醫院防盜整改措施

目錄

第一篇：醫院防火、防盜、防重大事故的應急措施第二篇：醫院藥房整改措施第三篇：醫院發展觀整改措施第四篇：醫院管理年整改措施第五篇：克州華山醫院整改措施更多相關範文

正文

第一篇：醫院防火、防盜、防重大事故的應急措施

防火、防盜、防重大事故的應急措施

爲進一步加強我院防火、防盜、防重大意外事故的應急能力，醫院安全領導小組特別對防火、防盜、防重大事故制度如下應急措施。

一、防火

我院有因火災停電時配置的火警事故安全出口指示牌、應急照明燈。配有消防栓12個，室外消防栓2個，室內配有噴淋滅火槍5支，各樓層護士站、手術室、產房等共配有14個2公斤手提式乾粉滅火器，各樓層安全出口通道3個。

1、如遇火情，先撥打火警電話119，通知消防部門和我院義務消防隊長以及醫院保安人員。

2、主動滅火，並組織自救，把火情消滅在盟芽狀態。

3、及時報告總值班、院領導及科室主管領導，統一指揮搶救。

4、組織力量及時疏散病員和醫務人員，有關領導應到第一線組織搶救。

5、儘可能保護現場，爲查找事故原因提供可靠依據。

6、平時要加強消防知識的宣傳，由安全領導小組每年組織一至二次職工、保安人員的消防知識培訓，並請消防部門來院講課示範有關消防知識和消防器材以及如何自救逃生方法的消防常識。

二、防盜

我院防盜設施有：財務科、收費處、電腦室等要害部門安裝防盜報警裝置，設有防盜門、防盜網。院內各樓區域和要害部門24小時人員值班。綜合樓裝有拉閘門，每晚門衛值班鎖門。

門診樓、住院樓值班門衛巡視檢查樓內，科室如發現不法分子作案或破壞，應及時制止抓獲並及時報案、報警（匪警電話110），若發

現竊案，應保護好現場，第一時間通知值班領導、安全員和相關科室領導，並向當地派出所報案。

三、防重大意外事件

如遇重大意外事件發生，如：水災、火災、地震、颱風、雷電、恐怖爆炸等人類不可抗拒的自然災害及人爲災害，首先應採取如下措施：

1、第一時間通知總值班和院領導，必要時110、119電話報警，院領導未到場時總值班作總指揮，組織人員進行搶救，儘量減少人員傷亡和財產損失。

2、院領導應組織全院具有搶救能力的人員，積極做好搶險工作。必要時請求外援（如：消防部門或駐地武警部隊）。

3、首先組織搶救傷員、病員撤離險區，發揚救死扶傷、他人第一的高尚品德，具體實施由醫療搶救組負責。

4、在意外發生時，救人第一。在人身安全的前提下，儘可能地減少不必要的損失。

5、所有具有搶救能力的人員都必須聽從指揮、服從安排及時到位，積極搶救。

6、儘量保護好現場，爲查找事故原因提供依據。

7、物資搶救隊員要及時到達現場、組織搶救。

第二篇：醫院藥房整改措施

照醫院統一佈置，自××年月始，醫院將加強服務、門診、窗口的工作力度，創建“感覺好”醫院。爲配合醫院的這一重點工作，建議在醫院各藥房推行“規範化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給患者更多的人文關懷，把“人性化”服務融於藥品銷售的全過程。

藥學服務是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質量這一結果爲目的的與藥物有關的服務，是藥師職業的準則，其主要精神爲：

．藥師的一切活動都是爲了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。

．爲滿足醫療衛生需要，藥師應與醫師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。

．藥學服務在具體實踐中包括面向病人和麪向社會兩個方面，要參與制定藥品監督管理方面的政策，制定處方指導原則，制定治療指導原則，開展藥物經濟學、藥物流行病學等方面的研究。

創新是醫院精神的重要內涵，也是提高藥學服務水平的主要驅動力。

誠信是建立良性藥患關係的本源。服務的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴格執行，才被視爲誠實守信、兌現承諾的表現。

