公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料(精選多篇)

目錄

第一篇：公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料第二篇：公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料第三篇：服務明星先進事蹟材料第四篇：公交駕駛員先進事蹟第五篇：公交駕駛員先進事蹟更多相關範文

正文

第一篇：公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料

公交駕駛員每天迎來送往着不同的乘客，重複起步、停車、疏導乘客等平凡工作，就是在這些平凡裏，袁志偉同志用自己的行動踐行着“乘客至上，服務爲本”的宗旨，爲乘客提供溫馨的服務，文祕資源網受到了大家的普遍好評，公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料。

來源:免費範文網

他連續多年被評爲局級勞模，並於2014年度被評爲“市級服務明星”。

一、用心工作才更好

無論幹什麼工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務是永恆的主題，就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎麼不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。於是，他利用業餘時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，製作出10路線路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂裏，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發展，什麼方向，路過哪裏等等，爲了掌握這些情況，他家裏訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況製作成一個小冊子，儘量地背下來，便於爲乘客服務。

二、用心扮靚車廂

夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，爲此他批發來窗簾布，縫製窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好後，衣服就像水裏泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。

雨季來臨時，細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位後面，方便乘客使用。

天漸漸冷了，他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上，事蹟材料《公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料》。 許多乘客坐上車後都在議論：這個車真好，這個司機真細(請勿抄襲好範 文網：)心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂裏，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

三、愛心灑向乘客

爲了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經驗，完善服務。比如說對待不同的乘客就要採用不同的方法，對待不同的情況就要採用不同的服務語言。

當遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，並及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。

當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，爲乘客解難。

當遇到行動不方便的乘客時，及時地爲他們找座位，並對讓座者表示感謝。

當遇到小學生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車後不要大聲地喧譁，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，國小生們會乖乖地不再吵鬧。

當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現在車上人多，車上的乘客要爲車下的乘客想一想，向車廂後面走一走，以免耽誤大家的時間”。

就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。

四、細心經營車廂

爲了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進公交車，感受到公交服務工作的品位。他利用業餘時間先後整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅遊區簡介》、《百姓探源》，爲了提醒乘客文明乘車，他製作了圖文並茂的《生物語》包括爲他人讓座的、不隨地吐痰的等等。“非典”時期通過看報紙，聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識，將它們佈置在車廂裏。爲了美觀，又買來藝術鏡框，將收集的內容裝進去，看起來就像家裏的藝術鏡框。同時在車廂裏，還製作了不鏽鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內容，還將每週的影訊告訴大家。

第二篇：公交駕駛員市級服務明星先進事蹟材料

灑遍車廂都是情

——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進事蹟

公交駕駛員每天迎來送往着不同的乘客，重複起步、停車、疏導乘客等平凡工作，就是在這些平凡裏，袁志偉同志用自己的行動踐行着“乘客至上，服務爲本”的宗旨，爲乘客提供溫馨的服務，文祕資源網 受到了大家的普遍好評。他連續多年被評爲局級勞模，並於～年度被評爲“市級服務明星”。

一、用心工作才更好

無論幹什麼工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務是永恆的主題，就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎麼不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。於是，他利用業餘時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，製作出10路線路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂裏，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發展，什麼方向，路過哪裏等等，爲了掌握這些情況，他家裏訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況製作成一個小冊子，儘量地背下來，便於爲乘客服務。

二、用心扮靚車廂

夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，爲此他批發來窗簾布，縫製窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好後，衣服就像水裏泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。

雨季來臨時，細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位後面，方便乘客使用。

天漸漸冷了，他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車後都在議論：這個車真好，這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂裏，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

三、愛心灑向乘客

爲了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經驗，完善服務。比如說對待不同的乘客就要採用不同的方法，對待不同的情況就要採用不同的服務語言。

當遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，並及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。

當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，爲乘客解難。

當遇到行動不方便的乘客時，及時地爲他們找座位，並對讓座者表示感謝。

當遇到國小生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車後不要大聲地喧譁，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，國小生們會乖乖地不再吵鬧。

當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現在車上人多，車上的乘客要爲車下的乘客想一想，向車廂後面走一走，以免耽誤大家的時間”。

