市“創優辦”城市功能組工作小結(精選多篇)

目錄

第一篇：市“創優辦”城市功能組工作小結第二篇：市“創優辦”城市功能組工作小結第三篇：市“創優辦”城市功能組工作小結第四篇：創優辦工作總結第五篇：爭先創優工作小結更多相關範文

正文

第一篇：市“創優辦”城市功能組工作小結

在市委、市政府和市創優委的正確領導下，在市創優辦領導的直接領導和具體指導下，城市功能組與其他各組相互支持、相互協調、相互配合、團結拼搏、克難奮進，取得了一定成績，爲確保我市創優目標勝利實現做出了應有的貢獻，市“創優辦”城市功能組工作小結。

一、統一思想自我加壓增加創優的責任感和緊迫感

城市功能組的3名同志，分別來自教育、建設、城管部門。在人員少、時間緊、工作面廣、任務重、硬件建設多、難度大的情況下，一開始，我們就注重統一思想認識，明確創優的意義任務和目標，樹立了創優“志在必得”的信心和決心。在經過創優辦的短期培訓後，我們全組同志認真學習市委、市政府關於創優工作的決議和有關領導的重要講話，反覆學習國家創優工作責任目標，儘快熟悉責任目標的內容、任務、要求、責任單位和完成時間。經過認真學習討論，同志們深深感到市委、市政府對創優工作指導思想明確、高度重視、標準嚴、決心大，同時也深感我們的責任重大，大家表示決不辜負市委、市政府和全市人民的期望，奮力拼搏，用我們的實際行動實踐“三個代表”的重要思想，以優異的成績爲創優工作交一份滿意的答案，隨即把城市功能組責任目標251分量化細化分解到各相關責任單位，在市創優委的統一部署下，用倒計時的辦法安排本組的工作日程，分步逐項抓落實。

二、檢查督辦協調服務狠抓創優的突破點和得分點

創優工作千頭萬緒，城市功能組分數所佔比重較大，我們在認真分析所面臨的困難和有利形勢的同時，研究解決各種問題的辦法和途徑。我們採取橫向到邊、縱向到底，對責任目標逐條、逐項、逐個責任單位進行全面檢查督辦，及時到各相關責任單位做好協調、督導和服務工作。對於省創優驗收初審點評的問題，市人大、市政協視察創優工作提出的意見和建議，市創優辦檢查所排查的問題及我們檢查中發現的問題，認真分析研究，及時抓好整改。突出工作重點，高標準、嚴要求，集中主要精力抓了以下幾項工作。

一是城市旅遊公廁的新建和改建工作。針對此項工作起步較晚、投入大、需要一定工期特點，根據市領導要求，我們在調查摸底的基礎上，用典型引路、全面鋪開。4月份在市交通局中心客運站召開了旅遊公廁現場會，按照星級旅遊廁所的標準，對有關責任單位進行了督辦指導，對於難度大、矛盾突出的，請市領導組織召開協調會做工作，功能組反覆檢查督辦，截止國家旅遊局對我市創優驗收，按期完成新建6座、改建18座共24座達標旅遊廁所，超額完成新建2座、改建9座旅遊廁所的預定任務目標。國家驗收組對我市旅遊廁所的標準定位高和規範管理表示讚歎。

二是城市公共信息圖形符號的規範落實工作。充分發揮市質量技術監督局的優勢，在對全市主要道路、景區（點）、涉外賓館（飯店）、購物（娛樂）場所、窗口單位等公共場所公共信息圖形符號全面排查、反覆檢查，召開協調督辦會，進行再動員，統一思想、規範標準、明確任務，發整改通知書42份，對照標準限期整改。由於各責任單位共同努力。設置了標準、醒目、規範中英文對照的路牌塊、道路指示牌塊、公交車出租車站牌塊、通往景區（點）標示牌及各種標牌的公共信息圖形符號，新增公共信息圖形符號2014多塊；新設置路牌、公汽出租車牌1100多塊；新設置交通指示牌144塊，除火車站個別單位外，90%以上均達到了驗收標準，此項工作有了飛躍變化，上了新檔次。

三是城市旅遊交通設施的工作完成。按目標要求添置了規範服務的觀光巴士2臺、旅遊專線車15臺。市區“一日遊”車4臺，成立了旅遊汽車公司，管理措施配套、服務功能齊全，開展了“十、百、千、萬”青年文明號，爭當文明使者，以上幾項工作國家驗收組給了滿分。同時還抓了市區1800多輛出租車統一座套的配置，清潔衛生、規範服務，不拒載、不欺詐、文明載客等項工作。

四是市區旅遊碼頭的興建及達標工作。市交通局克服無計劃、無資金等困難，採取借、貸、欠、墊等辦法，共投資300多萬元在興武街和回龍寺新建了2個旅遊碼頭，躉船包裝一新，完善了配套服務設施，健全了各項管理制度。我們多次檢查協調督辦了相關單位對碼頭周邊環境衛生的整治，國家、省驗收組和市領導對此項工作給予了較高評價，工作彙報《市“創優辦”城市功能組工作小結》。

