幼兒園後勤精細化管理心得體會

摘要：

幼兒園後勤管理工作的主要職能就是提供保障性服務，是幼兒園各項工作的基礎與保障。由於幼兒園後勤工作的性質和特點，只有精細化的管理策略才能夠有效的使幼兒園的各項活動順利進行，幼兒的安全和利益得到保障，教職工高效的完成工作任務。

在實施幼兒園精細化管理的過程中，首先通過細化幼兒園後勤各崗工作流程，量化工作內容，提高執行與管理的操作性和規範性，避免因隨意性而出現的漏洞。其次，不斷地修訂工作流程，使其更加完善、合理。最關鍵的是要建立完善的監管與評價體系，真正做到責任到人，管理有效，調動職工的工作積極性和主動性。

關鍵詞：幼兒園後勤精細化管理

一、幼兒園後勤精細化管理的必要性

精細化管理作爲一種現代管理理念和管理文化，其“精、準、細、嚴”的基本原則，對提升幼兒園後勤員工工作素質，加強幼兒園內部管理控制和各部門之間的協作，從而達到提升幼兒園的整體工作質量的目的都具有非常大的實用價值。因此，我們依據幼兒園《管理制度彙編手冊》、《崗位職責》，細化了後勤各崗的工作流程，能量化的內容量化，使其更具操作性和指導意義。建立各級監管制度，嚴把執行關，對後勤工作隨時進行評估、反饋，提高後勤管理的科學性和有效性。

二、幼兒園後勤精細化管理實施策略

（一）細化幼兒園後勤各崗工作流程、

幼兒園規章制度中都會制定各崗的崗位職責，但其只是規定了崗位的職責範圍，對具體的工作內容沒有設定，而幼兒園後勤的許多工作是具有園本特點和重複性的，因此，將後勤各崗具體的工作內容流程化，有助於提高執行與管理的操作性和規範性，避免因隨意性而出現的漏洞。

首先，瞭解後勤各崗工作的具體內容。由於，幼兒園後勤崗位涉及到的部門比較多，每個部門的工作內容都不同，因此，在做流程細化工作之前，先要對後勤各崗工作內容進行全面、細緻的調研，包括該崗的崗位職責、崗位配備人員情況、具體的工作內容、內部分工情況、與其他部門的協作關係等。對後勤各崗具體工作情況的瞭解是細化工作流程的依據，所以一方面通過觀察瞭解工作人員的實際工作情況，另一方面要聽取主管和具體操作人的意見，多角度、多方位的瞭解情況，找出工作過程中合理的工作流程。

第二，制定出合理的各崗工作流程。根據調研情況，將後勤各崗的工作流程書面化。在此過程中，要根據不同崗位的工作性質採用不同的書面表述方式，程序化比較強的崗位可以使用表格式，靈活性較強的崗位可以使用陳述式，但要清楚、明白，避免長篇累述。不論哪種方式，都應簡潔、明瞭、具體，一些能夠量化的內容一定量化以便於操作。

第三，強化各機械的操作流程，廚房的操作機械比較多，爲了預防不安全事故的發生，在使用前必須對機械的使用，操作，保養進行全方位的培訓，再培訓，逐個進行考覈，方可上崗操作，並在所有機械前張貼操作流程，一是提示，二是監管人員好監督操作程序，讓廚房操作人員對於機械使用程序化。

（二）在日常工作中，要隨時修訂與完善幼兒園後勤各崗工作流程

任何事物都不是一塵不變的，必須要經過實踐的檢驗，幼兒園後勤各崗工作流程的制定也不例外，它需要在實施的過程中，不斷地修訂與完善。

首先，要求後勤各崗的工作人員明確自己崗位的工作流程，以及相關崗位的工作流程。對自己崗位工作流程的瞭解有利於自身工作的完成，對相關崗位工作流程的瞭解，有利於部門之間的協作，提高工作的效率。

其次，管理者要隨時瞭解員工的執行情況，聽取員工的意見和建議，保留合理的內容，對一些不合理的內容和執行不暢的環節進行調整。使其更加完善、合理。

（三）建立後勤管理監管機制，提升執行力度

任何一項制度的落實與執行，都離不開監管機制的建立，科學有效的監管機制，是有效落實和執行規章制度與要求的保障，因此再細化幼兒園後勤工作流程的同時，必須建立健全後勤管理監督機制，建立層級管理體制，做到責任到人，管理有效。

