工商銀行實習日記（精品多篇）

工商銀行實習日記 篇一

3月15日

上午，由於各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯繫，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，並由支行綜合業務部的裴老師帶往支行。

來行後，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的彙報，然後在營業部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段櫃員崗位實習的會計經理周曉盈報到，並接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。

安排妥善之後，我由周老師帶往現金庫，現場學習櫃員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在這裏我認識了今後將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峯師哥。隨後我向這裏的會計主管呂紅霞老師諮詢了我行的機構設置等人員配置情況，並向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。

晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神-----和諧的員工關係，美滿的八小時外生活。隨後在會計部王總的主持下，我們參加了總行關於推廣三代系統的電視會議，認真領會了總行精神，並決心苦練基本功，做好__人。

今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這麼好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出的熱情，做出的努力，對今後的工作我信心十足。

3月16日

今天是正式來行的第一天，恰好又是週四，本來通知八點以前到要開晨會，後來臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到櫃員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能，並目睹她一系列的客戶服務操作流程：如註冊驗資收費100元，公司諮詢服務收入10元，櫃面掛失業務等。

下午的情況有點不尋常，一位客戶拿着一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上後，卻又立即要再兌換成人民幣，於是又取出外幣，兌換後接着存上。櫃員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重複着操作，她不厭其煩的這種表現是__銀行優質服務的一個縮影，更是__服務天天進步的一個真實寫照。

今日感受：__員工懷有一顆真誠服務的心，一線櫃員承受着巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優質服務，樹立了__服務、天天進步的品牌。他們是最可愛的人！

3月18日

週末，下午三點鐘潤華營銷團隊出發，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益爲3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間爲9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之後的狀況還是不容樂觀的，因爲之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區正趕上集資建房，羣衆的資金缺口比較大。許多人都表示想購買，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成爲我們新股計劃的參與者，在營銷的過程中，我發現營銷需要一顆耐心和對產品深入的瞭解，然後再用真誠打動客戶。

今日感受：原來我認爲我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數字，經過今天的營銷，我發現這裏面存在困難，但並不是說就無法完成的。因爲存在一定數目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維繫幾個，難題自然會迎刃而解。

3月19日

經過昨天的週末營銷，今天營業開始前，大廳裏就排滿了準備購買理財產品的客戶。“新股計劃理財一號” 產品於今天正式發行，全天的業務基本上都圍繞着理財產品展開，全天的現金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心裏。雖然業務代碼，業務流程已經學了很多，但是按行裏的規定，實習生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業結束前一位儲蓄客戶直接拿了__萬現金來買理財產品，之後將近一小時的繁忙倒沒什麼值得誇口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。

今日感受：來到__，就要有心理準備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發揮“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰鬥”的大無畏的作風，幹一行，愛一行。時刻把愛崗敬業牢記心中，不忘我們是__人。

3月20日

早上七點四十就來到了行裏，簽到之後就開會看有關會計從業資格證的書，還好專業是金融，會計並不陌生，會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。

隨後王齊帶來許多財政代收費的票據，我和實習的小田在學習了財政對帳的程序後，開始實戰操作財政對帳。並在操作中進一步學習和認識各種票據：掛失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的櫃面業業務有了更深刻的理解。櫃員是整個現金區業務操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統操作，更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，乾的是最基礎的工作，卻是我行面向社會的窗口。

今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在於對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩定。像我們__行，既然在分支規模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們，努力發掘優質客戶，讓我行利潤再創新高。

3月21日

今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應了行裏的工作，櫃檯就是一條流水線，一件件完美的業務都從這裏誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業務。但是儘管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領導決心在後面的銷售中，拉平我們之間的差距。

“新股計劃”的理財產品，支行任務已經完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現我們是不願意看到的，然而確實客觀存在的事實，作爲銀行方面的營銷人員，除了相應的知識更重要是，搶佔市場，挖掘新的潛在客戶，因爲產品的生命週期是一定的，在這樣有限的時間內，只有早日動手才能步步搶佔商機，銀行的營銷亦是如此。

今日感受：工作要有幹勁，在工作中學習，在學習中提高。當一種新產品開發出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時候也不要沮喪，因爲比賽纔剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最後。另外我們還要有創新意識和創新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產品中組合出新的理財產品和新的理財概念，這樣才能將我行立於不敗之地。

3月22日

前面一段的工作和學習，我收穫很大，感覺自身素質和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務意識空前的提高，我的思想從一名學生順利的轉型爲一名__員工。__的理念已經深入我心，一言一行均要將__的服務形象發揚光大。

作爲一名__的實習生，我現在的任務就是抓緊一切時間，多學習業務操作知識，多領悟崗位分工特色，儘快的適應我們的工作節奏，儘早的成長爲一名正式合格的__人。

今日感受：業務操作通過系統的培訓甚至是自學都能學會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收穫，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學什麼，將來要做什麼，今天怎麼度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來，願我們__的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學習和生活。

3月23日

今天是週五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了，無論從業務素質還是個人的綜合素質來說，都有很大的提高，特別是大腦從一片空白中學到了業務操作的基本技能，剛開始就規範各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。

中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習員工的工作情況。說來慚愧，我此時的工作日誌只是草草打了個稿，還沒將日誌彙總爲文本打印出來，原計劃是在實習結束前用五筆將全部日誌彙總，這樣一來五筆技能也能達標了。

送走凍總一行後，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日誌有些失望，或許也是對這一週工作的認真反思，我從現在開始更要明確目標了，25號的會計從業資格證要考過，之後要把實習彙報總結好，並於下週成功地把實習營銷按理材料整理出來。由於下週要從現金區對私業務轉到對公窗口上，更要努力學習三代系統，抓緊時間讓自己的技能操作熟練起來。

今日感受：計劃任務不能定的太遠太宏偉了，要切合實際，當天的任務要當天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調節，調整好心態。擁有良好的心態，才能平和的對待工作和生活，讓我們爲工作喝彩！

