研得少，結果使得知識面不夠廣。

原因：一是在思想對領導幹部應具備全面的素質，掌握更多的知識的重要性認識不足，認爲自己是從事黨務、行政工作的，只要政治理論功底厚實就行，其他方面的知識多少知道點就可以過得去，二是工作比較忙，有時間難以抽出時間去學習其它方面的知識。

整改措施：

1、加強學習，提高對掌握科學文化等方面知識重要性的認識，同時教育本單位同志要做到一專多能，多學習其他學科的知識。

2、適當增加集體學習科學文化等內容的時間，要發揚擠和鑽的精神，充分利用點滴時間學習這方面的知識。

二、作風方面

問題1、謙虛謹慎的思想作風堅持的不夠一貫。比如在廉潔自律方面，有自滿情緒。認識不到位，總認爲我們做的不錯，而且多次受到上級領導及有關部門的表揚，什麼超標準和違約的事我們從未敢，也沒有條件去做，這樣就不自覺地產生了自滿情緒，以致在廉潔自律方面沒有提出更高的要求。

原因：一是對中紀委等有關廉潔自律規定學習不夠，對《黨章》、《準則》對黨員幹部的基本要求學習不夠，掌握不牢。二是求真務實的作風不夠紮實，滿足現狀的思想不同程度的存在。

整改措施：

1、進一步加強《黨章》、《準則》和廉潔自律有關規定的學習，提高對黨風廉政建設重要性的認識。

2、克服滿足現狀，不思更大進取的思想情緒，形成良好精神狀態和謙虛謹慎，戒驕戒躁的工作作風。

問題2、開展批評與自我批評做得還不夠。一是自我批評不夠經常，在會上作自我批評多，在其他情況下作自我批評少；二是對同志的批評，也是會上批評得多，平時及時批評少；三是批評別人打不開情面，不夠大膽，怕傷害同志間感情。不利於工作的順利開展。

原因：一是思想認識不到位，認爲目前整個大氣候也就如此，認真開展批評與自我批評也不一定就解決問題，二是認識比較片面、模糊，怕開展批評影響團結，影響同志們的積極性。整改措施：

1、提高對批評與自我批評重要性的認識，這是我們黨的三大優良作風之一，任何時候都不能丟。

2、正確運用批評與自我批評這個武器，從團結願望出發，積極開展批評與自我批評，既要堅持原則，敢於同不良現象作鬥爭，又要注意對同志的批評方式，要有與人爲善的態度，堅持“懲前毖後、治病救人”的方針，通過批評，達到新的團結和統一。

問題3、工作方法有時不夠恰當，不夠策略，特別是對領導班子成員和科室負責同志的批評，有時不夠講究方法，結果使同志們有時候出現比較勉強的現象，這樣影響了同志們積極性的充分發揮。同時也影響到個別同志工作方法的改進。

原因：一是對領導方法，領導藝術的重要性認識不夠，總認爲自己的指導思想是好的，方法問題欠缺一些，同志們都會相互諒解的。二是對領導科學知識學習不夠。整改措施：

1、進一步加強對毛澤東同志《黨委會的工作方法》和有關經濟科學知識的學習，提高思想認識，提高領導水平，提高領導藝術。

2、加強自己和全體同志們的法制學習和法制教育，不斷強化依法行政，依法辦事意識，進一步克服工作方法不夠科學、個別同志還習慣於用行政手段開展工作的現象，努力使領導方法更加科學化、規範化、系統化。

三、工作方面

問題2、抓行政後勤工作改革的力度不大，在水電、車輛、服務、安全等方面管理不得力，致使一些工作出現一些漏洞和失誤。在有關考覈和分配方面，還未制定出更加公平，有效的制度和措施。原因：對行政後勤工作，認爲有專門負責這方面工作的同志具體抓就行了，結果對這方面的事情，過問不及時，指導不具體，督促不得力。整改措施：

1、進一步加強學習、提高思想認識，增強事業心和責任感，牢固樹立全心全意爲人民服務的思想。

2、進一步建立、健全有關規章制度，切實加強管理，並不斷提高有關人員的思想政治和業務素質，使行政後勤工作能爲全體同志提供更好的服務。問題3、創建精神文明單位的步子邁得不大。雖然我們已是市級文明單位，但還有不少需要解決的問題，一些軟、硬件建設還有待加強，如辦公自動化、衛生制度，衛生設施，衛生習慣等還存在一些問題，這些影響着我們向省級文明單位的邁進，也不利天整個精神文明建設的向前推進。原因；一是對精神文明建設，有時緊有時鬆的現象，二是受經費的限制不能及時搞好等。三是主觀努力不夠，有完全可以不花錢或少花錢就可以辦到的，沒有很好的去辦。整改措施：

