寒假社會實踐報告 超市銷售員(精選多篇)

第一篇：寒假社會實踐報告 超市銷售員

寒假社會實踐報告 超市銷售員

摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當銷售員，體驗到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發現了自己的不足，需要在實踐中鍛鍊和不斷的學習。同時也明白了當代大學生應該怎樣做，做什麼，也從內心體會到了勞動的快樂和光榮。

關鍵字：體驗 感恩 學習 關榮

由於經濟原因和家庭狀況我家在xx年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。於是我決定幫父母分擔一些，感恩父母，體驗生活，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨和搬運貨物。我在外上學，經常不在家，對商品的價格還知知甚少，於是接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：

一 服務態度至關重要

服務質量的好壞八成在於服務的態度。良好的服務態度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。作爲一個服務行業，顧客就是上帝。良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒儘量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴於律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地爲顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答覆，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕鬆。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求，處處主動，事事想深，助人爲樂，事事處處爲顧客提供方便，使自己的服務態度超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是隻指給顧客或是隻告訴他們商品在哪裏。對常來的顧客招呼要

特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大於求的情況下，顧客由於有了極大的選擇餘地，於是既會對商品的質量和價格挑剔，還會對你的服務態度提出更高標準的要求。服務也有層次的不同，第一層次則是分內服務，是一種被動的服務；第二層次是邊緣的服務，也就是可做可不做的服務，是一種主動的服務。分內的服務，顧客會覺得這是理所應當的，並不會感激。而邊緣服務卻讓顧客享受到了超值服務，這讓顧客產生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務質量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。

二 創新注入新活力

現在，創新一詞無疑是使用最頻繁的熱點、時髦詞彙。不同企業發展的速度有快有慢，發展的階段有先有後，發展的水平有高有低，究其原因，創新能力的大小是一個主要因素。創新就是發展，但不是一般的發展，而是超越式發展，因此經商同樣需要創新。創新，並不是所謂的閉門造車，不是靠自己的主觀臆造去隨意地胡作，要根據實際情況，從羣衆中來到羣衆中去，向不同層次的消費者提供不同的商品，滿足顧客生存與發展的客觀需要。去年過年，家裏的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，對需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時代，不要在發展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創新意識，從實際出發，立足當地的實際經濟情況，不斷地創新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報。創新是一條漫長沒有盡頭的道路，要創新就要做到：“創新人性化，創新經濟化，創新方式靈活化，創新時效性。”

三 貨真價實是發展之本

貨真價實講究的是貨物質地優良，價錢公道，不欺騙消費者，真正將顧客當成衣食父母。貨真價實沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價實是必要的。不做虧心事，對得起顧客，讓顧客得到實惠。譬如在紙巾行業，心心

相印公司無疑是最優秀的，通過觀察心心相印的系列產品，我總結出他在產品上的一些共性：產品有好的銷量，貨真價實無疑是很重要的，心心相印在質量和價格上着重體現了它的競爭優勢，取得了巨大成功，贏得了消費者的心。我想這無疑是我們應該學習的。同時紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產品與其他公司相比也是很有優勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價實對發展的重要性。父母都是老實人，他們從不做違背良心的事，他們秉承着“貨真價實才能贏得消費者”的經營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以後經商的榜樣。

四 誠信是成功的根本

古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現代社會這種不誠信的表現是十分令人可氣的，那些不講信義的人爲了自身的利益，毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西──誠信。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實踐中必須而且應當具有的真誠無欺、實事求是的態度和信守然諾的行爲品質，其基本要求是實事求是，不虛僞，表裏如一，說實話，做實事，不誇大其辭，不文過飾非等。別以爲誠信只需要對別人誠信，對於自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二；誠信之信是說話算數和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現代人必須而且應當具備的基本素質和品格。今年我家的上聯是：您的光臨是我最大的榮幸。下聯是：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信爲本。誠信對於經商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應必備的優良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎；不講誠信的人，人們會忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個謊言的背後，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細菌一樣，有了一就有了二，因爲他們不知道，爲了說一次謊，不得不另外發明二十句，結果就成了習慣。撒謊可能給了你暫時的利益，但那卻嚴重地損害了你的人格。別總以爲你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會露出馬腳，到那時，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以後的日常生活中，你就別想渴求到別人的信任，即使到時你是真心的。誠信要求人對人要誠