3月26日

今天是週一，全天的工作總的來說還是比較辛苦的。經過週六週日的全體動員營銷，今天的業務量明顯增大。12點多的時候大廳裏排滿了前來購買理財產品的客戶，我們的一線櫃員根本就沒有時間吃飯。大家都忙碌着，努力的提高業務操作速度，爲外面的客戶節省的寶貴的時間。

上週我就是在現金區實習，按計劃本週開始就要到對公櫃員崗位上實習，可是面對着現金儲蓄業務量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕鬆的地方，雖然每天面對的都是同樣的現金業務，可我的每天都會有新的感受。比如點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習着。現在在現金區幾位熱心老師的幫助下，我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過，但基本速度保持在33秒，點鈔這一關應該不是什麼問題了。

今日感受：既然來到__就要面對工作的壓力，挑戰自我。服務別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛鍊，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。

3月27日

__人辛苦但是快樂着，面對一天的工作壓力能夠坦然承受着，勤奮的工作併成長着。週二對公存款持續放大，一些公司客戶爲了省下轉帳的財務費用，帶着大量的現金前來辦理存款業務，對於只有2個窗口的潤華來說，任務量相當的大。上午收了__萬的現金，讓我們從9點10分一直數到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封籤和蓋上印章。

剛來的時候韓雪老師曾經說，現金櫃的開關縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時聽了覺得有道理。上午時候我們在這裏一直清點着現金，臨近中午的時候發現現金櫃裏有一張單獨的100元，此時我們已經紮了好多捆，推算着肯定是從剛紮好的鈔票裏散落的一張。於是開始重新拆捆清算，幸運的是隻拆了四萬就發現了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考。.。.。.

今日感受：銀行工作是一種非常謹慎的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發現問題就一定要本着對工作、對自己負責的態度，找出問題的癥結所在，並對出現和發現的問題加以總結和思考，使今後的工作朝着健康、良性的方向發展。

3月28日

上個週末的營銷，在週一週二的現金流量中顯示的非常清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今天的理財產品銷量略有下降。但是我們潤華支行在週末的營銷評比中收穫，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉昇到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。

理財產品在營銷競賽中，餘量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金櫃轉換到對公櫃上是非常合適的。

對公業務是行裏面向公司客戶的窗口，這裏沒有現金櫃的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，並再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑑別技巧，並對整個對公業務有了全面的、概況性的瞭解。

今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生大量的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維繫力度，本着服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。

3月29日

早上潤華支行的晨會照例舉行，賈豫花經理對本週的理財產品銷售情況做了簡要的說明，隨後吳強行長對近段的工作情況進行概括和總結，他指出：零售業務的發展直接關係到支行全年工作的評定，更關係到全體潤華員工的收入水平，所以一定要把零售業務搞上去。他着重指出信用卡的髮卡量，支行總體水平不高，離分行的任務要求還很遠，任務艱鉅，道路曲折，他要求我們要抓住機遇，努力再創零售產品的新高。

會後我認真思考了會議內容，決定以吳行長晨會講話爲契機，爭取能在實際行動上爲行裏作貢獻。恰好分行給我們實習生安排了實習營銷策劃書的任務，我決心從零售業務中打開缺口——我是從學校出來的，大學生信用卡的營銷見過也參與過，這次營銷的機會，我把目標鎖定到校園中，於是寫了長達五頁的營銷策劃，希望通過這個詳細的策劃書，能通過分行的鑑定，更能在以後的營銷中接受實戰的考驗。

今日感受：我感覺這兩天無論是學業務也好，還是整理實習報告抽時間寫策劃書也好，只要做了都會有很大的收穫。這兩天文字的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了。總之，來到__後我一直被勤奮敬業的氣息所包圍着，感悟非常深，收穫也非常大。

3月30日

今天又是一個週五，經過前面幾天的營銷和對公司、個人業務操作的熟悉，我越來越熱愛現在的工作了。

銀行是一個產業，它關乎國民經濟的發展和社會經濟的運行。我能來到__，就說明我已經進入到經濟部門，已經達到了我原來職業規劃的目標。金融學的專業對於銀行部門來講屬於可塑造型的專業，無論是對公對私的客戶經理還是普通的櫃員，金融專業的畢業生都能通過實踐將專業與業務掛鉤。

記得當初來到__的時候，我選的是對公客戶經理。後來經過多方瞭解和體驗，我似乎被一連串的數字所迷惑，而經過實習後，我在對私對公櫃員、客戶經理的不同崗位上有了新的認識和收穫，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質以及發展前景有了系統的瞭解。我發現當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。

今日感受：櫃員崗位的實習結束了，最前面的一段時間內，我學會了點鈔等基本技能，下週要調到客戶經理的崗位上，我希望自己能把前面的收穫更多的總結出來，也希望後面的工作能夠有更大的收穫。

4月2日

早上八點鐘，我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個__銀行的樣板學習窗口，接待過總行和許多兄弟行的參觀學習。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會開始前凍總就晨會的內容和流程向大家做了一個簡要說明，並認真核實了人員簽到情況。

八點半，紫荊支行在周行長的宣佈下晨會開始。主持人由各部門輪流擔任，大家首先高呼口號，爲自己喝彩爲夥伴喝彩，待氣氛調動起來之後，所有的員工一起歡快的跳着“向前衝”。特色環節之後，由指定的人員上前總結上一週營銷情況，並講述一個成功的營銷案例。最後大家重溫了入行誓詞，並在一片爲自己喝彩的歡呼聲中結束了晨會。

這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業也普遍開展這樣的晨會。因爲在晨會中總結了前一段時間需要改進的地方和值得學習的地方，併爲下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式提高自己的語言表達能力和隨機應變能力。至於所跳的團隊舞，大家都表示應該提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。由於是一起參加的晨會，同事之間以夥伴相稱，更能增加我們的團隊精神和合作意識。