尊重是人文關懷的重要體現。不僅展現在着裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現在理解溝通與主動盡責。

一、藥房藥師的社會要求

．藥師功能

藥師的定義是：“指受過高等藥學教育或在醫療預防機構、藥事機構和製藥企業從事藥品調劑、製備、檢定和生產等工作並經衛生部門審查合格的高級藥學人員”。

（）藥房藥師的專業性功能

主要專業功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識、瞭解、評價、過程、技術、控制和倫理的總和，是確保分發和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會對藥師功能的期望。

①調配處方：配方發藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎上的。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、覈價、調配、複覈、發藥。

②提供專業的意見：醫院藥房的藥師不僅個人應充分發揮這方面的作用，而且應建立藥品信息中心，給臨牀提供有關信息，提供用藥建議。

（）藥房藥師的基本技術功能：監督檢查。

．藥師職責

處方藥與非處方藥流通管理暫行規定：

第十條：執業藥師或藥師必須對醫師處方進行審覈、簽字後依據處方正確調配、銷售藥品。

第十二條：執業藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供用藥指導或提出尋求醫師治療的建議。

同時，參加培訓和繼續教育和參與衛生保健公益活動。

．藥師的社會責任感

全世界死亡人數中三分之一是死於用藥不當。其原因爲：⒈醫生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務水平。

因此，藥師要認識到自己的使命感：⒈小病當大夫；⒉大病當參謀；⒊重病當親人。

藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理

藥師要永遠追求“三真”：⒈藥真⒉價真⒊情真

．因人而異做顧客的貼心人

⒈瞭解患者基本情況。

⒉正確介紹藥品。

⒊做好“三交代”工作。

）用法

）用量

）注意事項（禁用、慎用、不良反應、相互作用）

二、社會需求的服務

．“四心”“四聲”服務

“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；

“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，諮詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。

．人員應做到八個“不”：

不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應先請假；

不在工作時間聚衆聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；

不說服務忌語，不與患者頂嘴吵架；

不在工作時間幹私活、吃零食，在櫃面服務時嚴禁吸菸、吃檳榔；

不以交接班、點貨、製表等內部工作爲由怠慢患者；

不私自動用藥品送人情；

不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應主動與處方醫師聯繫用同類藥品替代

不玩忽職守、假公濟私。

．工作要求

）準備工作

上崗人員應準時到崗，統一着裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務。上崗前應做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛生。

）工作中接待要求

接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務忌語。

收方發藥應覈對品名、規格、數量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經醫生更改或重新簽字後方可配取。配方時要實行雙人覈對制度，配方人和核對人均應在處方上籤章。

堅持問病發藥、發藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。

特殊管理的藥品應按有關規定配方。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存備查。

發藥結束患者離開時，應與患者道別，語氣態度親切自然。

制定並實施便民、利民服務項目，保證向社會的承諾。

）售後服務

按規定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責解決，既要符合規定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、後下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯後”等。設立意見本、服務監督電話。工作結束時要清理藥品，清點處方，做好衛生和安全防範工作。

．藥學服務在藥品銷售中的具體體現

藥房的具體行動

⒈改革發藥窗口

⒉設置諮詢服務檯

⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯繫方式，待藥品補充到位及時通知患者

藥學服務的進一步深入

藥師的服務要與治療相結合，即過去是“發藥”，現在要涉及“用藥”。

臨牀藥學—藥師聯繫臨牀，瞭解並解決臨牀整體和個別患者用藥中的問題，指導用藥，促進藥物的合理應用。

藥物利用和藥物經濟學—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態，分析其合理性，節約開支。

信息服務：藥物的進展、不良反應、新藥和藥物淘汰等。

配方發藥注意事項

藥品質量：品牌、包裝、性狀、有效期等。

用藥：患者得什麼病；選用的藥是否對症；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用症；兒童及特殊人羣用藥；藥物相互作用；不良反應；藥物過量及中毒處理。

