文明管理報告多篇

【第1篇】公積金管理中心創建市級最佳文明單位工作報告範文

在深入開展羣衆性精神文明創建活動中，市住房公積金管理中心(以下簡稱“中心”)自XX年以來，連續四年保持了“市級文明單位”稱號，創建工作不斷向前邁進，爲提升創建工作目標具備了較好的條件。XX年“中心”提出在本系統開展創建“市級最佳文明單位”申請(德公積金髮[XX]05 號)，制定了創建工作實施意見，加強了組織領導，創建工作深入推進。一年來，在市文明辦和市直機關文明辦的指導下，經過全體幹部職工的共同努力，取得了更新更大的創建成果，現將創建活動情況報告如下：

一、創建目標明確、工作重點突出

在創建活動中，“中心”始終堅持以鄧--理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，深入貫徹黨的xx大四中、五中全會精神，全面落實市委工作部署和市文明委創建工作安排，以創建“市級最佳文明單位”爲抓手，以開展“創先爭優”活動爲推動力，按照“高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新” 的總體要求，突出重點，着力在機關黨的建設、社會主義核心價值體系建設、思想道德建設和職業道德建設上下功夫，強措施，抓落實，見成效。

二、加強組織領導，全員參與創建活動

“中心”成立了由黨政一把手任組長、其他班子成員任副組長、各科室、縣(市、區)管理部主要負責人爲成員共15人組成的“創建最佳文明單位工作領導小組”，落實了分工，全面負責創建活動的組織領導。同時，把創建工作納入年度工作重要內容，把目標任務細化分解到各科室、管理部，簽訂創建工作目標責任書，進行年度考覈，確保創建活動順利開展。近期“中心”組成兩個年度工作考覈組，由領導帶隊深入到縣(市、區)管理部和各科室檢查考覈包括創建工作在內的各項工作，結果表明，職工參與創建活動率達100%，創建任務完成率100%，基本實現了預期的創建目標。

三、工作措施紮實，創建成果顯著

機關開展精神文明建設和創建活動，極大地激發了廣大幹部職工的政治熱情和奮發向上的時代精神，鼓舞了幹勁，凝聚了人心和力量，創建最佳文明單位活動成爲促進各項工作的強大動力，住房公積金管理事業不斷邁上新臺階。截至XX年11月，全市住房公積金歸集額實現74.69億元，比上年增長14億元，比XX年全市收歸統一管理時的6.5億元增加了11.5倍，繳存職工達23萬人，歸集餘額40.32億元。爲城鎮住房困難戶職工支持購房貸款 19.17億元，支持廉租房建設補充資金累計達4758萬元，爲建立住房保障體系，改善職工居住條件，服務民生，促進全市社會經濟發展作出了較大貢獻。

在創建活動中，“中心”特別注重聯繫機關實際，採取有效形式抓好活動載體，重點抓好八個方面的工作，並取得突出的成效。

(一)抓學習，強素質，職工崗位綜合能力全面提升。

爲適應時代要求和住房公積金管理事業發展需要，從建設一支思想開拓、作風過硬、業務精湛的職工隊伍入手，加強理論知識、政策法規和業務技能的學習。“中心”黨委建立了完善的中心組學習制度，以“中心”組學習推動創建“學習型”單位的深入開展。自XX年以來至今，機關連續開展 “職工學習年”活動，參學人數達100%，個人(含自學)學習時間年均近200個學時。幹部職工擬寫學習心得180多篇，機關各黨支部結合開展“四個一” 活動，組織黨員通過“牢記宗旨、服務人民、堅定黨的信念、忠誠黨的事業、銘記黨的宗旨、永做時代先鋒”的專題大討論，擬寫學習心得文章30餘篇。

