關於學校後勤精細化管理的思考

1.提高認識。

學校後勤工作很辛苦，說到底就是爲師生搞好服務。學校工作就是後勤服務與教育教學兩大塊，好的服務質量是好的教學質量的前提，所以搞好服務必須要堅持“兩個轉變”（經營型向管理型、創收型向服務型），堅持後勤工作服務師生生活的宗旨，堅持安全穩定爲先，堅持按程序辦事，確保後勤工作規範，讓社會、家長、師生滿意。有基於此，一定要正確樹立責任、服務與擔當意識，工作要目標明確、分工明確，遇事不推諉，凡事有人管、有人抓，倡導管理科學化、精細化，服務人性化、常態化。有了好的服務意識，纔有好的服務質量，我們的後勤工作才能良性發展，纔會取得好的效果。

2.安全爲先。

食品安全、住宿安全、消費安全、公共設施安全，可以說這四大安全已成爲衡量我們後勤工作好壞的重要標尺，也是老生常談的話題。

一是食品安全。要全面抓好從業人員的健康體檢、持證着裝規範上崗；食品供貨協議的簽訂，購入原材料的質量把關、公示與儲藏；臺帳索證的全面建立；各室分區佈局、“七防”措施的落實；飯菜品種、價格、質量、營養配餐、保溫、公示；免費開水供應等涉及食堂食品安全的細節管理。對歷次通報的食品安全問題要無條件按照要求整改落實，防止一切食品安全事故發生。

二是住宿安全。要進一步抓好學生宿舍的制度建設；電（線）路安全；衛生布局；文化建設；值班夜查；照明消防等工作落實。消除一切隱患，防止擁擠、踩踏事故發生。

三是消費安全。各校（園）要經常組織校園超市的商品價格、質量、違規違禁商品、明碼實價、環境衛生等排查。杜絕假冒僞劣、過期變質商品上架銷售。管理監督要保證常態化。

四是公共設施安全。要全天候不間斷抓好校園環境衛生清理，消除衛生死角，抓好門窗、桌凳維修，公共場所設施如電路、線路、供水、照明、運動設施等隱患排查。

3.工作規範。

一是服務規範。

服務要精細：大到後勤基礎配套建設與常規基礎管理，小到學生奶推廣、着裝、保險、營養食譜供餐、牀鋪配置、餐桌凳配置、課桌椅配置、食品與商品集中配送等，工作量很大、事兒很雜，任何環節出問題都會引發大事故，所以服務要精細。

服務要公益：學校辦食堂、辦超市，目的是服務師生、便利師生。各級文件明確要求，食堂零利潤，盈利必須全額用於學生，食堂伙食與伙食費要落實既定標準。學校看重利益，在學生飯卡和口袋裏多摳一點，學生利益就少一點，投訴就會多一點，滿意度就會少一點。

服務要人性：人性化服務，把師生當親人，把學生當作自己孩子，讓他們吃的熱乎營養便宜，住的舒服溫馨，玩的開心有趣，學的勤奮用心，這是我們的職責所在、目標所在。

二是管理規範。

後勤收費要規範：學校後勤收費項目十分敏感，一定要按程序辦好。屬代收費項目要嚴格按既定《辦法》與標準執行，如伙食費，低年級（1-3年級）的可包伙按月收取，但不能超過既定標準；國小高年級條件允許的實施刷卡消費，不具備條件的可暫時包伙消費，但不能超過既定標準；國中和高中全部實施學生自主刷卡消費，不能搞包伙或以刷頓數、刷現金的形式搞變相包伙，更不能以學期或以月爲單位一次性收取伙食費。不屬代收費項目要嚴格履行程序，嚴格堅持學生、家長自願，抓好宣傳引導解釋，醒目位置做好公示，致家長一封信，簽字回收存檔備查，學校堅決不能參與，誰服務誰收費，要充分發揮家長委員會主導作用，定價、付費均由委員會對服務方完成。

常規工作要規範：後勤精細化管理工作怎麼做、有什麼文件和辦法依據，近年來，省市全部制發了相關《實施辦法》、文件通知，有據可查，內容很詳實，操作性很強。要組織從業人員認真學習，指導工作落實，確保常規工作規範。

監管工作要規範：要加強後勤工作排查與整治工作力度，加強協調、服務。要以問題爲導向，對各職能部門各類後勤檢查指出的問題，不能充耳不聞、熟視無睹，要很抓問題整改落實，促進工作規範。

明確的職責分工，完善的規章制度，師生聯動參與，常態化檢查反饋等等，這些都是提升學校後勤精細化管理水平的有效手段。說到底，就是要堅持以“細化”“務實”“精緻”爲基本原則，將後勤各項工作的細節進行認真排列，想得周到，管得到位，在精細化上做好文章，堅持以生爲本，貼心服務、用心育人、運轉高效。也只有這樣，才能爲打造學校辦學品牌，辦人民滿意教育，打一場提升教育攻堅戰提供強有力的後勤保障。