電商銷售運營分析總結
電商銷售運營分析總結
一、大數據(摘錄淘寶)
從淘寶旅遊類目成交中分析,15年比14年的成交有所下降。並且下降點接近一半,14年成交佔比達到類目3%,15年1月僅爲類目1.75%,數據下降較爲明顯,且15年數據僅比13年上升0.27%,13年成交佔比1.48%。
從大環境數據當中可以評估,國內遊輪1月份的銷售在整個旅遊大類目下並不太理想,僅僅和13年的水平相當。
二、數據分析
本月總體銷售791人,其中自營337人,同程429人,途牛25人。三峽常規航次的銷售自營102人,同程41人,途牛16人。
自營數據分析,本月銷售量比14年增長240%,14年1月僅收客31人,自營數據增長明顯。
整體運營分析,1月份參與淘寶活動4次,其中大型活動1次,並通過網絡宣傳、官網引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次,日訪客達到2068人,日均回訪率7.01%,日均成交轉化率爲0.21%,用戶平均訪問深度爲1,人均頁面停留時間達到182秒的均值。
三、問題分析
從一月份的整體數據中來看,獲得該成績並不令人驚喜,從整體的運營來看,仍然有較多問題有待解決:
1、優化工作不夠
從數據中分析,本月淘寶自然搜索流量僅爲24.52,商城自然搜索量15.58,每日自然搜索流量爲40次,從正常的量來分析,該數據明顯不夠支撐店鋪的正常發展,在寶貝標題優化、排期優化工作明顯做得不到位。
2、引導工作不佳
在導航及擡頭的引導工作,以及寶貝詳情頁的引導工作不夠,從數據中分析,每日首頁訪客量僅爲47次,佔比2.27%,用戶訪問深度僅爲1,首頁作爲信息量最爲龐大的頁面,應當重點引導,寶貝頁面的關聯營銷,活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點擊次數。
3、吸引度待提升
從數據中分析,人均停留時間182秒,任然有較大的提升空間,一個視頻的播放時間,完全足以超越該時間,在信息的展示,吸引力方面均需要美工認真分析用戶需求,進行改進,提升數據。
4、直通車待優化
數據中得出,日點擊73次,點擊率僅爲0.09,無論是從直通車關鍵詞的優化,直通車廣告的優化,均有提升空間。廣告應該更具吸引力,根據市場變化,季節變化,節日變化,主題變化,均可以進行相關的設計,以做到吸引顧客增加點擊率。從關鍵詞的熱度和轉化,應該着重進行優化出價,提升宣傳的廣度。
四、總結與預估
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產品銷售,佔據着足夠的優勢,彌補了自身缺陷,從而達成了該數據。
面對2月份的銷售情況,任然顯得不是很樂觀,上海產品逐步退出舞臺,三峽常規線路即將開啓,並且在二月份節日影響下,收客工作將面臨着多重難題。從14年2月旅遊大數據來看,成交量在2.25%,比起1月份下降0.75%,且15年數據不如14年的情況下,銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出,同程在上海產品的銷售上佔據優勢,但是三峽產品的銷售中,仍然顯得不太突出,途牛方面也同樣如此,在三峽常規線路即將進入銷售期的同時,渠道工作仍然需要更多的提升。
五、下月重點工作
1、提升優化水平
流量將是成敗的關鍵,所以自然流量的優化無疑是重中之重,需全面提升自然流量的優化,並且做好直通車的優化工作,將是本期工作重點。
2、提升推廣力度
在2月目前沒有大型活動的支持下,需要做好流量的購買工作,直通車的關鍵詞出價,網絡推廣,對外流量購買將作爲支撐性工作。
3、增加人員配置
目前運營及美工的工作量偏大,需及時增加美工及推廣專員。美工目前設計工作量較大,並不能很好的進行分析改進工作,店長目前的工作繁雜,要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優化等工作,在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題,並且還能協助店長進行其餘工作的開展,該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大,去哪兒自營迫在眉睫,美工的缺編也將成爲核心問題。
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