職場禮儀規範（精品多篇）

職場禮儀規範 篇一

到辦公室來的'客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

會議場合裏面，會議禮儀是至關重要的一個環節，禮儀人員作爲帶領客人到達目的地的引導者，其一舉一動都直接影響着參會者對於該會議精神的印象。

職場見面禮儀規範是什麼

一、握手禮

握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如果你在虛僞應付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信爲基礎的商務交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。

一握手的方法

握手的正確方法，是在介紹之後，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其餘四指自然併攏並前指，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向着左方，然後用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩重、大方，態度要親切、自然。右手與人相握時，左手應當空着，並貼着大腿外側自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站着握手，不能坐着握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。

太長了使人不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右爲宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，一般爲2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮；過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。爲了表示尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好"“見到您很高興！”“歡迎您！”“恭喜您！”“辛苦啦！”等等。握手時可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應先行軍禮，然後握手。當自己的手不乾淨時，應亮出手掌向對方示意聲明，並表示歉意。

職場見面禮儀規範有哪些

樓梯

引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。

走廊

接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。

電梯

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳裏

客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座一般靠近門的一方爲下座。伍方會議服務覺得在任何活動中都要做好接待工作，做爲接待人員必須要知道基本的引導禮儀，爲活動添加更多的色彩。

辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：

1讓領導和客人先上，自己後上。

2要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門爲上、爲先、爲尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

3在乘車的座位上很講究，我國一般是右爲上，左爲下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

職場見面禮儀規範

職場禮儀規範 篇二

職場上的那些事：職場禮儀規範之銷售禮儀，學會它業績不是夢！

在說到人與人之間的交往和關係處理的時候，古典《禮記》中就有記載：以禮節之。它的意思是要求我們用“禮節”來約束人與人之間的人際交往和關係，即所謂的“約之以禮”。在中國這個有着上下5000年文明的古老國度，“禮”是基本的道德規範，而在現代社會中，人們不僅講究禮儀，運用禮儀而且在不同的場合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規範，而我們要談的就是在職場上的那些職場禮儀規範。今天小編爲你們帶來的是職場禮儀規範之銷售禮儀，學會它業績不是夢！

銷售是一個最具有挑戰性的職業，也是全世界最偉大的職業。銷售的薪水沒有上線，你有能力，你有業績那麼你能賺得比老闆還多。可以說這個世界上百分之80的富翁都是靠銷售出生。但是在如今這個多元化的世界裏，客戶的選擇權也是日益增大，銷售所面臨的競爭也是越來越激烈了，那麼如何才能成功的使自己脫穎而出呢？銷售行業你所展現出來的任何一個細節都將會決定你的成敗，所以你的行爲禮儀規範成爲了一件很重要的事情。

銷售禮儀的第一要素就是你的職業形象，通俗得講就是你們儀態儀表，你與客戶所見的第一面將決定這次合作百分50的成敗，所以你的形象是十分的重要，而對於形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了，作爲全世界公認最具有美感和信賴度的服裝，西裝已然成爲了各行各業的標準配置，而在重要的場合，一套西裝能更快的使人對你產生信賴。

銷售禮儀的第二要素就是你的行爲舉止，這一方面主要體現在你的走姿，站姿和坐姿上面，你在外和客戶談判的時候所代表的是你公司的形象，但是在你展示公司形象的時候又不能喧賓奪主讓客戶失了面子，所以走在客戶一兩個拳頭的後面，事事客戶先行，笑的親切，走的端莊穩重，坐的優美自如是一位銷售所要掌握的基本要點。

銷售禮儀的第三要素就是你的語言藝術，在合適的時間合適的地點說出合適的話，這是一個銷售成功的奧祕所在，一個銷售百分80的功力全在一張嘴上面，什麼話該說，什麼話不能說都是我們要注意的地方。既不能令自己失去底氣和主動權，又不能令對方感到失望被動。語言是一門我們用一生的時間都學不完的藝術！

瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區別，職場禮儀沒有性別之分。比如，爲女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

職場禮儀規範 篇三

(一)問候次序

在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

1、一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應爲位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，纔是適當的。

2、一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由尊而卑、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

(二)問候態度

問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：

1、主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之後，應立即予以迴應。

2、熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

3、自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態誇張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。

4、專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

(三)問候內容

問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同範圍。

1、直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作爲問候的主要內容。它適用於正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

2、間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，忙什麼呢、您去哪裏，來替代直接式問好。它主要適用於非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。

平常問候禮儀

每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和結束，都要問候。

問候必須主動。最簡單的，是說一聲早上好！下午好！晚上好！對不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對衆人可以說大家好！爽朗地寒暄，可令對方和你同樣感覺心情舒暢。