五是強化城市“牛皮癬”、市容環境衛生有了明顯改觀。爲了向國家驗收組展現襄樊優美、潔淨、靚麗的良好形象，我們採取了一系列有效措施，督促有關單位重新劃定了市直機關衛生責任區，開展了每月2次義務勞動日活動，團市委組織了萬名青年志願者清理城市“牛皮癬”活動，對各城區、職能部門、單位衛生責任區、“門前三包”範圍反覆查、查反覆，不留死角盲區。建議從城管、公安、工商、衛生等職能部門抽調骨幹組成整治“牛皮癬”檢查督辦專班，明確工作方法、任務、目標和紀律，每週召開一次會議，充分調動和發揮專班人員工作熱情，增強責任心，對亂貼亂畫亂塗亂掛等“牛皮癬”頑疾進行查處整治，共端掉制亂窩點9個，查獲違規、違法人員30多人，打掉制辦假證團伙5個，抓獲犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送勞動教養。通過新聞媒體對制亂行爲人進行曝光，電信(本文 來自本站)部門關停了部分制亂人員的通訊聯絡工具，市區“牛皮癬”整治取得顯著成效。國家、省驗收組給予了充分肯定，併爲今後長效、規範管理提供了借鑑經驗。

六是狠抓了創優宣傳廣告牌的落實。爲了營造良好的創優氛圍，按照創優任務要求，在市政府未投入資金的情況下，協調督辦15個責任單位超額完成大型創優宣傳牌30塊。同時抓好市區夜景亮化檢查督辦，我市亮化工作受到各級領導、專家及全市人民的一致好評。

三、克難奮進團結拼搏力爭創優目標勝利實現

市領導要求，城市功能組應有5名同志，因機構改革等原因還有2名同志一直未到位，3名同志又分別來自3個不同的工作崗位。在市創優辦領導的直接領導和具體指導下，在各組的大力支持、通力協作、相互配合下，全組同志共同努力、團結拼搏、舉獻實幹、克難攻堅圓滿完成了創優工作任務。副組長王俊同志是市委組織部選派的後備幹部，調整到城市功能組以後，充分發揮自身優勢，勤奮學習，肯鑽研、善於總結、點子多，組織管理協調能力強，及時解決創優工作中的難題，協調有關部門之間的矛盾，促進工作順利發展。劉曉瑩同志年青有朝氣，新婚蜜月不到10天，就全身心投入創優工作之中，工作嚴肅認真，吃苦耐勞，每月上、下班轉乘公交車車費200多元，毫無怨言，從不計較個人得失。爲了迎接創優檢查，其父母從宜城來樊，也未顧及抽時間接待陪同。發揮自己的特長，勤奮工作，加班打印了不少材料，圓滿完成領導交辦的各項任務。全組同志爲了保證在功能組創優不丟分、多得分，我們分工具體、責任明確、任務細化、決心大、幹勁足，經常犧牲節假日等休息時間，加班加點，正確處理單位與創優辦，家庭、個人與創優工作的矛盾，服從大局，集中精力抓創優。工作中不怕髒不怕累，爲了創優任務完成，旅遊廁所的達標，不因我們工作的失誤而丟分，我們先後多次到各旅遊廁所檢查督辦，挑毛並找問題，按標準進行指導，有的放矢抓整改。每次週六義務勞動進行跟蹤檢查或進行晚上檢查市區亮化情況，發現問題及時督促有關單位整改。爲了督辦協調一個具體問題，反覆多次到相關單位、到現場進行督辦，共同研究，不達標、不落實不放鬆。先後召開各種協調會26次，解決有關問題29件（次）。特別是市領導親自多次出面做工作，召開協調會，充分調動各單位積極性，確保“印象分”多得分，少丟分，共同努力贏得了部分“死分”和“困難分”。如城市“牛皮癬”的整治，市區夜景亮化、市容環境衛生等，各級驗收組印象好，評價高。如旅遊碼頭、水上游船、旅遊汽車公司、觀光巴士等一批困難項目，通過努力感動了國家、省驗收組的領導和專家，給予了充分肯定。爲貫徹和實現市委、市政府“勢在必創，志在必得，高分入圍，一次成功”的創優目標做出了應有的貢獻。

四、幾點體會與思考

1、創優促進和推動了襄樊旅遊、城市建設與管理等各方面的發展，提高了襄樊的城市品位，提高了市民素質，推動了襄樊經濟結構的調整，創優切實給全市人民的擁護和支持，這充分說明市委市政府的決策是英明正確的，是符合廣大人民根本利益，是實踐“三個代表”的有力體現。實踐證明，只要符合廣大人民羣衆利益的事，沒有辦不好和辦不成的，舉全市之力，人民羣衆廣泛參與，是推動歷史發展的主要動力。

2、創優實行風險金抵押，與市長簽訂責任狀，這是我市辦好大事的一條很好的經驗，這種措施增強了各責任單位的事業心和責任感，有力推動了各項工作的順利開展，全市上下齊動手，沒有辦不成辦不好的事。

3、挑選後備幹部充實創優一線工作，是我市多年的一個創舉經驗，這有利於在實踐中鍛鍊，培養幹部和全面提高幹部自身素質和能力，有利於推動中心工作的開展，也是用好辦法選拔、任用好的幹部的一種有效途徑，這一經驗值得推廣。

當然，在創優過程中，有些問題值得我們思考、研究，表現在部門之間的關係還沒有完全理順，工作交叉，存在互相推諉、協調配合不好、各唱各的調現象；辦大事的力量不夠集中，情緒不順暢，影響部門人員積極性的發揮；個別單位對創優的認識不夠統一，存在應付和爲難情緒，主動性不夠。這些需要我們在今後的工作中注意總結和逐步解決。

