招商電話營銷話術(新版多篇)
招商電話營銷話術技巧 篇一
1、冒充客戶給同行打電話
向同行高手學習,我們作爲新人,通過假裝客戶給同行打電話,錄下音來去琢磨分析,從中提取好的'點,他們的話術、優勢、賣點、服務、怎麼吸引客戶的,都可以提取出來,加以借鑑,借鑑纔是新手入門最快的法門。
但是要記住,給同行打電話要有一個數量級,就是最少打幾十個電話才行,少了,可能會遇到菜鳥,這怎麼借鑑呢?所以沒有數量級的電話量都是耍流氓。錄完音,一定及時做筆記。
2、打電話一定要明確客戶的利益所在
我們打給客戶第一個電話,普遍會犯一個毛病,沒有明確說明客戶的利益,沒有抓住客戶的需求點,所以經常遭到客戶的拒絕。
說的每一個話術,都要站在對方的角度去思考,這麼做對客戶會有什麼好處?他能夠得到什麼利益點有哪些?
電銷的話術中,照顧客戶的利益說法有很多,比如,同行都用了,收益很好。再比如,這是行業發展趨勢,能幫助公司節約多少成本;在比如,多一個選擇,充當甲方的價格磨刀石。
3、工作彙總
每天工作結束,要對當天的工作進行彙總,把客戶分成A、B、C三類,帥選出優質的客戶,對意向度高的客戶重點對待,是不是的拉拉家常,此時模糊銷售主張,只聊家常,不聊工作,有針對性的去了解客戶的家庭情況,財務狀況,學歷,愛好等!在結合週末愉快短信問候,節日祝福等,日子久了,感情深了,客戶把你當成可以信賴的人,到時候客戶會主動問你的產品,水到渠成的事。
4、做電銷—一定要玩好數量級
做電銷,一定要有苦幹精神,電話的數量級一定要有保證,數量級有保證了,才能從中刷選出更多客戶。一天打50個電話跟一天打300個電話差別是很大的。
措辭 篇二
跟客戶交流時,措辭是很重要的,因爲你的專業程度的高低就體現在措辭上。回答問題時有以下五方面要注意:
簡潔清晰 篇三
講話儘可能簡捷、清晰,要注意你是在用電話和別人交流,沒有人願意拿着電話聽你講很長時間。不要羅嗦,先把你想說的要點想清楚,整理好自己的思路,用簡捷、清晰的話來表達清楚自己的觀點,不要說一些無關緊要的話。在較短的時間裏給客戶一個清晰的概念,會使客戶感到愉快,留下一個好印象。
自信 篇四
作爲電話銷售代表一定要自信,說話時不要吞吞吐吐,儘量不用“可能、大概”之類模棱兩可的詞。如果客戶覺得你信心不足,他勢必也很難相信你說的話。說話時自信、果斷,敢於給客戶承諾,可以有效地增加客戶對你的信任程度,成功的概率相應地自然就會增大。
配合肢體語言 篇五
不要認爲這時的肢體語言是沒有作用的,當你與客戶面對面地交流講到“第一”的時候,一般要配合着一些手勢,你的手勢又會反過來影響你的聲音,比如在合適的地方加上重音,在適當的地方再稍做停頓等等。在電話交流時客戶雖然看不見你的動作,但是你的動作卻能有效地影響你的聲音,客戶是可以通過你的聲音感受到的。
自我調節 篇六
有時電話打多了感覺很疲倦,精神狀態也會相應地越來越差。這就需要自我調節一下。在你精神狀態不佳時打電話,一定要注意自己是在笑還是板着臉講話。你的精神狀態客戶雖然看不見但是可以感受到,如果你自己沒有注意到,就很有可能因此而失去一次機會。如果電話室內有面鏡子就不一樣了,一旦看到鏡子中的你在板着臉與客戶通話,你就可以及時地提醒自己笑一笑,以增加自己的熱誠度。
熱情 篇七
一定要注意自己講話是否有熱情。想一下,跟客戶在電話裏交流時,如果你板着臉不笑,講起話來相應地也很難有熱情,所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關係。你要儘可能地增加你的面部表情的豐富性,如果你希望靠熱情來影響對方,你的面部表情就一定要豐富起來,要微笑。同時要注意以下兩點:
語速 篇八
在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快,對方可能還沒有聽明白你在說什麼,你說的話卻已經結束了,這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢,你講話太慢,假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常,就像面對面地交流時一樣。
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