今日感受：分行讓我們觀摩學習的晨會，意義深遠。一方面讓我們從入行就感受__文化的存在，對今後推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的瞭解__的企業文化氛圍，讓我們“今日以__爲榮，明日__以我爲榮 ”。

4月3日

週二早上，潤華晨會在團結的氣氛中開始。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今天是四月份的開始，也是二季度的開始，全行員工要努力把業績提上去。一季度沒有完成的任務要利用二季度的大好時機補上去。二季度的業務量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長鶯飛的時節，全面推進我行的各項業務指標。

會後我找吳行長談了最近一段的工作和生活情況，提出要在剩下的一段時間裏抓緊時間學業務， 並表達了想在公司客戶經理崗位實習的工作意願。行裏批准了我的請求，我也向行領導表態，決心在公司客戶經理的崗位上做出一番業績。

隨後我來到了二樓，向這裏的幾位老師虛心討教。從他們的教誨中，我發現公司客戶經理的崗位在全行處於核心地位，因爲我們的利潤來源主要是由對公板塊創造的，雖然國外的銀行主要靠中間業務來提升業績，但在目前的經濟體制和經濟形式下，公司業務將長期佔據主要地位。鑑於這種形勢，選擇公司業務還是非常明智的。特別是男同志能夠在這樣的崗位上鍛鍊成爲優秀的營銷人員，更能成長爲銀行家。

今日感受：我暗暗的定下了目標，在__的各個崗位上，經過自己的體驗和篩選，無論從特長還是性格約束上，我都會把公司客戶經理作爲不二的選擇，因爲我有成功的慾望，也有成功的動力。

4月4日

昨天調整到公司客戶經理崗位上，我只對大概的辦公環境和人員做了相應瞭解，業務和技能接觸的並不多。今天一早我就來到行裏，在幾位指導老師的幫助下努力學習公司客戶經理崗位手冊。

詹老師告訴我政策和市場情況是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業務和制度不斷創新，客戶經理肩上的擔子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準備。同時也跟我大致講解了客戶經理崗位一些新的理論觀點，包括最新的數據庫營銷和方案式營銷等內容。並就我行的業務規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中，我瞭解了最新的貸款五級分類規定和金融服務承諾書的簽寫方法，也使我對公司客戶經理的職業定位有了更深層次的領悟。

貸款的五級分類包括：正常、關注、次級、可疑、損失。原來專業上學到了具體怎麼分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發現單純靠理論的分類，對銀行風險的規避起不了太大的作用，因爲我們分類的標準是數據。現在企業中好多財務指標和數據都含有很大的水分，真實性受到多方質疑，包括我行的客戶。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數據真實可靠，從根本上規避風險。

今日感受：可以說我以前對公司客戶經理的理解僅侷限於做大規模客戶存款營銷的方面，幼稚的認爲貸款是分行把關，更由分行負責發放，甚至認爲只是分行風險控制部門的作業，經過今天的學習我才知道放貸纔是支行的重頭戲，裏面大有學問，需要重新認識和學習的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業務的規章流程學會。

4月5日

早上的晨會行長把近段的任務又佈置了一下，他着重強調了上季度信用卡的發放情況，指出了髮卡量和兄弟支行的差距，並告戒我們努力工作，戒驕戒躁，爭取在短時間內掀起新一輪的髮卡高潮。同時還針對整個零售銀行業務的特點，做出了擴大零售業務並以此爲主線全面推進中間業務發展的論斷。

會後我認真分析了當前形勢，並結合前幾天零售板塊實習的經驗，與我們現有的公司業務相比較，發現銀行業務都是相似相通的。前面所接觸的零售業務，爲我將要學習的公司業務打下堅實的基礎。

從客戶經理崗位手冊的學習中，我瞭解到花旗銀行客戶關係營銷、韓亞銀行的客戶經理制案例情況。從他們的成功案例中不難發現，一個銀行想要走向成功必須有一批成功的公司客戶經理和他們所籠絡的一大批成功企業的存在。我們潤華支行之所以能在公司業務中始終成爲領頭羊，跟我們有着一批全行全分行乃至全省的優秀公司客戶經理有着莫大的關係。比如負債業務，有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有着規模效益的。

今日感受：潤華幾位公司客戶經理都很不錯，一方面對我們實習生很照顧，教給我們許多他們所謂的“行業內絕活”，另一方面他們的業務能力真的很強，在我眼中個個堪稱學習的楷模。能跟這些成功的客戶經理工作和學習，對我而言是一種機遇，我還是幸運的。

4月6日

將近一週的公司客戶經理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的瞭解。他們爲重要客戶提供優質服務，通過客戶經理的關係營銷使重要客戶成長爲有價值客戶，爲銀行創造出化經營利潤。

我們__銀行的客戶經理不僅着眼於信貸業務聯繫方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，通過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關係的業務代表。他們的綜合水平決定着銀行發展的水平，他們把握的風險尺度，將關係到行裏的風險控制係數和管理水平。

銀行業的競爭，歸根結底是人才的競爭。客戶經理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅有利於業務的拓展，也有利於充分調動客戶經理的工作積極性，充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升途徑之外，開闢了一條新的、寬闊的發展晉升途徑，爲我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、爲我行大量吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。

今日感受：客戶經理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問題，但大家都乾的很充實，由於激勵體系的廣泛存在，業績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。

4月9日

新的一週開始了，在公司客戶經理崗位上我已經工作了一週。今天我要在公司部經理詹老師的帶領下學習貸後檢查等相關的知識。

我們的利潤來源於存貸利差，而貸款存在莫大的風險。如何控制風險，規避風險就成爲貸款業務中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶，銀行將承受巨大的風險，今天學習的貸後追蹤檢查就是爲銀行方的資金安全而做的綜合評價。

