信訪基礎規範化自查報告多篇

信訪基礎規範化自查報告篇1

根據20xx年通江縣羣衆(信訪)工作各項安排和要求，對照一年來的工作歷程，回顧羣衆(信訪)工作得失，現做如下自查報告：

一、組織領導方面：

1、堅持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席趙新天同志負責分管人民調解和羣衆信訪工作，做到了有領導牽頭;

2、堅持了上會研究。每季度必有一次黨委會研究羣衆信訪和維護穩定工作，做到了有定期研究;

3、堅持了及時傳達。積極組織鄉村幹部學習省、市、縣關於羣衆和信訪工作的實施方案，以及縣委書記xx、縣長x同志在全縣信訪安全穩定工作會議上的講話精神，做到了有學習貫徹。

二、基礎工作方面：

4、健全了三級網絡。嚴格落實了十有標準，強化建設信訪鄉村社三級網絡。首先，設立了信訪窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負責具體日常辦公工作，保證了專人坐班。落實了一名實職領導負責司法調解和羣衆信訪工作，完善了領導值周制度，保證了羣衆在任何時候來訪都有領導和幹部接待和處理;其次，落實了鄉幹部包村(街道社區)、村(居)幹部包社(片)，完善了幹部駐村制度，保證了羣衆問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。

5、到位了工作經費。信訪幹部崗位津貼落實，辦公經費具實依標報銷，做到了有經費辦事。

6、上牆了職責流程。信訪三級網絡建設示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責、信訪辦工作人員職責、領導幹部接訪下訪制度、信訪條例等上牆公示，做到了明白辦事。

7、配備了必要裝備。政府機關辦公區安裝了電子監控設備，信訪辦安裝了電腦、牽通了網絡、購買了照相機，做到了有辦公設備。

8、保證了案件時效。堅持信訪信息及時收集、報告制度。堅持上級轉辦及時辦理反饋制度。

三、制度落實方面：

9、完善了接訪下訪。陳河鄉黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協辦責任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實。

10、嚴格了矛盾排查。堅持鄉(部門)每旬一排查、村(社區)每週一排查、社(組)每天一排查的常態排查與重大節日和重大活動非常態排查相結合的排查機制，堅持屬地爲主，條塊結合，堅持信息收集與分析研判相結合，做到不穩定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動超前部署，建立排查臺賬、落實化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，把突出信訪問題化解在初期，實現小事不出社、大事不出村、疑難報鄉處理，做到了矛盾不上交。

四、依法處訪方面：

11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，加強《信訪條例》及法律政策的宣傳，關口前移、切實開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。引導羣衆消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪人吸納在當地，及時就地解決信訪事項。同時嚴格實行訴訟與與信訪分離，及時引導了2件信訪按規定程序通過法律程序解決訴求。

12、實施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位;無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位;對已經鄉接待處理，信訪人仍有疑問，堅持xx的，由幹部擔任陪(領)訪員，按照費用自理的原則，今年實施了王本全等2件次陪同信訪人到上級有關部門走訪，積極配合上級有關機關做好接待、解釋、宣傳、疏導工作，依法按政策解決合理的xx訴求，消除了衝擊通江縣銀耳節、北京apce峯會等重大活動的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負面影響。

總之，陳河鄉羣衆和信訪工作在縣業務部門的指導下，沒有發生一件非法信訪，沒有發生一件被通報批評，上級要求學習貫徹到位，工作推進紮實有力。

信訪基礎規範化自查報告篇2

20**年以來，***鎮***多次赴京非正常上訪，反映涉法涉訴問題，***鎮因化解不到位，依法處置效果不明顯，受到了市掛牌督辦3個月的責任追究決定。爲此，鎮黨委、政府在全鎮範圍內再次掀起了信訪穩定工作大走訪、大宣傳高潮，並研究制定信訪工作責任追究制，收到了良好效果。現將我鎮信訪工作責任追究整改情況彙報如下：