就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。

四、細心經營車廂

爲了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進公交車，感受到公交服務工作的品位。他利用業餘時間先後整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅遊區簡介》、《百姓探源》，爲了提醒乘客文明乘車，他製作了圖文並茂的《生物語》包括爲他人讓座的、不隨地吐痰的等等。“非典”時期通過看報紙，聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識，將它們佈置在車廂裏。爲了美觀，又買來藝術鏡框，將收集的內容裝進去，看起來就像家裏的藝術鏡框。同時在車廂裏，還製作了不鏽鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內容，還將每週的影訊告訴大家。

爲了用服務語言烘托車廂氣氛，他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用，有10路首末車發車時間，有各種問候語，包括節假日時祝乘客節日快樂的語言，還有查驗月票卡後，積極向乘客宣傳等等。

工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求，比如中午的時候乘客坐車都有倦意，並且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒，這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放，此時從後視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多，使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰爭及“非典”時期，人們都非常關心戰爭情況和“非典”疫情發展和治療情況，爲此，他每天分早、中、晚注意將收音機打開，滿足乘客的需求，此時車廂內幾乎是鴉鵲無聲，大家都聚精會神地聽着。有一位乘客在留言中寫到“坐上這輛車，給人的感覺那就是一個字‘爽’！”

五、創新服務內涵

作爲一名公交司機，要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車，需要到站時提醒一聲，可難免有忘了的時候，爲此，他製作了一個特殊的表，那就是一個圓盤上劃有22個格（因爲我們總共有22個站）有幾個錶針，在起點時所有錶針都指向終點，當乘客說到xx站要提醒下車時，便把其中的一個錶針指向xx站，再有這樣的乘客時同樣去做，每到一站時都看一下這個表，這樣方便了乘客乘車。

公交司機每天說迎客語，遇紅燈提示語，提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒，一次他突發奇想，唱歌的現在都不用手持話筒了，我們是不是也可以效仿一下呢？於是他到了音像市場買來麥克，又細緻地諮詢怎麼使用，用多大的電壓、電流等，當把一切準備好後，“麥克”走進了公交車，每到一站時不用再拿話筒了，還達到及時提醒乘客的效果。

正是這些，許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚他的做法。一位60多歲的老大媽說：“同樣花一塊錢，我寧願等他的車！”他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受，成爲乘客心中滿意的服務明星。

第三篇：服務明星先進事蹟材料

服務明星先進事蹟材料

幾年來，她立足崗位，任勞任怨，幹一行，愛一行。工作中爭創一流，爲職工提供乾淨整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調度辦公樓、區隊辦公樓是公司的一面明鏡，是通向井下文明生產和標準化的窗口和紐帶，搞好各個責任區的衛生清潔工作，做好自己神聖的職責，堅持不懈，始終如一，面對清一色的“女兵”隊伍，始終保持一顆平常心，無怨無悔、兢兢業業地認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、髒、累，每天堅守崗位，不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午，總是認真地檢查每一個部位，每一個角落，哪裏缺人到那裏，哪裏髒、累頂在那裏，日復一日、年復一年地堅持着，毫不動搖。她說：每個人都要看清自己，不能好高騖遠、盲目攀比，不管在哪裏，幹什麼工作，都要把自己的本職工作幹好，這句話雖然很樸實，但是它體現了作爲一名普通的服務員工難能可貴的工作態度，她身上的這份執着，這種對工作的堅守精神，不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎？

在生活上她養成了勤儉節約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發現清潔工用的拖把經常會散落，就找工具固定加固，重新複用，既方便了工作，又節約了成本，她以身作則，髒活、累活搶着做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態度，在平凡的崗位

上實現着自己的人身價值，同時以她實際行動影響着身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，並以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱讚，使候車大廳的衛生一直保持乾淨整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，幹勁大增。

我被評爲服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業，就要熱愛工作崗位，勇於奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創造更大的價值，服務員工、美化環境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行爲感染身邊的人，凝心聚力爲建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。

第四篇：公交駕駛員先進事蹟

從事司機工作以來,在市、縣交警部門的正確指導下， 自己始終如一地以思想文明、語言文明、行爲文明、儀態文明作爲自己的行動指針，風裏來雨裏去，不分晝夜，沒有節假日，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。