1、進一步加強對鄧小平關於精神文明建設的論述的學習，進一步提高對精神文明重要性的認識。

2、充分發揮大家的積極性，創造性，把那些不花錢或花小錢就能辦到的事情儘快解決好。

3、向先進文明單位學習，對照先進，找出差距，自加壓力，勤奮工作，使本單位的精神文明建設能夠再上新臺階。

4、適當加大對精神文明建設的投入。在實際工作中，要從辦公經費中揭擠出一些資金用於“辦公自動化、綠化、“美化”工作。

四、紀律方面

問題1、對組織紀律方面的教育不夠經常，使得個別同志在有些時候組織紀律觀念淡薄，遵守紀律不夠自覺，有遲到、早退或超假的現象，任其發展，就會影響團結，不利於工作任務的順利完成。

原因：一是思想認識不夠高，有關紀律的條文、規定學習不夠；二是對紀律、制定的擬定比較多，但能否認真執行檢查得少，而且對個別不遵守紀律的現象沒有給予及時批評，使個別同志覺得遵守不遵守紀律一個樣，於是不同程度地在個別同志身上出現了遲到、早退等違紀現象。

整改措施：

1、加強《黨章》、《準則》以及有關紀律的學習，把紀律上升到是關係黨的團結，完成黨的任務的保證來認識，使同志們能自覺地用紀律約束、規範自己的行爲。

2、認真檢查和督促對有關制度、有關紀律的落實情況。對好的及時性表揚，對不好的也要及時批評。

問題2、抓廉潔自律教育不夠經常，如對於來客招待有時執行得還不夠認真，招待標準低，還感到寒酸。

原因：一是對有關廉潔自律規定學習不夠，總認爲象我們這些單位在吃喝上都是微不足道的，和社會面上存在的問題相比，值不得一提。二是有愛面子思想，認爲上面來人了，不招待一下面子就過不去。

整改措施：

1、進一步加強對有關廉潔自律規定，江澤民關於《領導幹部一定要講政治》等內容的學習，充分認識黨風廉政建設的重要性，真正把黨風廉政建設提到關係黨和國家死生存亡的高度來認識。

2、進一步制定和完善有關廉潔自律和來客招待等有關規定。用制度來約束人、規範人的行爲，真正起到約束在前，防範於未然的作用。

3、自己帶頭做廉潔自律的表率，自覺用黨員標準嚴格要求自己，杜絕公款吃喝、鋪張浪費現象，對於來客招待標準，要嚴格按照規定，不能隨意突破。

總之，要以這次教育活動爲契機，使自己糾正一些缺點錯誤，解除一些思想負擔，改進一些工作方法，理清一下工作思路，振奮精神，開拓前進，和全體同志齊心協力，努力奮鬥，爭取早日跨入先進單位行列，在市局的正確領導下，爲我市三個文明建設作出更大的貢獻。

冰箱的保養維護方法 篇二

1、定期清掃壓縮機和冷凝器

壓縮機和冷凝器是冰箱的重要製冷部件，如果沾上灰塵會影響散熱，導致零件使用壽命縮短、冰箱製冷效果減弱。所以，要定期檢查它們是否髒了，髒了就要清掃。當然，使用完全平背設計的冰箱不需考慮這個問題。因爲掛背式冰箱的冷凝器、壓縮機都裸露在外面，極易沾上灰塵、蜘蛛網等。而平背式冰箱的冷凝器、壓縮機都是內藏的，就不會出現以上情況。

2、定期清潔冰箱內部

冰箱使用時間長了，冰箱內的氣味會很難聞，甚至會滋生細菌，影響食品原味，所以，冰箱使用一端時間後，要把冰箱內的食物拿出來，替冰箱大搞一次衛生。當然，具備光觸媒除臭和殺菌功能的冰箱，冰箱內的空氣會清新干淨，無異味，您就不需要經常替冰箱搞清潔了。

冰箱省電的祕訣

一、減少開門次數和縮短開門時間

電冰箱每開門1分鐘，一般箱內溫度就會回升1℃，這不利於節電。可用在冰箱內設置塑料薄膜門簾的方法，來解決這一問題。以一種單門電冰箱爲例，打開冰箱門，可以看到在冷凍室的前上方有一根鋁嵌條，擰下嵌條的幾個螺絲，用此嵌條壓裝一塊無毒的軟塑料薄膜（其寬度和長度要比冰箱各多出15毫米左右）。當用冰箱門放取食物時，只要推開塑料薄膜的一角即可。這樣只失散極小部分冷氣，冰箱內仍可長期保持低溫，從而達到節電的目的。