接待患者要了解什麼

患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。

藥物：醫師處方與適應症是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用症；同類藥物對比。

藥物應用

劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。

服用時間：食物對藥物吸收的影響；時(請你支持：)間間隔。

多種藥物間影響：相互作用

藥品不良反應

藥物作用的兩重性表現在既有治療作用，也有引起不良反應的作用。藥品不良反應是指藥品在正常劑量和正常用法應用後所出現的不利於病人的反應。

藥品不良反應的發生與下列方面因素相關：

⒈藥物本身的毒副作用；

⒉由於患者特殊體質而發生的過敏和特異質反應；

⒊抗菌藥物的二重感染。

藥物不良反應是藥品本身的屬性，合理應用藥品則可減少或避免其發生。

藥物不良反應按國家規定收集分析、給予評價並按規定上報。

藥物相互作用

各種藥物單獨進入人體可產生各自的藥理作用，當多種藥物聯合應用時，由於它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經常出現一些不應有的毒副作用，危害用藥者，此稱爲藥物相互作用。相互作用對治療的影響較爲普遍，因此必須注意。

藥品說明書中應有相互作用一欄可供查閱，但是僅爲兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。

諮詢服務

回答患者所提出的有關藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規格—藥價、由病求藥及藥品的適應症、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應等。

諮詢服務的策略

⒈熱心接待，歡迎詢問

⒉實事求是，不要爲促銷而誇大優點

⒊介紹的材料要有根據—告訴患者來源

⒋對於療效，不良反應要留有餘地，不要打包票

⒌不知道的就說在以後瞭解後再告之

⒍具體到藥物應用應該遵醫囑或根據藥品的說明書

．藥房藥品的管理

藥房實行“五定”管理制度：

定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標籤，標有藥名，規格等。

定量：一般存二天量，根據用藥情況可隨時調整。

定人：專人管理，負責領、收藥品等。定衛生責任區到個人。

定時：定時請領藥，收藥時要覈對。

定檢：設專人按規定要求檢查藥品質量。

．提倡文明用語，做先進工作者

常用的文明用語有：您好！請！請稍待。您需要幫助嗎？對不起。不客氣。謝謝！您走好。請多提寶貴意見。

例：（）接電話

“您好，科。”

“您貴姓，我能爲您提供幫助嗎？”

（）取藥

“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發票，請收好”

“您的×付中藥配好了，請按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務。”

藥學服務並非一個簡單的服務項目，而是一個內涵豐富、專業化程度很高的服務體系。藥學服務的過程環環相扣、互爲依存，共同構成了藥學服務的整體。做好藥學服務工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利於提高醫院的整體服務水平，保證醫院能在“服務競爭”時代立於不敗之地。

第三篇：醫院發展觀整改措施

“科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人爲本，基本要求是全面協調可持續， 根本方法是統籌兼顧。”這四句話是對科學發展觀科學內涵、精神實質、根本要求的集中概括。通過這次學習科學發展觀， 所以我們一定要全面把握科學發展觀的科學內涵和精神實質，增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，着力轉變不適應不符合科學發展觀的思想觀念，着力解決影響和制約科學發展的突出問題，來推動我們婦產科的各項工作開展。

在當今社會，新的形勢下，我們婦產科面臨分科的艱鉅任務，我們只有正確把握科學發展觀的理論意義和實踐要求，堅持用科學發展觀武裝頭腦、指導工作、研究問題，結合我們的工作實際，來落實科學發展觀，特別是針對當前我科存在的問題，我們更應該要用科學發展觀來分析問題，認真總結經驗，吸取教訓，改變管理模式，逐步走向正規化管理。