在學習活動中，“中心”注重深入學習抓實效，結合學習抓實踐。一是狠抓增強職工自身素質，鼓勵職工採取多種形式加強自學，形成了濃厚的學習氛圍。經過自學，全體職工的理論知識、政策法規、業務技能以及學歷都得到全面提升。現有61名在編職工中，具有大專以上學歷的58人，佔職工人數 96.6%，具有初級以上專業技術職稱(主要是財會)的28人，佔職工人數46.6%。其中，有兩名研究生、16名大學本科生、3名大專生、1名高級經濟師、5名會計師、7名助理會計師和17名取得省上頒發的執法證書的職工，都是經過勤奮自學獲得的。佔85%以上的職工成爲能適應兩個以上崗位的工作骨幹。二是抓豐富職工業餘文化生活。在開展愛國主義教育活動中，機關工會遵循“高唱紅歌，振興中華”，利用業餘時間經常組織“紅歌會”，職工(除老職工)參與率達100%。近年來結合年度工作總結，“中心”每年都要組織一次春節聯歡會，自編自演文娛節目10多個，至今已積累了50多個演出節目，職工參演率在 80%以上。在XX年演出的節目中，綿竹管理以住房公積金爲題材，自編自演的《公積金趣事》和羅江管理部自編自演的三句半《賀新年》深受廣大羣衆的歡迎。結合創建活動，機關工會每年都要組織本系統職工開展一次體育活動，競技比賽項目多達10餘個，通過文體活動，增強了職工體質，活躍了文體生活。同時配合社區推進“以城帶鄉，城鄉共建”活動。動員全體職工參加“公民道德宣傳教育活動”，參與全社會未成年人特殊羣體教育，推進社區共建。在環境綜合整治進機關的活動中，“中心”組織全員，投入全部精力抓環境治理，機關達到了區域內環境“綠化、美化、淨化”要求。在黨組織建設中，有2名同志加了中國共產黨，2名同志列入入黨積極分子。

(二)抓踐行，強意識，廣泛開展“我知恩，我感恩,我回報”活動。在“扶貧濟困、服務民生”的活動中，全體職工參加送真情，作奉獻。一是積極開展“送溫暖，獻愛心”活動。近年來，職工爲地震重災區和貧困戶累計捐助現金達8萬多元，捐衣物1100多件，參加人數達100%。二是機關婦委會在開展 “巾幗文明崗”示範、愛心媽媽“一對一”的活動中，個人累計捐款5000多元，同時購買食品和生活用品，由婦委會負責人帶領女幹部，先後前往旌陽區社會福利院、廣漢敬老院等地慰問老人和孤殘兒童，送去一片愛心。“中心”職工還向青海玉樹、甘肅舟曲捐款4000多元。三是認真貫徹落實市委、市政府工作部署，積極開展對口幫扶活動。近三年先後在三個村開展幫扶工作，幫助聯繫村制定發展規劃，爲幫扶村維修村道、改善村組織陣地建設等，共計籌集資12萬多元，黨員結對幫助貧困戶20多戶，幫助貧困學生14人，累計資助金額5萬多元。XX年，在對口幫扶村—旌陽區孝泉鎮八一村的幫扶工作中，派出一名黨員幹部到該村掛職，“中心”領導多次深入該村走訪，瞭解情況，幫助制定發展規劃。截至目前，“中心”爲該村陣地建設捐資3萬元，送去價值近3萬元的電視、辦公桌椅等。今年以來，“中心”領導帶隊，機關三個黨支部書記參加，帶領黨員到該村開展結對幫扶活動，深入到7戶貧困戶家庭進行慰問，送給幫扶金計1.54萬元以及糧油食品等。機關各黨支部多方籌資近3萬元，爲該村年邁8旬的特困戶陳桂珍老人修建18平方米的住房1間。爲中江縣燕窩村村陣地建設送去價值1.5萬元學習、辦公用具。三年幫扶規劃和實施工作正在進行之中。通過上述實踐活動，機關黨支部堡壘作用和黨員先鋒模範作用得到了充分的發揮。