一、加強信訪工作領導，完善責任追究措施

自今年5月12日以來，我鎮把信訪工作放在全鎮工作重中之重的位置，多次召開鎮黨政領導班子專題會議，就***的信訪穩定工作進行研究部署，加強了信訪工作的領導。除書記、鎮長親自抓信訪工作外，調整由鎮紀委書記***同志專抓信訪工作，鎮政府充實了5名信訪專幹。同時，多次召開由鎮、村、組、鎮直單位的黨員、幹部參加的信訪工作專題會議，安排部署信訪工作，與各村及各鎮直單位簽定《信訪工作目標責任書》，要求各村及各鎮直單位安排一名同志作爲信訪工作專職人員，負責該村或單位的.信訪工作。通過這些措施，在全鎮上下保證了信訪工作的領導力量，形成了信訪工作層層抓、層層管的信訪穩定格局。

二、加大信訪宣傳力度，完善信訪大走訪制度

爲了信訪工作的穩定，我鎮成立了16個信訪大走訪工作小組，深入到各村、組、戶及鎮直單位，調查民情，傾聽民聲，瞭解民意，溫暖民心。通過近兩個月來的大走訪活動，共粉刷宣傳標語90餘條，宣傳版面40餘期次，走訪調查了5000餘戶0餘人次，化解矛盾百餘件，把部分上訪苗頭化解在萌芽狀態。同時，通過大走訪活動的收集整理，羣衆中的恩怨及矛盾浮出水面，爲我鎮有針對性的信訪工作提供了可靠的參考依據，爲我鎮的信訪穩定工作奠定了信息基礎。

三、加大信訪工作督查力度，完善領導包案責任制

通過信訪工作大走訪活動，結合我鎮信訪實際，實施了領導包案制度。鎮黨政領導幹部緊密配合鎮信訪辦工作，把每個信訪案件及有可能出現的信訪苗頭都分包給鎮領導班子成員，包案件的調查、包案件的處理、包案件的化解、包案件的處置效果。同時，嚴格執行領導接訪制度。領導在接訪的時候，做到細心地傾聽、耐心地解釋、及時地交辦。對接訪制度執行不嚴、接訪事項處置不力的領導給予通報批評;對因執行接訪制度不嚴、接訪事項處置不力而造成非訪的領導給予黨政紀處分。同時，加大信訪督查督辦力度，書記、鎮長親自督查，親自督辦，從而使我鎮的信訪工作走上了制度化、規範化軌道。

四、加強穩控措施，完善責任追究制度

根據我鎮的信訪形勢，針對涉法涉訴案件的信訪人員實施有針對性穩控措施。對每個涉法涉訴的重點人員都成立了穩控小組，把包案領導、信訪大走訪成員、包村幹部及信訪重點人員所在村的村兩委幹部，都納入穩控小組成員，穩控小組成員都要嚴格落實穩控措施，積極做好信訪人的穩控工作，穩控小組成員要採取交友談心、講解政策法律等措施，做好信訪人的思想轉化工作。同時，定期入戶回訪，解決其生產生活中的實際困難，對特別重點非法上訪人員，要嚴防死守，杜絕失控現象發生。***的涉法涉訴案件，雖然實行了24小時監控，並跟蹤到鄭州，最終跟蹤丟失，造成非訪。爲完善責任追究制度，縣紀委對包***包案領導***同志(***鎮人大主席)給予黨內嚴重警告處分，***鎮黨委對***戶口所在村的村支部書記***同志給予黨內嚴重警告處分，對包案小組成員全部通報批評。規範了信訪追責制度，嚴肅了信訪追責紀律，在全鎮黨員幹部中形成了人人重視信訪工作，人人關心信訪工作，人人蔘與信訪工作的信訪工作大好局面。

