網店經營策劃書【新版多篇】

什麼是運營方案？ 篇一

項目運營方案是指項目建設完成後運營期間內項目運營方式、運營管理組織和項目經營機制的策劃。

1、主要是爲企業的產品做市場策劃

2、運營項目具體實施後所產生的經濟效益。

網店的經營優化渠道 篇二

1、博客的發佈與管理

2、資料文件的上傳與管理

3、支付配送管理

4、友情鏈接管理

5、管理調查主題

6、管理滾動廣告

淘寶商城店鋪運營方案 篇三

網店運營計劃核心(20xx)：

1、運營規劃和計劃、目標與成本控制預算；組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人；崗位工作流程標準化SOP規範制定、KPI考覈定製；準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工；

2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁製作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案；

3、網店推廣引流（主抓站內直通車、鑽展、淘寶客等持續性）、養詞；基礎排名優化；關聯搭配與套餐優化

4、活動策劃、大促策劃（開業大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷爲主，主推生態排毒和腸道營養健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案；會員關懷；用戶體驗提升；老客戶優惠活動

8、分銷體系建立與拓展；計劃在20xx年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網店上線計劃：|/news9月初天貓上線；11月底鋪設淘寶C店1家；12月底分銷渠道計劃初期10家C店。

10、日常維護管理、網店優化、數據監控分析來調整運營方向（店鋪、行業、用戶、活動數據等）；

11、團隊統籌協作與部門協調溝通、供應鏈的管理梳理（產品、市場、倉儲、物流等）

12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期（20xx年8月）

1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和客服優先；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規範制定、KPI考覈定製

2、倉儲物流準備（制定公司內部的倉儲發貨流程規範，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）

3、經營商品準備（根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案）；選品計劃在8月15日前完成

4、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解；主推款、促銷款與當季的SKU數配比；PV、UV、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣）；計劃在8月20日前完成。

6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

7、天貓上線準備：準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品；計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業準備、預熱（製造行業熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業促銷宣傳，發佈平臺如微博、網易、新浪、搜狐等）

第二階段：開張期、試運營（20xx年9月）

1、店鋪裝修、描述頁優化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上着手，給消費者留下深刻的'印象；統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計劃9月3日前上線。

2、開業大促活動策劃優化與實施，聚划算，0元購（滿100送100優惠券）；活動總結。

3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。

4、網店推廣引流開始運作（主抓站內直通車、鑽展、淘寶客等持續性）、養詞；基礎排名優化；關聯搭配優化

5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷爲主，主推生態排毒和腸道營養健康；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數據記錄每天商城的各項數據並進行分析（此項工作須長期持久；如UV、PV、轉化率、跳失率等）；月度運營計劃和總結報表流程；運營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足並優化後期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期（20xx年第四季度）

1、制定成長期內週期性網店推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標；直通車和鑽展爲主；開拓淘客渠道。（開始站內站外SNS的推廣）；計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃（開業大促、中秋活動？、重陽活動、雙11大促、雙12大促）；其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等；各個活動準備期7—10天。

3、鑽展10月開始測試，活動海報，並計劃在雙11前10天完成計劃，優化並預案測試；雙11主投鑽展預算15—20W。

4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養詞計劃50個；調整優化質量得分、點擊與轉化率；定向與大詞培養，計劃在10月中旬完成。

6、站內推廣與優化；站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

7、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。

9、開設或購買一家淘寶C店（待議）；店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等；計劃在11月22日前完成。

10、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力；計劃在12月10日前完成。

11、團隊維穩，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數據分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優化流程和考覈KPI，計劃在11月25日前完成。

淘寶商城店鋪運營方案 篇四

一、公司結構

運營經理、客服、配送、美工、財務

二、商城人員安排及工作內容

（一)運營經理(自己人兼任）

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、協調店鋪與公司及供應商或者加工廠的訂單生產事宜等；

（二）客服人員

（初期先僱用三名，分爲兩班倒，自己內部幾個人平常也可以兼任客服， 如果店鋪開始連續做大額資金的推廣引入大流量訪客，則必須增加客服，以免造成流量丟失。）

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，製作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關係維護工作，在線溝通解答顧客諮詢，引導用戶在網店上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