創優迎檢所取得的成效只是階段性成果，各單位要結合本職工作做好長效、科學、規範的管理工作，防止反彈，鞏固和發展成果，創優只有逗號，沒有句號。旅遊產業方興未艾，要繼續爭創最佳優秀旅遊城市，爲襄樊各項事業的發展做出新的更大的貢獻。

第二篇：市“創優辦”城市功能組工作小結

在市委、市政府和市創優委的正確領導下，在市創優辦領導的直接領導和具體指導下，城市功能組與其他各組相互支持、相互協調、相互配合、團結拼搏、克難奮進，取得了一定成績，爲確保我市創優目標勝利實現做出了應有的貢獻。

一、統一思想 自我加壓 增加創優的責任感和緊迫感

城市功能組的3名同志，分別來自教育、建設、城管部門。在人員少、時間緊、工作面廣、任務重、硬件建設多、難度大的情況下，一開始，我們就注重統一思想認識，明確創優的意義任務和目標，樹立了創優“志在必得”的信心和決心。在經過創優辦的短期培訓後，我們全組同志認真學習市委、市政府關於創優工作的決議和有關領導的重要講話，反覆學習國家創優工作責任目標，儘快熟悉責任目標的內容、任務、要求、責任單位和完成時間。經過認真學習討論，同志們深深感到市委、市政府對創優工作指導思想明確、高度重視、標準嚴、決心大，同時也深感我們的責任重大，大家表示決不辜負市委、市政府和全市人民的期望，奮力拼搏，用我們的實際行動實踐“三個代表”的重要思想，以優異的成績爲創優工作交一份滿意的答案，隨即把城市功能組責任目標251分量化細化分解到各相關責任單位，在市創優委的統一部署下，用倒計時的辦法安排本組的工作日程，分步逐項抓落實。

二、檢查督辦 協調服務 狠抓創優的突破點和得分點

創優工作千頭萬緒，城市功能組分數所佔比重較大，我們在認真分析所面臨的困難和有利形勢的同時，研究解決各種問題的辦法和途徑。我們採取橫向到邊、縱向到底，對責任目標逐條、逐項、逐個責任單位進行全面檢查督辦，及時到各相關責任單位做好協調、督導和服務工作。對於省創優驗收初審點評的問題，市人大、市政協視察創優工作提出的意見和建議，市創優辦檢查所排查的問題及我們檢查中發現的問題，認真分析研究，及時抓好整改。突出工作重點，高標準、嚴要求，集中主要精力抓了以下幾項工作。

一是城市旅遊公廁的新建和改建工作。針對此項工作起步較晚、投入大、需要一定工期特點，根據市領導要求，我們在調查摸底的基礎上，用典型引路、全面鋪開。4月份在市交通局中心客運站召開了旅遊公廁現場會，按照星級旅遊廁所的標準，對有關責任單位進行了督辦指導，對於難度大、矛盾突出的，請市領導組織召開協調會做工作，功能組反覆檢查督辦，截止國家旅遊局對我市創優驗收，按期完成新建6座、改建18座共24座達標旅遊廁所，超額完成新建2座、改建9座旅遊廁所的預定任務目標。國家驗收組對我市旅遊廁所的標準定位高和規範管理表示讚歎。

二是城市公共信息圖形符號的規範落實工作。充分發揮市質量技術監督局的優勢，在對全市主要道路、景區（點）、涉外賓館（飯店）、購物（娛樂）場所、窗口單位等公共場所公共信息圖形符號全面排查、反覆檢查，召開協調督辦會，進行再動員，統一思想、規範標準、明確任務，發整改通知書42份，對照標準限期整改。由於各責任單位共同努力。設置了標準、醒目、規範中英文對照的路牌塊、道路指示牌塊、公交車出租車站牌塊、通往景區（點）標示牌及各種標牌的公共信息圖形符號，新增公共信息圖形符號2014多塊；新設置路牌、公汽出租車牌1100多塊；新設置交通指示牌144塊，除火車站個別單位外，90%以上均達到了驗收標準，此項工作有了飛躍變化，上了新檔次。

三是城市旅遊交通設施的工作完成。按目標要求添置了規範服務的觀光巴士2臺、旅遊專線車15臺。市區“一日遊”車4臺，成立了旅遊汽車公司，管理措施配套、服務功能齊全，開展了“十、百、千、萬”青年文明號，爭當文明使者，以上幾項工作國家驗收組給了滿分。同時還抓了市區1800多輛出租車統一座套的配置，清潔衛生、規範服務，不拒載、不欺詐、文明載客等項工作。

四是市區旅遊碼頭的興建及達標工作。市交通局克服無計劃、無資金等困難，採取借、貸、欠、墊等辦法，共投資300多萬元在興武街和回龍寺新建了2個旅遊碼頭，躉船包裝一新，完善了配套服務設施，健全了各項管理制度。我們多次檢查協調督辦了相關單位對碼頭周邊環境衛生的整治，國家、省驗收組和市領導對此項工作給予了較高評價。