五、加強信訪整改力度，完善信訪整改成果

鎮黨委政府對信訪工作的高度重視，形成了全鎮上下人人關心信訪工作、人人蔘與信訪工作的信訪工作局面，每個信訪穩控小組成員都爭先恐後地去做所穩控對象是思想轉化工作，都充分利用其周圍的個人人際關係查找穩控對象的親屬和相信的人，委託並與穩控對象相信的人一道，輪番做穩控對象的思想工作。通過法律法規及有關政策的宣傳教育，通過交友談心建立起信任的親情關係，通過切實解決穩控對象生產生活上的困難，通過社會各界對信訪工作的關心支持，使我鎮原來4起涉法涉訴的疑難上訪案件得到了有效控制。***涉法上訪案和***涉法上訪案得到了徹底解決，並簽定了息訴保證書;***涉法上訪案，通過教育引導，使**從思想上得到了轉化，引導***通過法律訴訟渠道解決其訴求;我們繼續對**進行多形式、多渠道的教育引導，並對其堅持24小時穩控制度，鎮黨委抽調4名領導幹部專門負責對**的穩控教育和引導，嚴防死守，杜絕其非訪的再次發生。通過整改，極大地調動了全鎮黨員幹部參與信訪工作的積極性，激發了全鎮黨員幹部處理信訪案件的能動性，扭轉了我鎮信訪工作的被動局面。

我鎮通過積極整改，取得明顯效果，但信訪任務還很重。我鎮將以整改爲契機，抓住信訪工作不放鬆，不斷堅持信訪大走訪活動，落實領導包案制度和信訪工作追究責任制度。舉辦多形式、多渠道的信訪宣傳活動，加強督查督辦力度，讓全體領導幹部更主動、更積極地投身信訪工作中去，切實爲羣衆辦實事、辦好事、辦成事，讓羣衆滿意，努力把我鎮的信訪工作再上新臺階。

信訪基礎規範化自查報告篇3

爲進一步規範信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規範化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規範化自查、整改工作。現將自查情況報告如下:

一、主要做法

(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視，爲了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志爲組長的信訪工作領導小組，並明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作爲重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待羣衆來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級xx，重複xx的案件，做到了讓羣衆滿意，讓社會認可，讓領導放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的'信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理諮詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，瞭解婦女羣衆最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理範圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，爲維護婦女權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。

信訪基礎規範化自查報告篇4

今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業務辦理流程規範年”這一中心目標，切實加強基礎業務規範化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎業務辦理流程規範年”工作目標，並制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區縣、各區縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示範，理順業務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案爲典型案例，從基礎業務流程入手，一步步進行規範細化，最終形成一本範例案卷。同時組織各區縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎業務規範化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，並建立領導包案工作臺賬。創新方法，採取信訪聽證、協商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定並出臺了《日照市國土資源領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據》，從申訴求決類、揭發控告類、信息公開類、信訪類和相關解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規列舉說明，進一步規範了信訪工作，暢通了羣衆利益訴求表達和權利救濟渠道。今年，日照市局繼續保持着因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

信訪基礎規範化自查報告篇5

爲將基層信訪工作規範化建設落到實處，更好地促進信訪穩定工作的開展，鄉黨委政府在按照具體要求，抓好落實的基礎上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：

一、規範化建設情況的成果

1、兩室建設標準符合要求。在鄉主要負責人的高度重視，親自佈置安排，多方努力爭取下，克服了鄉政府辦公地點緊張，經費不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽證調解室。兩室內的辦公設備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設標準全部到位，符合建設要求。

2、不斷總結完善，鞏固提高。爲更加紮實有效地開展信訪穩定工作，鄉黨委政府在認真按照規範化建設標準進行落實的基礎上，不斷地進行了總結鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩定，促發展狠抓了條例的貫徹實施和相關配套制度的建設落實。特別是在如何落實“誰主管，誰負責”的具體規定和長期堅持矛盾糾紛排查調處活動，以及如何按照政策、法規的規定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進行了認真的總結完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉嚴峻的信訪形勢有了實質性的好轉。

3、與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉20xx年上半年(止6月30日)，共發生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止20xx年6月30日，發生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率爲78%，信訪穩定狀況較上年大有好轉，實現了“三無”的管理目標。

二、不足之處

我鄉基層信訪工作規範化建設的不足之處，主要是部份村幹部對信訪穩定的重要性及責任意識還需進一步提高，具體工作行爲還需進一步改進和規範。部份羣衆利用信訪謀取不該得到的利益和達到某種個人目的現象仍有發生。其它方面按規範建設標準的要求也還存在有需改進、完善、提高的地方。今後將針對不足，進一步完善提高，力爭永葆“三無”。

信訪基礎規範化自查報告篇6

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體上訪和越級上訪，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉。