(三)抓作風，強服務，“爲民、務實、清廉、高效”的行業作風精神在創建中充分體現。近幾年，在“中心”機關連續開展了“行風建設年”活動，以 “具有什麼樣的行業作風和服務標準”爲題，組織職工展開專題大討論，結合開展了“創新業績、樹新形象”的主題實踐活動，經過作風整頓，收到了五個方面的突出效果，達到了“服務態度大改善，服務意識大增強，服務內容大拓展，服務措施大完善，服務水平大提高”的整頓目標，規範服務行爲和文明用語20多條，形成了“熱情、周到、嚴謹、務實”的機關精神，把行風建設年活動總結出的成果和經驗以制度形成予以推行，並在實際工作中進行實踐、整改、增措、再提高。特別是在便民服務方面，不斷改進服務方式，努力提高服務質量。如政務服務中心住房公積金窗口，每天接待服務對象約300多人次，辦結率100%。爲方便辦事羣衆，窗口增加了接待諮詢專職人員，增設了排號機，配備了老花(近視)眼鏡等。近期，爲辦理東汽災後新建“東汽馨園”職工宿舍項目公積金貸款，針對職工尚在綿竹一線工作的具體情況，“中心”窗口特派專人到現場辦理住房公積金支取服務，東汽職工對窗口工作人員熱情服務、高效務實的精神高度讚揚，爲表示謝意，東汽領導專程送給窗口兩面錦旗，分別用“優秀服務做好安居工程，熱心諮詢情暖東汽員工”和“讓萬家得安居，爲百姓辦好事”的頌詞表達感激之情。旌陽管理部爲旌陽區引資單位—四川省水稻高梁研究院瀘州分院xx站辦理職工經濟適用住房公積金支取業務，管理部負責人親自帶領工作人員赴瀘州現場辦公，審覈資料，用較短時間辦好了49戶職工公積金貸款全部手續，工程得以順利開工，該站職工表示萬分的感謝，對xx住房公積金管理中心窗口及工作人員高效、周到、熱情服務的精神高度讚揚。廣漢管理部一張“溫馨提示”爲羣衆貼心服務，什邡、綿竹、羅江管理部增添服務措施，爲災後重建周到服務，中江管理部堅持“六個一”接待羣衆服務，都受到當地羣衆的好評。

(四)抓發展，強效能，政務公開工作在形式和內容上逐步深化。“中心”建立了“辦事公開工作領導小組”和“監督小組”，政務公開工作不斷深化，健全完善了辦事公開工作方案，更新政務公開專欄，政務公開內容達到100%。強化了行政效能的六條規定，訂立了三大項目和包括工作責任制、限時辦結制等八條措施，推行“提質、提速、提效”和“零差距、零違紀、零投訴”三提三零效能工作法，收到了很好的社會效果。直接面向羣衆服務的住房公積金窗口，通過設置服務指南、政務公開欄、觸摸屏、熱線電話、信息網站向羣衆提供優質服務，大大提高了工作效率和羣衆滿意度。窗口服務效果更爲突出，每月接受近4000多件業務都做到了按質、按時辦結，廣泛受到羣衆的好評。“中心”政務窗口連續四年被市政府政務服務中心評爲先進窗口。

(五)抓示範，強爭創，典範作用成爲推進“四型”機關建設的強大推動力。“中心”堅持把“創先爭優”活動融入到日常工作之中抓實抓好。在爭創活動中，把市政務服務中心住房公積金窗口確定爲示範窗口，各個崗位爲示範崗，在“中心”科(室)設立示範崗2個，黨員示範崗7個，“中心”機關婦委會被四川省巾幗建功活動領導小組確定爲全省“巾幗文明崗”，佔職工總數58%的女職工參加了示範活動。機關黨支部(現分爲三個支部)，在辦公區設立“優良作風、優質服務、優美環境”責任區三個，33名黨員全部參加創優活動。在近幾年的創建活動中，佔44%的幹部職工先後被評爲市、部門和單位的先進個人，80%的科、室、部先後評爲“文明科室”，20多名職工評爲先進個人。在5.12抗擊特大地震災害的戰鬥中，廣大職工在“中心”領導的帶領下，不顧個人安危，奮力搶險，保護羣衆生命安全和國家財產，挽回了重大損失，搶救出不可彌補的財會資料19箱(件)，在抗震救災和災後重建工作總結會上，有18名幹部職工評爲 “抗震救災先進個人”受到通報表彰。xx市住房公積金管理中心因抗震救災和災後重建事蹟突出，被國家建設部評爲“全國抗震救災先進單位”，成爲全國400 多中等城市住房公積金管理中心評選出3個先進單位之一，並在全省住房公積金系統總結會上作了經驗介紹。