一、目前我科存在的問題

1、管理不到位

表現爲上班有遲到早退現象，有各種文件書寫馬虎的不良習慣，十三項核心制度落實不到位現象。

2、思想不解放，創新不夠

表現爲對宗旨要求理解不深不透，意識觀念不強。思想解放不夠，開拓進取不足，創新精神欠缺，科室發展緩慢。

3、學習科學發展觀不夠深刻，業務素質有待提高

表現爲理論學習和業務學習抓的不緊，學習的自覺性不高，興趣不濃，缺乏自主性，不能夠自主的去學習新的理論、新的思想。

4、工作不夠紮實

表現爲工作幹勁不足，處理事情方法比較簡單，創新精神不夠，對問題未作深層次的分析，思考不夠等。

二、主要措施：

1、大膽管理，認真落實十三項核心制度，抓好各種文件書寫，用新的管理模式，推動科室的發展

2、樹立新理念，開動腦筋，着力研究適應新時期發展形勢的新方法、新舉措；轉變觀念，開拓創新，克服求穩和保守思想，大膽改革，增強效益。

3、強化政治理論學習。以 “三個代表”重要思想和“十七大”精神爲主線，認真學習專業知識，熟練掌握各項操作，培養學習的氛圍，增強學習的興趣，掌握新的理論和方法，更好的爲病人服務

4、堅持從實際出發，實事求是的思想路線，時刻牢記黨的宗旨，不斷加強黨性鍛鍊，做敢於負責的模範，做善於團結的模範，做廉潔奉公的模範，堂堂正正做人、紮紮實實辦事，努力做出榜樣，帶領全科人員，做合格的白衣戰士，在工作中，要有強烈的事業心和責任感，獻身事業，不畏壓力，勇挑重擔，切實肩負起神聖使命。在工作中發揚無私奉獻精神，用我們實實在在的行動去努力踐行“科學發展觀”。爭創一流。用一流的幹勁、一流的作風、一流的業績向人民交一份滿意的答卷。

二、努力方向

隨着改革的浪潮，我們婦產科最近分成了二個科室，今後面臨的困難也很多，但是我們只要攜手努力，認真完善各項制度，很好的落實下去，加強醫務隊伍的專業化建設，加大業務培訓，不斷提高我們的專業素質。認真貫徹落實科學發展觀，做好我們該做的事情，通過領導的高度重視和我們的共同努力，我相信我們的明天一定會更加美好！

第四篇：醫院管理年整改措施

文章標題：醫院管理年整改措施

一、認真學習和貫徹執行醫療衛生管理法律和法規、規章以及診療護理規範、常規，做到依法執業，行爲規範，做好窗口服務，熱情有禮，保持科容科貌整潔，認真聽取患者的要求和意見，保證醫療質量，滿足患者需求。

二、健全落實醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度等，保證各

項制度的落實，對醫護人員基本技術進行培訓，給患者提供良好的就診和就醫環境，保護病人的隱私。

三、對就診患者服務用語規範，杜絕冷硬頂推現象，認真做好解釋，減少醫患矛盾發生，執行醫療廢物管理條例，做好登記。

四、合理用藥，不亂開大處方，嚴格控制抗菌素使用，降低醫療費用，合理使用大型設備的檢查。

五、嚴格按照財務制度辦事，不設科室小金庫，按照按勞分配，效率優先，兼顧公平原則，嚴格執行醫院內部成本覈算制度，加強管理，減少浪費，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

六、加強核醫學科內質量控制和室內質量評價工作，按照要求定期開展工作，打印室內質控圖，參加衛生部臨檢中心的室間質評，定期進行儀器質量和校準，並記錄。冰箱進行定期溫度記錄，按照要求急診30分鐘出結果，門診1-2天出結果，縮短預約、報告時間，臨牀影像報告檢查完畢後30分鐘出結果，清除過期試劑。

七、大力宣傳醫院管理年活動，加強職業道德和行業作風建設計劃，忠於職守，愛崗敬業，樂於奉獻，文明行醫，嚴禁收受病人及其家屬的紅包和吃請，不接受其它違法行爲。

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第五篇：克州華山醫院整改措施

克州華山醫院整改措施

在社保局組織的醫保年終考覈檢查中，我院由於放鬆對醫護人員的管理，沒有嚴格按照制度規定落實工作，出現了麻痹大意思想，造成違反醫保規定的問題和行爲發生，經過認真反思和檢討，我們決心在下一年度的工作中認真查找問題，解決問題，積極配合醫保工作，爲我州的醫保工作貢獻自己的力量，現對檢查中出現的問題提出如下整改意見。

