酒店面試問題及回答有哪些（新版多篇）

酒店面試問題及回答 篇一

問題1、你是如何處理客人投訴的

面試回答：當客人提出投訴時，首先先向客人致歉，然後耐心的傾聽，瞭解情景，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之後，做出相應的補償。對於複雜的問題，要緩減客人的過激心態，不要立刻表態，向上級領導彙報後再給客人答覆。

問題2、選擇酒店行業你的職業目標是什麼

提示：考官想了解你在酒店裏你有什麼樣的發展計劃。想優化自我到何種程度，不要講些客人就是上帝什麼空洞的話，那些書本上有，給人不真實。

面試回答：我覺得我的語言溝通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，彌補自身不足，當然，我的願望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。

酒店面試問題及回答 篇二

1、請問如果應聘主管級的面試者過於主動表現自我，話語十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止？

答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達，看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配。當然，如果時間不允許，那麼還是需要打斷他，讓他回到正常資料中來。

2、請問在面試中如何做一個漂亮的自我介紹？

答：要凸顯個人優點和長處，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實講話的本事，並且必須把他有條理的表達出來。

3、當面試官比較強勢怎樣辦？

答：你要抓住面試官給你表達的時間和時機，客觀的把你的優勢表達出來。

4、當面試官問一個問題，剛回答的時候，他就打斷你，該如何呢？

答：我們沒有辦法去改變面試官對我們的干擾。我們能做的就是對他表示足夠的尊重，同時抓住時機把我們的本事表現出來。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個問題時把兩個問題一齊回答。

5、請問面試官提問的主要資料有必須程序嗎？

答：是的。大家能夠去市面上看一些有關於面試的圖書，比如：行爲面試，結構化面試。面試確實是有必須程序，流程，包括問題都能夠設計。

6、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實際經驗高出一些的職位，請問是否有什麼更好的方式打動面試官？

答：我們每個人都會被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工，所以你在面試的時候要表現出自我有足夠的潛力。而什麼是足夠的潛力？你敢於擔當，進取上進。碰到新的挑戰不退縮。在過去的經驗中你遇到困難會想辦法去進取解決問題。即使你沒有這個崗位的經驗，可是你會去承擔。這就是所謂的潛力。

7、我們在面試經理時候在自我介紹時，說哪些要重要一點呢？

答：對於候選人來說，要提前組織語言的。必須要把自我的優點特長表達出來。

8、當面試結束的時候，面試官會問一個你需要了解的那些問題時，應當瞭解哪些方面的問題比較好？

答：其實面試官會從這道題來確定候選人是否做了準備，他的傾向在哪裏。其實問題你都能夠問，可是要想好這個問題可能會如何影響到面試官的確定。

9、面試官問期望薪酬時，怎樣巧妙的回答好？

答：面試前你要想好，你此刻工資標準，對方工資標準是什麼程度。這個問題的原則是你回答的薪酬是應當在你想要的範圍，同時又在對方酒店能夠理解的範圍之內。

酒店面試問題及回答 篇三

問題1、爲什麼選擇酒店這個行業

此面試題是讓你回答對酒店的相關認知，你不認知這個行業，你就會選擇這個行業而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

面試回答：酒店是最能體現個性化、人情化服務的一個綜合場所，它不僅僅要求職工需要必須的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態，我認爲我在酒店行業會更加鍛鍊自我。

問題2、你應聘此職位的優勢是什麼

面試回答：我學習的是酒店管理專業，加上上一份工作經驗使我適合這份工作；另外，我的個性開朗喜歡與人打交道，溝通本事好這在我的工作中能給我很大的幫忙。

問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責

面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個小時，早上主要的工作是辦理CO手續，和相應的服務，中午需要製作當天的報表，覈對收銀金額；午時開始辦理CI手續，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作爲夜班值班經理處理公寓夜間事務。另外還要完成前臺的夜審工作：覈對房間數目，押金的收取情景等等。

酒店面試問題及回答 篇四

你上一份工作的離職原因是什麼

提示：HR想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因爲個人工作不好被公司開除是否因爲和上級關係不和被公司開除

面試回答：原先的公司是XX樣的一個公司，公司的福利待遇都相當不錯，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由於交通不便，由於公司要把我調往二店，可是那邊距離我住的地方實在是太遠了，所以我只好放棄了。