二、冰箱內溫度調節適宜

夏季，電冰箱的冷藏室溫度定爲5℃比定爲8℃每月多耗十幾度，而且保溫效果差，一般食物保鮮效果8-10℃最佳。冷凍室溫度-14℃比-18℃省電2%左右。(3)貯存食物不宜過滿過緊，食品之間與箱壁之間應留有100mm以上的空隙，以利箱內冷空氣對流使箱內溫度均勻穩定，減少耗電。

三、定時除霜很關鍵

雖然現在有了無霜冰箱，但是有些冰箱依然結霜。一般電冰箱內蒸發器表面霜層達5mm以上時就應除霜，如掛霜太厚會產生很大的熱阻，影響冷熱交換，製冷效果差，耗電量增多。因此需要定期清理。

四、冰箱要選好

一般情況，人平均需要冰箱容積50—70L，根據家庭的人口數量，選擇適合自家的冰箱爲宜，同時，在確定容量後最好優先選擇能效等級高的冰箱。

五、正確使用冰箱溫度控制器

有些機械控溫冰箱，要正確使用冰箱上的溫度控制器，根據儲存食品的實際需要（品種和時間）調節溫度，一般情況下放中檔就可以節電。

六、冰箱放置要合適

將電冰箱放置在清潔乾燥、通風良好，周圍無熱源的日光不直射、不需要經常移動的地方。

七、保持冰箱背部清潔

經常保持冰箱背部清潔，冷凝器和壓縮機的表面灰塵影響散熱效果，多耗電。

銷售業績提不上去原因分析 篇三

1、拖延，不斷的拖延

基本上拖延是一種”不願意去面對”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最後一天才還，因爲我不想面對錢要從自己口袋裏掏出來的事實。暑假作業總是拖到最後一天才完成，因爲我不想去面對寫作業很煩人的事實。

應該要給客戶的電話拖了又拖，因爲我不想去面對可能來的拒絕，或是客戶的抱怨，或是客戶直接了當的說：我不需要！

要打還是不打電話，掙扎的時間浪費了幾分鐘，到了客戶門口，要進去拜訪不進去拜訪，掙扎的時間又浪費了幾分鐘，明天再打這通電話吧！明天再去拜訪這個客戶吧！終於本來只是浪費了幾分鐘的時間，馬上就變成了浪費好幾天的時間了！

猶豫，掙扎，不願意面對造成了拖延，拖延了時間，財富也就跟隨着流逝的時間從你的身邊悄悄的離開了！

2、無意義的拜訪

每一次客戶的拜訪都要做計劃，要爲銷售成功做準備，不是隻要有拜訪就會有機會，這樣的拜訪只會增加挫折的機會，在這種狀態下你的挫折就會常常來自於自己的準備失當，而不是來自於客戶了！

要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠離了客戶一步，如果你自己都沒有準備好，客戶也感受不到你的用心，不瞭解你此次拜訪的主題，客戶爲什麼要花時間與你會話呢？所以檢查一下自己在我們每天的工作內容中有多少是屬於這些無意義的拜訪。

客戶時間是否預約了，出門拜訪前是否再次確認時間？

工具是否備齊，要什麼沒什麼只會浪費你和客戶的時間？

此次拜訪的目的是什麼？要收集的客戶信息有哪些？主目標是誰？

拜訪的區域是否規劃好，時間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。

記得，不是隻要有工作就會有效果，蒙着頭蒙着眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無意義的拜訪越多任務作的效率就會越差，成功銷售來自於每一個小關鍵的掌握，你掌握好了嗎？

3、一問三不知

常常會接觸到一些沒有在事前做好專業知識上準備的銷售人員，這些人不但沒有回答問題的應變能力，也沒有最基本回答問題的專業，這些專業的商品知識和市場知識是創建客戶與你之間信賴感的橋樑，而這信賴感則是發揮工作效率的最佳武器。

嫌貨纔是買貨人，會提出問題的客戶常常纔是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成成交，你的知識越專業就越能夠縮短客戶考慮的時間，相反的成交時間就會拖的很長，甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交，所以如果你自己沒有準備好就不如不要浪費自己的時間和客戶的時間。

4、生理的疲憊

一個沒有朝氣的銷售人員每一天都不會有一個好的開始，因爲活力與熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑，所以一個人是否擁有良好的生活習慣也會直接影響到一個人的工作效率。

疲憊的身體會造成注意力不能夠集中，應對上的反應力變差，兩眼無神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業績的同時，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養良好的生活習慣，以及充分的休息。