（三)配送人員(一名）

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店後臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

5、負責售後退件運單號登記及售後退件的檢查、覈准、分類入庫。

6、負責進銷存系統電腦按單操作，條碼軟件打碼、掛吊牌等工作。

（四)網店美工(一名）

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝製作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。

3、根據需求完成網頁美工，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

5、根據指示，在網頁上編輯創建關聯營銷等定製內容。

（五)財務員(初期先自己人兼任）

1、負責實體店與網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責實體店與網店日常運營財務方面的處理；

三、公司內部

（一）員工方面

1、建立內部交流溝通平臺；

2、提高員工的服務態度，客服進行標準化培訓。

網店的經營策略 篇五

1、合理的寶貝標題。

搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度後，針對淘寶網站內的搜索設計標題則顯得更爲重要。如何給寶貝起個好標題？關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關於寶貝標題淘寶大學裏也有相關文章介紹，新手不妨多多學習參考一下。

2、較好的寶貝描述。

如果你銷售的寶貝並非廣爲人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網店因爲是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。

3、給店鋪好好裝修一下。

如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪，然後好好的設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當然，不是旺鋪也可以儘量的裝點的漂亮些，如自己設計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。

4、參加一些有償服務。

淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務費，這些有償服務購買後還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉化率的提高非常重要。

5、想方設法提高網店的信譽度。

雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設法提高網店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網店信譽？兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。沿着這兩個思路可以運用各種方法實現。

6、網店講究時效性。

例如網上客服的在線時間，反應速度，一般消費者都不願意打開旺旺不在線的店鋪在那裏狂問“掌櫃在嗎？”。在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發佈時間也是十分重要的哦。

7、運用一些促銷手段。

很多網店的成功不僅僅是每天的等待，更有各種營銷策略的成功運用，許多市場營銷的手段也可以很好的運用於網絡營銷平臺。

8、另外的技巧。

成功的商業運作當然不僅僅是上面的幾點，還有很多其他方法技巧。有這方面成功經驗的朋友不妨在此分享一下你的成功經驗，爲後來者一個借鑑，相信各位看到的店主都會感激不盡。

淘寶商城店鋪運營方案 篇六

一、店鋪簡介

主營山西各個地方特色農產品，包括醋，太谷餅，小米等一系列產品，本着誠信的經營態度，爲顧客提供最優的產品，最滿意的服務。

二、經營環境

1、選擇本行業的主要原因：

①成本和風險較低：

與實體的店鋪相比，網上開店減少了一系列的房租，物業管理等一系列費用，比較適合我們大學生。而且是代銷，不用擔心貨物積壓。

②經營方式靈活：

網店不受時間和地點的限制。只要下載客戶端就可以隨時瞭解店鋪內的消息。

③資源相對較豐富：

山西各個地方都有不同的農產品，數量較多，品種豐富。而且運輸距離也相對較近，方便了供貨商和客戶，節約了運輸時間。

2、經營中的風險：與實體店經營不同，網店經營雖然也面臨一些風險。

（1）貨源

由於農產品的種植，生長，收割等問題或者自然災害問題的存在，可能會存在些沒有按時供貨，貨源短缺等方面的風險。

（2）環境風險

①Internet網購環境的風險；

②技術能力的限制；

三、網店發展

1、目標：上線新店在一週內發佈好所有商品，在近一月內打理店鋪，進行適當的推廣，營銷。

（1）願景：

能夠儘快有銷售成績，增加瀏覽量和提高信譽度。

（2）職責：

有質量問題無理由退換貨。

（3）遠期目標：

能夠有良好的銷售成績和高的信譽，成爲淘寶的專營店。

2、發展計劃

基於對經營環境、自身實力等方面的分析，我們制定出以下的發展計劃：

首先，通過不斷地累積經驗，壯大自己的隊伍，提供更優質的服務；與商家建立長期的合作關係，互利共贏；提供知名度，擴大影響力。

然後，經過一段時間的經營後，隨着經驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，不斷擴大規模，有能力的話發展線下實體店。

四、經營戰略

1、總體戰略

維持好與顧客的關係，逐步提高服務質量。

2、關於產品

①進貨源頭：與供貨商達成協議，形成長期的合作關係，同時要與批發商建立好關係，在關於退換貨的問題上要與供發商說清楚，以免日後起糾紛。嚴格把關產品的質量，提供綠色，無污染的優質農產品。