貸後檢查分爲月、季、年度檢查。今天跟詹老師學習的是有關鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關資料。海馬公司是我們潤華支行的優質客戶，我們曾多次支持他們公司的成長與發展，他也是我行汽車金融服務的典型。經詹老師的講解，我知道汽車金融貸後檢查對風險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作爲質押，我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產。

另一個決定公司風險的指標就是受貸公司的資產負債表。我們可以通過對其資產、負債、所有者權益等相關財務指標的分析，對其經營能力作出一個科學的論斷，並通過這種論斷，決定在下一個階段對該公司的負債業務做一個相應的調整。我們要通過調整各項指標，使其風險在我行的控制範圍內。

今日感受：我要努力學習相關的財務知識，補充原來淡忘的和殘缺的會計知識，在打好業務基本功的同時，多向各位老師學習，在學習中提高自己，早日使自己成爲合格的銀行經理人。

4月10日

早上開完晨會我就跑上樓，期待着詹老師跟我講解業務知識。恰好整個公司業務部上午不是很忙，學習的機會又來了。

詹老師告訴我公司業務前面幾天學習的內容是最常見的，還有買方付息票據貼現，託收項下出口押匯、國內應收帳款保理、出口退稅帳戶託管貸款、委託貸款等。其中公司金融資產項目業務在工作中佔有相當大的比例，公司金融中間業務最近增長的勢頭也很迅猛，甚至可能成爲近段時間的工作重心。

關貿e點通和公司網銀在年度的業績考覈中分別佔15%和25%，對潤華支行來說既是機遇又是挑戰。兩項業務考覈佔的比重非常大，雖然業務的利潤率很高，但是開展起來相當的困難。特別是關貿e點通，由於我行的出口創匯客戶不多，後備客戶發展不足，此項業務的發展和推廣將受到很大的制約。

相比而言，公司網銀的開展還是有很大前景的。我行重點授信客戶十九家，按分行要求授信客戶必須安裝公司網銀系統，這樣一來十九家授信客戶受規定製約，硬性的安裝網銀客戶端。行裏的公司網銀業務推廣就先靠授信客戶起步。

今日感受：公司業務範圍廣，收益大。我們依靠資產業務擴張利潤，更要靠中間業務充實利潤。分行下發的推廣公司網銀和關貿e點通的文件進一步指明瞭今後我行工作的重點和方向，支行在分行的領導和統籌下，按照任務量規模的完成任務，爲全年的考覈打下堅實的基礎。

工商銀行實習日記 篇二

很早就睡不着了，一看手機，才六點，因爲今天要參加工商銀行實習輔導培訓班，離培訓時間還有三個小時。

半個小時後從暖暖的被窩起牀，把自己好好梳洗裝扮一下後，七點準時從家裏出發，心裏叨唸着的是:漕寶路100號究竟是一個什麼地方呢？今天要去那裏培訓，那裏是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢？

一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心，並非一個營業網點。今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院，華東師範大學，以及我們上海金融學院。

上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹。從明天起，我們所要做的就是大堂服務經理助理。這個崗位要面對很多客戶，是非常重要的。

禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則，作爲大學生志願者的我們是網點形象代言人，是銀行的形象大使，老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:幹練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。

以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛鍊機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，爲社會的發展儘自己的一份力！

工商銀行實習日記 篇三

據學校畢業實習要求，本人於20__年9月26日到10月26日在中國工商銀行成都春熙支行營業室進行了爲期4周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介：

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立於1984年1月1日。作爲中國資產規模最大的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20__年末資產總額52,791億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

二、實習內容：

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一週，我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、櫃麪人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務，，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因爲這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力爲銀行爭取更大的生存空間。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

大堂經理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則，成天與客戶打交道的經理，代表着企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂裏出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作爲一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們爲其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

（1）解答客戶問題。

（2）營業中分流客戶。

（3）維護大堂秩序。

（4）適當理財產品的營銷。

所以，作爲一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善於營銷的口才。

三、實習收穫與體會

（一）儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視爲一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因爲構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。

（二）作爲一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“爲顧客保密”的原則就成爲每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

（三）作爲一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須爲每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化，，堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，爲員工、客戶提供一個舒服的環境。

四、推薦見習的價值

（一）未來需求很大

隨着銀行服務範圍的擴張，對私業務成爲中資銀行的關鍵發展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所佔銀行的業務收入比重很大）。由於服務網點數量的迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上其他商業銀行的上千個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習，通過6個月的見習期，開始自己新的職業生涯。

（二）是成爲金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所佔的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最爲缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

（三）必要的準備

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在於大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯着自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很痠痛。不過，帶教老師說，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪着我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

工商銀行實習日記 篇四

一、前言

爲了更好地學習專業知識、提高專業技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進行了爲期一個月的暑期實習。這次實習雖然時間不長，但我卻增長了見識；雖然沒有工資，但是收穫了經驗。

二、實習時間

實習時間可分爲兩個階段：7月20日至8月4日在非現金業務櫃實習；8月5日至8月19日在公司業務部實習。

三、實習內容

1、非現金業務櫃

根據兩週的學習，我瞭解到非現金業務櫃主要是辦理諸如企業開戶、轉賬匯款、購買支票、財政授權支付等對公業務。一般設在一樓大廳，客戶不用領號直接到櫃排隊辦理。當有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什麼業務，並且檢查一下他的票據是否齊全，填寫的內容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過後開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業務操作系統制單和必要的拍照、掃描等（比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效；如果是工行對工行的匯款轉賬必須掃描上傳取得上級部門的複合批准；超過50萬的轉賬業務需要拍攝原始憑證）。制單完成後打印記錄單和必要的手續費回執。複查無誤後在原始憑證上蓋上公章與業務員的私章（如跨行轉賬業務需要在非現金業務櫃主任處複合簽字蓋章）。在每天結賬時需要清理各種記錄單，並檢查試算平衡、整理歸檔。