有些年輕的業務從業人員很容易仗着自己年輕的本錢，任意揮霍，諸不知很多小小的影響力已經慢慢的開始發揮，在這世界上的任何一個人都是相同的，沒有花不完的本錢，當本錢花的差不多時，他已經在你的銷售生涯中生成了無可彌補的影響！

一個人一天二十四小時的時間如果不是用在賺錢上，那麼就是用在花錢上，如何能夠提高自己時間使用上的效率去完成自己的目標，千萬不要讓時間無聲無息的從身邊流走而且不留痕跡，所以馬上從現在開始，把這幾個偷走我們時間的時間賊一一抓住並且好好的給予最嚴厲的審判，讓他終生消失！

護理不良事件的原因分析 篇四

護理不良事件的原因分析

護理不良事件是指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發生的事件，常稱爲護理差錯和護理事故。爲準確體現《醫療事故處理條例》的內涵及減少差錯或事故這種命名給護理人員造成的心理負擔與壓力，科學合理對待護理缺陷，所以現以護理不良事件來進行表述。造成臨牀護理不良事件的主要原因是由於在護理工作中責任心不強，不遵守規章制度、違反操作規程或技術水平低而發生的，對病人直接或間接產生了影響。 1 護理不良事件主要表現在以下幾個方面

1.1 查對制度不嚴 因不認真執行各種查對制度，而在實際護理工作中出現的不良事件仍佔較高比例。具體表現在用藥查對不嚴，只喊牀號，不喊姓名，致使給患者輸錯液體或發錯口服藥。只看藥品包裝，不看藥名，查藥名看字頭不看字尾，對藥品劑量查對不嚴，對用法查對不嚴，對濃度查對不嚴，在臨牀上極易引起不良後果。

1.2 不嚴格執行醫囑 表現在盲目的執行錯誤的醫囑，違反口頭醫囑的規定，錯抄漏抄醫囑，有時憑藉主觀印象，未能及時發現病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫囑執行的時間不嚴格，包括未服藥到口或給藥時間拖後或提前2小時，錯服、漏服、多服藥，甚至擅自用藥。有的漏做藥物過敏試驗或做過敏試驗後，未及時觀察結果，又重做者，搶救時執行醫囑不及時等。

1.3 藥品管理混亂 表現在幾種藥品混放，毒麻藥與一般藥品混放，注射藥與口服藥混放，內用藥與外用藥混放，藥品瓶籤與內裝藥 品不符，藥品過期，需冷藏藥品未放冰箱保存等管理失誤引起護理不良事件發生。

1.4 不嚴格執行護理規章制度和護理技術操作規程 不嚴格執行護理分級制度，表現在不按時巡視病房，觀察病情不仔細，護理措施不到位，臥牀病人翻身不及時造成褥瘡；違反手術安全查對制度，造成器械、紗布遺忘在手術切口中；違反護理操作規程，如護士讓家屬給病人鼻飼造成窒息；輸液時忘鬆止血帶造成擠壓綜合症；靜脈注射藥液外滲引起局部組織壞死；各種檢查、手術因漏做皮膚準備或備皮劃傷多處而影響手術及檢查者；洗胃操作不當造成胃穿孔；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。

1.5 護士不嚴於職守，責任心不強，年輕護士缺乏護理經驗 表現在值夜班睡覺，離崗，不及時巡視病房，對病人不負責，工作時思想不集中，而造成嚴重後果；另外，護士由於年輕經驗不足，對有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不瞭解，對發生的病情變化不能及時判斷和反應，出現一些不應發生的錯誤。

1.6 護士消極倦怠心理極易引起護理不良事件發生 由於護理工作平凡瑣碎，技術與服務要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護士的消極倦怠心理，表現出思想不集中，工作缺乏熱情，對待病人冷漠，與醫生和病人缺乏交流而造成不良事件發生。

業績不好的原因 篇五

1、手中擁有的潛在客戶數量不多。

（1）不知道到哪裏去開以潛在客戶；

（2）沒有識別出誰是潛在客戶；

由於開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因爲現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，

這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那麼4--7年後，推銷員手中的客戶數量就會變成零。

銷售管理總結：自信是基礎，拜訪量定江山。

2、抱怨、藉口又特別多。

業績不佳的業務員，常常抱怨，藉口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、藉口如：“這是我們公司的政策不對。“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”

銷售管理總結：沒有理由、沒有藉口，只講方法！

3、依賴心十分強烈。

業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成爲一名優秀業務員的。

銷售管理總結：獨立，敢於試錯，大不了重新再開始！

4、對工作沒有自豪感。

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮鬥。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績？