五是強化城市“牛皮癬”、市容環境衛生有了明顯改觀。爲了向國家驗收組展現襄樊優美、潔淨、靚麗的良好形象，我們採取了一系列有效措施，督促有關單位重新劃定了市直機關衛生責任區，開展了每月2次義務勞動日活動，團市委組織了萬名青年志願者清理城市“牛皮癬”活動，對各城區、職能部門、單位衛生責任區、“門前三包”範圍反覆查、查反覆，不留死角盲區。建議從城管、公安、工商、衛生等職能部門抽調骨幹組成整治“牛皮癬”檢查督辦專班，明確工作方法、任務、目標和紀律，每週召開一次會議，充分調動和發揮專班人員工作熱情，增強責任心，對亂貼亂畫亂塗亂掛等“牛皮癬”頑疾進行查處整治，共端掉制亂窩點9個，查獲違規、違法人員30多人，打掉制辦假證團伙5個，抓獲犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送勞動教養。通過新聞媒體對制亂行爲人進行曝光，電信部門關停了部分制亂人員的通訊聯絡工具，市區“牛皮癬”整治取得顯著成效。國家、省驗收組給予了充分肯定，併爲今後長效、規範管理提供了借鑑經驗。

六是狠抓了創優宣傳廣告牌的落實。爲了營造良好的創優氛圍，按照創優任務要求，在市政府未投入資金的情況下，協調督辦15個責任單位超額完成大型創優宣傳牌30塊。同時抓好市區夜景亮化檢查督辦，我市亮化工作受到各級領導、專家及全市人民的一致好評。

三、克難奮進 團結拼搏 力爭創優目標勝利實現

市領導要求，城市功能組應有5名同志，因機構改革等原因還有2名同志一直未到位，3名同志又分別來自3個不同的工作崗位。在市創優辦領導的直接領導和具體指導下，在各組的大力支持、通力協作、相互配合下，全組同志共同努力、團結拼搏、舉獻實幹、克難攻堅圓滿完成了創優工作任務。副組長王俊同志是市委組織部選派的後備幹部，調整到城市功能組以後，充分發揮自身優勢，勤奮學習，肯鑽研、善於總結、點子多，組織管理協調能力強，及時解決創優工作中的難題，協調有關部門之間的矛盾，促進工作順利發展。劉曉瑩同志年青有朝氣，新婚蜜月不到10天，就全身心投入創優工作之中，工作嚴肅認真，吃苦耐勞，每月上、下班轉乘公交車車費200多元，毫無怨言，從不計較個人得失。爲了迎接創優檢查，其父母從宜城來樊，也未顧及抽時間接待陪同。發揮自己的特長，勤奮工作，加班打印了不少材料，圓滿完成領導交辦的各項任務。全組同志爲了保證在功能組創優不丟分、多得分，我們分工具體、責任明確、任務細化、決心大、幹勁足，經常犧牲節假日等休息時間，加班加點，正確處理單位與創優辦，家庭、個人與創優工作的矛盾，服從大局，集中精力抓創優。工作中不怕髒不怕累，爲了創優任務完成，旅遊廁所的達標，不因我們工作的失誤而丟分，我們先後多次到各旅遊廁所檢查督辦，挑毛病、找問題，按標準進行指導，有的放矢抓整改。每次週六義務勞動進行跟蹤檢查或進行晚上檢查市區亮化情況，發現問題及時督促有關單位整改。爲了督辦協調一個具體問題，反覆多次到相關單位、到現場進行督辦，共同研究，不達標、不落實不放鬆。先後召開各種協調會26次，解決有關問題29件（次）。特別是市領導親自多次出面做工作，召開協調會，充分調動各單位積極性，確保“印象分”多得分，少丟分，共同努力贏得了部分“死分”和“困難分”。如城市“牛皮癬”的整治，市區夜景亮化、市容環境衛生等，各級驗收組印象好，評價高。如旅遊碼頭、水上游船、旅遊汽車公司、觀光巴士等一批困難項目，通過努力感動了國家、省驗收組的領導和專家，給予了充分肯定。爲貫徹和實現市委、市政府“勢在必創，志在必得，高分入圍，一次成功”的創優目標做出了應有的貢獻。

四、幾點體會與思考

1、創優促進和推動了襄樊旅遊、城市建設與管理等各方面的發展，提高了襄樊的城市品位，提高了市民素質，推動了襄樊經濟結構的調整，創優切實給全市人民的擁護和支持，這充分說明市委市政府的決策是英明正確的，是符合廣大人民根本利益，是實踐“三個代表”的有力體現。實踐證明，只要符合廣大人民羣衆利益的事，沒有辦不好和辦不成的，舉全市之力，人民羣衆廣泛參與，是推動歷史發展的主要動力。

2、創優實行風險金抵押，與市長簽訂責任狀，這是我市辦好大事的一條很好的經驗，這種措施增強了各責任單位的事業心和責任感，有力推動了各項工作的順利開展，全市上下齊動手，沒有辦不成辦不好的事。

3、挑選後備幹部充實創優一線工作，是我市多年的一個創舉經驗，這有利於在實踐中鍛鍊，培養幹部和全面提高幹部自身素質和能力，有利於推動中心工作的開展，也是用好辦法選拔、任用好的幹部的一種有效途徑，這一經驗值得推廣。

當然，在創優過程中，有些問題值得我們思考、研究，表現在部門之間的關係還沒有完全理順，工作交叉，存在互相推諉、協調配合不好、各唱各的調現象；辦大事的力量不夠集中，情緒不順暢，影響部門人員積極性的發揮；個別單位對創優的認識不夠統一，存在應付和爲難情緒，主動性不夠。這些需要我們在今後的工作中注意總結和逐步解決。

