公交線路營運考覈內容和評分標準

A1

營運線路未按營運計劃規定完成日發車班次，少發車班次佔全日班次比例2—4％

-2

A2

營運線路未按營運計劃規定完成日發車班次，少發車班次佔全日班次比例5－8％

-4

A3

營運線路未按營運計劃規定完成日發車班次，少發車班次佔全日班次比例9－10％

-6

A4

首末站未按行車計劃規定時間發出首班車或尾班車，每發現一次

-1

A5

首末站未按行車計劃（規定間隔）發車，每發現一次

-1

A6

營運途中擅自改變或中斷行駛線路，每發現一次

-1

A7

未經批准擅自將正常營運車輛用作其它用途，每發現一次

-5

A8

未經批准，擅自投入車輛營運，每發現一次

-1

A9

車輛收班回場後，沒有按規定停放車輛，每發現一次

-1

A10

首末站未配有專人打掃衛生，每發現一次

-3

A11

營運過程中無慢駛靠邊入站，或出現飛站、拒載、逐客、按鈴不停，每發現一次

-2

A12

中途進站不按要求進、出站臺，每發現一次

-1

A13

不按覈定的站點、或不在覈定的站點範圍內上下客，每發現一次

-1

A14

營運中車輛無故滯站，每發現一次

-1

A15

不按合同要求執行線路繞道、線路調整等相關工作，每發現一次

-1

A16

不按合同要求對損壞、破損或亂塗亂畫亂貼的站牌進行上報的，每發現一次

-1

A17

接乘客投訴事件後，未在規定時間內回覆投訴人，或未能認真處理投訴事件，每發現一次

-1

A18

虛報、錯報、不按要求依時上報各類營運計劃、線路營運情況調查、非計劃行駛報表、GPS報表等資料、數據、文件的，每發現一次

-2

A19

未經招標方批准，中標方或中標方允許第三方擅自變更、刪除車載設備數據，造成IC卡數據丟失的

-2

A20

營運車輛被交警部門查處的交通違法行爲，每違法一次

-2

A21

故意隱瞞違規行爲或重大交通事故，每發現一次

-2

A22

每發生1宗死亡1人以上全責交通事故

-20

A23

每發生1宗死亡1人以上主責交通事故

-15

A24

每發生1宗死亡1人以上同責交通事故

-10

A25

在設備或技術的更新改造、應用或公交安全性、便捷性改革方面，不配合招標方工作開展的，每次

-5

A26

在營運過程中，遇突發事件或特殊情況不及時、不積極進行調度處理，沒及時上報招標方備案及不配合招標方處理工作的

-5

A27

中標方不按要求執行招標方或上級部門安排的工作任務

-10

A28

應當按照有關法律法規的規定保障公交駕駛員的合法權益，規範與公交駕駛員簽訂的勞動合同，不符合條件的

-3

A29

具有健全的經營、財務、統計、安全、技術、勞動等管理機構的合格，每缺一項

-3

A30

具有與管理機構相適應的企業管理制度：其中必須包括《崗位責任制度》、《駕駛員管理制度》、《人員培訓制度》、《財務統計制度》、《投訴處理制度》、《應急預案》等類似制度，每缺一項

-3

A31

運營時間（6：30~21:00）投訴電話不暢通，態度不友善，每項每次

-2

A32

未建立車輛、駕駛員等信息檔案，包括司乘人員、性別、年齡、身份證號碼和車牌號、車型等；質量信譽檔案不健全的，每缺一項，扣2分；不按要求上報質量信譽情況但能及時糾正的，每次扣10分

-10

A33

未定期開展對駕駛員安全行車、突發事件防範及應急處置等培訓；未按要求參加市交通運輸局組織的會議、學習培訓、活動；每項每次

-5

A34

設立安全管理機構，明確機構的安全職責，每缺一項扣4分；在各項安全檢查中被通報批評或被下達安全整改通知書責令整改的，每次扣10分；營運車輛安裝GPS或行車記錄儀並有效應用的比例未達到100%，每發現一次，扣2分