(六)抓制度，強管理，在實行科學規範、創新管理方法上不斷取得新進展。截至目前，“中心”機關建立健全包括：黨委議事、主任辦公會、中層幹部會、貸審小組會等會議制度和“首問責任制”、“外出告示制”、“考勤打卡制”、“工作日誌制”以及財務、文書檔案、車輛、能耗節約等機關管理制度20多個，業務科室按照政策法規、業務工作要求和辦理程序，制定了更加完善的《內控制度》，做到機關管理制度全覆蓋。XX年，在“中心”機關深入開展“標準化建設年”活動，把財務管理、信貸管理、執法監督和綜合管理作爲重點，繼續完善建制，創新建制，強調在施行中強化管理，在管理中規範制度的科學化、規範化要求。

(七)抓廉潔，強勤政，機關黨風政風在創建活動中進一步得到強化。在黨風廉政建設方面，黨委始終堅持“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴檢查、強監督”十五字工作法，推進機關黨風廉政建設，制定了較完善的廉政風險防控管理實施方案，着力在事前和預防上下功夫。第一，把黨風廉政建設作第一要務抓落實。一是從教育入手，在黨員幹部中開展“講黨性、重品行、作表率”專題教育活動，從思想上築牢拒腐防變的道德防線;二是從建立機制、體制和廉潔制度入手，從源頭上抓腐敗問題的發生;三是從抓廉政工作責任制入手，實行領導分工，強化自律，把廉政工作目標細化到科、室、管理部，納入年度考覈，定期檢查執行情況，發現問題及時糾正;四是從抓警示教育入手，組織黨員到xx監獄進行警示教育，在實施監督中自我警醒，自我約束，做到警鐘長鳴。“中心”一名廳級領導幹部和5 名縣級領導，嚴格執行《廉政準則》，勤政務實，廉潔自律，作出表率。截至目前，包括15名科級領導幹部和40名管理(專技)幹部中，沒有一例違反黨紀政紀和發生腐敗問題的人和事。第二，年度目標管理任務執行良好，並獲得了優異成績，在全省對各地住房公積金年度目標任務考覈中，xx市公積金管理中心多次獲得一等獎或特別獎。第三，率先深化幹部人事制度改革。在幹部選拔任用工作中，認真貫徹落實“四項監督制度”，堅持“公開、公平、公正”選拔幹部的原則，改幹部任用製爲競崗聘用制，現在任的15名科級領導幹部、27名一般管理幹部和19名專業技術幹部，全部通過競爭上到現崗位，佔設置職位的100%。由於成效突出，被xx市政府評爲全市“人事制度改革先進單位”。

(八)抓節約，強意識，用最低成本創出較高的社會和經濟效益。“中心”結合創建活動，積極開展節能減排工作，節約型機關建設取得明顯成效。領導幹部身先士卒抓節約，要求每個職工要把節約一度電、一噸水、一方氣、一升油落實在行動上。機關各黨支部向全體職工提出七條“溫馨提示”，用書面印製50多份掛在每個辦公室提示大家，節約要從自身做好;近期，機關工會、婦委會聯合提出“選擇低碳、健康暖冬”的倡議書，廣爲宣傳節約。今年已實現機關經費節約 5%以上的各項指標，節能提效成爲每個職工的自覺行動。

在新一階段的創建活動中，“中心”按照市文明委創建工作最新安排通知(德市文明[XX]65號)，及時制定出《市住房公積金管理中心關於進一步開展災後精神文明創建活動的實施意見》，把深入開展“新家園、新生活、新風尚”活動分三個階段作了具體安排，把“重建精神家園向縱深發展”重大舉措落實到行動上，“中心”採取以機關黨、工、婦組織爲主導，以共產黨員爲骨幹，分別安排了創建活動重點示範內容，災後新一輪創建工作正在實施之中。

