創業服務自查報告多篇

【第1篇】廣電公司創業服務自查自糾報告

廣電公司創業服務自查自糾報告

根據《全縣進一步優化環境實施方案》要求，我公司通過發放徵求意見函、召開座談會、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會公開徵集對公司優化創業環境工作的意見和建議，認真查擺工作中存在的問題，現剖析如下：

存在的問題之一：服務態度不夠好，工作作風不夠實，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現象。

（一）存在問題的原因：

1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、客服規章制度還不夠完善，制度執行不到位。

3、對員工的思想教育和企業管理理念灌輸不到位。

（二）整改措施

1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規範》等客服方面的制度完善，真正使企業管理走上制度化、規範化、科學化管理軌道。

2、嚴守工作紀律，執行規章制度。要認真貫徹執行好《責任追究制度》、《服務監督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發現工作存在的問題，對違規人和事予以嚴肅處理。

3、加強員工思想教育。繼續開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，着力打造“在崗愛崗敬崗，精業敬業勤業”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創新、務實高效、追求卓越”的企業文化氛圍。

（三）整改成效

通過強化企業內部管理，塑造了“團隊合作，開拓創新，務實高效，追求卓越”的企業文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執行力有了明顯提高。

存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。

（一）存在問題的原因：

1、員工的整體素質不高，尤其是服務一線的專業技術人才非常緊缺。

2、少數員工的學習積極性不夠，重業務輕學習的現象極爲嚴重，在專業技能、服務水平上提高不快。

3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內反覆出現的現象依然存在。

（二）整改措施

1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。

2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。

3、向社會公開招聘專業技術人才，優化企業人才結構，增強企業隊伍活力。

4、強化企業管理，加強企業文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質和服務水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，並自覺自願地付諸於行動。

（三）整改成效

通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內解決，特大故障72小時內解決，安裝在2個工作日內完成。

存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。

（一）存在問題的原因

1、少數員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、少數員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環境差，不比貢獻，只比享受，在“爲誰幹“和“怎樣幹”等方面的認識依然模糊。

3、少數員工的責任心、事業心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。

(二)整改措施

1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現獎懲辦法。

2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用戶投訴100%回訪。

3、大力開展企業文化活動，增強企業的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發工作熱情。

（三）整改成效

通過加強企業文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業、勤業、敬業”。

存在問題之四：行業管理力度不大，在有線電視網內非法安裝衛星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現象極爲嚴重，破壞廣電設施的現象是時有發生。

（一）問題存在的原因

1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規宣傳不到位。

2、對廣電行業市場的管理力度不夠。

3、管理機制和隊伍不夠健全。

（二）整改措施

1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛星地面接收設施。

2、加大光纜幹線的巡查力度，責任到人。

3、加設對廣電光纜網的標識，防止施工單位損壞廣電幹線或設備。

4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規的人和事的查處力度，淨化行業市場。

（三）整改成效

對所有光纜主杆線、小區纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。

存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。

（一）問題存在的原因

1、對值班員的業務培訓抓的不夠實。

2、對安全播出的督查還不夠到位。

（二）整改措施

1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。

2、加強督促和組織員工業務學習，不斷提高員工業務水平，提升業務能力，不斷提高應急處置能力。

3、認真貫徹執行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養工作，充分保障設備正常運行。

4、貫徹執行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。

（三）整改成效

充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發生。

存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查後提出的整改意見落實不力，少數鄉鎮沒有統一的收費標準。

（一）問題存在的原因

1、對財務知識和財經制度培訓、學習抓得不夠實。

2、對財經制度的落實不到位。

（二）整改措施

1、加強財務管理，監督檢查城區、鄉鎮收費部門是否都按時執行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態度，優良的業務素質幫助他們解決工作中的實際困難。

2、加強自身業務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，稅收新法規，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。

3、加強財務人員廉潔自律教育，培養財務人員良好道德修養，加強財務人員定期彙報制度，掌握財務人員各方面及時動態，瞭解財務人員工作情況。

（三）整改成效·

實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發宣傳資料等形式，公開宣佈了我們的收費標準、收費依據，並強化了財務管理，統一了收費標準，羣衆比較滿意。

存在問題之七：寬帶網上網速度慢，不穩定。

（一）問題存在的原因

1、省公司寬帶網出口容量小，造成網速慢和不穩定。

2、人員素質參差不齊，平時學習不夠，專研業務知識不夠。

3、執行公司規章制度不到位，服務意識還不夠強。

4、網絡基礎差、部分分配網線路老化。

（二）整改措施

1、多向省公司彙報寬帶網工作，建議省公司儘快解決寬帶網出口問題。

2、做好人員的技術培訓工作，採取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業務水平。

3、切實抓好公司各項規章制度的落實，對違反公司規章制度的人員進行處罰。

4、做好網絡規劃及整改措施，對老化的電纜進行更換，對信號達不到要求的進行整改。

（三）整改成效

通過了與省、市公司的彙報和協調，擴大了寬帶出口量，網速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用戶的管理和服務已更爲規範。