我由剛開始接觸時的摸不着頭腦到漸漸熟悉到最後的能上手操作幾種常見的對公業務，在整個過程中，我覺得不僅學到了很多對公業務的操作方法，而且通過與師傅和其他實習生的交流與學習鍛鍊了自身的學習能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

2、公司業務部

後兩週我來到了公司業務部。公司業務部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現金業務櫃辦理的業務具有金額相對較小、業務筆數多、辦理時間短的特點，而公司業務部是向公司發放貸款，每發一筆款要經過周密的評估鑑定，持續時間長、發生金額大、發生次數相對較少，所以，兩週的實習時間沒能親身體驗一個完整的發放貸款過程，主要是靠學習已有的文件、報告，並協助信貸員做事情。在此期間我瞭解到，一切信貸活動首先比央行的政策爲標準，再對公司進行信譽考覈，包括其法人代表和公司資產等，然後授信，對資產進行評估，發放貸款，然後進行跟蹤。

四、總結

雖然只有短短一個月的實習時間，但從中我受益匪淺。在實習過程中認識了幾位工作很嫺熟、教學很耐心的“師傅”、一批年輕有爲的正式實習生和幾個和我一樣想多學點東西的在校大學生，通過和他們的交流，不僅在專業知識方面有了很大的擴充，並且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。

我希望，通過這次實習，能爲今後的學習工作帶來一點點幫助，不管是學到的專業知識還是學習方法還是爲人處事的能力。這些都是我這次實習的收穫，最後我想感謝中國工商銀行能給我這次實習的機會！

工商銀行實習日記 篇五

我們的實習開始得比較早，現在還在期末複習中，因爲實習單位急着要人，所以學院推薦了我們一起10個人去工商銀行水果湖支行實習。

早上，韓老師帶隊領我們去銀行，與實習單位負責人見面，並安排了我們的工作。在會議室我們瞭解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬於省一級支行，下面還管轄十幾個支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之後跟我們交代了實習的基本要求：着裝方面統一白襯衣和黑西褲，上班時間不要遲到，實習期間要跟着老師好好做，打到學校和實習單位的實習時間。

整個上午我們都是在會議室和老師、實習單位負責人一起交流。午餐是銀行請我們吃飯，席間大家暢談甚歡。

飯後，大家進行了簡單的交流之後，實習單位負責人說今天主要是熟悉基本情況，明天來銀行就開始做事了，今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。

__年6月3日

早上早早的起牀，因爲從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程，我們約好早上7：00在學校東門集合，一起坐車過去。

8：20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學分到下屬的武鐵支行，2名同學在大廳做大堂經理，2名同學分配在電子銀行部，我和另外3名同學分配在房貸部。

部門負責人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進行了簡單的交流，問了一下我們的基本情況和求職意向，然後跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況。之後把我們安排在銀行的vip區的一個辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。

中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養。

中午是午休時間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間，我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。

下班之前，部門負責人於我們一起交流今天的學習情況。

__年6月4日

今天來到辦公室，首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料，結合實例學習公積金房貸的基本程序和需要準備的資料。

經過一個上午的整理，慢慢整理，慢慢學，基本的摸清了貸款的基本程序和需要準備的資料。

下午，銀行的一個副行長過來給我們講課，從當今世界經濟形勢談到銀行業的發展，再談到工行水果湖支行的業務創新，最後給我們提出了具體的建議，還給我們推薦了一些閱讀資料。通過交流學習到了不少東西，加深了對書本知識的理解。

__年6月5日

經過前面幾天的準備和學習，我因爲表現良好，我是一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業務的實習生。

我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業務是面向武漢鐵路局系統的，業務量比較大，是辦理公積金業務的最前沿部門。我很高興能來到這裏，這樣可以學到更多的東西了。

帶我的師傅是一個和和業務熟練的阿姨，因爲是第一天來到這裏，所以主要是看師傅處理業務，幫着打下手。沒有客戶來辦理業務的閒暇時間我就想師傅討教具體的情況，學習辦公室的一些公積金的資料。

經過今天的實習，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業務的，通過審覈客戶資料，填寫合同，然後把資料上交到上一級支行審批。經過一些列複雜的程序之後，最後貸款放下來了，資料最後還是來到我們一線部門，直接再與客戶交流和溝通。

__年6月6日

今天到了辦公室，很是清靜，沒有辦理業務的人，問了師傅才知道：週五是武鐵住房交易所的內部整理日期，不對外辦公。因爲他們不辦公，所以客戶拿不到房屋買賣合同，就無法來我們行辦理業務。

所以趁着今天的時機，我通過看資料、文件和問師傅更加詳細的瞭解了我們的業務，對整體的公積金房貸有了一個基本的結構性認識了。

工商銀行實習日記 篇六

轉眼離工行實習結束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結。今天貼出來，也算是個回憶吧~

中國工商銀行簡介

成立於1984年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約爲7萬億人民幣，38萬員工，18000餘個分支機構。是國內最大的銀行。

背景介紹

傳統的商業銀行業務（不考慮混業經營）可以簡單地分爲兩部分（以不同的客戶羣體爲劃分標準）：

批發銀行業務；

零售銀行業務；

在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這裏選取的標準是：

批發銀行業務面對的客戶主要是大中型公司，業務類型以商業貸款（間接融資）和結算業務爲主；

零售銀行業務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務（收取佣金）和結算業務等；

綜述

我的實習是從__年7月26日至__年9月26日。爲期2個月（8周）。在這段時間中，我有如下收穫：

對商業銀行業務有直觀瞭解；

積累了銷售金融產品的相關經驗；

擴大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

會計結算部（對公業務）；（1周）

個人理財部；（5周）

公司業務部；（2周）

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老薑”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什麼遺憾的話，那就是最後2周，因爲和上課時間有衝突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以後能有機會彌補。

體會

商業銀行業務的特點——基層視角

因爲我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨着我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認爲，商業銀行的企業屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm），體現在：