創優迎檢所取得的成效只是階段性成果，各單位要結合本職工作做好長效、科學、規範的管理工作，防止反彈，鞏固和發展成果，創優只有逗號，沒有句號。旅遊產業方興未艾，要繼續爭創最佳優秀旅遊城市，爲襄樊各項事業的發展做出新的更大的貢獻。

第三篇：市“創優辦”城市功能組工作小結

在市委、市政府和市創優委的正確領導下，在市創優辦領導的直接領導和具體指導下，城市功能組與其他各組相互支持、相互協調、相互配合、團結拼搏、克難奮進，取得了一定成績，爲確保我市創優目標勝利實現做出了應有的貢獻。

一、統一思想 自我加壓 增加創優的責任感和緊迫感

城市功能組的3名同志，分別來自教育、建設、城管部門。在人員少、時間緊、工作面廣、任務重、硬件建設多、難度大的情況下，一開始，我們就注重統一思想認識，明確創優的意義任務和目標，樹立了創優“志在必得”的信心和決心。在經過創優辦的短期培訓後，我們全組同志認真學習市委、市政府關於創優工作的決議和有關領導的重要講話，反覆學習國家創優工作責任目標，儘快熟悉責任目標的內容、任務、要求、責任單位和完成時間。經過認真學習討論，同志們深深感到市委、市政府對創優工作指導思想明確、高度重視、標準嚴、決心大，同時也深感我們的責任重大，大家表示決不辜負市委、市政府和全市人民的期望，奮力拼搏，用我們的實際行動實踐“三個代表”的重要思想，以優異的成績爲創優工作交一份滿意的答案，隨即把城市功能組責任目標251分量化細化分解到各相關責任單位，在市創優委的統一部署下，用倒計時的辦法安排本組的工作日程，分步逐項抓落實。

二、檢查督辦 協調服務 狠抓創優的突破點和得分點

創優工作千頭萬緒，城市功能組分數所佔比重較大，我們在認真分析所面臨的困難和有利形勢的同時，研究解決各種問題的辦法和途徑。我們採取橫向到邊、縱向到底，對責任目標逐條、逐項、逐個責任單位進行全面檢查督辦，及時到各相關責任單位做好協調、督導和服務工作。對於省創優驗收初審點評的問題，市人大、市政協視察創優工作提出的意見和建議，市創優辦檢查所排查的問題及我們檢查中發現的問題，認真分析研究，及時抓好整改。突出工作重點，高標準、嚴要求，集中主要精力抓了以下幾項工作。

二是城市公共信息圖形符號的規範落實工作。充分發揮市質量技術監督局的優勢，在對全市主要道路、景區（點）、涉外賓館（飯店）、購物（娛樂）場所、窗口單位等公共場所公共信息圖形符號全面排查、反覆檢查，召開協調督辦會，進行再動員，統一思想、規範標準、明確任務，發整改通知書42份，對照標準限期整改。由於各責任單位共同努力。設置了標準、醒目、規範中英文對照的路牌塊、道路指示牌塊、公交車出租車站牌塊、通往景區（點）標示牌及各種標牌的公共信息圖形符號，新增公共信息圖形符號2014多塊；新設置路牌、公汽出租車牌1100多塊；新設置交通指示牌144塊，除火車站個別單位外，90%以上均達到了驗收標準，此項工作有了飛躍變化，上了新檔次。

三是城市旅遊交通設施的工作完成。按目標要求添置了規範服務的觀光巴士2臺、旅遊專線車15臺。市區“一日遊”車4臺，成立了旅遊汽車公司，管理措施配套、服務功能齊全，開展了“十、百、千、萬”青年文明號，爭當文明使者，以上幾項工作國家驗收組給了滿分。同時還抓了市區1800多輛出租車統一座套的配置，清潔衛生、規範服務，不拒載、不欺詐、文明載客等項工作。

四是市區旅遊碼頭的興建及達標工作。市交通局克服無計劃、無資金等困難，採取借、貸、欠、墊等辦法，共投資300多萬元在興武街和回龍寺新建了2個旅遊碼頭，躉船包裝一新，完善了配套服務設施，健全了各項管理制度。我們多次檢查協調督辦了相關單位對碼頭周邊環境衛生的整治，國家、省驗收組和市領導對此項工作給予了較高評價。

五是強化城市“牛皮癬”、市容環境衛生有了明顯改觀。爲了向國家驗收組展現襄樊優美、潔淨、靚麗的良好形象，我們採取了一系列有效措施，督促有關單位重新劃定了市直機關衛生責任區，開展了每月2次義務勞動日活動，團市委組織了萬名青年志願者清理城市“牛皮癬”活動，對各城區、職能部門、單位衛生責任區、“門前三包”範圍反覆查、查反覆，不留死角盲區。建議從城管、公安、工商、衛生等職能部門抽調骨幹組成整治“牛皮癬”檢查督辦專班，明確工作方法、任務、目標和紀律，每週召開一次會議，充分調動和發揮專班人員工作熱情，增強責任心，對亂貼亂畫亂塗亂掛等“牛皮癬”頑疾進行查處整治，共端掉制亂窩點9個，查獲違規、違法人員30多人，打掉制辦假證團伙5個，抓獲犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送勞動教養。通過新聞媒體對制亂行爲人進行曝光，電信部門關停了部分制亂人員的通訊聯絡工具，市區“牛皮癬”整治取得顯著成效。國家、省驗收組給予了充分肯定，併爲今後長效、規範管理提供了借鑑經驗。

