交流發言稿（精品多篇）

交流會發言稿 篇一

各位領導老師:

大家好！

很榮幸我能夠站在這裏，作爲這次來自運城學院的學員代表，和大家談談我的學習心得。

很高興我們有機會參加這次SIYB中國項目運城市創業培訓，很榮幸我們成爲第四屆學員。首先，感謝政府，感謝勞動和社會保障局給我們提供這樣的學習機會，給我們一個展示自我的平臺！感謝老師們的諄諄教誨，是你們的指導給我們插上了飛翔的翅膀！感謝在座的各位學員對我們的支持與信任，是你們的支持與鼓勵，堅定了我們創業的信念！

時間過得真快，轉眼間，爲期十天的緊張而又快樂的學習生活就要結束了，幾分留戀幾分不捨。迴響我們一起生活學習的點點滴滴，老師們幽默風趣的講課風格，學員們之間的溝通與交流，活躍和諧的課堂氣氛，真是讓人回味無窮啊！SYB培訓班不僅讓我們學到了許多創業知識，也讓我們通過這次機會結識了各行各業的成功人士，他們的創業經歷，給我們這些尚未走出校門的學生提供了寶貴的經驗，這些是我們在校園裏無法學到的，這些創業經驗可以使我們在創業路上少走彎路，可以說是我們人生中的一筆難得可貴的財富！這十天來的學習生活經歷，將成爲我們人生中的一段美好的回憶；我們這個由28位學員組成的特殊班級，也將永遠留在每個人的心中！

記得剛進入SYB培訓班時，我們就被這種獨特的教學模式所吸引，這讓我們學習到了許多在學校中尚未學到的東西，體會到一種全心的感覺，使我們在輕鬆愉快的氣氛中學習，在和諧融洽的交流中不斷成長。“U”型的座位排列，以及3天換一次座位的方式，使我們學員之間可以儘快地相互瞭解融合到一起，讓我們有一種被重視的感覺；每日班歌以及聯歡晚會，促進了學員們之間的交流，增強了我們的團隊精神，尤其是課後的意見反饋，更加強了學員與老師們的交流與溝通，我們可以真實地表達自己的想法，也便於老師發現問題解決問題；培訓班的封閉式管理，使我們能夠專心致志地學習，另外，培訓班的規章制度讓我們學會嚴以律己，自覺遵守紀律，增強了時間觀念。細節決定成敗，態度決定高度，我覺得良好的習慣，是我們成功路上的好幫手！

爲了共同的目標，爲了實現自己的創業夢想，我們來自不同地方的各行各業的人士，有緣相識於SYB培訓班，選擇了SYB，也就選擇了成功，因爲這裏是成功人士的搖籃，是孕育成功的沃土！課間的創業模擬遊戲，讓我們體會到團隊精神的重要性，我們在成功中尋找樂趣，在失敗中汲取教訓，一路走來，一起分享快樂，共同承擔風雨；尤其是這兩天的穿業計劃演講，爲我們每位學員打造了一個自我表現的平臺，讓我們明確了自己的創業目標，爲創辦自己的企業做好了充分的準備！

創業已成爲當今社會的一大趨勢，隨着高校的擴招，大學畢業生越來越多，想找到一份自己滿意的工作並不容易。爲了拓寬大學畢業生的就業渠道，國家專門推出大學生自主創業培訓項目，爲我們提供一次早日實現自我價值的機會。作爲新一代的大學生，我們應進跟時代的步伐，爲早日實現自己的夢想，積極響應國家的號召，努力投身於“以培訓促創業，以創業促就業”的熱潮中，發揮自己的聰明才智，施展自己的才華，早日創業，真正地實現自己的人生價值！

在這即將離別的時刻，往日的點點滴滴浮現在眼前，在和大家相處的着段短暫的日子裏，一種歡樂，一種關懷，一份純真的愛，早已銘刻在我們每一位同學的心田上！在這激情燃燒的歲月，在這激動人心的時刻，讓我們放飛希望，展望未來，我們激情高昂；暢想明天，我們意氣風發；我們爲愛而工作，我們爲實現夢想而努力，我們終將到達成功的彼岸！

最後，我忠心地祝願SYB培訓班越辦越好，幫助更多地正在創業路上徘徊的創業人士早日圓夢；說一聲再見，真誠地祝願在座的每一位學員在創業路上一帆風順，在人生的道路上一路走好！

我的發言完畢，謝謝大家！

交流發言稿 篇二

20xx年x月末，xx省銀行業協會組織各會員單位文明規範服務的管理人員及部分示範網點負責人到瀋陽學習考察培訓，我代表深發行海口分行參加了這次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優質服務的先進經驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行瀋陽分行營業部、中信銀行瀋陽鐵西支行、建行瀋陽融匯支行三家金融同業的交流受到很多啓發，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行瀋陽分行的一些服務特點，談一點體會。