一、存在的主要問題

一是醫保劃價窗口和現金劃價窗口標記不明顯，藥品價格標價籤不規範，甲類藥和乙類藥分類不明顯。

二是操作員對醫保知識瞭解不全面，非常欠缺，在回家探親過程中沒有及時到社保局信息科請假。

三是在醫院工作人員養老醫療統籌繳納未做到全員普及，對個別人員情況掌握不清。

四是對在院住院職工病人沒有做到全天在醫院接受治療，病人出院入院時間和入機時間操作不符合操作程序。

五是住院病人的病歷和實際病史不相符，不能及時填寫病歷隨意想象着填寫病歷的問題，出現了書寫病種和病人描述不符的問題，工作人員存在工作不認真現象。

六是出現了冒名頂替住院的現象。工作人員沒有認真查看醫療本，特別是對沒有照片的醫療本沒有進行認真核對，仔細詢問，

造成個別住院人員鑽了空子。

二、原因剖析

1、學習醫保政策不及時，領會有關醫保文件規定不到位，根據不斷調整的醫保政策，沒有進一步完善和制定醫院內各崗位相應應該調整的醫保管理規章制度。

2、放鬆了對工作人員的管理，工作人員由於長時間沒有出現問題，思想上出現了麻痹大意，感覺只要和費用價格一致就行了，在沒有及時填寫的病歷上隨便進行了填寫。

3、放鬆了對醫保病人的費用管理，沒有進行認真的審覈與控制，沒有按照病種門診和家庭病牀的標準，做好醫保病人病種門診和家庭病牀的檢查管理工作。

4、沒有認真和醫院各科室做好信息反饋的配合工作，做到發現問題及時，改正問題及時，總結經驗及時，彙報問題及時。

5、對來醫院檢查的工作人員態度還不夠熱情，服務和配合還不夠周到，對工作中的問題和缺點還存在僥倖心理，認爲沒必要大驚小怪，有得過且過的混日子思想。

三、下一步整改措施

針對檢查中發現的問題，我院領導高度重視，及時組織召開了全院職工大會，對發生問題的科室和個人進行了嚴肅批評，給予了扣除年底獎金和一個月工資的經濟處罰，並要求在全院職工大會上做檢查，對今後工作中出現類似的問題也明確了紀律，問題嚴重的一律清退，確保醫院的一方淨土，具體整改措施也進行

了明確。

一是要認真學習醫保政策，及時傳達各級各類文件精神。按照上級要求，認真做好醫療保險就醫結算辦法，優化流程，提高工作效率和服務水平。

二是不斷完善各項規章制度。加強對醫院職工的教育管理，加強責任心，從一點一滴的小事做起，從文明用語，禮貌待人做起，熱情服務，視病人爲衣食父母，履行好自身職責，注重醫療服務，努力降低醫療成本，減輕病人經濟負擔，提高醫療服務質量。

三是藥品價格標價籤擺放整齊，規範有序。藥品價格做到醒目擺放，方便病人瞭解，熱情接待每一位病人，介紹醫院的醫療設施，設備，及時診斷病人病情，確保每一個病人都能吃上放心藥，住上放心院。

四是認真及時填寫病人病歷，對每份病歷認真檢查和保管，責任到人，杜絕再次出現在病歷上有和住院病人病種不符現象。

五是大力支持和配合社保局工作人員的檢查，對我院在醫保工作上存在的問題和不足經常向社保局領導請教和彙報，配合好上級部門工作，做到解決問題及時，在下一步的工作中一定按照醫保政策和規定認真學習執行，並做好和完善醫院的各項規章制度，確保我院的醫保工作順利完成，更好的爲人民羣衆服務。

克州華山醫院

2014年1月5日

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