實，不說謊話，即使說了謊話一定要及時改正、承認錯誤。真誠才能得到很好的信譽，得到大家的好評。我認爲我父親就是這樣一個人，他爲人穩重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認爲這是開店成功最重要的一點。

五 付出纔有收穫

老師曾經告訴我們這樣一句話：“一分耕耘，一分收穫。”雖然我家的生意還不錯，但它的背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點鐘起牀，晚上十一點才休息。父親更是每天五點起牀，開着摩托三輪車去30裏外的縣城進貨，不管是嚴寒酷暑，還是狂風暴雨，依舊如故，這是爲了什麼呢?我知道，不就是爲了多賺些錢，供我們兄弟二個上大學嗎! 看到他們快快樂樂的嗎！我在家這幾十天感到很累，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。每天早晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，而且爲了不損壞商品還要小心翼翼、擺放整齊，僅此一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節農忙時期更是忙的不可開交，不但要照看超市，還要將地裏的活幹完。原來父母賺錢真的很不容易，每一塊錢都包含着他們辛勤的汗水，以後再也不敢亂花錢了。以前在家，沒錢了就問父母要，平時的學費也都是父母出的，自己過着想“王子”般的生活，以後我會做一些自己力所能及的家務活，減輕一下父母的負擔。再也不會隨便問父母要錢了，儘量自己的事情自己做。而且父母勞累一天，回家後還要做飯，洗衣服，一天不知道有多累！而我也沒有做到爲人子女的一份體諒之情，還經常和父母吵架，鬥嘴，在他們辛苦的時候，自己卻在牀上看電視，都是“衣來伸手，飯來張口”！父母所給予的，還遠遠不止這些??父母對子女的愛都滲透在生活中的點點滴滴，他們無微不至地呵護子女，自小事中顯得細膩，在大事中顯得堅韌。父母一生的擔憂、關心不爲你的前進回報，只要給他們一個吻，爲他們洗洗腳，將他們放進心裏，用心去體味、去在乎。那麼他們就會無比滿足無比幸福。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢!我要拿優異的成績和對他們的愛來回報我的父母，這樣我才能問心無愧對得起父母。

通過一個多月的社會實踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅持自己的夢想，不斷地去奮鬥。我需要去適應這個社會，需要樂觀現

實一點，爲人需要低調務實一點。走出了自我封閉的世界，敢於接觸更多新事物和形形色色的社會人，看到了社會的複雜，瞭解到爲事的不易，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會實踐讓我樹立了新的人生觀和價值觀，也使我增長了見識，懂得了許多做人的道理，同時也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，全面提高自己的素質，用自己的一舉一動展現了自身的素質，努力學好自己的專業技能，不怕苦、不怕累、全心全意爲人民服務，樹立了青年一代大學生的良好形象，將來回報父母，回報一切關心我的人。

第二篇：寒假社會實踐報告 超市銷售員

摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當銷售員，體驗到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發現了自己的不足，需要在實踐中鍛鍊和不斷的學習。同時也明白了當代大學生應該怎樣做，做什麼，也從內心體會到了勞動的快樂和光榮。

關鍵字：體驗 感恩 學習 關榮

由於經濟原因和家庭狀況我家在xx年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。於是我決定幫父母分擔一些，感恩父母，體驗生活，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨和搬運貨物。我在外上學，經常不在家，對商品的價格還知知甚少，於是接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：

一 服務態度至關重要

服務質量的好壞八成在於服務的態度。良好的服務態度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。作爲一個服務行業，顧客就是上帝。良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒儘量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴於律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地爲顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答覆，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕鬆。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求，處處主動，事事想深，助人爲樂，事事處處爲顧客提供方便，使自己的服務態度超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是隻指給顧客或是隻告訴他們商品在哪裏。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大於求的情況下，顧客由於有了極大的選擇餘地，於是既會對商品的質量和價格挑剔，還會對你的服務態度提出更高標準的要求。服務也有層次的不同，第一層次則是分內服務，是一種被動的服務；第二層次是邊緣的服務，也就是可做可不做的服務，是一種主動的服務。分內的服務，顧客會覺得這是理所應當的，並不會感激。而邊緣服務卻讓顧客享受到了超值服務，這讓顧客產生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務質量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。