酒店面試問題及回答 篇五

“你爲什麼選擇我們酒店？”

當面試官拋出這個問題時，說明他對你產生了興趣，想要了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。

爲了增加面試經過的機率，應聘者應當這樣做：1.在應聘前多瞭解公司一些信息；2.能夠從行業、企業和崗位這三個角度來回答，表達對崗位和公司的嚮往，例如“我十分看好貴酒店的發展前景，我認爲這項工作很適合我，相信自我必須能做好。”

“請自我介紹一下”

這是面試中最常見的問題，但也是最能給面試官留下好的第一印象的問題。

自我介紹其實是爲了考驗應聘者的心理承受本事、邏輯思維本事、演講本事，對自我介紹關注是其次的，因爲，這些在簡歷中已經有所瞭解。

所以應聘者應當做到：1.介紹資料要與個人簡歷相一致；2.表述方式上儘量口語化；3.說話條理清晰，要切中要害，不談無關、無用的資料；4.面試前有意識地鍛鍊自我的演講語氣和肢體語言。

“談談你的缺點”

這個問題是在考驗應聘者是否認真分析過自我，反省過自我。如果一個人能認清自我的缺點，並有改善的願望和方法，這種人是會被面試官所欣賞的。

應聘者要做到：1.不能說自我沒有缺點，這樣會讓人覺得你很自大；2.不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點；3.說出自我的一個缺點，並認真對其進行剖析，在面試中表達自我正在改善的意願。

“舉一個人生中最失敗的經歷”

應聘者對這個問題的回答將直接反映出他們的膽量和勇氣，以及考驗他們是如何應對失敗，是否從中吸取教訓，並進行深刻的反思。

所以應聘者能夠這樣應答：1.不能說自我沒有失敗的經歷，太虛假；2.明確說明失敗是由哪些原因導致的；3.最重要的是，說明失敗後自我曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情應對以後的工作。

“你有什麼業餘愛好”

如果遇到面試官問這個問題，那你可能需要細心一點了，他正試圖從你的回答中瞭解你的性格、觀念、心態以及思維的深度等。

當然，有的應聘者爲了展現自我比較有內涵，回答自我喜歡讀書，那麼有的面試官可能會深入詢問：“您最喜歡哪一本書？你爲什麼喜歡這本書？您閱讀了這本書後有什麼感悟？”所以，千萬不要在面試中說無把握的話，那樣很快會被識破。

應聘者應當做到：1.事先做好這方面的準備；2.最好不要說自我沒有業餘愛好；3.不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

這是在考驗應聘者的預測本事以及是否有應對方法。

應聘者應當做到：1.從技術、知識、經驗等方面預見到的困難；2.說出自我對困難所持有的態度，表示自我會用勤奮和努力以及事前充分的準備來克服將會遇到的困難。

“我們爲什麼要錄用你？”

許多應聘者應對該問題常常會不知如何作答，其實這主要測試應聘者是否能夠站在招聘單位的角度來回答，懂得換位思考。

所以應聘者應當做到：表達自我對這份工作很感興趣，並有足夠的信心能勝任崗位，例如“我貼合貴酒店的招聘條件，憑我目前掌握的知識、技能、高度的職責感、良好的適應本事及學習本事，完全能勝任這份工作。”

“工作時與上級意見不一致，你怎樣辦？”

該問題主要是考察應聘者的執行力、溝通本事和協調本事，以及對工作的職責性。

應聘者能夠這樣回答：1.首先給上級以必要的、私下的解釋和提醒，在無效的情景下，又不會給酒店造成重大損失，我會服從上級的意見；2.如果上級的決定會給酒店造成重大損失，而我的解釋和提醒無效時，我期望能向更高層領導反映。

“您在前一家酒店的離職原因是什麼？”

有一些應聘者，在回答離職原因時總是貶低自我離職的酒店。往往這種人是不被面試官認可的。

正確的應當是：1.避免把“離職原因”說得太詳細、太具體；2.不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”等；3.不能躲閃、迴避，如“想換換環境”、“個人原因”等；4.儘量使解釋的理由爲應聘者個人形象添彩。

當然，同一個面試問題並非僅有一個固定答案，關鍵在於應聘者根據自身情景，靈活應對面試的各種場景，然後放鬆心態把自我的狀態發揮到最好。