【第2篇】衛生局創業服務自查報告

一、工作的簡要回顧

（一）強化教育，反腐倡廉建設的思想基礎進一步夯實。

（二）嚴格要求，黨風廉政建設責任制得到較好落實。

（三）注重治本，反腐糾風工作的長效機制進一步完善。

全市衛生系統在原有懲防體系行業構建的基礎上，更加註重源頭防治，從制度建設入手，進一步建立和完善了黨風廉政建設和反腐糾風工作的長效機制。一是完善了黨風廉政建設和反腐糾風工作的責任機制。

首先市衛生局建立了領導班子分片掛點聯繫制度、掛點聯繫單位由的市直醫療衛生單位及分管的科室延伸至各縣（市、區）衛生系統；其次，全市各級衛生行政部門和醫療衛生單位，層層簽訂了黨風廉政建設和反腐糾風工作責任狀，初步建立了縱向到底，橫向到邊的責任落實機制。崇義縣衛生局爲使反腐糾風工作的措施落到實處，在各鄉鎮衛生院和縣直醫療衛生單位配備了20名兼職紀檢監察員，織牢了全縣衛生系統紀檢監察工作的網底。

二是完善了黨風廉政建設和反腐糾風工作的監督制約機制。市衛生局先後制定出臺了《市衛生局關於加強幹部監督工作的意見》、《衛生系統效能建設明查暗訪實施辦法》、《局機關效能暨衛生行風監督員管理暫行辦法》、《全市衛生系統新增中央投資項目監督檢查工作責任分工》、《市衛生局關於進一步控制會議精簡文件節約經費開支的通知》等系列規章制度，從制度上對衛生系統工作人員的行政、從業行爲進行了規範。

全市各級衛生行政部門和醫療衛生單位結合實際，在建立完善崗位責任制、首問負責制、責任追究制、ab崗工作制等制度的基礎上，圍繞對權力運行的監督制約，積極探索，大膽創新，制定出臺了系列切實管用的制度和措施，據統計，全市衛生系統制定的監督制約措施和制度達160多項；三是完善了黨風廉政建設和反腐糾風工作的懲處機制。市衛生局制定出臺了《全市衛生系統效能投訴機制處理辦法（試行）》，《市衛生局行政效能問責暫行辦法》，《市衛生局行政效能告誡暫行辦法》等制度，推動了全市衛生系統的黨風廉政建設和反腐糾風工作沿着制度化、規範化的軌道發展；四是完善了黨風廉政建設和反腐糾風工作預警機制。

，市衛生局在建立預警信息網絡的基礎上，進一步進行完善，形成了簡約、有效的黨風廉政監測系統，及時發現和掌握苗頭性、傾向性問題。通過對預警信息的綜合分析和處理反饋，準確把握黨風廉政建設和反腐糾風工作的現實狀況、變化態勢以及違法違紀案件發生的特點、規律，爲反腐倡廉工作決策提供了科學依據，做到防範在先、關口前移，增強了工作的前瞻性、主動性和針對性。

【第3篇】局創業服務年活動自查自糾報告

一、總體情況

自查自糾和整改工作是創業服務年活動中的重要內容。爲了抓好自查自糾工作，我局採取召開社會各界座談會，設立意見箱，主動向各單位收集和徵求意見及建議等方式。認真查擺我局創業服務年建設方面存在的突出問題。共收集意見和建議26條，總結歸納爲新聞宣傳、廣告播出、幹部隊伍建設、文化市場管理等五個方面的問題。針對問題，我們都制定了相應的整改方案，並做到了邊查邊改。

二、整改措施

針對比較具體的5個方面問題，我們及時加於了整改;對事關文化和廣電事業發展全局和班子建設，整改需要一定的時間和過程才能取得成效的問題，制定以下4個方面的9條整改措施。

1着力提高解決領導幹部能力素質的問題。

2、着力解決新聞宣傳質量及廣告播出方面存在的問題。

(3)要圍繞縣委政府的中心工作，繼續抓好宣傳這一主業，增強民生新聞信息量，着力提升新聞報道的廣度和深度。(4)提升《新聞》的時效性，要求重要新聞當天播出，及時更新。(責任領導：xx、xx，責任單位：新聞部;整改期限：按計劃抓好落實，並長期堅持好。)(5)在對外宣傳方面，新聞記者要深挖選題，圍繞我縣優勢產業、特色工作等繼續做好上級臺新聞報送工作，力保我縣外宣工作在全市的領先水平。