二 創新注入新活力

現在，創新一詞無疑是使用最頻繁的熱點、時髦詞彙。不同企業發展的速度有快有慢，發展的階段有先有後，發展的水平有高有低，究其原因，創新能力的大小是一個主要因素。創新就是發展，但不是一般的發展，而是超越式發展，因此經商同樣需要創新。創新，並不是所謂的閉門造車，不是靠自己的主觀臆造去隨意地胡作，要根據實際情況，從羣衆中來到羣衆中去，向不同層次的消費者提供不同的商品，滿足顧客生存與發展的客觀需要。去年過年，家裏的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，對需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時代，不要在發展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創新意識，從實際出發，立足當地的實際經濟情況，不斷地創新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報。創新是一條漫長沒有盡頭的道路，要創新就要做到：“創新人性化，創新經濟化，創新方式靈活化，創新時效性。”

通過一個多月的社會實踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅持自己的夢想，不斷地去奮鬥。我需要去適應這個社會，需要樂觀現實一點，爲人需要低調務實一點。走出了自我封閉的世界，敢於接觸更多新事物和形形色色的社會人，看到了社會的複雜，瞭解到爲事的不易，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會實踐讓我樹立了新的人生觀和價值觀，也使我增長了見識，懂得了許多做人的道理，同時也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，全面提高自己的素質，用自己的一舉一動展現了自身的素質，努力學好自己的專業技能，不怕苦、不怕累、全心全意爲人民服務，樹立了青年一代大學生的良好形象，將來回報父母，回報一切關心我的人。

第三篇：社會實踐報告(超市銷售員)

社會實踐調查報告

m09機械設計製造及其自動化（車輛工程）2班瀋陽霖

暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，因爲在這段時間裏我們可以掘其所好，做很多自己平時想做又沒有時間做的事，滿滿當當地安排假期生活，快樂而充實。在暑假時間裏多做一些社會實踐活動，積極地投入到社會這個圈子裏，既鍛鍊了自身能力，又增長了見識，還能感覺有所苦有所樂有所學有所爲，何樂而不爲呢？

於是在這個炎熱的夏日裏我選擇了在一家超市做銷售員，打工期間，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起九年級天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教我各種銷售技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動地熟悉各類商品的說明，牢記各項特性。再者，我開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提條件。飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷介紹，耐心地最大程度地滿足顧客需求，從價位、功效、質量及售後全方位服務顧客。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷介紹，經過一次次的嘗試，我開始不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠地對待每一位顧客，當然我的業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了銷售工作。之後的工作也都還是比較順利的。當遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到超市和顧客的雙重利益。

其次，我發現與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然會穩步上升。如此，不僅利於自己的工作也利於他人的工作，更重要的是還有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，當今社會到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從容地面對當今的就業、從業形勢。

另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是個很深奧的東西，不是簡簡單單的幾句話就可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗不斷總結的，這應該也算是一種學問了。更多的東西我還不能深深體會到，所以明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。

那些日子是我人生中的一筆寶貴財富。也許我們以後會很少甚至不能以這樣的身份出現在社會這個圈子裏，但是隻有你深入其中，你纔會瞭解那些不爲我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了，纔會珍視幸福。工作雖然辛苦但也會有歡樂，顧客的一個微笑，老闆的一個點頭，

同事的些許關心，我都會輕易地感到滿足，都會使人感到無比的溫暖。所以要想得到別人的認可和關心，首先要能很好的關心別人，帶給別人溫暖。對顧客做到熱情，熱心地對待。在此期間，我學到的不僅僅是銷售員的業務技能和細節，微笑服務，眼勤手快，文明禮儀，動手能力，溝通能力，更是一種態度---一種對生活的態度。

