高速公路收費管理所共青團先進集體事蹟材料

燃青春激情   展高速風采

高速公路收費管理所共青團先進集體事蹟材料

共青團成縣高速公路收費管理所支部委員會於2015年10月成立，現共有團員272人，佔青年職工的46％，平均年齡27歲，大專及大專以上學歷272人，下設十一個團小組，組織機構健全。自成立以來，在廳直機關團委、省高管局團委、處團總支的統一領導下，遵循“圍繞中心、服務大局”的原則，圍繞黨支部的中心工作，把團的建設納入到黨的建設整體工作佈局，同計劃、同推進、同考覈，形成了以“黨建帶團建、團建促收費”的工作格局，引領團員青年立足崗位做貢獻。

一、加強思想建設，不斷提高團員思想政治素質

提高團員的思想道德素質，加強政治修養是我所共青團工作的重點。一是在黨支部的帶領下，團支部一直把思想政治教育放在首位，每月堅持組織團員例會學習，開展了社會主義價值觀專題學習教育活動，組織職工觀看《厲害了，我的國》、《榜樣》等愛國主義記錄片。二是重點加強職工職業道德教育，着力增強青年職工的責任意識、服務意識和主人翁意識，緊扣廣大共青團員職業道德教育主題，充分發揮“綠橄欖”志願服務隊主體作用，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導團員青年樹立責任意識。三是緊抓共青團中央十八大會議精神，緊跟時代發展的歷史潮流，結合青年職工在工作崗位上的特點與亮點，問題與不足，切實提升廣大青年團員的職業素養、工作能力，發揮團員青年的模範帶頭作用，弘揚正能量。2018年11.22-11.24中國共產主義青年團隴南市第三次代表大會在五大召開，會議選舉新一屆團市委領導班子成縣所組織團員青年學習了趙彥凱在大會所做的工作報告，提高職工隊伍的凝聚力和向心力，努力營造積極向上的工作環境。四是緊跟轉變作風建設年工作重點，提升工作效率，轉變工作作風，簽訂了管理人員“十不準”承諾書，全體黨、團員深入對照“作風建設年”問題對照檢查表查擺問題，限期整改，切實將“作風建設年”活動各項工作落到實處；利用班前、班後會組織學習，嚴格落實監控工作“七嚴禁”、收費工作“九嚴禁”等工作要求，全面提升服務水平。

二、加大業務學習，促進崗位成才

爲使年輕的職工隊伍快速適應工作環境、融入收費行業，培養樹立職工的服務意識，爲司乘人員提供優質服務，團支部主要做好了以下幾個方面的工作：一是結合省隴南處“綠橄欖”品牌體系，創新舉措、鞏固成績，在將文明服務水平進行綜合對比後，分析問題、找準差距，適時調整班組成員、形成結對幫扶小組，以強帶弱、共同進步，切實將文明服務工作抓在經常、嚴在日常。二是動員廣大團員青年積極參加春季培訓學習,組織內訓人員培訓等，提升綜合素養，強化作風建設。三是在管理所深入開展深入開展“三查三促”工作時，全所共青團員以“以查促提、以查促改、以查促收”的行動目標，夯實基礎管理、改進工作作風、整肅工作紀律。在“路域環境治理”專項活動開展過程中，大家結合各自職責分工和所轄區域，認真開展專項整治工作。同時，建立了“路域環境治理工作掠影”相冊。今年，“綠橄欖”路域環境治理志願服務隊榮獲廳直機關團組織“最佳志願服務項目”榮譽稱號。