一、因您而變，讓服務細分深化

走進招行瀋陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶爲中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務爲手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、感恩上帝，是服務理念昇華

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得爲他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會；同時，也應感謝銀行爲員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務，才能樹立“以客戶爲中心”的服務宗旨，才能真正做到用心爲客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀爲核心、以客戶滿意爲目標、以形成全員共同的價值認知和行爲規範爲內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。

招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行爲方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行爲習慣。把服務要求昇華爲服務自覺，把服務做法昇華爲服務制度，把服務行爲昇華爲服務習慣，把服務品牌昇華爲服務品質。讓文化變成員工的行爲風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成爲員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務價值取向

招商銀行瀋陽分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做爲服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考覈、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚着他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意爲服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

四、長效培訓，爲服務衍生增值

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考覈，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考覈及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，櫃員在爲客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客戶，又在櫃員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務常抓不懈

加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，並對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這裏究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

六、美化環境，使服務尊貴高雅

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密佈，方圓幾百平方米就會分佈着好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅緻會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規範化服務標準，對營業室內外進行淨化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成爲全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行瀋陽分行成爲瀋陽地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在着很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今後的工作中，我將把在瀋陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

經驗交流發言稿 篇三

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

今天我就擔任ｘｘ班班主任工作的心得和體會來跟大家進行探討和研究，感到非常榮幸。其實我管理ｘｘ班這個新組合的班級的很多經驗和做法是在借鑑別人的做法，同時也跟在座的老師學的，有句古話是這麼講的：“他山之石，可以攻玉”。那麼我在這做交流發言，其實是在“借花獻佛”。還有一種感覺就是“班門弄斧”。閆主任通知我作經驗交流發言時，我感慨萬千，考慮到畢竟是校領導下派的任務，也是我“逞能”的一次機會，纔有了這個發言稿，所以我在這裏特別感謝閆主任給我這次機會。班級管理我就從以下幾個方面來說說吧：

（一）保持一種精神

一個班級要有一種精神，而這精神就是班級的靈魂。一個班級有了精神就有了主心骨，就有了行動的指南，有了奮鬥的目標。班級精神的制定要切合班級的實際和班主任的個性，這樣才能起到鼓舞士氣、凝聚人心、團結力量的作用。我自從當班主任以來，不管年級更替還是教室地點的變換，不管地域的南北還是時間的前後，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。我始終堅信“我行，我行，我能行。”一句話能夠起到上述作用。“人不自信誰信之？”有一句名言“天才的全部祕密其實只有六個字：不要小看自己！”對學生而言這句話就是要求他們要刻苦學習，努力開拓，積極進取。在錘鍊品質，尊師重道，堂堂正正做人，踏踏實實做事方面也能起到潛移默化的作用。其實，班級精神實際上也就是班主任個人的精神品質和價值追求。 所以，從某種意義上講，有什麼樣的班主任就有什麼樣的班級，就有什麼樣的學生。譬如：我做錯了事我承認我也改，別人對我無端的發泄，我一定要問個究竟。在半年的時間裏，學生也能做到有錯就改，班委誤記了他們，就一定與班委一起到我這裏探個虛實，所以班主任的一言一行、一舉一動直接影響着每一個學生，再者作爲班主任要着重培養學生的孝心和誠信。一個沒有孝心的學生，很難想象他會去尊敬老師。一個誠信缺失的學生，很難想象他會有良好的習慣。

（二）圍繞兩個核心

在班級管理和班級建設中要努力形成兩個核心，即“以班主任爲核心”和“以班委會爲核心”。因爲我們班目前團委這一塊還不能形成大的潮流，不然的話班委團委應該齊頭並進。“以班主任爲核心”通俗講就是“跟我走”。要做到這點並不容易，但也不是全沒有。我認爲在上學期我做到了這一點。我的辦公室和教室離得太遠，在班級管理上有了一定的難度，當然後來組建的班委替我承擔了一些任務。“以班委會團支部爲核心”就是使班幹部成爲班級自治的核心力量。自9月1日以來，我只指定了體育委員和生活委員，因爲這兩項工作做起來比較簡單。而班長的人選是我在一個多月的觀察中才發現的，在班長的幫助下又陸續產生了其他班委，班委聽班主任的，班委替班主任管理班級，那麼整個班級還是掌控在班主任手中。