來到超市也有一個多月了，從最開始身爲新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經歷了一段職場路程，瞭解了一些銷售知識，並且總結出了一點小小的體會：

1.行業知識

銷售員不需要掌握太過專業和細緻的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的需求、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時，一個銷售員行業知識的豐富與否，既體現了個體的職業素質，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業的行業知識完全解答客戶的疑問，讓客戶對自己、對公司產生信任，這個銷售單已經成功了一半。

2.客戶服務

銷售不僅是種行爲，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務質量。所以，在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，並積極主動的跟進。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。

3.堅定立場

立場代表着自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行爲，然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想爲自己公司謀求最大利益化。這時候，身爲銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑。

4.關係

銷售不僅是種買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現今這個社會是很少見的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應儘可能保持一種良好的朋友關係，只有立足於平等的地位上，客戶纔會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。

爲期一個多月的社會實踐看起來有些漫長，但是真的當自己身臨其境的時候，又會覺得很短暫。通過這次社會實踐，使我看到了社會的複雜，瞭解到爲事的不易，更加堅定了我爲自己的目標不斷努力奮鬥的決心。我充分意識到只有不斷充實自己，纔能有強大的競爭力，使自己的能力立於他人之上，成爲同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。所以，只有通過不斷實踐，才能使自己一步步走向成熟，立足於社會。

第四篇：寒假銷售員社會實踐報告

寒假銷售員社會實踐報告

寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名榮小明，年齡22，籍貫柳州市三江縣，社會實踐職業：銷售員。

由於經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由於我學校放假比較早本打算參加一些有關我自己專業知識的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。

由於我上學的原因，我不經常在家所以對商品的價格還知道的很少，還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格有了大體的瞭解，於是開始自己的工作。幾天過去了，發現自己在說話和接待方面還有很的啊的欠缺，同樣是買東西，我爸爸在的時候買的價格就很高，而我則不可以買到很高的價格，通過自己的實踐和觀察我總結出以下幾點：

第一、服務態度至關重要。

做爲一個服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足客戶的要求。

第二、創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年，家裏的商品比今年的少了很多，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的，現在的生活水平提高了，消費水平有也會提高，所以今年要備足年貨，檔次要提高，不可以停留在以前，思想也要跟的上時代。父親確實要經商的頭腦。

第三、誠實是成功的根本。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信爲本。誠信對於經商來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認爲父親句是這樣的一個人，他爲人穩重，待人誠實，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認爲這是開店成功的重要一點。

第四、付出纔有收穫。

雖然家的生意還不錯，他的背後是父母辛勤的勞動所獲得的。他們每天六點種起牀，十一點才休息，冬天父親每天五點起牀，開着三馬車去30裏外的縣城進貨，無論寒風刺骨還風雪嚴寒，依舊如故，這是爲了什麼呢？我知道，不就是爲了掙多一點的錢嗎，供我們兄弟三人上學嗎？我在家幾天感覺到很累，父母幾年如一日，他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回來，僅一次就很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看着父母臉上一天天增多的皺紋，看着父母勞累的背影，心中有一種說不來的餓感覺。我還沒有什麼理由不去努力，沒有什麼理由不好好的學習，我只有那到了優秀的成績回來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過了一個月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更加清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格的要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業知識技能，將來回報自己的父母，回報一切關心自己的人。

第五篇：暑期社會實踐報告(超市銷售員)

暑期社會實踐報告

姓名：白楊

專業：英語國際貿易班級：2014級3班

前言：

俗話說的好，萬事開頭難，什麼事情只有嘗試過纔會有收穫，只有努力過纔會有成功。經過了這次暑假超市臨時工的社會實踐之後，我才發現即便是小小的超市，在那裏工作也是對於人心理素質的考驗，需要的耐心的職業道德一點都不必別的行業來得差，我們依然可以在實踐之中磨礪自己的意志和品德。