一、加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我局對信訪工作十分重視，爲了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志爲組長的信訪工作領導小組，並明確了執法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執法中隊、法制科、業務科相關人員負責日常信訪工作。

二、認真做好信訪案件的處置工作。

我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作爲重點工作來抓，一年來共接待羣衆來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級轉來的市長、縣長公開電話，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級上訪，重複上訪的案件，做到了讓羣衆滿意，讓社會認可，讓領導放心。

三、完善工作制度

一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜採點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

以上報告，如有不當，請指正。

信訪基礎規範化自查報告篇7

根據聯席會議辦**號《關於在全市組織開展〈信訪條例〉貫徹落實情況大檢查的通知》文件精神，我區領導高度重視，專題研究，安排佈署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，總結經驗，查找不足，完善措施，進一步加強和改進信訪工作，保持黨和政府同人民羣衆的的密切聯繫，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

一、提高認識，加強領導，深入學習貫徹《信訪條例》

充分認識《信訪條例》頒佈實施的重要意義，切實加強領導，深入學習貫徹《信訪條例》。首先，區領導帶頭學習。區領導高度重視，親自研究安排在區委中心組專題學習、討論《信訪條例》2次。同時，按照李勇林書記的要求，購買了《信訪條例》單行本400餘本發到區級領導、各鄉鎮、街道、區級部門黨政一把手，要求在各自的中心學習組上，領導帶頭學習講解;其次，廣泛宣傳。按照上級要求，元月，區信訪辦以(05)6號文發出關於宣傳貫徹國務院《信訪條例》的通知，要求各鄉鎮、街道部門培訓學習，並報告學習情況。從檢查和報告情況看，絕大多數已運用板報、櫥窗、宣傳提綱、諮詢服務等形式，進行了廣泛宣傳，各鄉鎮、街道信訪接待室已把《信訪條例》、關於維護信訪秩序的通知、來訪須知、接待制度、信訪工作人員準則等製作上牆，隨時向上訪人宣傳;三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區爲民工作隊，送《信訪條例》進街道、進社區、進村組、進農戶，並帶着今年1-4月未解決好的92件信訪問題，主動下訪，切實解決在當地，化解在萌芽狀態;四是辦好各種培訓班。在5月21日前，對所有公務員，特別是信訪機構工作人員，全部培訓一遍。各鄉鎮、街道都專題舉辦了培訓班，有的還聘請了法律專家，資深律師，信訪工作領導進行講解，取得了較好效果。

通過《信訪條例》的廣泛學習宣傳，全區廣大幹部羣衆充分認識了《條例》提出的五項原則(方便信訪人的原則;屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;治標與治本相結合的原則;責任的原則)、六項制度(暢通信訪渠道制度、信訪事項提出制度、信訪事項的受理制度、信訪事項的辦理制度、法律責任制度)，採用法律程序來解決人民羣衆內部矛盾，防止、處理突發性事件，充分體現了政府工作納入了法制化的軌道。

二、完善配套制度、措施，規範信訪秩序

(一)建立快速反應和排查調處制度。嚴格執行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發現、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發展態勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區、重點領域、重點時期可能發生的集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預案。

(二)規範和完善信訪工作程序。建立了規範化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回覆、有人執行、有人督促落實。

(三)建立健全信訪各項工作制度。完善與之相適應的信訪受理登記和轉送、告知、限時辦結、聽證、案件終結、督查督辦、幹部考覈獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領導批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結果在規定期限內上報。

(四)積極推行信訪代理機制。鄉鎮街道是羣衆信訪的源頭，也是解決問題的關鍵。爲了從源頭上解決一些信訪問題，掌握第一手的信訪信息，有效防範羣衆盲目信訪、越級重複信訪，在鄉鎮、街道建立了信訪代理機制，引導羣衆向村幹部或者向駐村幹部反映信訪問題。村幹部或駐村幹部把收集到的問題及時報送鄉鎮分管領導處理、反饋。對須由上級機關或部門協調處理的，及時派專人向有關部門反映、求決，並負責把處理情況反饋當事人。

(五)完善領導包案責任制度。嚴格實行五定責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、責任要求和辦結時限，立卷建檔;由區聯席會議辦公室牽頭，對五定責任落實情況進行跟蹤瞭解，掌握責任，落實進度，促進問題落實，責任落實不到位、問題不解決，責任領導和責任人不脫鉤。