銷售管理總結：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因爲每天進步一點點就是成功！

5、不遵守諾言。

一些業務員雖然能說善道，但業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。

銷售管理總結：不亂承諾，說到的一定要做到。

6、半途而廢。

業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

銷售管理總結：堅持+好方法相結合，天下自有公道，付出就有回報！

7、對客戶關心不夠。

銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住客戶心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解客戶的微妙的心理，也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客戶的情況瞭如指掌！

銷售管理總結：那些不關心客戶的業務員，是無法把握和創造機會的。客戶是你的衣食父母，怎麼能不重視呢？

如何提升業績 篇六

一、客流量

所謂的客流量指的是以店鋪地址爲準，在一定的的時間內經過店鋪 ua 的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費羣體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等

提升方法：

1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峯期和低迷期，並且找出爲何會出現高峯和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置（例：櫥窗、拋臺等）進行宣傳，以增加客流量。

二、進店率

所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量_100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。

影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。

提升方法：

1、店鋪燈光調整，有些門店會因爲老闆的“開源節流”而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。

2、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調。

三、體驗率

所謂的體驗率就是顧客在店鋪裏面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數。

影響因素：銷售技巧、陳列、服務等

提升方法：

1、結合本區域的銷售情況，將適合當地消費者的產品（價格、性能、外觀等）進行重點陳列，以增強顧客的興趣。

2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短並且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人體驗產品的慾望。

3、不斷地告訴員工必須提升顧客體驗產品的慾望，因爲體驗率決定着購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。

四、成交率

所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進店人數

影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等

提升方法：

1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。

2、加強新員工培訓，作爲門店，每一週店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。

3、公司下發的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當地利用營銷活動提高成交率。

五、連單率

所謂的連單率顧客購買兩款及兩款以上的人數佔統計時間成交總人數的比例，連單率=消費兩款及兩款以上的人數/成交總人數

影響因素：銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等

提升方法：

1、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便於銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷；在收銀臺附近設置配件陳列區，以便於在收銀行業做附加推銷；同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。

六、回頭率

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發展VIP，那回頭率普遍會偏高。

影響因素：銷售人員的售後服務、店鋪的位置等。

提升辦法：

1、售後服務必須認真負責，態度良好，積極解決客戶的問題，樹立良好的品牌形象。

2、在節假日、促銷日的時候，給老客戶發送活動信息。

不良事件原因分析及整改措施 篇七

不良事件原因分析及整改措施

1、墜牀，跌倒：

原因:墜牀、跌倒均發生在老年病人上，護士對高齡患者未起到重視，未做到班班交接，未及時巡視，對高齡患者陪護指導不到位，患者及陪護均未掌握防跌倒措施。

措施：護士要提高對高齡患者的重視，對高齡患者及其陪護加強防跌倒宣教，告知可能出現的嚴重後果，要求其家屬24小時陪護，加強科室內的防跌倒措施，保持地面乾燥，責任護士及中夜班護士要經常巡視病房，瞭解病人需要，給予適當的幫助。 2. 用藥錯誤、醫囑查對不到位，：

原因：查對不到，未進行三查七對，簡化及違反操作流程，執行醫囑存在定勢干擾，存在想當然思想，發藥時未查對姓名，換瓶時未再次查對姓名，注射前未詢問姓名及過敏史。新護士對未執行過的醫囑未認真查看說明書及詢問高年資護士用法後經仔細思考後按自己理解直接執行，責任護士對自己所管病人治療不熟悉，執行口頭醫囑。未認真核對及書寫唯一標識—手錶帶。宣教不到位，操作後未認真清點物品，特檢單未進行班班交接（發現特檢單未預約的要查找原因，及時通知醫生，並交給下一班）。交接不到位（包括液體，治療，肌注，特檢單發放）。護士工作分心（工作壓力，家庭壓力）。 措施：

嚴格執行查對制度，交接班制度，嚴格遵循操作流程，執行醫囑不能存在定勢干擾及想當然的思想，發藥、換瓶、注射前均需再次詢問姓名及過敏史。新護士對未執行過的醫囑必須認真查看說明書及詢問高年資護士用法後經仔細思考推敲後再準確執行。責任護士要熟悉本組病人病情，告知患者所有的治療項目，讓患者參與到治療中，能起到提醒及監督作用，認真查對及書寫患者手腕標識帶。宣教到位（對特殊物品使用要特殊交待及及時查看患者執行情況），操作後要認真清點物品，特檢單要班班交接，工作不分心，不把私事、情緒帶到工作中。