對不熟的人通常可說你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長者、學生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。

問候不是問事。用今天天氣真不錯、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談論超聲波檢查，十多歲孩子的媽媽，則老是談論恨鐵不成鋼，凡此種種，除非好友，不談爲好，以免惹人厭煩。

當然，有時熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點頭示意就可以了。

有關職場禮儀規範 篇四

一、儀容儀表

1、面部及髮型:男士不留胡，出汗常擦拭，髮型前不過眉，後不壓領，鬢角不蓋耳；女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短髮不過肩，長髮要梳起（或盤起）；

2、男士着裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔；皮鞋要乾淨，皮鞋和襪子儘量是深色，着裝不超三色；

3、女士着裝禮儀:着裝不過分雜亂、鮮豔和暴露，搭配簡潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前後封口；首飾不過三，款式不誇張，配飾跟着裝相近或配套。

二、辦公環境

執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。

1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉；

2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或檯曆，不要擺放其他物品；抽屜做區分，不同區域內放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；

3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環境；

4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃後整齊有序、美觀的狀態；

5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。

三、辦公禮儀

1、交談: 交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離；和領導或長者交談，可選擇對方坐着自己站着方式。

2、行走: 行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容；行走時儘量避免抽菸、吃東西、扎頭髮；走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人；上樓梯時，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。

3、聲音: 公共場合手機儘量調至振動；接聽電話不要太誇張和製造過大的聲音。

4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語，儘量雙手遞接。

5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求，徵得同意後再插入話題；去領導或他人辦公室應敲門允許後再進入。

接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。

四、電話禮儀

1、接聽電話: ⑴鈴響三聲內接聽；左手拿話筒，右手記錄；⑵正對話筒、姿態端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門；⑶重複要點，覈實記錄；⑷讓對方先掛電話收線。

2、轉接電話：⑴禮貌用語；⑵瞭解對方需求；⑶不隨便轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選；⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告；⑸首見負責制。

3、撥打電話：⑴充分準備；⑵選擇正確的通話時間（除約定外，儘量不在9:00前、21:00後或午休時間通電話；如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉）；⑶注意通話長度，說重點；使用禮貌用語；⑷讓對方先掛電話。

五、會議禮儀

1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，瞭解會議流程和議題，做好準備；組織者提前30分鐘佈置會場，並確認與會者是否準時參會；

2、會中: ⑴手機關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動；緊急電話可短信告知對方稍後回電，或徵得主持人同意；②鼓勵發言，認真聽取發言並筆記；③不私開小會；④不隨意打斷，等對方說完後再予建議；⑤婉轉提意見，不能直接指責；

3、會後：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，恢復會場原狀。

六、乘車禮儀

1、座次: ①駕駛員開車，其後排左側位置爲尊位，接待人坐副駕駛位；②老闆或總經理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐後面；

2、上下車順序：①遵循“後上先下”原則；②不要和駕駛者長談，提醒駕駛員不接打電話；③爲客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要觀察周圍安全。

七、握手禮儀

1、握手情景: 以前見過的客人，主動伸手熱情相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手；

2、握手次序: ①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手；②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時客人先伸手與主人相握，表示再見；③不必苛求於人，不過分的拘泥禮儀；

3、握手方式: 和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指併攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次後鬆開；握手分單手相握和雙手握（右手握到後，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。

4、握手禁忌: 握手要依次而行，不要爭先恐後；不戴手套握手，女士在特殊社交場合可允許戴着薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特殊；握手時另隻手不要插在口袋裏或拿着東西；不要拒絕與人握手。

八、名片禮儀

1、遞送名片: 放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾裏，女士可放在手提包或名片夾裏；遞名片採用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。

2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，並閱讀甚至叫出對方名字（某某總很高興認識你）。接過名片後精心的放入名片夾或者上衣口袋裏。

3、索取名片:⑴明示法（你有名片嗎？可不可賜我一張？）；⑵交易法（先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）；⑶謙恭法（詢問對方，今後我如何向您請教？）⑷暗示法（暗示對方賜予名片）。

九、電梯禮儀

1、進出次序: “先進後出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開後先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側門，禮貌的請客人進入；到達樓層後，按住開門鍵，擋住門請客戶先出；

2、電梯裏話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談天氣。

職場禮儀規範 篇五

站姿：古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。

坐姿：入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2／3，脊背輕靠椅背。

起立時，右腳向後收半步而後起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規範適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的“體態語言”。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在“體語”大本營中，它是一個引人注目的“角色”。

行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的'過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。