某些企業屬性相關的細節

對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標（可測量）從而帶來了一定的業績壓力；

控制成本 將要實行的機關裁員計劃（雖然人員分流後仍留在工行的大系統內）；

風險管理 敢於拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續“複雜”；

建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點

同時，我還發現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處於非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對於個人理財業務和網上銀行業務有一定的瞭解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業務的時候經歷過），而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現金管理工具）的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈（彈丸之地有數百家銀行），同時經歷了很長一段時間的發展纔有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

工行作爲國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態，這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20__年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務，前一階段媒體也有很多相關報道，認爲我國金融市場開放後，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認爲這一情況會發生。

網點優勢、文化上的差別（以中國爲首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認爲最重要的一點是，以工行爲首的國內銀行，每天都在進步。

工商銀行實習日記 篇七

8月1日 晴

今年暑假一回家就沒閒着，一直在考慮實習單位的事。我最終決定去我們哈密市內的工商銀行。並通過認識的人瞭解到人事部的具體地址，人事經理的辦公室。隨後就去去人事部門找了相關負責人。並把自己的情況如實交代了。王經理把我介紹到另一個支行。交代我去找那個支行的人事經理。

當我到達要實習的工商銀行支行時，她們也在忙上班前的一些準備。 我找到人事經理“董經理”說明自己的目的。她很熱情的把我帶到部門辦公室，首先與我進行了簡單的交流，問了一下我的基本情況，

在實習的第一天，我主要學習了櫃面操作基本知識。雖然之前在網上搜了一些相關的知識但來到這裏後發現自己之前學到的和了解到的遠遠不夠。我需要花更多心思去學習相關知識。

8月4日 晴

早上早早的起牀，和家人一起吃完早餐，早早的出門了。因爲實習地點離我家不是很遠，所以走路去的。

經過考慮後，人事經理讓我擔任大堂經理助理這麼一個職位。大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面 相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分:對公業務， 對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。。她讓我先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。因爲那段時間本支行的大廳經理因爲生病去省會看病，治療一段時間所以我這個實習生來的正好彌補了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時做大廳經理的劉師傅。四五十歲的樣子。也很熱情，

下班之前， 負責人於我一起交流今天的學習情況。

8月5日 晴

今天早早來到銀行，有早會。經過昨天跟劉師傅的短短一天的工作，我大體瞭解自己要做的工作。再加上自己之前在網上也蒐集了一些資料初步認識了這個職位。

我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關的表格。這裏有些老年人不會寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。

再一個問題是，我們這裏是少數民族地區，我們的客戶自然是不同的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數是維吾爾族和漢族。我在語言方面還是有優勢的。下午，有機會和支行的主任簡單聊了幾句 。

8月6日 晴

我開始進入工作狀態了，跟着臨時擔任大堂經理的劉師傅學習一些

相關的 大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

8月7日 晴

今天填錯了幾張轉賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客戶填這份單子的時候金額的大寫寫錯了。我當時特別緊張，填錯以後我連忙道歉。客戶也看出我是新來的學生沒太在意。我特別不好意思，有個洞鑽進去的心都有了。

不過過後，閒下來的時間我聯繫了一下，保證不會再犯同樣的錯誤。

工商銀行實習日記 篇八

一，實習單位簡介

中國工商銀行成立於1984年。作爲中國資產規模最大的商業銀行，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20__年末資產總額近53000億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。20__年英國《銀行家》雜誌按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，並被美國《遠東經濟評論》評爲中國高質量產品（服務）十強。20__年由工商銀行自主投產成功的全功能銀行（NOVA）系統，爲業務和管理的進步帶給了強健的動力。

二，實習過程

此次實習的目的在於：掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，使教學更有針對性，對學生就業崗位需求把握更靈敏。

實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位基本狀況和機構設置，人員配備等。

（二）瞭解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。

（三）瞭解銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）總結實習經過。

三，實習資料

在分行領導的指導，幫忙下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等進行了詳細瞭解和現場觀摩。個性要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發展的時代，爲什麼還要苦練珠算，爲什麼不用計算器原先銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因爲計算器顯示的結果超過必須時間便會消失。

接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行櫃面業務的全過程。工行櫃面業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對於每一筆業務，都務必進入NOVA系統辦理。此外營業終了時需要進行的NOVA軋賬和中間業務軋賬，櫃員務必學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，櫃員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。

四，實習收穫與體會

財經系中許多年輕的專業教師雖然已具備紮實的理論知識和基礎技能素養，但與企業缺少緊密聯繫，以致當學生問到相關行業的細節問題時，答不上來，只能“照本宣科”。而學校安排教師到企業實踐，就是爲了瞭解企業生產組織方式，工藝流程，產業發展趨勢等基本狀況等，並結合企業的生產實際和用人標準，不斷完善教學方案，改善教學方法，用心開發校本教材，切實加強職業學校實踐教學環節，提高技能型人才培養質量，爲了改變教學與實際脫節狀況。

這次下企業實踐，除了使我對工商銀行的基本業務有了必須瞭解外，銀行職員的工作態度和職業禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時務必起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢務必要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業道德和素養。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，職員也務必要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，職員則須耐心的解釋爲什麼務必得這麼做。

工商銀行實習日記 篇九

根據 學校有關社會實踐課程的安排，我於20__年7月8日至20__年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實習。在一個月的實習時間裏，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現金部櫃員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，爲今後的工作奠定了基礎。

一、實習單位概況

（一）工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，爲我國經濟建設服務。

中國工商銀行成立於1984年1月1日。作爲中國資產規模最大的商業銀行，中國工商銀行經過27年的改革發展，已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20__年末資產總額約52791億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20__年4月末，資產總額達183572.78億元左右。

（二）工商銀行核心業務

工商銀行的經營範圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公衆存款，發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理貼現；發行金融債券；代理髮行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理髮行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發行及付款業務；離岸金融業務；資信調查、諮詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批准的其他業務。