六是狠抓了創優宣傳廣告牌的落實。爲了營造良好的創優氛圍，按照創優任務要求，在市政府未投入資金的情況下，協調督辦15個責任單位超額完成大型創優宣傳牌30塊。同時抓好市區夜景亮化檢查督辦，我市亮化工作受到各級領導、專家及全市人民的一致好評。

三、克難奮進 團結拼搏 力爭創優目標勝利實現

四、幾點體會與思考

1、創優促進和推動了襄樊旅遊、城市建設與管理等各方面的發展，提高了襄樊的城市品位，提高了市民素質，推動了襄樊經濟結構的調整，創優切實給全市人民的擁護和支持，這充分說明市委市政府的決策是英明正確的，是符合廣大人民根本利益，是實踐“三個代表”的有力體現。實踐證明，只要符合廣大人民羣衆利益的事，沒有辦不好和辦不成的，舉全市之力，人民羣衆廣泛參與，是推動歷史發展的主要動力。

2、創優實行風險金抵押，與市長簽訂責任狀，這是我市辦好大事的一條很好的經驗，這種措施增強了各責任單位的事業心和責任感，有力推動了各項工作的順利開展，全市上下齊動手，沒有辦不成辦不好的事。

3、挑選後備幹部充實創優一線工作，是我市多年的一個創舉經驗，這有利於在實踐中鍛鍊，培養幹部和全面提高幹部自身素質和能力，有利於推動中心工作的開展，也是用好辦法選拔、任用好的幹部的一種有效途徑，這一經驗值得推廣。

當然，在創優過程中，有些問題值得我們思考、研究，表現在部門之間的關係還沒有完全理順，工作交叉，存在互相推諉、協調配合不好、各唱各的調現象；辦大事的力量不夠集中，情緒不順暢，影響部門人員積極性的發揮；個別單位對創優的認識不夠統一，存在應付和爲難情緒，主動性不夠。這些需要我們在今後的工作中注意總結和逐步解決。

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創優迎檢所取得的成效只是階段性成果，各單位要結合本職工作做好長效、科學、規範的管理工作，防止反彈，鞏固和發展成果，創優只有逗號，沒有句號。旅遊產業方興未艾，要繼續爭創最佳優秀旅遊城市，爲襄樊各項事業的發展做出新的更大的貢獻。

第四篇：創優辦工作總結

創優辦上半年工作總結

半年來創優辦在各部門積極配合下，以深化優質服務爲重點，大力提升我館環境質量和服務水平，努力實現“爲世園服務、爲遊客服務、爲博物館建設服務”和“提高員工素質、提高服務質量”的“三服務兩提高”目標，着力打造優美整潔的館容館貌靜態風景線、參觀秩序動態服務風景線、講解服務常態風景線，形成全面優質服務的良好局面，現將半來的工作彙報如下：

一、 建章立制，完善規章制度

根據原創優辦的職責和新增環衛、服務中心工作，重新修訂了各項規章制度，補充完善了《遊客服務中心職責》、《遊客意見處理程序》、《服務規範管理制度》、《創優督導工作職責》、《環衛管理工作職責》、《環境衛生管理制度》等，做到用制度管理，按制度辦事，靠制度管人，使優質服務工作管理能正確、合理、有序、高效的運行，爲遊客創造一個文明、健康、安全、舒適的參觀環境。

二、發揮遊客服務中心窗口作用，積極爲遊客服務 作爲在國內外有重要影響力的知名漢文化景區，我館肩負着傳承華夏文化、展示陝西乃至我國大遺址保護和文物科學管護水平的重要職責。服務中心積極踐行“保護文化遺產，構建和諧社會”與“文化遺產人人保護，保護成果人人共享”的整體要求，爲遊客提供休息、宣傳冊，飲用水。爲老弱病

殘、兒童提供柺杖、童車等。爲司乘人員提供休息、等候遊客場所，讓他們有更多時間、機會了解漢陽陵，觀看漢陽陵宣傳光碟，然後去宣傳漢陽陵，爲漢陽陵帶來源源不斷的客源。通過爲遊客提供諮詢等基本服務來帶動優質服務，實現創新服務；架起遊客和博物館之間溝通、理解的橋樑，同時利用服務中心有效地宣傳漢陽陵，解答遊客參觀中的疑難，介紹漢陽陵博物館概況以及宏偉藍圖；垂詢遊客意見和建議來完善我館的硬件設施和軟件服務。半年來共接待遊客諮詢上百人次，爲遊客排憂解難幾十次，處理遊客投訴十起，發還遊客丟失手機一部，發放宣傳冊萬份。

三、收集遊客意見，及時處理和反饋

遊客意見是對我館服務質量和服務水平的真實反映，是我們完善不足鞏固成績的依據。半年來共收集遊客意見中文40條、英文10條，針對每一份遊客意見進行認真核實，將覈實結果一一反饋給投訴者。另外對技術保護、燈光照明等遊客投訴問題向投訴者進行詳細的說明，使投訴者瞭解我館這種保護理念。感謝他們給我館提出寶貴意見。同時對目前尚不能解決的問題向投訴者進行解釋並取得其諒解。

