醫院服務明星先進事蹟材料(精選多篇)

第一篇：醫院服務明星先進事蹟材料

醫院服務明星先進事蹟材料

周口市中醫院急診科 劉衛勤

我是急診科的一名普通護士，自2014年進入急診科以來，愛崗敬業，忠於職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成爲急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領導。科主任及護士長的心血，也滲透着急診科護士姐妹們的關心與支持。

現在有幸成爲一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一(推薦訪問範文網)名急診科的護士談何容易！ 急診科是醫院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有着急、忙、雜的特性。面對危重急症病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同於病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時瞭解患者的需求，建立良好的護患關係。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。

我深知，作爲急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，爲了確保每一位患者得到優質，快捷，安全的服務，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，爲了應對各種突發公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年裏，熟練掌握了cpr的搶救及配合，氣管插管術，呼吸及應用技術，清創縫合技術，並對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年裏無差錯，零投訴。

俗話說，任勞容易任怨難。有一位農藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人。”可有位家屬卻氣沖沖地指着我說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道後插入胃管進行洗胃，經過搶救和精心護理，患者終於轉危爲安。患者家屬深爲感動，那位罵人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。

工作中，我經常和年輕護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結，不管病人帶着什麼樣的心情及態度，但他們對我們有最基礎的信任，因爲他把他們家最珍貴的兩樣東西交給我們了，他們的命和錢。在業務方面全面提高自己護理技術水平的同時，在醫院的理論考覈及中醫操作考覈中取得較好成績，帶領年輕護士級護生認真學習護理新知識，新技術，不斷提高業務水平，努力解決護理工作中的疑難問題，爲患者提供了最優質的服務。靜脈穿刺技術是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。我在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據解剖學知識，結合實踐經驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩、準的基本功。基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。

在生活中關心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都名列前矛。

第二篇：服務明星先進事蹟材料

服務明星先進事蹟材料

幾年來，她立足崗位，任勞任怨，幹一行，愛一行。工作中爭創一流，爲職工提供乾淨整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調度辦公樓、區隊辦公樓是公司的一面明鏡，是通向井下文明生產和標準化的窗口和紐帶，搞好各個責任區的衛生清潔工作，做好自己神聖的職責，堅持不懈，始終如一，面對清一色的“女兵”隊伍，始終保持一顆平常心，無怨無悔、兢兢業業地認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、髒、累，每天堅守崗位，不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午，總是認真地檢查每一個部位，每一個角落，哪裏缺人到那裏，哪裏髒、累頂在那裏，日復一日、年復一年地堅持着，毫不動搖。她說：每個人都要看清自己，不能好高騖遠、盲目攀比，不管在哪裏，幹什麼工作，都要把自己的本職工作幹好，這句話雖然很樸實，但是它體現了作爲一名普通的服務員工難能可貴的工作態度，她身上的這份執着，這種對工作的堅守精神，不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎？

在生活上她養成了勤儉節約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發現清潔工用的拖把經常會散落，就找工具固定加固，重新複用，既方便了工作，又節約了成本，她以身作則，髒活、累活搶着做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態度，在平凡的崗位

上實現着自己的人身價值，同時以她實際行動影響着身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，並以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱讚，使候車大廳的衛生一直保持乾淨整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，幹勁大增。

我被評爲服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業，就要熱愛工作崗位，勇於奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創造更大的價值，服務員工、美化環境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行爲感染身邊的人，凝心聚力爲建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。

第三篇：醫院十佳服務明星事蹟材料

十佳服務明星

——xxx

一年來，xxx同志在院領導的正確領導下，工作努力，學習認真，團結同志，較好的完成了各項工作，受到了廣大職工和患者的一致好評，主要事蹟如下：

一、轉變觀念，樹立新形象

一年來，該同志在當前醫療市場激烈競爭的情況下，能夠認清形勢，提高認識，真正認識到患者就是上帝，積極參加以病人爲中心的優質服務活動，從小事做起，對老幼病人優先就診，住院病人送至牀前，急診病人隨叫隨到，耐心解釋病情，仔細回答病人的諮詢，對行動不便的病人到家就診，做到了服務真情化，熱情化，受到了廣泛的好評。

二、努力學習業務技術，提高服務質量

日常工作中，該同志非常注重業務學習，利用班前和班後，工作之餘，學習新技術，新知識，積極參加衛生系統開展的業務講座和技術比武活動，不斷吸收新知識新技術，同時強化基礎管理，對病歷書寫，醫療文件書寫，認真負責，帶動醫院的醫療服務質量不斷提高。一年來參加危重病搶救31例，搶救成活率達到了99%，無出現醫療差錯和醫療事故，爲醫院在社會上樹立了良好的形象。

三、優化環境，擴大創收

一年來，該同志積極獻計獻策，不斷擴大醫院的創收領域，改善就醫條件，優化就醫環境，積極參加回訪患者活動，對出院患者保持

電話聯繫，隨時指導患者出院後的起居，飲食，用藥等情況。一年來，該同志接收門診就診患者5000餘人，住院患者500多人，爲醫院經營指標的完成，爲醫療工作的開展，做出了突出的貢獻，被評爲十佳服務明星。

xxx xxx醫院

2014年12月31日

第四篇：醫院十佳服務明星事蹟材料

服務明星

——韓飛

韓飛同志在院領導的正確領導下，工作努力，學習認真，團結同志，較好的完成了各項工作，受到了廣大職工和患者的一致好評，主要事蹟如下：

一、轉變觀念，樹立新形象

該同志在當前醫療市場激烈競爭的情況下，能夠認清形勢，提高認識，真正認識到患者就是上帝，積極參加以病人爲中心的優質服務活動，從小事做起，對老幼病人優先就診，住院病人送至牀前，急診病人隨叫隨到，耐心解釋病情，仔細回答病人的諮詢，對行動不便的病人到家就診，做到了服務真情化，熱情化，受到了廣泛的好評。