1、遵章守紀，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，我時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預防爲主”的方針。在閒暇時間，認真消化有關安全規章制度，多層次、多方面、多渠道地進行安全學習，並對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓，確保自己行車安全。

2、精心維護，惜車如眼。空閒的時候，或每每用車回來，我都要對車進行及時的維護和保養。哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了旅客的時間又堵塞了交通。”因此，我從不帶“病車”上路。

3、用心工作，誠信待客。我十分重視駕駛員的職業道德，講風格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時遇到橫衝直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，並時常提醒他們注意安全。此外，我時時急他人所急，想他人所想。不斷提升自己爲人民服務的本領。他把每一次出車作爲鍛鍊自己的良好機會。本着這種良好的心態，因此他都能堅持365天微笑服務。

4、奉獻愛心、服務人民。作爲社會的一份子，我始終堅持“乘客至上”的原則，爲乘客提供及時周到的服務，在車上提供了塑料袋和飲水設備。對持有“老年證”的乘客，我主動減免其車費，僅2014年至今，共減免老年乘客490餘人次3萬多元車費，對病患人員則用心照顧，盡力滿足他們的條件和要求。

5、回報社會、勇做貢獻。致富不忘挖井人，自己能有今天的成績，離不開市、縣交警部門的指導，也離不開政府的支持和社會的關心，回報社會是自己義不容辭的責任和使命。爲此，我主動上繳收入所得稅，至2014年共上繳稅額10餘萬元，同時我積極參加社會公益事業，參與各種救災活動，捐助金額1.3萬元。

多年來,我深深懂得肩上的重任，雖然沒有驚天動地的光輝業績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業精神. 雖然沒有世人讚歎的赫赫功名,卻有人人敬佩的良好口碑。在今後的司機生涯中，我仍會積極配合交警部門的工作，用默默無聞的奉獻和腳踏實地的足跡書寫自己的事業。

第五篇：公交駕駛員先進事蹟

公交駕駛員先進事蹟

從事司機工作以來,在市、縣交警部門的正確指導下， 自己始終如一地以思想文明、語言文明、行爲文明、儀態文明作爲自己的行動指針，風裏來雨裏去，不分晝夜，沒有節假日，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。

1、遵章守紀，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，我時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預防爲主”的方針。在閒暇時間，認真消化有關安全規章制度，多層次、多方面、多渠道地進行安全學習，並對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓，確保自己行車安全。

2、精心維護，惜車如眼。空閒的時候，或每每用車回來，我都要對車進行及時的維護和保養。哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了旅客的時間又堵塞了交通。”因此，我從不帶“病車”上路。

3、用心工作，誠信待客。我十分重視駕駛員的職業道德，講風格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時遇到橫衝直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，並時常提醒他們注意安全。此外，我時時急他人所急，想他人所想。不斷提升自己爲人民服務的本領。他把每一次出車作爲鍛鍊自己的良好機會。本着這種良好的心態，因此他都能堅持365天微笑服務。

4、奉獻愛心、服務人民。作爲社會的一份子，我始終堅持“乘客至上”的原則，爲乘客提供及時周到的服務，在車上提供了塑料袋和飲水設備。對持有“老年證”的乘客，我主動減免其車費，僅2014年至今，共減免老年乘客490餘人次3萬多元車費，對病患人員則用心照顧，盡力滿足他們的條件和要求。

5、回報社會、勇做貢獻。致富不忘挖井人，自己能有今天的成績，離不開市、縣交警部門的指導，也離不開政府的支持和社會的關心，回報社會是自己義

不容辭的責任和使命。爲此，我主動上繳收入所得稅，至2014年共上繳稅額10餘萬元，同時我積極參加社會公益事業，參與各種救災活動，捐助金額1.3萬元。

多年來,我深深懂得肩上的重任，雖然沒有驚天動地的光輝業績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業精神。 雖然沒有世人讚歎的赫赫功名,卻有人人敬佩的良好口碑。在今後的司機生涯中，我仍會積極配合交警部門的工作，用默默無聞的奉獻和腳踏實地的足跡書寫自己的事業。

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