醫院嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案

各科室：

爲深入學習貫徹黨的十八大精神，全面貫徹落實自治區醫藥衛生系統黨風廉政建設視頻會議和通遼市市直衛生系統嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動動員大會精神，確保我院嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動取得實效，努力創建“三好一滿意”醫院，結合本院實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以貫徹落實衛生局關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的各項規定爲重點，着力整頓醫院幹部職工中存在的“庸懶散”、“奢私貪”、“吃拿卡要”、“蠻橫冷硬”以及醫療服務中存在的突出問題，加大整頓工作力度，嚴肅紀律、改進作風，全力打造一支“爲民、務實、清廉”的醫務人員隊伍，爲推進我院和諧、快速、科學發展提供堅強保障。

二、整頓目的

通過職工紀律作風整頓工作，不斷教育和引導幹部職工按照科學發展觀和正確政績觀的要求切實改進作風，着力解決工作紀律不嚴、工作狀態不佳、服務意識不強、工作效能不高、廉潔自律不夠、學習氛圍不濃等突出問題，着力提升我院幹部職工的精神面貌，樹立服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意的良好醫務人員形象，通過這次紀律作風整頓活動，真正把全院幹部職工思想認識統一到旗衛生主管部門的安排和部署上來，確保各項工作目標、任務、措施的貫徹落實。

三、組織領導

爲加強紀律作風集中整頓活動的組織領導，確保完成各項目標任務，各項集中整頓內容有效落實，決定成立西小召衛生院嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動領導小組。

組長：

副組長：

成員：

四、整頓重點

着力整頓醫院幹部職工隊伍中存在的“庸懶散”、“奢私貪”和“吃拿卡要”、“蠻橫冷硬”等突出問題。

（一）工作紀律不嚴。上班遲到、早退，無故缺崗，工作時間上網玩遊戲、聊天、炒股、購物，做與工作無關的事情。

（二）工作狀態不佳。不注重着裝儀表形象，拖拉懶散；敬業精神不強，工作熱情不高，遇事搪塞推諉，做事漂浮不定；“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的等現象。

（三）服務意識不強。把患者羣衆前來就診看成是“求醫”，對就醫的羣衆愛理不理，服務態度生硬、冷漠，推諉扯皮甚至故意刁難。

（四）制度執行不嚴。不認真執行衛生部15項醫療核心制度，落實首問負責制、服務承諾制、崗位責任制不到位，醫院重要會議精神向科室職工傳達不及時等。

（五）廉潔自律不夠。“吃、拿、卡、要”等不正之風現象；亂檢查、亂收費、開大處方現象；利用職務之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義的回扣、提成和其他不正當利益；以任何藉口收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈。

（六）收費管理混亂。不做細緻的溝通解釋工作，強迫羣衆或患者使用收費疫苗、醫保目錄外藥品、昂貴醫用耗材行爲；“不給好處不看病不手術，給了好處漏收費少收費”現象；介紹病人轉診、到外購藥收取好處費等導致跑、冒、滴、漏現象。

（七）科室綜合管理。科室衛生管理和控煙管理不到位，與患者溝通缺乏技巧，文明用語使用不到位等情況。

五、整頓措施

對醫務人員或科室的服務態度、工作作風、醫德醫風進行監督巡查。督查方式採取不定期檢查形式。對作風實、羣衆評價高的幹部職工要進行宣傳，給予表彰，樹立典型，發揮示範帶頭作用，對作風差、問題多、羣衆意見大的個別幹部職工要加強監督，重點監管，進行跟蹤整改。情節輕微的，對當事人及科室負責人進行誡勉談話；情節惡劣的，對當事人及科室負責人嚴肅處理。

七、方法步驟

醫院職工紀律工作風整頓活動從2013年5月開始至6月底結束，分三個階段進行：

（一）學習動員階段（5月5日至5月20）。

一是搞好思想發動。召開動員部署大會，對作風整頓活動的目的、意義、步驟和方法進行宣傳發動，明確任務。二是抓好學習教育。深入開展學習活動，特別是集中時間組織幹部職工認真學習《全旗衛生系統集中開展嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動工作方案》等文件。通過學習，提高認識，端正態度，打牢思想基礎，增強搞好整頓活動的積極性、自覺性和主動性。

（二）查找問題階段（5月21日至6月15日）。

在學習動員基礎上，開展監督檢查。要組織開展自上而下的重點抽查和全面檢查，對整頓工作重視不夠、組織不力、搞形式走過場的，責令重新整頓，並要追究科室主要領導的責任。醫院將派出檢查指導組，不打招呼、不定時間、不定路線，重點進行抽查、巡查、鼓勵社會各界、羣衆舉報典型案件。對發現和查實的問題，堅決查辦一批，嚴格督促整改，並按照有關規定，嚴肅處理。

（三）整改提高階段（6月15日至6月30日）。

一是制定整改方案。及時對查找出來的問題進行梳理、分析、歸類，本着“有什麼問題解決什麼問題，什麼問題突出，重點解決什麼問題”的原則，制定整改措施，明確整改時限。二是認真進行整改。按照先易後難的辦法，紮實整改，堅持邊學邊改、邊查邊改，重在行動，重在實效。對羣衆反映強烈的問題，能夠做到的，必須立即整改；需要逐步解決的，積極創造條件抓緊整改；以整改的實際效果取信於民。三是建章立制。要在查找問題、邊整邊改的基礎上，完善和健全規章制度。

八、工作要求

1．加強組織領導。成立領導小組，負責組織協調、督促、指導全系統的專項工作，研究制定整治措施，協調解決重要問題。各醫療衛生單位要成立專項活動組織機構，主要領導親自擔任組長、負總責，分管領導具體負責，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

2．明確職責分工。各科室要嚴明工作紀律、把握工作進展，要各司其責、齊抓共管，形成有效合力。

3．嚴肅紀律、務求實效。要將監督檢查工作貫穿集中整頓活動的始終。對羣衆反映的問題，要做到件件有迴音、事事有着落，切實維護紀律的嚴肅性，確保活動取得明顯成效。

4．深入開展反腐倡廉宣傳教育。採取集中學習、討論交流、警示教育等方式，組織衛生系統幹部職工認真學習《醫療機構從業人員行爲規範》、《執業醫師法》、《護士條例》、《藥品管理法》等法律法規和有關重要講話精神，強化衛生人員依法執業、規範執業、遵紀守法意識。

5．鞏固和擴大“三好一滿意”活動成果。要對照我旗醫療衛生系統“三好一滿意”活動考評細則，認真檢查活動中制定的整改措施是否全部落實位；醫改以來羣衆對醫療衛生服務提出了哪些新的訴求和問題；與羣衆接觸較多、易發生問題的重要崗位和環節是否進行了重點管理，並針對存在的問題，採取有效措施，切實加以解決，確保“三好一滿意”活動取得實實在在的成效，確保衛生行業紀律作風建設持續健康發展。