（三）及時下放權力

籌建班委是爲了班主任工作的順利展開，班委籌建完畢，我做到了：一是逐步放“權”鍛鍊幹部，樹立班幹在學生中的威信，如讓班長負責班級量化管理情況的公示並及時彙報班工作；二是加強對班幹部言行監督，違紀班幹部要嚴加處理，做到班規面前人人平等；三是加強班幹部思想意識，不讓他們感覺有權在握拿着雞毛當令箭橫行霸道、胡作非爲。四是利用班幹會對班委進行評議，表彰好的，對不稱職的要及時進行教育甚至，保持班委的威信。

（四）利用三種策略

一是“誇”的策略。專業點講就是賞識教育。從某種意義上講，好學生是誇出

來的。把學生誇給同學，把學生誇給家長。所以學生做得好，我誇獎；做得越好，我越是誇獎；越是誇獎，越激發他們想做好的慾望。

二是“逼”的策略。逼什麼呢？逼出學生的共性，逼出學生的集體主義觀念。

做法很簡單，就是“一人犯錯，集體受罰”。

三是“談”的策略。所謂“談”的策略就是談心。談心是班主任工作中的重要

內容。沒有談心，就談不上班主任工作。如何談、談什麼，這就需要方式、方法了，就不說了，具體班級情況具體對待。

（五）實行量化管理

本班的管理就是採用的政教處倡導的量化考覈管理 。目前每一個班級都在使用，只是產生的效果不同罷了。我認爲用好班委是關鍵，然後讓學生重視。如何重視，這是方式方法的問題了。對每一個學生進行全面的考覈，這需要信心、決心、細心。堅持讓每一個學生不能閒着，在學習上你追我趕。現在ｘｘ班已經形成了具有本班特色的一種管理模式。正因如此，我儘管遠離教室，可班內的一切瞭如指掌，才使得班級風平浪靜，班風、學風又正又濃。可能有的老師要問我的具體措施，我只能說：蹲下去看看學生，你就會發現一切、瞭解一切、解決一切了。

以上所談的是本人對ｘｘ班上學期管理上的一些做法。這些做法雖不可能起到一勞永逸的作用，但它能發揮細細春雨，潤物無聲的作用。班級管理是一項複雜而又瑣碎的工作，等待我們要做的事還很多；需要我們用心的地方還很多。但我相信，在這平平淡淡、酸酸甜甜、瑣瑣碎碎的班主任工作中，只要有付出、就一定有收穫，只要我們付出了心血，付出了汗水，就一定能夠收穫一個金光燦爛的秋天！

我的發言完畢。謝謝！

交流會發言稿 篇四

尊敬的校長、各位領導、老師們：

值此大XX中學、XX中學校際交流活動在我校開展之際，我謹代表正在XX學習的XX校長、XX中學全體師生，向蒞臨本次活動的各位領導、老師們，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

我校是一所鄉鎮初級中學，19XX年建校，是XX縣最年輕的一所學校。學校服務半徑15公里，總人口15000餘人。學校佔地面積1.3萬平方米，現有12個教學班，學生總數606人，有教師39人。近幾年來通過狠抓校園建設，改善辦學條件，規範內部管理，優化師資隊伍，深化課程改革，加強特色建設，全面推進素質教育的實施，力爭把我校辦成“環境一流、管理一流、質量一流”的農村學校爲目標。以抓德育工作，創“文明校園”；抓教學工作，創“人文校園”；抓學校管理，創“和諧校園”；抓安全教育，創“平安校園”的辦學思路。兩年來課題研究成效顯著。學校以“對外團結一切力量，對內抓精細化管理，創建民族特色校園”爲主題，通過全體教師的共同努力，我校的辦學特色雖已逐漸的顯現出來，但與我們兄弟學校相比起來，我們還有很大的差距，還需我們繼續加倍的努力。

此次校際交流活動又一次爲我們提供了一個相互交流的平臺，也是一個加深瞭解、增進友誼的平臺，同時更是爲我們提供了一個難得的學習機會，這個機會將更加促進我校的成長與進步。參加這次活動的領導和老師都具有淵博的知識，高深的造詣和豐富的經驗，您的到來是我們的榮幸，您的指導是我們的渴望。期望着各位領導對我校的教學工作多提寶貴意見，在教研活動中真誠地希望大家積極參與、暢所欲言、真誠交流，使我們學校的教研活動越辦越好。

我們相信：通過這次活動，必將進一步增進同各位領導、老師的友誼；同兄弟學校的友誼；必將進一步提高我校課堂教學水平，促進教學理念的更新、教學模式的改革、教學質量的提升。你們的指點爲我校各項工作推波助瀾，將邁上新臺階，並希望在今後的工作中與兄弟學校攜手並肩，與時俱進，爲XX鄉教育事業再創新的輝煌！最後再次感謝各位領導、老師的蒞臨指導，祝這次校際交流活動圓滿成功。