三、以品牌力量爲指引，不斷延伸優質服務

圍繞收費工作實際，成縣所團支部結合省隴南處“6字+綠橄欖”品牌體系，制定了《內訓人員管理細則》，不斷強化文明服務培訓考覈力度，由內而外地提升行業品牌形象。爲落實文明服務“專人管理、專人培訓、專項考覈”的“三專”工作法，在各站均設置了文明服務專職內訓人員，目前全所共有11名內訓人員。每月內訓人員針對本站文明服務工作中存在的問題，開展有針對性地專題培訓，並提出有效的整改措施，每季度所級內訓人員對各站級內訓人員進行一次集中培訓及考覈，通過層層培訓及考覈，保持進取的態勢，不斷鞏固文明服務成果。以“五零服務”爲目標，使廣大團員青年樹立“綠橄欖，舒暢行”的服務理念，努力打造“隴南第一窗口，甘肅高速標杆，行業知名品牌”，鼓勵團員青年用認真的態度、自信的技能、實在的行爲，讓司乘舒暢而行，讓自己開心成長。，截止目前，共評選出“橄欖之星”483名，其中微笑之星384名、微笑大使80名，文明服務標兵19名，文明服務達標率96%以上，文明服務已成爲常態化，成爲青年職工日常工作中的自覺行爲習慣。“比作風、比技能、比服務、比奉獻”，營造良好的工作競爭氛圍，培塑典型

通過廣大團員青年的不懈努力，文明服務工作得到社會各界的一致好評，職工們用文明服務化解收繳矛盾，有責投訴率呈下降趨勢，地方各單位也經常性地與我所開展互動交流活動，我所也將文明服務工作理念進行傳播。今年三月份，受定西處邀請，我所2名內訓員前往定西處進行文明服務交流，協助定西處對文明服務流程進行了規範。在第十屆乞巧女兒節來臨之際，受西和縣團委邀請，團支部書記周星星同志爲節會50名志願者進行服務禮儀培訓，展示禮儀、展現文明。今年下半年，我所充分發揮團員先鋒模範作用，今年9月份，成縣所承辦單位之一開展了全省高速公路隧道突發事件應急處置觀摩會，在表演方隊、在防暴演練隊以及會務現場都是“綠橄欖服務志願隊”的身影，青年團員不遺餘力，全面做好各方面服務工作。同時，大力開展ETC宣傳推廣活動，紛紛走向廣場、車站、車管所等人員密集地，向廣大司乘宣傳“節能、快速、高效”的出行方式，把“綠橄欖”品牌應用到服務社會中去，擴大了“綠橄欖”品牌在當地的影響力，樹立了良好的社會形象。

四、“主題活動”助發展，“兩個家園”聚人心

三尺崗亭裏工作略顯枯燥，成縣所團支部結合90後年輕人思想活躍、情感豐富的特點，舉辦豐富多彩的主題活動，創建了多元化發展的平臺，打造了富有朝氣的“精神文化家園”和富有生機的“健康綠色家園”，以增強職工的單位歸屬感和團隊凝聚力，打造一支學習型、服務型、創新型的青年職工隊伍。

一是團支部開展多樣化的青年志願服務活動，春運期間的“情暖春運 暖冬行動”、3.5“學雷鋒”志願活動、3.12“植樹節”活動、“五四青年節”志願服務活動等；5月24日開展了“與文明相伴，與禮同行”簽字倡議活動；6月11日組織“綠橄欖”志願服務隊協同成縣農機局服務“三農”，開展聯合收割機跨區作業安全宣傳；8月份，在西和南、北外廣場設立第十屆“乞巧女兒節”接待點，爲節會保暢；“綠橄欖青年志願者”先後多次開展ETC推廣宣傳活動，分發宣傳單、摺頁10000多份。開展路域環境治理工作，12月以來，成縣所轄區路段普降中到小雪，各收費站積極組織職工開展除雪融冰、文明勸返、便民服務、保通保暢等相關工作，也涌現出了不少好人好事，在冰天雪地裏爲廣大司乘送上溫暖，充分發揚了青年的主力軍作用和團隊協作精神。

今年來，各站組織職工和開展豐富多樣的趣味運動會運動會、燒烤晚會、知識競賽等一系列活動，以文體結合、趣味多元的方式，開展形式多樣的競賽活動。“重陽節”期間，聯繫當地養老院，開展“綠橄欖志願者”送溫暖志願服務活動。