3、非計劃性拔管，藥液外滲

原因：各引流管固定不到位，放置宣教不到位，護士巡視不到位。對高齡及躁動的患者未做到有效的防範措施，有管道病人，轉運過程有疏漏，未認真查看各路管道是否通暢。 措施：護士要做好管道固定，放置的宣教。對高齡及躁動的患者要做到及時有效的防範措施，指導家屬參與管道管理。對於特使病人要做好約束。經常評估管道的風險係數。 4. 包藥機包藥錯誤，藥房無發口服藥 原因：機器運轉存在誤差，人爲因素。

措施：藥房要在電腦中進行查對確認藥品無誤後再進行包藥，手法包藥後要再次認真查對。

5、拔除導管後局部出血，液體外滲：

原因：個別醫生對已用物品放回針刺盒內未認真執行，對針刺傷未引起重視，護士未認真查看穿刺部位及各路管道是否固定妥當，未及時詢問患者的主觀感受。

措施：發現問題及時進行科室討論，及時整改，對已用物品要及時放入針刺盒內，重視針刺傷，護士要認真查看穿刺部位及各路管道是否固定妥當，及時詢問患者的主觀感受。

6、術後病人送錯病房

原因：護士存在想當然的思想，認爲術前準備就是要送手術了，而未再確認是否馬上送手術時就直接護送患者至手術室。

措施：認真執行醫囑，再未接到醫生醫囑前不要存在想當然的思想。

7、血標本送檢延遲

原因：醫生未認真查看病歷上的藥物陽性標識，誤開陽性藥物，並下達續用，接囑護士未認真查看過敏史並給予執行錯誤醫囑。

措施：對於藥物陽性患者要在病歷中明確註明，並在護士站黑板上註明陽性，提醒各班護士認真執行。

護理不良事件原因分析及整改措施 篇八

護理不良事件原因分析及整改措施

時間： 2021.08.12

地點：消化內科學習室

主持人： 何翠玲

參加人員：

N4級

3人

何翠玲

黃燕華

譚敏玲

N3級

13人

鄧雪鳳

楊小梅

龔麗梅

康倩紅

李志羣

謝明麗

陳麗媚

李 敏

盧麗霞

楊傑媚

黃敏

鍾巧玲

廖秋玉

N2級

23人

樑瓊方

譚肖琴

何文杏

樑 晨

鄭容梅

徐慶玲

黃偉芬

候泳秀

覃銳菲

陸遇春

樑肖敏

曾鈺清

曾瑤瑤

韋愛娟

朱怡靜

陳智玲

劉 瑩

羅 雪

譚歡華

曹櫻莉

甘幼芳

陳 雅

楊海瑤

劉燕玲

輪轉

輪轉

輪轉

N1級 4人

溫秀芬

劉月玲

楊 清

吳俊蓉

賴麗婷

支援

支援

值班後補學

不良事件經過：

患者15:30在B超室等候檢查時發現自己靜脈點滴的藥水不是自己的，而是1345牀陳羣英的，馬上報告B超室護士，即電話通知我科護士前往處理。經覈實，是護士錯把1345牀陳羣英的藥水（0.9%NS100ml+西咪替丁2ml）接給了她，馬上停止輸液，更換輸液管，重新接上該患者的藥水（0.9%NS100ml+泮托拉唑80mg)，並向病人道歉和解釋，取得病人的諒解。

不良事件處理：

馬上停止輸液，更換輸液管，重新接上該患者的藥水（0.9%NS100ml+泮托拉唑80mg)，並向病人道歉和解釋，取得病人的諒解。

討論分析問題：

1、爲什麼會接錯藥水？主要問題出現在哪裏？

2、整改措施？

韋愛娟：年輕護士沒有認真執行三查七對，工作責任心不強，對病人不負責任，思想上不集中，憑主管心理，違反操作流程。

盧麗霞:①護士因素：查對制度落實不到位，未雙人查對，未反問式查對，習慣性思維，注意力不集中；②環境因素：環境吵雜，病人多，紅燈響鈴多，人力未達到預期配置；③病人因素：接藥水時患者不在病房，患者未能配合護士執行嚴格查對，護士重視不夠。整改措施：①嚴格執行查對制度，落實對患者的身份識別，覈對的方式採用詢問式。反問式，腕帶識別等兩種以上的識別方式覈對確保輸液和病人是否相符，告知輸液作用、不良反應等；②加強護士安全教育與培訓，告知非必要不帶輸液外出檢查；③對患者外出輸液，做好記錄，並做好交接班。