從總結情況看，“中心”創建“最佳文明單位”工作措施落實，創建工作目標全面完成，取得了顯著的創建成果，我們將繼續努力，紮實工作，以最新的成績邁上創建工作新臺階。

【第2篇】交通管理站青年文明號工作報告

在開展青年文明號創先爭優活動中，xx市交通管理總站以“真誠爲民服務，共建和諧交通”爲主題，大力弘揚青年文明號“誠信爲本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”的精神，取得了突出成績，在xx年被團省委評定爲“首屆xx省青年文明號標兵示範單位”，成爲全省交通運輸系統僅有的3個獲得此榮譽稱號的優秀集體之一。

亮明身份，公開承諾，激發服務熱情。一是亮明身份。在工作場所懸掛青年文明號牌匾，青年幹部職工統一佩戴青年文明號徽章，將業務流程、辦事要件、工作人員職責等對外公示，方便羣衆辦事。二是公開承諾。通過在醒目位置公佈信用公約、在電子公告屏公示和發放服務卡等方式，對服務的內容、標準、程序、時限等做出公開承諾。

微笑服務，文明窗口，優化服務質量。一是爲辦事羣衆提供優質服務，在服務窗口推行微笑服務的理念和要求，規範和優化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等。二是在窗口崗位推行“五公開”模式，推廣“五聲服務”。“五公開”主要是服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準“五公開”;“五聲”是來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務不周到有歉聲、積極配合有謝聲。三是開展“崗位練兵”活動。充分利用每週五的單位“學習日”進行相關培訓和學習。學習內容包括文明禮儀、安全知識、服務規範及職業道德教育等，進一步提高崗位的業務技能和服務水平，加強工作人員能力建設。

服務中心，奉獻社會，拓展服務內容。一是開展青年文明號“萬號帶萬企”活動。與金通運輸投資集團公司建立結對幫扶關係，在力所能及的範圍內，從人、財、物等方面支持結對企業，指導企業開展青年崗位能手以及黨員示範崗等創建活動。截至今年5月，已爲結對幫扶企業協調解決兩件實事。在5月4日青年節期間，爲增進與該公司青工的交流和友誼，豐富活躍青工的業餘文化生活，提高廣大青工的身體素質，舉行了羽毛球友誼賽。二是開展服務社會志願活動。在春運高峯期，爲了保障廣大旅客安全便利回家，組織青年志願服務隊前往市汽車總站等客運站場開展了4期“惠民交通，春運暖流”志願者服務活動。今年5月份，志願者們利用週末休息的時間，開展了清除市區公交站臺“牛皮癬”的社會服務活動。

廣集民意，凝聚共識，讓優質服務持續延伸。爲提高羣衆對本青年文明號的服務滿意度，爲今後的發展及改進提供方向，在5月期間，向前來辦事的羣衆、企業發放250份調查問卷，廣泛徵詢業戶的意見建議。在收回的問卷中，對本單位青年文明號評價度“非常滿意”、“滿意”的達98%以上。爲繼續發揮青年文明號示範作用，結合滿意度調查的結果要求，市交通管理總站青年文明號將今後的方展方向定爲五點：一是服務發展更主動自覺;二是服務羣衆更加熱情周到;三是延伸服務更加有力;四是青年幹部政治思想業務素質得到更大提高;五是管理制度更加完善。爲進一步鞏固青年文明號創建成果，爲更好地爲民服務、爲和諧交通的構建貢獻應有力量。

