基層建議：提升物業服務水平 構建和諧社區

隨着房地產市場的蓬勃發展和居民生活水平的不斷提高，實施物業管理的區域也在不斷增加，業主對物業服務專業化的要求也在不斷提高。享受服務質量與物業費相符的服務已成爲業主普遍的心聲，按照簽訂的物業服務合同提供與之相符的服務是業主和物業單位的共同企盼。 有些物業服務與業主存在着各種矛盾，如何破解兩者之間的矛盾，成爲擺在物業服務企業面前的重要課題。 

對此基層建議：

一是要發揮業主委員會的作用。作爲協調物業服務企業和業主矛盾的業主委員會，在很多糾紛中起到橋樑和化解矛盾的作用。對強加於業主和物業單位的不合理甚至無償的代收代繳行爲進行抵制。防止權力濫用、組織處理具體問題、促進和諧。

二是要優化物業管理模式。目前實行的是以房產主管部門管理爲主，小區業主委員會監管爲輔的管理體制。但在實際工作中，主管部門力不從心，點多面廣；小區業主委員會的監管有名無實。建議增加屬地街鄉和社區在物管中的重要作用，物業服務企業的市場準入方面，在嚴格實行公開招投標，杜絕掛靠公司的同時，增加屬地街鄉和所在區委員會權重。

三要妥善解決物管難題。首先，對物業服務企業要加強監督和管理，提高服務質量和服務水平；其次，對長期欠繳物業服務費的業主要採取教育引導和法律督促並舉的辦法，杜絕惡性循環；再次，簡化房屋維修資金審批程序，使符合房屋維修條件的廣大業主都能及時申報、審批、撥款和及時維修，降低物業服務企業負擔，減少業主和物業服務企業間的矛盾糾紛，共同建設和諧宜居家園。