社交禮儀培訓（多篇）

社交禮儀培訓 篇一

社交禮儀是一種無形無聲的交往語言，它不僅能體現我們的修養，教養和素質，而且有利於我們的心理健康，它是我們個人發展和事業進步中必不可少的夥伴，掌握它一般的待人接物的禮儀禮貌是非常有必要的。

在學習中，老師總是給我們做情景訓練，讓我們能更清楚的掌握這種社交技能，有接電話的，如電話應聘；有拜訪的，企業文化：有被拜訪的，有求職的，大聚會時的握手，如男女初次見面時的握手等：各種各樣的情景模式，讓我們能感受到那種真實感！能真正體會到當事人所處的境況。

良好的社會交際能夠愉悅我們的心情，讓我們的心情舒暢，作爲遠赴他鄉求學的我們，父母不在身邊，我們就應該和身邊的人處理好關係，對我們的學習和成長有良好的促進作用。有助於我們更好的面對前路，在集體中更好的體現自己的價值。

如今的社會是一個離不開團體的社會，團體的合作就會有禮儀，人際交往能力就是在一個團體、羣體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這裏就會涉及到自身能力的問題。我以爲，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啓迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛鍊自己在領導面前不怯場；與職工打交道，可以瞭解到他的工作狀況和不同的心態。善於與人交際，會從中學到很多書本上學不到的東西。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”而這種正確的方法就是良好的社交禮儀。在社交禮儀課的上，我學習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應該在以後的社會交往過程中尤其的注意的。因爲任何人都不可能離開社會而單獨存在，過羣居生活就應該學會交往，學會交往過程中應該注意的規則，才能再紛繁複雜的社交中贏得立足之地。

作爲有着五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書達理，以禮待人已經成爲熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統文化，學習吸收外國優秀的科學文明成果的重要手段。

非常感謝老師這樣細心的講解，通過社交禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關係中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養，如何處與好上下級關係，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班的時候不打擾其他的工作夥伴，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關係，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。學會禮儀，駕馭禮儀，纔會成爲一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，纔會成爲一個有內涵有品味人士！

社交禮儀的培訓課程 篇二

隨着醫療市場的逐漸開放，醫療行業的激烈競爭和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化，醫務工作者的服務也需要不斷提升。規範和整合服務行爲，已成爲提升醫院形象和服務競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓勢在必行。

培訓老師：鞏義市人民醫院培訓對象：全體護理人員。

培訓方式：通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕鬆的學習中掌握更多的方法、技能。

培訓目的：

1、通過培訓使護士瞭解醫院服務禮儀的重要性；

2、通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規範；

3、通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業形象；

4、通過培訓使護士改善自己的儀容和職業着裝，塑造護士服務形象。

護士禮儀課程內容：

一、禮儀的概述：

1、禮儀的概念性；

2、禮儀的適用範圍。

二、護士形象塑造：

儀容規範：

⑴髮型髮式；

⑵面容要求；

⑶肢體要求；

⑷個人衛生。

2、表情規範：

⑴微笑服務訓練；

⑵注重眼神交流。

3、工作裝規範：

⑴基本着裝規範；

⑵西裝及裙裝的穿着規範。

三、護士儀表規範

⑴工作站姿規範

⑵工作走姿規範

⑶工作坐姿規範

⑷蹲姿規範

⑸手勢規範

①基本手勢

②禁忌手勢

XX醫院護理部2014年4月9日

陽光醫院關於成立全面質量督查小組的通知

各科室：

爲了全面提高醫療質量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫院特成立全面質量督查小組，組成如下：

組長：曲鋒傑

副組長：郜守萬周武營張長鬆劉詩清成員：李銀山張冬梅劉果張會賢

督查小組由院辦公室負責召集成員，每週至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容爲本週重點工作的落實及各項制度、操作規範的執行情況，督查結果與當月績效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。

醫務科4月份工作安排

依照2014年全年工作計劃，4月份醫療工作重點放在病歷書寫規範培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進行病歷書寫規範培訓，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然後集中觀看新版病歷書寫規範，各科室病歷要按照書寫規範新模板進行書寫。醫療核心制度已下發到科室，人手一冊，督查小組每週到科室提問醫生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45週歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。

鞏義市陽光醫院與解放軍153醫院軍地共建協作醫院

社交禮儀的培訓課程 篇三

課程主題：社交禮儀培訓

培訓時間：客戶自定

推薦講師：王思齊、劉冰

培訓對象：涉外人員、公關人員、業務員、推銷人員、接待人員

培訓收益：

通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業形象； 通過培訓使職場人士掌握現代社交的通用禮儀熟練運用； 通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌； 通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行爲規範中。

