怎麼做好品質管理（通用多篇）

怎麼做好品質管理 篇一

一、嚴控各個生產環節

十多年前，人們抓產品質量，就是檢驗、檢驗、再檢驗。好像產品質量都是檢驗出來的。同樣的錯誤生產企業不犯了，流通企業還在繼續。他們收貨也是查驗、查驗、再查驗，好像查驗次數多了，數量就準了、質量也有了保證。這不是勞命傷財的事嗎？嚴格控制每一個環節，比在一個環節反覆控制要有用的多！

生產企業產品質量是從設計、工藝開始的，從原材料、標準件、非標件的採購開始的。生產可控的環節很多，不可控的因素多在企業之外。控制好每一個環節不出差錯，做到流程規範化、生產標準化，成品最終才能合格。

服務型企業，在方向正確、目標明確的前提下，做好細節最重要。有了這麼多前提，纔可以說細節決定成敗。

以上種種都必須滿足這樣一個前提:培養企業全員人人具備濃厚的質量意識。質量意識淡薄絕對不行！

二、堅持顧客滿意的質量成本原則

顧客購買產品是不是質量越高就越好呢？對大衆而言，顯然不是。顧客看中的是產品能不能滿足我某一方面的需求，有選擇時，他會考慮性能價格比。質量過精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出。顯然這也是雙方都不願意的事情。所以我們常常要提醒企業產品設計就要從滿足顧客需求開始。

顧客接受服務道理與此相同。過分的熱情也會令人不安，恰到好處就行。

產品和服務都是有成本的，成本管理也涉及到企業管理的方方面面。沒有成本意識、沒有成本預算、覈算，這倒是隨時隨地都會要了企業的命。這下大家應該知道什麼是企業的生命了吧？

堅持顧客滿意的質量成本原則，這應該成爲企業一切管理工作的基本準則。

三、追求不需要售後服務的質量管理境界

在全球金融危機面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、不裁員的承諾，今年又率先提出了“不需要售後服務就是最好的服務”的口號。他不是隻有動聽的口號，還宣佈採取一系列措施，其中“十年包換、終生保修”的承諾讓人眼前一亮、終生不忘！因爲格力管理到位，產品質量有保障。我相信格力會被評爲全球最佳僱主企業，也會被評爲消費者最滿意企業。

怎麼做好品質管理 篇二

問：如何做好產品質量控制？

質量控制，要以用戶爲中心，全面控制。無論是哪個業務活動，都蘊藏着改善質量的機會。全面質量控制管理的基本原則是：

（1）以客戶需求爲中心。只有瞭解市場上用戶的需求，你纔有指望提供高質量的產品及服務。將以客戶爲中心、改善質量變爲一種常態、一種經營方式。

（2）打破部門本位主義。打破部門之間的障礙，各部門需要建立有利於各方的內部供貨商/顧客關係。每個部門、每項任務、每個工序都必須考慮內部交接部門的需求，像對待外部客戶一樣去對待內部客戶。鼓勵雙向、多向交流，共同解決問題，確保全過程每個環節保證高質量。

（3）定期調查客戶意見以提高滿意度。用戶對產品性能的意見是衡量改善程度的標準，檢查用戶滿意度的同時，務必要收集用戶不滿意的具體事情，把這些問題暴露出來，深入分析造成客戶不滿的根本原因，從流程和組織層面下手根除原因。要告訴所有相關人員，把問題掩蓋起來的後果只會加大成本和降低生產率。

（4）實行標準化以保持成果。當一個工序發生了變化時，應當對有關流程、衡量標準和人員培訓做出相應的調整，確保所做的改進能夠鞏固下去。不斷地對員工進行教育、培訓，以便發揮並保持員工的最大潛力，企業依靠知識才能在競爭中立於不敗之地。

怎麼做好品質管理 篇三

建立完善的品質控制系統

形成從供應商管理到製程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體系上保證產品和服務的品質。比如質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。

全員參與，落到實處

在一個公司裏，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與怎樣做好品質管理工作怎樣做好品質管理工作。管理層與其高層管理者由於其特有的影響力，對一個系統能否順利推行起着舉足輕重的作用，而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規程，認真做好自檢和互檢，及時發現問題，將發現的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表裏如一，嚴禁弄虛作假。

生產部管理人員則應認真培養一線工人的質量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質量，有質量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化爲金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，並使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。

管制質量，重在預防

預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計，一個產品質量的好壞，其實開發、設計時已經決定了它的質量，製造過程只是去實現產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環保建設呢？還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢？很顯然，前者環保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環節都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態，才能不斷完善、提高工藝能力。

品質文化建設

品質管理始終強調的是每個人的心態問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態，然後認認真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，如果人對品質理念或態度出現偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是沒有用的怎樣做好品質管理工作品質管理。

注意事項：

品質管理主要取決於我們關於品質的理念和態度。當一個企業的每個人都這樣做的時候，那麼一種最優秀的品質文化產生了，這也是我們管理所要的最終目標。