而我實習所在的浦江支行，主要產品服務有：人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經中國人民銀行批准的其他業務。計劃要實施零售業務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業務，爭取並培育高端客戶，實現負債業務的增長，爲全行業務發展提供充足的資金來源。

（三）工商銀行浦江支行組織結構

工商銀行浦江支行有六大部門。浦江支行對上接受金華市分行的領導和監督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行五大職能部門實現，五大職能部門分別是營業部、業務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內部管理。營業部主要負責服務檢查、財務覈算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經理月例會、走訪中介機構、業務收費項目自查、配合網點工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考覈、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中採購方面、價格利率及中間業務方面。辦公室則主要負責各個部門的協調統一、會議安排、郵件收發、日常接待等綜合業務。

二、實習內容

（一）學習銀行基本業務操作

在暑期實習期間，我積極向非現金部櫃員學習銀行基本業務操作。因爲現在銀行是實行的是櫃員制，所以我並沒有機會獨立進行業務操作，能做的就是跟在指導老師後面幫忙。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。因爲我主要在非現金部實習，而我的指導老師負責票據處理，因此重點學習瞭如何開立審覈各類票據，例如本票、匯票、支票等的開立，審覈其金額是否正確，單據是否過期，憑證要素是否齊全等。

業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，有時會遇到客戶不滿意我們的工作而抱怨，比如開立本票的時候速度太慢，客戶等了很久都沒開立好就會有情緒。這時候就是考驗銀行工作人員耐心與處世技巧的時候了，如何化解矛盾讓顧客滿意，有很大的學問。我的指導老師告誡我說，千萬不要跟客戶硬碰硬的吵架或者起衝突，以免帶來不必要的麻煩。畢竟我們是服務人員，對待客戶要禮貌。但是解決這類問題的關鍵還是提高效率，優化服務質量，從而減少客戶的抱怨與投訴。

（二）大堂維持秩序及解答客戶諮詢

在一個月的實習時間裏，我除了跟指導老師學習非現金結算業務外還有幸在大堂裏學習了兩天，幫助維持大堂的秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂工作人員，代表着銀行的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。因爲我是實習生，主要的工作還是幫助客戶解答問題，幫助他們完成業務操作，如複印身份證、自助轉賬操作、填寫單據等。除了我大堂還有一位實習的男生和兩個正式員工，兩位姐姐都長得十分面善，對待客戶也都是笑容滿面。大堂裏經常有客戶諮詢問題，而且會不斷的有人諮詢同一個問題，兩位姐姐都能給客戶最及時的幫助，即使面對態度不好的客戶，我也沒見她們抱怨過什麼。因爲我對業務不是很熟練，剛開始的時候挺緊張的，生怕客戶的問題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當我遇到不懂的問題時總是出來幫我解圍。兩天時間很快就過去了，但我覺得這兩天過得特別的充實。

（三）其他技能

在營業部實習的一個月裏，我做了許多瑣碎的工作，例如複印資料、身份證，修理複印機，傳真文件，傳遞單據，錄入數據等。這些工作雖然基本，卻也考驗我的技能。在實習之前，我根本不會使用複印機、傳真機，電腦打字的速度也不快。而這些技能恰恰是日後工作中必須掌握的。比如我幫忙錄入作廢信用卡的卡號時，一串串的數據看的我頭昏眼花，一整天都對着電腦錄數據，做的十分辛苦，熟能生巧，但這些都是銀行的基本工作，就跟點鈔一樣，都要學會做，而且要能高效的完成。

通過這次的實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解外，我在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的學生，這次的實習是一個很好的平臺，讓我接觸到社會，體驗工作，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

三、實習心得和體會

雖然這只是一個月的實習，卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以說是枯燥無味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認真去做才能做好。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要認真負責，做事情要謹慎小心，因爲業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點實習體會：

（一）要有認真負責的工作態度

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我們對待每一樣工作都要認真負責，因爲業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個櫃員的匯款業務沒經經理審覈，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。如果是填錯的單據導致單據被退回，則必須有經辦人賠償（每筆業務20元）。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。

（二）要堅持職業道德、不斷提高職業素養

正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，辦理各類票據的時候票據上填寫的每個字和數字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客戶字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據退回重新填寫。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋爲什麼要這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要。對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。

（三）要清楚自己的目標

通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成爲真正的銀行人，不可能僅僅憑藉考取的銀行從業資格證，也不可能憑藉學過讀過的寥寥基本關於銀行的書。需要的是一個端正的心態，需要的是獻身銀行事業的決心，需要的是埋頭苦幹的恆心。否則，會在進入銀行之後倍感失望，對反覆重複的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成爲最終的銀行人。

（四）積極融入，適應環境

大多時候我都認爲自己是一個很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關係，並且更加註意提高自己適應新環境、溶入新環境的能力。有些時候我也會爲自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過後我才發現其實學歷並不能證明一個人的能力，關鍵是你有多少能力，而不是你來自哪裏，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學會放低姿態，努力積攢知識與能力，瞭解自己能做什麼，善於做什麼，和別人分享，積極的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。

工商銀行實習日記 篇十

8月19日 星期一

今天是要去實習的第一天，對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待，對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。

上午去銀行報到，被分到到了營業室跟大堂經理學習業務。我的實習生涯就此拉開了序幕。

8月20日 星期二

對於實習的地點，多少有些興奮，是中國工商銀行據我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這裏工作了很多年，因此我對於它的情況再熟悉不過了。我的師傅郭老師是我爸爸的同事，雖然我對於公司的情況已經不陌生了，但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學習，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯，大家都很照顧我。

8月21日 星期三

今天早上很早起牀，到營業廳的時候發現我是第一個到的，經過昨天空餘時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了實習的單位。郭師傅說這個網點業務比較繁忙，還笑着對我說要我做好辛苦的準備。