一、 實習目的：

體驗做超市銷售員的滋味，學會與顧客打交道。爲了積極響應學校關於鼓勵在校大學生假期社會實踐的號召，也爲了提升自己的意志品質和社會實踐經驗，我在2014年的暑假來到超市當臨時銷售員，不在能夠賺多少錢，重要的是能否得到足夠多的歷練和積累到寶貴的經驗；做實習也是爲了將來自身的發展考慮，能夠更多的瞭解社會、瞭解商家和顧客的心理，正確處理好人際間的交流，爲將來的畢業成纔打下良好的基礎。所以，出於以上幾點目的，我開始了我的暑假社會實踐任務。

二、 實習時間：

13年7月20日— 13年7月26日

三、 實習單位：

重慶重客隆超市巴南魚洞店

四、 實習內容：

在爲期兩個星期的軍訓過後，迎來了2014年漫長的暑假。在第一個星期感冒基本好了之後，我逐漸恢復了元氣，接下來就是要迎來真正考驗的時刻了。我想要通過一次社會實踐來證明自己的真實價值和目前自己的社會生存適應能力，依靠自己的雙手創造價值，並且用自己的親身實踐來更進一步的瞭解這個社會、瞭解自身和別人的差距和別人身上值得學習的地方。而我選擇了離家比較近的重客隆超市作爲本次的“實踐基地”，因爲這裏離家比較近，工作方便，另外人流量較大，適合鍛鍊自己，更重要的是這裏有適合我的超市臨時銷售員的工作。

到現在看來這真的是一次非常有意義的經歷，儘管我不得不承認在這次實習之中自己作爲一個新手還有很多的不足，但自己確實有了很多的收穫。本次在超市我一共實習了7天，剛好是一個星期，雖然工資只有幾百元，但是自己覺得這幾天過的很充實，認識了很多超市裏的朋友，也瞭解到了在超市工作的一些技巧、門道，積累了一些經驗，因此所收穫的可遠不止那幾張錢。

一個星期的實習經歷給了我很多的啓迪，①首先，我發現做任何事情都是印證了萬事開頭難的那句老話，在剛到崗位的第一天，一換上統一的工作服，就覺得自己渾身充滿了力量，覺得成爲了這個超市之中不可或缺的一員，經理在我上崗前交代了我的工作任務：引導顧客購買、爲顧客介紹商品、及時補貨、維護超市秩序。在認真聽完了經理的指示後，我就開始正式上班了。由於是暑假又是週末，大清早來到超市的顧客還是真不少，看着這麼多的陌生人，我之前的興奮勁一下子就沒了，莫名的有些不知所措，這還是我平生第一次實習。但是有任務在身，所以看到有顧客向我這個方向走來，我還是鼓起勇氣很殷勤的打了一個招呼：“阿姨你好，請問你要買什麼，看一下這邊的商品怎麼樣，這是我們最新到的。。。”我原以爲她也會很禮貌的過來詢問，可誰知她連瞟都沒有瞟一眼，就徑直走過去了，當時我非常的吃驚，爲什麼我以一個大男生這麼去“央求”她過來看看，可是她連理睬一下都沒有，這樣也太氣人了吧，之後我又試着去拉另外的顧客，可是她們的反應都和之前的那個人差不多，好像根本就沒有注意到我說的什麼。我有點生氣，但更多的是泄氣，我之前不斷的告訴自己要禮貌的對待客戶，細緻耐心的和他們溝通，做他們超市購物的導遊和助手，可我主動的去和他們交流卻發現對方連這個機會都沒有給我，初來商場的短短十幾分鍾，我由信心滿滿變得幾乎不知所措，我生怕被同事發現，呆在一個貨架的角落，目光渙散、茫然不知所措（現在想來挺可笑的）。就這樣過了一會兒，突然旁邊有人走到了我旁邊，問了句：請問你們這裏的洗髮露放在哪裏？我看着他的目光，很是真誠呀，怎麼和之前來的完全不一樣呢，我快速的告訴了他日用品區的位置，那位大爺看準了方向，然後說了句“哦好，謝謝”，之後走向了那面的貨架。我頓時心頭一震，別人來看什麼是別人顧客自己知道的，我們超市銷售員就算再客氣的和他們去交流也只能說關於他們要來買的東西，至於其他的你說了顧客也沒有多少功夫來理會，這是我來超市第一天所收穫到的第一條經驗。之後早上剩下的時間我都是站在自己的地方，耐心的等待有顧客光臨，禮貌的爲他們介紹商品、指路，就像是超市裏面的導遊一樣。中午在家裏吃了飯睡了覺，(請關注：)再次來到超市，基本延續上午的節奏。第二天上班，就又出了狀況。我被經理叫到了辦公室，她和我提到了昨天的表現，告訴我應該更勤快一些，不能夠老實呆在一個地方守在那裏，更多的時候需要主動一點，吸引顧客的眼球，就算真的超市遇到了冷清的時候，還是要自己找事情來做，不然她會考慮撤掉我。這一下我可着急了，如果不能夠達到經理的期望的話，自己就沒有辦法繼續在超市實習了！但是轉頭一想，我自己也摸不着頭腦，剛纔她說的話好像推翻了我昨天的結論——顧客知道自己想買什麼，我們不應該主動強求，站在自己的片兒區是最好的辦法。但是經理卻告訴我說應該主動地招攬客人，真難道不矛盾嗎？我不敢告訴經理我的想法，覺得她也不喜歡聽這些，畢竟我覺得她說的自有她的道理。後來我才明白，不論怎麼做，還是那句話，顧客就是上帝，要讓顧客覺得自己在超市買東西稱心如意、受到了充分的尊重和高規格的禮遇這纔是我們超市員工的宗旨，所以說，不論是顧客來沒有來到你的面，你都需要去察言觀色，揣摩他們的購物心理、購物動機，這樣不管說你是主動還是被動，都可以保證讓消費者被你所吸引，都可以達到你幫助