3、着力解決幹部職工工作作風方面存在的問題。

(6)加強作風建設。堅持說實話、辦實事、求實效，大興求真務實之風，大力倡導真抓實幹，反對弄虛作假，克服形式主義，防止急攻近利，以求真務實的精神抓好各項工作，着力服務好領導、服務好基層、服務好羣衆，徹底改變作風問題。(責任領導：林兆榮、賴元坤，責任單位：辦公室;整改期限：按計劃抓好落實，並長期堅持好。)(7)加強考勤管理，堅持上下班簽到制度和上班掛牌制度。(責任領導：賴元坤，責任單位：辦公室;整改期限：6月份。)(8)建章立制，完善各項規章制度，修改《廣電法律法規、制度》彙編，做到以制度管人。(10)堅持三會一課制度，提高黨員素質，發揮共產黨員的先鋒模範作用。

三、取得的成效

通過創業服務年活動的開展，社會各界對縣電視臺新聞宣傳、廣告播出、隊伍建設等方面存在的問題提出了許多好的建議和意見。我局按照以新聞宣傳爲主業，以事業建設爲中心，以產業發展爲根本，以強化內部管理爲手段的工作思路。採取了一系列措施優化新聞宣傳，整改廣告播出，創優團隊，現在新聞播出及時性得到了改善，羣衆滿意度進一步提高，取得了初步成效。

【第4篇】創業服務工作自查報告

創業服務工作自查報告

爲更好地貫徹落實2月24日縣“創業服務年”活動動員大會精神，切實統一思想，加強領導，強化措施，使我局幹部職工積極主動投入到創業服務年活動，把各項創業服務要求落到實處。我局認真研究部署，召開了班子會、局機關股室及下屬單位負責人會，全局幹部職工大會，成立了“縣房管局‘創業服務年’活動工作領導小組”，制定了“創業服務年活動實施方案”，具體工作主要是：

一、明確幹部職工工作職責

根據12年工作總體情況及13年工作目標要求，我局及時調整了局班子成員和局機關幹部職工的分工，進一步明確每一位工作人員的工作職責，做到人人肩上有責任，件件事情有人抓。

二、加強基本制度建設，用制度定崗、定責，用制度管人管事

我局在09年制度建設的基礎上，進一步健全和完善了二十多項制度，通過建立和完善各項制度，用制度管權，按制度辦事，靠制度管人，從而加快職能轉變，提高工作效能，改善發展環境，促進各項工作規範有序。

三、緊扣工作要點

（一）圍繞我縣三年決戰工業100億的要求。重點主攻招商引資和園區服務。我局成立了招商小分隊到深圳等地招商，已成功引進臺灣客商來我縣創辦電子有限公司。在園區服務上，我局嚴格按照縣委縣政府的要求，做到一站式審批，一卡通收費，一條 龍服務。在窗口建設上，我局選派素質高、業務精的人員進窗口，並將工作流程、辦事時限、收費標準等進行公佈，製成卡冊供辦事人員查看，我縣行政服務中心房管局窗口連續三年被評爲優秀服務窗口。

（二）圍繞城市建設，重點抓好及西區的拆遷改造及安置工程、廉租住房建設及分配、鄱陽湖大道的拆遷改造等項目建設，在項目建設上做到公正、公平、公開透明，發揚“5+2、白加黑”的工作精神。

（三）圍繞房地產開發，抓好行政管理，進一步規範市場行爲，整治建築領域的突出問題。

（四）圍繞黨風廉政建設，重點整治機關效能中存在的突出問題：一是抓幹部職工的工作紀律，嚴格執行工作制度和考勤制度；二是規範部門工作行爲，嚴禁不作爲和亂作爲；三是改進工作作風，增強服務意識，倡導廉潔自律、懲治腐朽；四是加強幹部職工的學習與教育，提升服務能力和水平。

四、強化監督，量化考覈

爲加強監督與管理，我局制訂了“機關效能績效考評獎懲制度”和“創業服務績效考覈辦法”，對每位幹部職工的考覈都與其所在單位掛鉤，同時把單位考覈和局效能辦考覈、日常考覈和年度考覈結合起，把考覈的結果同幹部的使用結合起來，同幹部職工的切身利益直接掛鉤，使考覈結算真正能夠促“勤”、激“能”、倡“廉”的作用。