二、努力學習業務技術，提高服務質量

日常工作中，該同志非常注重業務學習，利用班前和班後，工作之餘，學習新技術，新知識，積極參加衛生系統開展的業務講座和技術比武活動，不斷吸收新知識新技術，同時強化基礎管理，對病歷書寫，醫療文件書寫，認真負責，帶動醫院科室的醫療服務質量不斷提高。積極參加危重病搶救，搶救成活率達到了99%，無出現醫療差錯和醫療事故，爲醫院在社會上樹立了良好的形象。

三、優化環境，擴大創收

該同志積極獻計獻策，不斷擴大醫院的創收領域，改善就醫條件，優化就醫環境，積極參加回訪患者活動，對出院患者保持電話聯繫，隨時指導患者出院後的起居，飲食，用藥等情況。該同志接收門診就

診患者3000餘人，住院患者300多人，爲醫院經營指標的完成，爲醫療工作的開展，做出了突出的貢獻，被評爲醫院服務明星。

建三江人民醫院

2014年07月18日

第五篇：銀行服務明星支行先進事蹟材料

銀行服務明星支行先進事蹟材料

xx市xx郵政儲蓄銀行現有員工12名，網點面積300多平方米，近年來，xx支行以塑造現代文明銀行形象爲重點，認真堅持以科學發展觀爲指導，以有效發展爲主題，以提高效益爲目標，經營機制不斷完善，經營結構日趨優化，經營風險逐漸化解，經營實力明顯增強，經營效益顯著提升。至2014年11月底，儲蓄存款突破一億，對公存款6000多萬，增量在各支行中保持領先。各項貸款勻起動，資產質量持續改善，客戶結構不斷優化，盈利能力顯著增強 促進了業務工作的開展，建立了以服務爲本的道德觀。以客戶滿意爲目標，強化服務措施，完善服務手段價值觀得到了廣大客戶的稱讚，爲了給客戶提供更加方便、快捷、優質的金融服務，樹立郵儲銀行良好形象，xx支行不斷提升員工綜合素質，全部員工擁有保險從業資格證，銀行從業資格證，6人擁有基金從業資格證，理財從業資格證，大力提升了金融服務水平，曾被評爲：2014年理財先進單位。全行加強營業環境建設，塑造文明禮貌的言行形象。在上級機構綜合考評中各項服務指標排名均處於行前列，成爲各支行文明建設的典範。

xx郵政儲蓄銀行以展示郵儲銀行優質良好形象爲發展、服務xx經濟爲中心，在09年度服務明星活動中着重抓好以下幾點：

一、增強網點的服務功能。爲完善支行的服務功能，開通了個人儲蓄統版系統、對公業務系統、匯兌業務系統等現代化支付功能，按照“功能分區、人員分工、客戶分流、服務分層”的服務目標，設置了大堂經理，大力推廣“郵信通”“電話銀行”等電子銀行業務，有效地方便了客戶辦理業務。優化業務操作流程，在控制風險的前提下簡化業務處理環節、提高業務處理速度。及時瞭解客戶業務需求，引導客戶正確使用我行各項金融產品和業務處理渠道。

二、營造溫馨的營業環境。xx支行將服務環境作爲整個銀行形象的建設重點，不斷加大投入，加強管理，爲客戶創造了一個方便、安全、和諧、溫馨的辦理業務及休息環境。配備了客戶經理和保安，在分流、引導客戶的同時，有效的使用自助設備辦理相關業務，減少客戶辦理業務時間和等待時間，保證了營業時間內客戶的資金和人身安全，擴大安全支付知識的宣傳，營造了良好的支付環境建設氛圍。把“三聲服務”與“微笑服務”有效地結合起來做到：客戶來有迎聲，問有答聲，走有送聲，並加之微笑，從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，，提出了“讓客戶少等一分鐘、少

排一次隊、少跑一趟路”的服務工作理念，各個環節實現井然有序的工作秩序，打造了特色服務品牌。

三、鍛造高效的工作團隊。爲打造“學習型”、“技能型”的員工隊伍，提升服務水平，支行強化從業人員的道德行爲、服務意識、業務素質、技術能力的學習培訓，努力達到員工精神飽滿，業務熟練，訓練有素的職業要求。制定了員工的崗位責任制及文明優質服務辦法，規範服務禮儀和行爲標準，推行文明用語、站立、微笑服務，做到耐心、熱情的回答客戶諮詢，處理各類業務，樹立了文明禮貌、品德高尚、作風嚴謹、業務精湛的員工形象。組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢, 今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，爲客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行，行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶。

四、文明單位創建與各類主題教育相結合。文明服務離不開文明教育，我行每年都結合文明創建工作，開展至少一項主題教育。在每個主題教育中，行領導、中層幹部能帶頭學習。通過主題教育，提高員工思想道德素質。我行訂閱了各類報刊讀物，堅持每週組織一次集中學習，使全支行員工的政治理論和業務知識學習走上了制度化、規範化和經常化的軌道；教育員工遵紀守法、愛崗敬業，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”引領全行上下參與到文明單位創建活動中來。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《郵儲銀行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，加強社會監督員的社會督查力度。今年依然堅持了xx支行一貫的措施，堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。

銀行服務的優劣直接體現着銀行管理水平的高低，孕育着銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，展現在公衆面前的就是一種品牌。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的

法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求，xx郵政儲蓄銀行正在爲迎接金融業全面開放，實現向現代商業銀行的新跨越夯實基礎.