培訓方式：

自己測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學。

課程背景

孔子曰：不學禮，無以立。 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恆愛之，敬人者，人恆敬之。 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規範人的行爲、舉止，調整人與人之間的關係。

隨着社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作爲聯繫溝通交往的紐帶和橋樑，顯得更加重要。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋樑和紐帶。一個企業的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和職場人士的精神面貌。

社交禮儀重要性

1、良好的社交禮儀有益於信息交流

交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由於個人的活動範圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這衆多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助於人與人、組織與組織之間的溝通，有利於信息資源的交流共享。

2、良好的社交禮儀有益於增進感情

良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收穫。

3、良好的社交禮儀有益於建立關係

社交在很多情況下是建立諸如商業合作、感情姻緣等關係的紐帶。在建立關係的過程中，記得要學會跟進關係，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

4、良好的社交禮儀有益於充實自己

人們生活在社會環境下，需要與人交流，參與社會活動才能不斷的充實自己，獲得他人的認同。同時在負責的社會關係中不斷的豐富人生閱歷和人性情感。

課程大綱

第一講、社交禮儀概述

社交禮儀的內涵 社交禮儀的特點 社交禮儀的規則 社交禮儀的慣例

第二講、社交形象禮儀

一、儀容修飾

儀容美 儀容修飾的要求 頭髮的美化 面容的修飾

二、行爲舉止

手勢 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌

三、表情神態

（一）眼神

（二）微笑

四、常規着裝

着裝的原則 服飾的諧調 面料的選擇 色彩的搭配 西裝的要求 打領帶的禮儀 穿着的禁忌

五、佩戴飾品

佩戴飾品的原則 佩戴飾品的方法 手錶的選擇 皮包的選擇

案例分享、情景演練、現場糾錯

第三講、社交活動禮儀

一、介紹禮儀

自己介紹 他人介紹

二、名片禮儀

交換時機 接受索取 存放使用 製作規範

三、握手禮儀

握手時機 握手順序 握手時間

四、鞠躬禮

五、交談禮儀

交談五大原則 交談基本要求 社交場所五不談 與年長者交談禮儀及禁忌 與年幼者交談禮儀 與異性交談禮儀 交談語言五標準 交談主題宜與忌 獲得他人尊重的交談方式

講授、案例分析、分組練習、現場指導

第四講、社交電話禮儀

接、打電話的準備（講授） 接、打電話的時機（講授） 接、打電話的語言（講授、學員分享） 其它注意事項（講授）

第五講、社交慣例

女士優先 禮賓次序 身份對等 等距離規則 修飾避人 以右爲尊 不公開糾錯 不妨礙他人 不問他人隱私

案例分享

第六講、交際禮儀

參加重要社交活動 社交拜訪禮儀 饋贈的禮儀 宴會禮儀 舞會禮儀

第七講：社交禮儀培訓總結

社交禮儀的培訓課程 篇四

導入：未來醫院拼什麼

“未來醫院拼什麼？拼服務！只有擁有優質服務的醫院，纔是患者永遠去支持的醫院。只有實現了患者滿意，才能實現醫院做大做強的願望！

第一講：服務的概念

1、服務的概念

2、服務——SERVICE

2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務

2.2E：excellent出色—將微小服務做得很出色

2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓

2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

2.5C：creating創造—應設法創造使客戶能享受其熱情服務的氛圍

2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關注客戶，預測客戶要求，及時提供服務，讓客戶時刻感受到你在關心自己

第二講：導診護士服務意識提升

1、什麼是服務意識

2、服務意識的內涵

2.1發自內心

2.2一種本能和習慣

3、服務意識的要求

3.1具體

3.2細節

3.3務實

第三講：優質服務從心開始

1、優質服務的關鍵

1.1患者第一的理念

1.2識別患者的需求

1.3滿足患者的需求

1.4超出患者的期望

2、提供優質服務的原因

3、優質服務對我們的意義

3.1對工作的熱愛和自豪感的產生

3.2服務經驗的累積，財富的回報

3.3自己素質和修養的提升

3.4人際關係及溝通能力的提升

4、優質服務對醫院的意義

4.1服務品牌的牢固與樹立

4.2患者的信任度增強

4.3醫院壯大的奠基石

5、樹立服務新理念