李敏：未執行三查七對，未查對牀頭牌、手碗帶，做事情過於自信，憑感覺。

劉燕玲：原因分析：未嚴格執行”三查七對“制度，只與患者進行口頭覈對，因一時疏忽接錯了液體。

整改措施：1. 護理操作前都要按要求做到“三查七對’以及查對的方法要正確。操作前、中、後查對。查對牀號、姓名、藥物名稱、濃度、劑量、用法、用藥時間。過程要認真負責，忙而不亂。不能憑主觀印象，遇到不明白或者不肯定的問題應及時請教、彙報。

2、非危重病人外出檢查必須封管，不允許帶輸液去，除非危重患者或有護士陪同。

樑晨：加強護理差錯事故分析。護士長應該向輪轉護士介紹科室環境，相關規章制度，同時要重點介紹本科室常見的護理差錯，提醒引以爲戒，與共同分析差錯原因，引導輪轉護士想辦法如何避免犯錯。

李志羣：護士接液體時，要認真落實三查七對工作，不是口頭上的喊口號，接上以前，要讓病人或者家屬看過瓶簽上的名字，無誤後方可接上，並告知藥物的作用，送檢員送病人外出前，應覈對病人的所有信息，包括手腕帶及輸液液體上的信息，無誤後方可送出。

何文杏:原因在於①未嚴格按照流程、未嚴格三查七對，沒有使用反問式語言詢問患者名字，未覈對住院號，確認患者後操作也未查對。②責任心不夠強③對患者的病情不夠了解④急於接完藥去接其他鈴⑥未從之前的不良事件中吸取教訓，思想不夠重視。

曾瑤瑤：時刻強調查對制度。工作過程中，要不斷提醒護士們注意無菌操作原則、三差八對原則、雙人覈對原則，即便工作再忙碌，也要嚴格遵守這些原則，護長要適時提醒各位護士，強化安全意識，杜絕各種差錯事故發生，即是保護自己，也是保護患者。

黃敏：1、護士未做好查對制度；2、護士責任心不強；3、護士執行醫囑不準確，未能按醫囑嚴格給藥；4、科室監察和督導不到位；5、護士注意力不集中、查對錯誤。整改措施：1、護士應覈對醫囑，覈對牀號、姓名、藥名、濃度、劑量、用法、時間，按牀號；2、護士到牀旁，應詢問患者牀號、姓名、住院號、手腕帶、相關信息，交待相關注意事項，再次覈對患者牀號、姓名、藥名、濃度、劑量、用法、給藥時間，並輸液單簽名；3、加強工作責任心；4、加強護士自身素質和業務水平的培養，保證病人的安全。

陸遇春：1347這個病人再走廊接的藥水，責任護士見從45房間走出來就誤認爲是45，說到底也就是一個查對問題。沒做好三查七對，沒有行反問式。操作後未查對。送檢員互送病人帶藥水外出也是不符合規定。

楊傑媚：護士無論執行哪一項操作必須做好嚴格查對，消化內科加牀多，必須認真做好查對工作，患者外出時不能將輸液帶出，必要帶輸液時應該做好交班，送檢員再次確認無誤。

譚歡華：護士責任心不強，責任護士未做到“三查七對”未認真查對。

整改措施：責任護士接藥水前，應反問式查對，查對病人名字，牀號、住院號、手腕帶，確認無誤，方可接上，接上後再次去查對，在治療單上簽字。

鄧雪鳳：沒有認真查對，查對過於形式化。加強責任心，嚴格執行三查七對，反問查對，查手腕帶，病人或家屬參與查對工作。

楊海瑤：培訓不到位，管理者督促不到位。

楊小梅:1 。查對制度沒有做到位，2.查對的方式不對。3.主觀意識過強，缺乏客觀意識，缺乏法律法規知識

候泳秀：原因分析：1.護士思想不重視，心思不夠縝密2.未嚴格執行三查七對3.未嚴格執行給藥流程。4.未嚴格執行醫囑。整改措施：1、科室定期學習並考覈查對制度，給藥流程，用藥錯誤應急預案2.嚴格執行查對制度，正確覈對病人的用藥3.堅持雙人查對，必要時可跟家屬查對。4.提高護士自身素質

龔麗梅：覈對過於形式化、口頭化只覈對病人的牀號，沒有做到三查八對，準確無誤覈對病人的所有信息。

劉月玲：1.該護士查對制度執行不嚴，沒有做到三查八對；2.該護士缺乏責任心；3.病房環境嘈雜；整改措施：1.嚴格執行查對制度，認真做到三查八對，採用多種覈對方式，如覈對牀頭牌、手腕帶，反問式查對等；2.加強護士安全教育與培訓。