四、鞏固成績，不斷創新

創優辦在創建國家4a級旅遊景區工作中，按照博物館的總體要求，結合實際情況，制定了詳細創建實施方案。在各個部門的積極配合下有計劃、有步驟的開展創建工作。於二

0一0年十二月二十日被批准爲國家4a級旅遊景區。4a級景區的創建，極大地提高了我館在旅遊界的聲譽和地位，鼓舞了廣大幹部職工的大局意識、責任意識、崗位意識、服務意識，加快並促進了我館旅遊項目的建設速度、環境衛生質量的提高、服務設施的完善和特色項目的開發建設，推動創優辦的工作向縱深發展。一是強化內部管理，維護工作秩序，嚴肅勞動紀律，加強指紋打卡機管理，嚴格執行請銷假制度，及時準確彙總考勤記錄上報人力資源部。二是爲了進一步提升我館形象，推動我館標準化建設，製作我館全景圖、完善部分導示牌。三是按照4a景區要求，規範服務，着裝統一。積極爲全館一線部分人員聯繫購買工服。四是加大環境質量、服務質量和服務水平檢查力度，發現問題及時指正、整改。

五、落實環衛組目標任務，實行量化考覈

環衛組承擔博物館外圍所有參觀區域環境衛生。面對面積大、人員少、勞動強度高的特點，創優辦全體人員深入一線同環衛人員共同勞動，瞭解她們崗位存在的問題，聆聽她們的想法，總結經驗教訓，推廣好的工作方法。通過實際瞭解，一是在環衛組實行輪崗制，開展勞動競賽，相互對比，看誰在同一崗位上工作認真紮實，並進行量化考覈，末尾淘汰制，激發每位員工的工作緊迫感和危機感，從而使她們自我加壓，提高工作標準，腳踏實地幹好工作，確保了工作質

量。二是爲了增強團隊精神，建立起彼此信任、真誠溝通、精誠合作、相互補充的良性人際關係，保障良好的工作心態，使每一位環衛成員表現出無私奉獻的精神境界和維護團隊的自覺意識；我們把原來收集廢品、礦泉水瓶等由自行處理爲己有變爲統一處理爲公有，將有限資金用在環衛人員夏季防暑降溫等用品上，讓大家感受到環衛組大家庭的溫暖，激發大家工作積極性、主動性、創造性形成良性工作環境，實現乾淨、整潔的參觀環境。

六、發揮博物館社會教育作用，積極開展愛國主義教育活動

利用旅遊淡季同多所學校取得聯繫，邀請他們來我館進行愛國主義教育活動，讓更多學生瞭解漢陽陵兩千多年豐厚的文化積澱、瞭解現代科技和古代文明、文物保護和利用的完美結合，來激發同學們愛國熱情。

3個月共接待來館大中國小生 18 批次，計2377人，收入19955元，實現經濟效益和社會效益雙豐收。

七、開展“迎世園，講文明，樹新風”活動

根據陝文明委〔2014〕2號文件和省文物黨〔2014〕6號文件精神，緊緊抓住迎接和舉辦世園會的有利契機，以講文明、樹新風爲重點，結合我館的實際情況，制定“迎世園、講文明、樹新風”活動方案。 引導幹部職工養成日常文明習慣，倡導優雅言行，規範個人行爲，建設優美環境，營造

優良秩序，提高文明素質，作爲精神文明建設的一項重要工作任務。創優辦以此爲契機，積極加強服務一線工作人員行爲舉止監督、檢查，同時和環衛組一道清理南門以東、北門以東道路兩邊漂浮垃圾袋、垃圾。建議綠化部細化遊園管理，清除遊園雜草、修復護欄等。通過此項活動，努力提升我館服務質量。

八、積極參加館組織慶祝建黨九十週年的“三唱三頌”活動，特別是“我與陽陵共發展”，演講活動取得第二名的好成績，展示環衛保潔員的風采，極大豐富大家業餘文化生活。

在取得成績的同時還存在許多不足之處，一是服務設施還有待完善、維護和改善。二是服務意識參差不齊，整體服務水平還有待加強培訓提高。三是對外交通不暢，直接影響散客來回。以上問題也是創優辦下半年努力協調解決的問題，一是在旅遊淡季邀請旅遊專家、學者對服務規範、服務程序和服務標準以及個人禮儀，社交禮儀，接待禮儀，職業禮儀，涉外禮儀常識培訓；二是建議宣教部邀請專家、學者進行“如何提高講解員的綜合素質”和外事接待禮儀專題輔導培訓；三是建議保衛部邀請專家對保安進行上崗前的崗位技能、安全預案和典型案例學習培訓。四是服務中心協助外聯部積極和咸陽5路調度以及西安遊4聯繫，及時將滯留送達目的地。五是將好的遊客建議和意見及時上報館領導，以供參考。來不斷完善、落實和改進

我館服務質量，才能促進全館服務上一個新臺階。

創優辦

二〇一四年六月八日

第五篇：爭先創優工作小結

2014年廟爾溝鎮團結社區爭先創優工作

半年小結

今年我社區各項工作在鎮黨委、鎮政府和上級有關部門的正確領導下，可以說日新月異，長足發展，特別是精神文明創建工作，在各級文明的關懷支持下，使我社區“抓關鍵建團結的班子，抓管理建高素質的隊伍，抓監督創勤廉的政風，抓規範創優質的服務，抓目標責任創務實的業績”的總體目標成爲現實，帶出了一支政治強、業務精、作風硬的幹部隊伍，有力地促進了地方經濟和社區事業的蓬勃發展，現將工作計劃如下：