消費者購物的目的，所以說我們根本就沒有必要去考慮太多，這在之前是我沒有考慮到的。另外，在確實沒有顧客或者顧客很少的時候，我發現儘管沒有任務，但是經理也是不喜歡人在那裏傻站着的，這樣會覺得請來的人不值這個價錢。所以我靈機一動，在閒暇的時候都是儘量不讓自己閒着，主動的打掃貨架、擦拭貨架上、商品包裝上面的灰塵，這樣不僅給經理留下了一個好印象，還讓顧客覺得超市員工對待商品認真小心，自己也買的放心。

在超市前兩天的工作遇到了不少的問題，比我之後遇到的問題要多的多，這

也充分印證了我前面的話：萬事開頭難。

②做事情要學會總結、積累經驗。在這幾天的實習過程中，我每天晚上都吧當天的收穫和遇到的困難，記在小紙條上日積月累，就有了7張紙條，每一張都記下了我所遇到的障礙，顧客的不禮貌、自己的粗心大意、和同事相處上面遇到的問題種種，把這些記在紙上，也記在了心中，最後結束了實習的時候也是覺得收穫頗豐，覺得自己不虛此行。

在實習的最後，連經理和同事都對我的表現很滿意，我覺得自己的寶貴經驗姜維我之後一段時間的學習生活提供精神上的源源不斷的動力。而對更多的想要了解我成功的經驗的同學，我總結了本次實習的以下幾大要點：一． 我決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然， 作爲一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。爲什麼不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：現在有的顧的素質比較低，經常會有偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如果理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本

上都能自覺地遵守的。我認爲，這些是最基本的，當然要遵守了。二．不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別 是星期一、星期

二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，爲了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃檯的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手，肩膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎，我在同事眼裏我是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的印象！三． 如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說 的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看着貨架發呆，還是來回來回閒逛？當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎麼好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你爲他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：擦貨架。貨架一段時間不擦後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，擦貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊？所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以擦貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。

七天的實習很快就過去，我自己覺得也是意猶未盡，儘管這只是我打的第一份工，儘管自己在這次實習之中出現了種種狀況、暴露了自己的很多的不足，但是我始終堅持、不放棄的精神還是得到了工作同事的一致認可，我自己也感到心滿意足，同時也期待着在下一個暑假自己能夠繼續有更多的收穫。還是那句話，重要的是過程和收穫，結果只是美好過程的小禮品。

以上就是本人本次暑假社會實踐報告的全部內容。

實習生：白楊於二〇一四年八月三十日