首先，建立監督機制。幼兒園的管理工作不是僅靠某個人或某幾個人完成的，它必須是由一個管理團隊共同協作完成的，這是由幼兒園的工作性質和管理特點決定的，在幼兒園管理團隊中各職能機構之間不僅有協作關係，也存在着相互監督的關係，正是這種關係構成了幼兒園整體管理的鏈條，如果能夠很好的發揮各鏈條的監督作用，纔能有效的保證幼兒園各項工作的質量。

雖然，廚房是膳食管理的只要實施單位，但是保健部門要通過營養計算和了解幼兒進餐情況，對食譜的制定和飯菜質量進行監督。財務和庫房管理員則對伙食費用的支出和材料質量、保管負責。總務主任作爲直接主管要監管膳食管理的各個環節，發現問題及時彙報、反饋，及時解決。園長作爲幼兒園的最高行政領導，對膳食管理要做到全面的瞭解，採取行政措施落實問題的解決。教學班和家長也是反饋膳食情況的重要途徑，因此要定期聽取他們的反饋意見。對於廚房的監督要設食堂監管員，進行日常監督和考覈。

第二，明確檢查內容，規範檢查記錄方式。檢查是監督機制的主要實施手段，但檢查不僅僅監管員例行檢查，要在檢查中發現問題，解決問題，應是管理上各組織部門共同的責任。此外，還要注意對各類檢查記錄的及時反饋，找出解決問題的有效方案，而不僅僅是將其作爲檔案留存，那樣只能使檢查工作流於形式，最終形成管理中隱患的堆積。

（四）結合績效考覈，評估後勤工作

績效考覈是對員工工作及業績進行評估的重要手段之一，是幼兒園管理中重要的激勵機制。由於績效考覈與職工的利益直接掛鉤，因此，通過績效考覈不僅能夠多方位的瞭解後勤工作情況，獲得各方面對於後勤工作滿意度的評估，而且能夠督促後勤工作人員服務意識的提升，幫助他們在保障工作質量的同時，不斷提升和創新，真正發揮激勵機制的管理作用。

三、對幼兒園後勤精細化管理的幾點思考

（一）收穫

1、促進管理效率的提高。幼兒園後勤工作繁雜而忙碌，管理頭緒較多，如果沒有規範化、精細化的管理策略，管理工作便會出現忙、亂、錯、差，管理者整天限於糾錯、堵漏之中，疲於奔命還不見效率，甚至留下安全隱患。而實行了後勤精細化管理後，使得幼兒園後勤管理工作更加規範，真正做到“管有序，權有責”，可以避免“亡羊補牢”式管理現象的發生，大大提高了管理的效率。

2、促進工作效率和質量的提高。由於後勤工作和管理流程是針對本園實際工作情況制定的，又具有很強的實操性，因此每個人都很清楚自己的工作流程及管理流程，即使在職工崗位變動，管理者變更的情況下，大家只要根據工作流程就可以很快的熟悉自己的工作內容，不會因爲人員的變動而影響工作效率和質量。而老職工在執行中，還會結合實際不斷改進工作，提高工作效率與質量。

3、構建和諧的園所文化氛圍，提高家長的滿意度。精細化的管理增加了管理的透明度，每個員工和家長都是管理體系中的一環，每個人既是後勤工作的實施者、受益者，也是後勤工作質量的監督者，這種人人蔘與的管理方式，對於構建和諧的園所文化，提高家長的滿意度起到了一定的積極作用。

（二）需要注意的幾個問題

1、工作流程的制定要從本幼兒園實際出發。由於不同幼兒園的後勤工作各有其不同的特點，如崗位的設定，工作內容等，因此在制定後勤工作流程時，一定要從本幼兒園實際情況出發，這樣才能更有針對性和實效性。

2、工作流程要具有實操性。後勤工作流程是指導各崗員工明確工作內容，起到指導工作的作用，因此不僅要明確，更要具有實操性，讓具體的執行人員能夠一目瞭然的按照流程進行工作。

3、監管機制的建立是實施精細化管理的關鍵。精細化管理僅僅規範工作流程是遠遠不夠的，要想使規範的流程真正落實爲實際的工作行爲，還需要完善的監管機制作爲保障，因此監管機制的建立是進行化管理的重要環節。