一、領導班子團結務實

領導班子團結務實的工作精神，已得到鎮黨委、鎮政府各級領導和羣衆的公認和好評，班子中的每一成員始終堅持黨的領導，維護黨的集中統一原則，在思想上、政治上、行動上同縣委、政府能保持高度一致，在社區各項工作中分工協作，求真務實，開拓創新，充分發揮了集體領導的作用。工作中始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，主要表現在以下方面：一是將精神文明和物質文明的三個文明建設工作納入全社區總體規劃，擺在重要位置。二是領導重視，機構健全，按照分工協作的原則，在社區內成立了精神文明、黨風廉政建設、行業糾風、綜合治理、共、青、婦、計劃生育等各項工作領導小組，組織和機構健全。三是把精神文明

和物質文明建設同社區事業各項工作統籌規劃，協調安排，整體推進，做到了統一安排，統一佈署，統一檢查，統一考覈。四是作好宣傳教育工作，不論在會上會下，還是在日常工作中，時刻教育全體幹部職工爭做文明單位的文明職工。五是措施到位，管理機制健全，責任措施明確，形成了一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的管理機制。六是把精神文明建設考覈同各項工作考覈融爲一體，把日常督促與年終總評相結合，極大的促進了全社區三個文明建設的全面開展。

二、加強教育，不斷提高幹部職工的整體素質。

我社區長期以來就堅持把加強思想政治工作，培養“四有”新人擺在了各項基礎工作的首位。採取學習、教育、業務考試、政治考試、培訓等靈活多樣，切實可行的辦法，極大促進我社區幹部職工的政治素質和業務素質的提高，爲作好各項工作，創建文明社區夯實了基礎。其具體做法是：

一是堅持每週五學習日製度，按照學習計劃,組織全社區幹部職工首先認真學習黨的路線、方針、政策，及鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆三中全會精神，爲使學習不走過場，不流於形式，講求實效，黨支部根據每次學習的內容，出一些學習思考題目，不定期地進行抽查考覈，從而使學習與討論結合起來，學習與實用結合起來。

二是積極開展社會主義道德和文明行爲規範教育，作到了《社會主義道德與文明行爲規範》和《公民道德建設實施

綱要》等學習資料人手一冊，堅持集中學習和自學相結合，並利用黑板報、知識問答等多種方式增強教育力度，提高廣大幹部職工思想認識，深刻領會在新形勢下抓文明建設的重要性。每年利用社區法規宣傳日，組織職工走上街頭，積極開展社區法規宣傳活動。大力宣傳社區法規，不僅如此，深化幹部職工道德教育，做到以月促年，常抓不懈。

三是廣泛開展廉潔自律，奉公守法，拒腐防變的警世教育。通過貫徹學習中紀委條例條規的各項制度規定，增強了遵紀守法意識。並以此爲反面教材，教育職工清政廉潔。等多種形式的大討論。通過學習討論，提高了幹部職工的思想認識和辨別是非的能力，在思想上築起了牢固的反腐防線。

三、加強民族團結穩定大局

我社區由幾個民族組成，多年來各族職工和睦相處，在工作、生活中互相幫助情同一家，團結一心，攜手前進，形成了民族團結的大集體。大家不論是誰有困難，都能伸出援助之手，今年三月，我社區職工自動發起爲病重的退休職工捐款活動。像這樣的捐款如：見義勇爲、幫困助殘、愛心捐助等公益捐贈，我社區每位幹部職工都能積極響應，慷慨解囊。

計劃生育工作一直以來，我們都高度重視宣傳教育工作，適齡青年積極響應黨的號召，晚婚、晚育，無論民漢家庭，無一例超生。我社區定期開展學習教育，增強幹部職工

科學生活知識。

九、完善考覈激勵機制，強化內部制度管理，促進文明建設。

爲達到勤政促效，積極穩妥地推進我社區三個文明建設工作，社區領導深刻結合社區工作實際，本着從把社區各項工作做實做細，實現規範管理，切實轉變工作作風出發，首先完善了學習制度，出勤考覈制度、物資管理制度、財務管理制度、車輛管理制度、接待管理制度、衛生區責任制。二是建立“目標責任量化”管理激勵機制，實行定人、定崗、定目標任務，明確責任分工，真正形成了“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”的管理機制。按責任制採取百分制考覈辦法，實行“責任制、考覈制、獎勵制”三位一體的工作崗位目標管理，最終使效益與工資、津貼和年終考評相掛鉤。該獎的獎、該罰的罰，極大地調動了幹部職工工作積極性和主動性。

十、精神文明建設工作奮鬥目標。

幾年來，我社區通過抓精神文明建設，在促進社區事業各項工作的同時，幹部職工整體素質普遍得以提高。近年來，在全社區實行了目標責任制，極大地促進了社區事業的不斷髮展，爭優創先的風氣越來越濃，抓黨建目標管理，將三個文明建設融於電力企業工作，深刻結合黨建、廉政、糾風、綜合治理、計劃生育等工作的開展，各項工作取得了顯著成

效，得到了縣、政府及地區等上級部門的好評。這些成績的取得是因爲我們有一個團結務實，開拓創新，不斷進取的領導班子；有一支作風嚴謹、吃苦耐勞、敢於爭先幹部隊伍。我社區幹部職工有一句座佑銘：“昨天的輝煌是今天的起點”。爲此，我們將一如既往的開展好各項工作，按照地區區級文明單位的要求，在各級文明委的指導幫助下，積極作地區級精神文明單位屆滿複驗的各項準備工作。

廟爾溝鎮團結社區

2014年5月22日

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