②定價目標：總的要求就是以消費者爲中心，提高市場佔有率，追求利潤的最大化。

3、營銷策略

①拍好照片，尤其是商品的生產日期，重量等細節。

②推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進店的目的。並且商品的文字說明要詳細。

③售後服務要周到。賣出商品後，在第一時間和買家取得聯繫，讓買家更放心。

④誠信第一。

4、推廣策略

①創新標題。

②到論壇、留言簿、聊天室發帖進行宣傳。

③qq 羣發信息或者使用微信，微博等宣傳。

網店的經營優勢 篇七

方便快捷

不用裝修採購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點鼠標打開鍵盤就可以開個網店。

交易迅速

買賣雙方達成意向之後可以立刻付款交易，通過物流把貨品送到買家的手中。

不易壓貨

你可以沒有實物，也不用註冊公司，而僅僅開一個網絡店鋪，就可以把寶貝賣給全國，這也是網店吸引人的一個特點。

打理方便

不需要你請店員看店然後還要跑老遠上貨，擺放貨架，一切都是在網上進行，看到你的貨品下架只需要點擊一下鼠標就可以重新上貨

形式多樣

無論賣什麼都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網店程序進行搭建，也可以選擇比較好的網店服務提供商進行註冊然後交易。網店形式多種多樣

安全方便

線上交易不能提供實實在在的親身體驗，造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。網店需要提供更多的信任體驗機會。

應用廣泛

所有人都可以在網上買到您稱心如意的商品，只要您可以上網，有網上銀行卡，就可以在全國範圍內隨時購買，省去了您的不少路費。

分銷渠道

可以到分銷網站進行分銷，成爲供貨者的分銷者，分銷只用進行上架，然後就可以賣了，最主要找到好的供貨商，可以教你如何做，並且便宜的採購價，進行有效的賺錢，並且比較潮流的商品都可以在分銷找到，品牌商品，創意商好

淘寶商城店鋪運營方案 篇八

1、緊跟最新的官方輸出的內容

淘寶這兩年增加了很多內容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時的跟上淘寶的步伐，他出來一個什麼新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達人去發佈信息，或者去找個淘寶達人付費幫忙推廣。

2、精細化操作：流量、轉化

對於沒有那麼多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對於大多數賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了，淘寶已經針對不同層級的賣家，把免費流量給限制住了。

可以快速增加成交額，突破層級流量的限制，比如參加活動、高佣金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當層級起來以後，一定要能夠運營好，否則，再掉回去就會虧本。

對於資源比較匱乏的賣家，很難突破層級的限制，這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率，如何最大程度的增加點擊率，使總體直通車費用降低。

假使別人2塊錢一個流量，自己只要0.5元一個流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程，這個風險太高。記住一點，在合乎情理的情況下，儘可能的提升直通車的點擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會對賣家網開一面。

接着轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較複雜，簡單來說就是，價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候，產品的款式是固定的，更多的就是價格、銷量及詳情頁裏的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整，加價或者減價，調完以後看最後的成交率。

3、商業模式的改變

淘寶的競爭太大，現在有競爭力的，過不了多久，也很快就會喪失優勢，所以，趁自己有優勢的時候，爲自己留條後路。以往買賣方都是一次性交易，成交以後，跟顧客就不再有聯繫了。現在最好是把顧客給留住，每次交易的時候，讓顧客添加下社交媒體平臺賬號，這樣可以後續繼續成交。

比如一個朋友是賣保健按摩器材的，買產品的都是身體關節疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求，可以加賣家爲好友，然後再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時候，獲取這個顧客需要流量成本，但是再銷售膏藥給他，這個流量就相當於是免費的。去開發成交用戶的其他相關需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競爭力。

4、多平臺運營

前面提到，電商平臺競爭加劇，很多新的平臺出現，對於新出現的平臺，他們爲了吸引賣家和買家，都會給出很大的福利的，此時賣家們進駐，會有很多意想不到的收貨。淘寶運營需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作爲依託淘寶生存的賣家們，也只能順應淘寶的政策，找到對自己最有利的一面。