財稅服務大廳年度個人工作總結
財稅服務大廳年度個人工作總結
從2016年12月31日銅川市財稅服務大廳成立至今已有三年之久,不知不覺我已經在這裏工作兩年多了。期間在各級領導的指導和帶領下我與各位同事精誠合作,爲單位的工作付出了艱辛的努力,雖偶感疲憊,但卻充實快樂,收穫滿滿。大廳成立至今受到了諸多單位和媒體的廣泛關注,經常有各級領導蒞臨指導,還有同級單位前來觀摩學習,也有納稅人和媒體的監督檢查。這些都激勵我們時刻嚴格遵守規章制度,高標準、高質量完成大廳的各項工作。兩年多的時間,讓我更加熟悉了大廳的工作性質,也與大廳工作人員建立了深厚的感情,我不斷嚴格要求自己,努力工作,這一年有進步也有不足。
一、端正思想,提高思想覺悟水平。通過兩年的接觸,我逐步瞭解了我們單位的性質,更加透徹的理解了財稅部門“爲國理財,爲民收稅”的服務理念。我利用空閒時間查閱資料,學習習近平總書記系列講話精神,堅持理論聯繫實際,以正確的思想指導工作。堅持樹立正確的人生觀、價值觀,不斷提高思想覺悟和政治素養,以飽滿的熱情和極高的素養服務每一位納稅人。
二、積極學習,提高綜合業務技能。這一年相較於初來之時,業務能力有了很大的提高,不管是國稅還是地稅的業務,我都能清晰的進行區分,雖然並沒有掌握全部的業務技能,但是對於自己崗位範圍之內的業務我都可以熟練的操作,遇到解決不了的疑難雜症,我會虛心向其他同事請教。這一年我的工作也從之前的地稅業務轉爲社保徵收,通過前期的陪訓和後期的學習,我能獨立快速的進行系統操作,爲繳費人提供全方位服務。
三、嚴於律己,遵守大廳規章制度。大廳是一個直接接觸納稅人的單位,我們的工作能力和態度時刻接受納稅人的監督,爲更好的對工作人員進行管理,提高辦事效率,大廳制定了嚴格的規章制度和績效考覈辦法。經過認真學習我時刻嚴格要求自己按時上下班,不遲到早退,遵守紀律,堅守職責,依法依規爲納稅人提供服務。到現在這些規章制度早已深入人心,成了一種良好的習慣。
除此之外,我也認識到自身存在的許多問題,並在逐步改正。比如:剛開始因爲不熟練,會在辦理業務的過程中卡住或者辦錯業務,錄錯信息,不知如何回答納稅人疑問。但隨着對業務熟練程度的增加,各方面的失誤越來越少,也不會像之前遇到問題時那樣手足無措。同時,經過兩年的學習歷練,我能夠用更妥善的方法處理問題。還有亟待改正的,比如:對於有些十分複雜的問題沒有耐心,對最新的稅收政策掌握不及時,理解不透徹,不能及時爲納稅人解決問題;在對待大廳規章制度方面態度不夠端正,上班期間有時會犯違反規定的錯誤。這些都是工作中不該出現的問題,我會深刻反省並加以改正。
兩年中我積累了不少工作經驗,接下來我會合理規劃,保證後續工作的繼續開展。具體如下:繼續深入學習財稅政策法規,爲納稅人提供優質、便捷、高效的服務;增強自身思想素質和人格修養,做到不吵不鬧,微笑服務;嚴格遵守管理制度和績效考覈制度,不斷敦促自己做一個合格的納稅服務工作者;積極參加稅務局組織的各項業務陪訓,虛心學習,做好稅法宣傳。同時,要加強與領導的溝通反饋,爲大廳的建設工作建言獻策,還要加強與同事之間的交流合作,相互促進,改正不足,共同提高,爲進一步更好的開展工作打下良好的基礎。
稅收工作關乎天下民生大計,隨着時代的發展,我們需要學習和掌握的知識技能永無止境,我們必須本着上下求索的態度不懈努力,否則會被歷史淘汰。而作爲基層稅收工作者,深處平凡的崗位,做着看似不起眼的工作,但其實質卻是不可缺少、不容忽視的。所以我們要對自己有一個正確的定位,認清理想和目標,並且爲之不懈奮鬥,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的成就。
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