上班第一件事就是做好準備工作，首先開機，然後進行上下班必須常規進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了，工行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內爲客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經理，她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍，我發現其實自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。這一切都考驗着我。

8月22日 星期四

今天是實習的第四天了，實習並沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什麼很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業務有關的工作，只是幫着郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證彙總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得彙總表的整張紙都被均勻貼滿。這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟才能生巧。

8月23日 星期五

按照上班時間來說這是這個星期的最後一天了，雖然一直在按時上班實習，但是工作本身就很輕鬆，加之又是實習還是一個循序漸進的瞭解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情，他對我說不少人都在這裏實習過一段時間，有些人自認爲學到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在於自己如何把握！

今天有些累了，要養精蓄銳，下個星期再接再厲。

8月26日 星期一

這星期的新的一天，新的開始。跟着郭師傅實習已經有一個星期了，上週作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，郭師傅告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用於會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之後，就拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那麼糊塗不清了。

8月27日 星期二

今天很早就來到實習單位了，簡單的做了一下清潔之後大家也都陸續的來了，對大家來說忙碌的一天又要開始了，不知道今天會有什麼任務交給我。大家照常做好準備工作，開機，然後進行上下班必須常規進行的清點工作，之後就開始了各自的工作。

時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來說沒有什麼特殊的工作，仍然是熟悉各種業務。不過，除此以外，最讓我感到高興的是我終於征服了那臺打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

8月28日 星期三

今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫郭老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業務。今天接觸到了一位保險公司(cpic)的經理，他一直在這個網點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶羣。因此，這個經理這兩天收穫頗豐。

8月29日 星期四

今天照舊早早的來到了實習單位，與以往不同的是今天大堂裏多了兩個人，今天行裏的一位行長和客戶部的經理來到大堂。今天我才瞭解什麼纔算熱情，什麼纔是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客戶的名字，會和每個客戶熱情的交談，臉上也總是能隨着客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那麼自然。而客戶部的這位經理，也讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那麼的挺直，同樣的規範、自然。今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那麼的遠，還要很努力才行啊。

8月30日 星期五

今天上午我依舊從事着和之前幾天一樣的工作，熟悉業務，在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午，郭師傅讓我跟着銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調侃說推銷先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由於是配送公司因此車有一定數量，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績。又到了週末可以好好放鬆一下了。

9月2日 星期一

又是一週的開始，星期一，可能是週一的緣故。今天來辦理業務的人特別多，取錢、查賬、存摺補登，我站在大堂的叫號機旁邊不停的問着“請問您需要辦理什麼業務？”說的有些口乾舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終於，在腿腳都有點麻木的時候，下班的時間終於到了。

9月3日 星期二

銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到，爲什麼要這樣設置呢？我後來好好的仔細想想，覺得可能是因爲會計工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧！

9月4日 星期三

幾天重複上班下班，現在，終於可以把銀行櫃檯業務的基本情況弄明白了。終於弄清了五萬以上轉賬要去櫃檯，而不是五千；弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單；弄清了有角、有字、有褶皺的人名幣都是不存不進取款機的，要拿到櫃檯換新幣。幾天重複的上班下班，讓我習慣了早上7點睜眼、起牀，然後吃早飯，揹包上班。或許會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實，還是挺好的。

9月5日 星期四

到銀行已經有段時間了，對於各項業務也已經算是比較熟悉了。今天不知道什麼原因，大堂只留了我一個人。於是，我便掛上了大堂經理的牌子，雖然心裏有些慌，但是我必須硬着頭皮上好一天的班，於是便開始了獨自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什麼業務，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應卻是反差的，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什麼業務呢！”聽到這句話我頓時覺得很心酸，這才瞭解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是隻能微笑着。

9月6日 星期五

又一個星期就要過去了，郭師傅說我表現的還是很不錯的，聽到他這樣的誇獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟着好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。他告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規範性：每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶；會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的；在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規、制度爲前提、爲基礎。由於我學的並不是會計專業，而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些雲裏霧裏的，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不着頭腦。

9月9日 星期一

這是實習的第三週了，經過這麼多天的瞭解，我大概知道了銀行的基本運作。我在學校裏也看過一些相關的書籍，所以學習在網上進行帳務處理並不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機操作，而另一個是通過網絡保存。這幾天郭老師不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經錄入的憑證從網上調出來並察看其相關內容等等。

9月10日 星期二

今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實物。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿着這個可以直接到銀行兌換現金，她還說支票和其他票據一樣，出票日期必須使用中文大寫，爲了防止變造票據的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學過，但當時沒有真實的票據擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。

9月11日 星期三

今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，並且辦理的時候必須要存入不少於10元的現金，要留有戶主的身份證複印件，而且收取少量的手續費，記下的大致辦理過程主要有：

1、讓客戶填寫開戶單子。

2、取留身份證複印件。

3、銀行卡存款憑條—自動轉換爲記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。

4、現金管理收費憑證而後辦理新卡。

5、存款業務必須存入不少於10塊錢。

最後如果是辦卡的話，現在就可以把卡領走了，如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之後來領卡就可以了。

9月12日 星期四

今天又是照常早早的到了實習單位，又是一天重複的工作。回想起來其實我實習已經有那麼一段日子了，或許每天都會出現一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之後不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收穫，每天都會有進步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。充實又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。

9月13日 星期五

我在這八週的實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺，是這生中最重要的經歷。今天是我實習的最後一天了，也就是分離的時候了，和一直知道我實習的郭師傅分離；和一起工作，總是照顧我的同事們分離；和眼花繚亂的業務單、時常卡紙的打印機分離······特別是當我把實習報告書交給老師幫我寫實習鑑定的時候，我突然發現，銀行的一切那麼的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中氾濫起來。“分離就分離吧，生命永遠有新的含義。”實習結束了，但它讓我的知識結構更加緊密。新的起點又將出現，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導，讓我的實習變得充實，有了頗多的收穫。