二是積極開展“青年文明號”創建工作。我所先後已有石峽、鹽官等9個站、隊榮獲“青年文明號”榮譽稱號，並完成了現有“青年文明號”網上註冊工作，完善了基層團組織架構。今年，聶亞娟榮獲廳直機關“優秀共青團員”、喬惜敏榮獲成縣團委“優秀共青團員”、程晶等14名職工被評選爲所團支部2017年度“優秀共青團員”。11月成縣收費站被成縣婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。

三是積極響應省高管局團委“綠色種植、生態養殖”的倡議，店村站種養殖成果豐碩，連續兩年榮獲全省高速公路管理系統“綠色種植、生態養殖”工作先進集體榮譽稱號。團支部組織團員代表多次前往團員責任田開展義務勞動，讓廣大團員青年在工作之餘體驗勞動的快樂。截止目前，店村站種養殖基地各類菜蔬收穫豐碩，共計產出各類菜蔬12000餘斤，新鮮雞蛋1萬餘顆，在保證本站食用的同時也配送各站及兄弟單位，降低伙食成本，提升食品安全，成爲職工享受到的最實在的好處。

四是我所重視團員青年的素質教育，把愛崗敬業、服務他人、服務社會作爲工作準則，經常涌現幫助羣衆、關愛他人的事蹟，接受到司乘贈送錦旗11面，得到社會各界廣泛好評。尤其今年7月29日，徽縣收費站張煒煒等同志勇救落水老人一事，一經行業內官方微信平臺發佈，迅速引起了社會各界的廣泛關注，當地不少主流媒體也進行了報道，隴南日報、隴南志願者等影響力較廣泛的媒體也進行轉發報道，甘肅文化影視頻道李記者也向張煒煒打來電話進行電話採訪，詢問當時情況，並作爲一則社會新聞於甘肅文化影視頻道播出。網民們紛紛點贊並留言、轉發，贏得了社會各界廣泛的讚譽，目前，張煒煒同志勇救落水老人事件已申報徽縣文明辦申請“見義勇爲”稱號，目前正在審覈。

五、存在的問題

過去的時間裏，在上級團組織的支持和關心下，廣大團員青年開拓進取、奮發向上，我所團支部工作取得了較大進步，但仍然存在很多不足：一是團員青年工作活力還有待增強、先鋒引領及創新力度還需加強；二是團工作的重要性不能凸顯，團員意識淡薄，需要思想教育的加強和意識方面的引領；三是站級團小組未能充分發揮職能優勢，不能結合實際、因地制宜地開展小組工作，橋樑紐帶作用發揮不到位。

六、2019年團支部工作計劃

一是持續加強政治理論教育，加強團員心理教育、思想引導。以“七五普法”爲契機開展法制宣傳教育，強化團員青年的法律觀念，提高團員青年依法辦事能力。通過網絡、多媒體等平臺開展青年職工心理健康教育，定期完成青年職工思想調查報告，完善“青年輿情本”等資料。

二是做好“智慧團建”工作，推進團幹部服務青年工作常態化。

三是以“環境優美、乾淨整潔、衛生無死角、路域無垃圾”爲目標，讓青年團員成爲先鋒隊，全面提升高速公路綜合服務質量，打造“暢、安、舒、美、潔”的高速公路路域環境。

四是圍繞改革開放40週年，開展愛國主義系列主題學習教育活動，如觀看愛國主義紀錄片等。

五是做好職工的業務培訓和技能比武活動，有針對性地加大對各崗位人員的培訓力度，組織職工開展各項勞動競賽活動和崗位練兵活動，提高職工的業務水平和整體素質。

六是立足崗位，創優爭先，發揮“綠橄欖”明星班組表率作用，堅持做到服務零推脫、零距離、零積壓、零差錯、零投訴。充分發揮“綠橄欖”志願服務隊作用，在志願服務活動中按照“亮身份、亮形象、亮承諾”的“三亮”標準，亮化品牌社會形象。

成縣所團支部在今後的工作中將繼續以行業精神和“綠橄欖”品牌理念爲指引，進一步強化團員青年的責任意識，提升服務質量，推動收費工作穩步發展，積極開展各種有意義的活動，助力品牌建設，帶領廣大團員青年凝聚力量、勇擔使命，使全體團員青年成爲高速行業發展的生力軍。