【第3篇】關於加強建築工地文明施工管理防範建築廢料污染環境的對策調研報告範文

隨着我縣城鎮建設的蓬勃發展，建築廢料的產生量也與日俱增。據調查瞭解，目前我縣每年的建築廢料數量已在城市廢料總量中佔有很大比例，成爲廢物管理中的難題。建築廢料大多爲固體廢棄物，一般是在建設過程中或舊建築物維修、拆除過程中產生的。不同結構類型的建築所產生的廢料各種成分的含量雖有所不同，但其基本組成是一致的，主要由土、渣土、散落的砂漿和混凝土、剔鑿產生的磚石和混凝土碎塊、打樁截下的鋼筋混凝土樁頭、金屬、竹木材、裝飾裝修產生的廢料、各種包裝材料和其它廢棄物等組成。長期以來，我縣的建築廢料通常是未經任何處理就被運到郊外或農村，採用露天堆放或填埋的方式進行處理，不僅耗用大量的徵用土地費、垃圾清運等建設經費，同時，清運和堆放過程中的遺撒和粉塵、灰砂飛揚等問題又造成了嚴重的環境污染。建築廢料造成環境的污染主要是由於施工方對建築廢料管理不嚴格，建築廢料亂堆亂放，沒有建立完善的管理系統，還有施工人員的環保意識不足也是造成建築廢料污染的另一原因。因此，在工程施工的過程中加強對建築工地的文明施工管理，減少施工過程中的建築廢料，規範建築廢料的管理，是防範建築廢料污染環境的關鍵。爲加強文明施工的管理，防範建築廢料對環境的污染，我們主要是抓好文明施工的兩大措施：

一、是抓好文明施工的組織管理措施。

（一）施工企業建立健全的管理組織機構和管理制度是提高文明施工管理水平，解決文明施工管理過程中出現的問題的關鍵。一些施工企業就是因爲沒有建立管理組織機構或者是建立管理組織機構，而管理人員卻沒有盡到管理的責任；文明施工的管理制度沒有完善，施工人員沒有認真落實管理制度，以致施工現場管理混亂，建築廢料亂堆亂放污染環境。

【第4篇】日東高速公路菏澤管理處創建文明示範窗口活動自查報告

日東高速公路菏澤管理處創建文明示範窗口活動自查報告

在創建文明示範窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結合自身工作實際，開展了以“強素質、建隊伍、樹品牌、鑄精品”爲主要內容的自查活動， 進一步提升廣大幹部職工的職業道德水平，增強服務意識，提高服務質量，切實塑造出良好的文明窗口形象。現將自查活動開展情況彙報如下：

一、把“三大文明”建設協調發展作爲創建工作目標

高管處充分發揮各級黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，發揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創建“文明示範窗口”爲抓手，開展“青年文明號”、爭當“優秀收費員、優秀養護員”等多種形式的文明創建活動，積極推進菏澤高速公路物質文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協調發展。

二、把創新管理模式作爲創建工作出發點

高管處把創建活動與管理工作有機結合起來，使活動更加科學化、程序化和規範化，提高了工作效率。在管理工作中，創造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質和業務技能進行綜合評定，在此基礎上持續改進，順利通過了iso9000質量管理體系的審覈認證，又在實際運用中推陳出新，提出極具特色的“服務質量評價體系”，即以自我評價、領導機關評價和社會評價的形式，達到“服務怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結合，充分發揮管理工作的效能，提升文明窗口的創建水平。

一、把誠信爲民、打造“文明服務窗口”品牌作爲創建工作的支撐點高管處始終以“服務人民、奉獻社會”爲宗旨，始終把“金盃銀盃不如過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的誇獎”作爲工作的根本，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境。

首先，我們把文明服務作爲通行費徵收工作的主題，把提供盡善盡美的服務作爲工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練，靈活運用雙語問候，成爲文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關注你”的口號，增強主人翁意識。

其次，以“平安高速、人性化管理”作爲工程養護工作的根本。養護人員既當養護員，又當路產路權協管員，也是安全監督員的“一崗三責”制度爲保障，健全和完善24小時路況巡查制度。

再次，努力實施服務區“航空式”服務。服務區管理牢固樹立“抓服務、創品牌、爭第一”的指導思想，對服務區實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責任制度，向社會公開做出質量衛生承諾、設置意見箱、公佈監督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質量上乘、服務周到、客戶滿意。

成績來之不易，服務創新更需努力，高管處將繼續尋找差距，正視不足，努力從規範中找不規範，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示範窗口的創建工作，使精神文明建設活動在菏澤高速公路結出累累碩果，爲菏澤經濟和社會進步做出積極貢獻！