-10

序號

營運車輛考覈

評分標準

B1

未有按照規定做好車輛及車載設備日常維護保養的，每發現一次

-2

B2

營運車輛使用不符合安全標準的輪胎和配件

-2

B3

營運車輛未有按要求配置滅火器、逃生錘、三角木等應急設施的

-1

B4

首末站發車時，車身內外衛生差，明顯位置有垃圾的，每發現一次

-2

B5

行駛中打開車尾蓋，每發現一次

-1

B6

車輛尾氣排放不達標或冒黑煙現象明顯，每發現一次

-1

B7

車身外前中後三牌、上下車標誌、車內線路圖、禁菸標誌、禁止攜帶易燃易爆物品標誌、服務監督電話等標誌不齊全、不規範或不清晰，每發現一次

-1

B8

營運車輛未按要求開啓前、中、後三牌燈箱和車廂內照明，每發現一次

-1

B9

沒有在車身規定位置標明經營者名稱、線路編號，每發現一次

-1

B10

未在車輛內設置老、弱、病、殘、孕專用座位、禁菸標誌、上下車標誌、禁止攜帶易燃易爆物品標誌、服務監督電話，每發現一次（線路使用車型爲大海獅車型的除外）

-1

B11

車內未張貼《公共汽車乘車規定》，每發現一次

-1

B12

未按要求在車廂內張貼線路示意圖、繞道公告、線路調整公告、監督標籤、投訴電話、車牌號碼或內容錯誤，每發現一次

-1

B13

車身及油漆、車內地塊、蓋板、車燈、玻璃有明顯破損，每發現一次

-1

B14

座椅、扶手不完整或不牢固，每發現一次

-1

B15

未按規定使用投幣箱、視頻監控、GPS、報站器、IC卡刷卡機、後門監視器、電子線路牌、電子信息屏等設備

-1

B16

語音報站設備不清晰，每發現一次

-1

B17

視頻監控設備受到遮擋、破壞等影響錄像觀看質量的，每發現一次

-1

B18

車載設備發車故障時，未按規定進行報障的

-1

B19

未按規定配置下車按鈴或設備損壞、失效，每發現一次（線路使用車型爲大海獅車型的除外）

-1

B20

前後門不能正常工作，每發現一次

-1

B21

沒有或不按要求放置有效乘客報銷票據，每發現一次

-1

B22

不按規定或要求調整車載設備後臺數據，每發現一次

-1

B23

投幣箱或IC卡刷卡機發生故障，中標方不及時修理，每發現一次。

-1

序號

司乘人員考覈

評分標準

C1

不攜帶或不按規定放置服務資格證，每發現一次

-1

C2

駕駛員不穿着工作服或衣冠不整，每發現一次

-1

C3

行車途中駕駛員違反規定使用手機、吃食物，每發現一次

-1

C4

行駛中不報站，每發現一次

-1

C5

營運時段酒後駕車，每發現一次

-5

C6

營運時段車廂內抽菸，每發現一次

-1

C7

行駛中穿着拖鞋、佩帶耳機或隨意閒談等影響行車安全和服務質量的現象，每發現一次

-1

C8

營運中使用不文明用語、不禮貌解答乘客提問或故意誤導乘客等服務態度差行爲，每發現一次

-1

C9

營運過程中漫罵或毆打乘客，每發現一次

-3

C10

未先關門後起步或急關車門夾到乘客，每發現一次

-2

C11

無故急起急剎，每發現一次

-1

C12

行駛中鬥氣追逐、搶道，每發現一次

-1

C13

營運過程中，駕駛員不文明行爲（視實際情況減分）

-1～-2

C14

行駛中，亂鳴或長鳴喇叭，每發現一次

-1

C15

駕駛員不按要求繫好安全帶的

-1

C16

沒有按交通標誌標線行駛，衝紅燈等違反交通法規，每發現一次

-3

C17

營運途中不得超過道路限速標誌標明的最高時速行駛，每發現一次

-3

C18

通過交叉路口時，不按交通信號燈指示通行，每發現一次

-3

C19

通過交叉路口時，不按交通車道通行，每發現一次

-2

C20

行駛過程中，突然變換車道或亂切實線，每發現一次

-2

C21

行駛中發生拋錨未及時安排乘客換乘，每發現一次

-1

C22

車輛停靠總站時，未按要求擺放“此車先開”指示牌的，每發現一次

-1

C23

非營運狀態的車輛在路上行駛時，未按要求擺放“停止營運”指示牌的，每發現一次

-1

C24

總站發車時，未在站牌位置開門候客超過1分鐘

-1

C25

空調車未按要求開啓通風設備或在車廂內溫度高於26℃時未開啓空調，或未應乘客的要求，開啓通風設備或空調的，每發現一次

-1

C26

不接受管理部門現場管理和檢查，每發現一次

-3

C27

營運途中擅自離開崗位，每發現一次

-1

C28

未經批准擅自在營運車輛設置車身廣告的（每車次）

-10

序號

社會監督考覈

評分標準

D1

有責服務投訴，查證屬實且性質一般的，每發現一次

-3

D2

有責服務投訴，經查證屬實且性質重大的，每發現一次

-5

D3

被政府有關部門通報批評，每發現一次

-10

D4

由於企業管理原因，導致發生違反《信訪條例》規定、出現過激行爲、嚴重擾亂社會秩序；發生影響公共客運秩序和安全事件，造成不良社會影響；違法堵車、堵路。以上情況，每發現一次

-10~20

D5

自行開展公益性活動，如“綠色交通.低碳生活.公交出行”宣傳、“全民修身詩意公交”文化詩歌大賽等，每項每次

+5

D6

採用節能設備、自動滅火設備、安裝WIFI、開啓實時公交查詢APP等，每項每次

+3

D7

被國家、省、市黨政機關、交通主管部門、新聞媒體表揚，經查屬實，每發現一次

+1~10

D8

堅持提供優質、微笑公交服務，受市民表揚，經查屬實，每發現一次

+1~2

D9

拾金不昧，妥善保管並歸還失物的，每發現一次

+1~5

D10

營運中，出現突發事件，挺身而出，救死扶傷，每發現一次

+1~10

D11

發生公交扒竊、搶劫等事件後，及時提醒市民或主動配合公安部門打擊犯罪行爲的，每發現一次

+2