(六)耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許範圍內的問題，限期解決，不留尾巴;對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻工作。

三、創新機制，建立健全信訪工作長效機制

爲積極應對我區在新時期、新形勢下出現的信訪工作的新困難、新問題，我們牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，進一步創新信訪工作機制。

一是建立副科級後備幹部掛職鍛鍊制度。從去年8月以來，我區已先後從副科級後備幹部中選派3批9人到信訪辦掛職鍛鍊，他們通過接訪值班，疏導羣衆集訪，處置突發事件，參與信訪案件調查，到省、進京接返上訪人員。一方面磨礪了後備幹部綜合素質，體察了社情民意，學會真心爲民。另一方面爲信訪隊伍注入了新鮮血液，充實了信訪工作力量，提高了工作效率。

二是建立律師參與信訪工作制度。從10月起，由區司法局安排2名律師每週星期三輪流到區信訪辦值班，爲涉法涉訴上訪羣衆答疑釋惑出主意。建立律師參與信訪工作制度以來，通過律師爲來訪羣衆提供法律諮詢、法制宣傳、依法疏導、法律援助和法律服務，接待處置了涉法涉訴類來訪220人次，參與重大疑難信訪案件調查座談3次，爲妥善處理信訪問題提供了法律支持，既維護上訪羣衆的合法權益，又依法規範上訪秩序。爲維護全區社會穩定，促進經濟發展創造良好的社會環境。如宗場鄉民勝村村民在市重點工程新建變電站徵地安置、補償費分配中，佔地戶和未佔地戶從各自利益出發，在分配比例標準上產生分歧，紛紛非法阻工、上訪。律師在接訪村民中，在村民大會上，在田間院壩中，面對面講政策、講法律，最終組織村民達成了合理的分配比例，把徵地費發放到村民手中，化解了矛盾，確保了這一重點工程順利施工。

三是狠抓基層基礎性工作。各鄉鎮、街道都設立專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。此外，基層還結合自身實際，創出了一系列好的做法，鄉鎮、街道普遍建立了黨政領導信訪值班接待制度。區公安分局建立和完善信訪問題首次處理責任制和工作責任追究制。區法院堅持每月20日院長接待日，變上訪爲下訪、由來訪改約訪、擴建信訪大廳，方便當事人反映意見、幫助當事人解決實際困難，起到了親民、便民和利民的作用。沙坪鎮堅持鎮幹部包村、村幹部包社、社幹部和黨員包戶的三包乾責任制，就地依法解決問題。高店鎮在信訪工作中實行一表三卡即羣衆來信來訪登記表和信用卡、責任卡、回覆卡，成效明顯，受到幹部羣衆好評。

四、存在的問題

(一)信訪羣衆訴求各異，有的與現行政策規定存在差異，有的要求過高，超過政策極限;有的按政策解決了，但又提出新的過分要求;有的堅持無理要求，甚至以製造事端來達到無理要求。

(二)一些地方和部門責任主體意識不強，認識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責不力直接導致羣衆重複上訪和越級上訪。

(三)建立信訪信息系統，爲信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況還存在問題。

五、對策建議

(一)抓住事要解決這個核心，認真做好交辦案件辦理工作，大力解決信訪突出問題。

(二)抓住信訪部門建設這個關鍵，打牢信訪工作基礎。做好信訪工作關鍵在基層，關鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護羣衆利益和社會穩定的大局出發，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極爲信訪部門開展信訪工作創造有利條件，認真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責。

(三)抓住制度創新這個突破口，進一步規範信訪秩序。《信訪條例》在信訪工作制度建設方面提了許多新的要求，在信訪工作實踐中要結合自身實際，加強調查研究，創造性地抓好貫徹落實，不斷探索和積累新辦法新經驗，進一步完善規範化的辦信、接訪和信訪事項受理、承辦制度，信訪事項轉送、交辦、督查制度，信訪事項的通報制度，信訪聽證制度，信訪公示制度，律師參與信訪接待制度，以及矛盾糾紛排查調處機制等等。