樑瓊方：沒有認真執行三查七對。注意三查七對。外出檢查的患者沒有必要不可將輸液外帶。

樑肖敏：1.查對制度不嚴，因不認真執行各種查對制度，而在實際護理工作中出現的不良事件仍佔較高比例。具體表現在只喊牀號不喊姓名，致使給患者輸錯液體。2.不嚴格執行護理規章制度和護理技術操作規程不嚴格執行護理分級制度。3.不嚴於職守，責任心不強。

甘幼芳：1.未嚴格執行三查七對，操作前只覈對牀號、操作中、操作後均未進行查對，2未進行反問式查對。3.覈對患者身份方式錯誤。4.工作中安全意識薄弱，思想不夠重視，缺乏責任心。

陳雅：1.三查七對沒有落實到位。沒有按照三查七對工作執行，只是覈對手腕帶牀號，牀頭牌信息和反問式查對沒有做到。

吳俊蓉：護士三查七對不到位。整改措施：①做好三查七對；②護理員送檢之前再看一次藥水是否正確

朱怡靜：責任護士未按照三查七對工作進行患者查詢，也沒有給家屬查對，而且當時患者是已經推出來做檢查發現沒有藥水，既沒有查對，也沒有在輸液單上簽字。過後也沒有發現藥水數目不對，責任心不強，工作流於形式。

整改:查對患者信息，遵循操作前，操作中，操作後查對。特別是已經不在牀位的病人檢查時候接藥水更注意查對。

陳麗媚：就是認真三查七對，接藥後再次查對。

徐慶玲：護士未做好查對制度；2、護士責任心不強；3、護士工作不在狀態。

鍾巧玲：違反了查對制度，沒有認真做好三查七對。二，工作粗心大意七整改措施:1.嚴格執行三查七對制度，對每一位病人口服藥都要仔細查對。2，工作一定要認真細緻，還是要做好三查七對工作，不能粗心大意，確保病人用藥安全。

黃偉芬：查對不到，未進行三查七對，簡化及違反操作流程，存在想當然思想。

陳智玲：護士未做到操作前中後的三查七對，不嚴格執行醫囑，護士責任心不強，溝通不到位。

曾鈺清：不認真執行查對制度，未與家屬共同覈對。

康倩紅：應該與患者查對，問到他答應爲止。

譚肖琴：沒有嚴格執行三查七對制度 整改措施:接液體時要採用反問式查對，查三查七對的內容，查手腕帶。

鄭容梅:沒有認真進行查對制度。措施：嚴格執行三查七對制度，規範帶教實習生，做好放手不放眼。

其他護士發言幾乎同上觀點。

護長總結：

原因分析：1.三查七對不嚴格，反問式覈查流於形式：如果護士嚴格進行了覈對及反問式覈查，就不會有換錯液體的事件發生。2 換藥高峯期，護士工作量大，值班人員相對較少，護士一次拿好幾個牀位的液體，存在隱患。3 患者年齡大，反應慢：這也是導致護士換錯液體的原因。3.非危重病人外出檢查必須封管，不允許帶輸液去，除非危重患者或有護士陪同。

措施：1 嚴格三查九對，應用反問式覈查，換完液體再行覈對一次。如果有可能，最好採用二人查對。2 護士長採用彈性排班，換液高峯期如上午時間可適當增加人力，換完液體及時巡視。如果發現異常，及時處理，避免發生醫療糾紛。安排牀位儘量合理，住院患者多的時段減少單間及二人間的分配，各病室病員儘量均勻安排，避免一個病房牀位多於擁擠，影響護士視覺，這樣可有效的減少換錯液事件發生。4 對於年齡偏大，反應不及時的患者，護士長多安排人力巡視，適當放慢覈對速度，杜絕換錯液體等不良事件發生。5.對於那些剛剛參加工作，責任心不強，工作得過且過的護士，護士長加強教育，用正能量的榜樣鼓勵她，使之改變工作態度，減少差錯發生。

防範護理不良事件的對策:1、嚴格執行護理三查八對制度；織護士學習相關的規章制度，要求護士認真執行護理查對制度；2、定期進行業務考覈、培訓，加強安全教育定期對護士進行護理操作培訓，定期對護士進行安全教育，提高護士的安全意識，提高護士應對突發事件的能力，增強護士的工作責任心，以確保護理安全。3、護士應積極調整心態合理安排作息時間，減輕緊張和焦慮，提高承受各種壓力的能力，以積極樂觀的心態做好護理工作。4、規範流程，理性管理，不良事件的發生多與核心制度執行不嚴格相關。因此，根據以上分析結果，對於身份識別制度、醫囑執行制度、進行合理修訂並制定簡單、清晰的流程。結合以上流程對全員進行培訓和考覈，要求全員知曉並能正確實施。