捲菸營銷黨支部黨建品牌創建工作總結

營銷“誠心”服務，紮根千家萬戶

爲進一步促進黨建工作與業務工作深度融合，按照市局黨委要求，營銷聯合黨支部緊密結合中心工作，積極創新開展主題鮮明的“一支部一特色一品牌”活動，努力打造“誠心”服務支部黨建特色品牌,運用“黨建+捲菸營銷”模式，發揮基層黨組織作用，實現客戶效益增長。

營銷聯合支部下設1個支委會，2個黨小組，共有黨員20名。營銷聯合支部以“真誠服務，不忘初心”爲服務理念，結合基層黨組織標準化建設要求，推動黨建工作與中心業務工作深度融合。

一、問題背景

當前，支部開展黨建與業務的融合工作仍處於初級階段，指導思想多元化並行，爲“融合”而融合，有的只是簡單把黨建工作和業務工作放在一起，沒有真正處理好理論學習和解決問題的關係。缺乏全面思考，片面強調意識形態要求，追求短期效果。

二、主要做法

一是“誠心”服務，理念先行。在支部特色品牌建設活動中，營銷聯合支部領取的是“誠心”服務。支部黨員以及營銷部門員工通過投票的方式，最終確定服務理念的詮釋爲：真誠服務，不忘初心。意在“真誠對待每個服務對象，始終不忘提升服務對象滿意度的初心”。營銷聯合支部將“誠心”服務品牌引入到營銷服務工作中，發揮好黨建服務品牌的引領示範作用，實現黨建服務品牌建設與營銷工作有效融合。

二是成立服務基地，授予“誠心”理念服務牌。以誠信互助小組和現代終端爲服務基地，依託誠信互助小組和現代終端開展“黨建+營銷”工作，明確黨支部、黨員職工和零售客戶三方合力推進思路，推動黨建向客戶延伸，有效保證客戶銷售收入穩步提升。

三、懷揣“誠心”，服務勝於金

做客戶的“講解員”。營銷聯合支部爲誠信小組和現代終端帶去一堂堂精彩的課程，送去一次次有效的指導，做一場場示範，將“誠心”化作知識、化作方法、化作行動，與其實現“教學相長”。

做客戶的“分析師”。營銷聯合支部開展誠信小組和現代終端服務需求調研、採集經營難題、把握真實心理，定製《經營指導意見書》、精準施行經營策略，將“誠心”化作支持、化作幫助、化作理解，與其實現“移情溝通”。

四是建立黨員示範崗，做表率、樹形象。全體黨員佩戴黨徽上崗，亮身份、擔使命。時刻提醒每名黨員不忘初心、牢記使命，不斷增強四個意識，主動接受廣大消費者和零售客戶監督，激發黨員立足本職、愛崗敬業、積極進取、爭當先鋒的工作熱情，提高服務質量和工作水平。

金葉公司黨小組，始終秉承“誠心”服務理念，積極熱情面對每位消費者，宣傳、講解、推薦着每款捲菸商品，從口味包裝講到文化背景，從煙支設計講到低焦減害，無處不體現着專業與耐心。

營銷黨小組，將“誠心”服務融入到誠信小組建設和終端建設工作中，通過政策宣傳、示範指導，讓小組成員和現代終端成爲“首批”經營能手，成爲全市誠信標兵。

五是開展支部共建，實現引領功能疊加。以“互學互幫互促千千結”活動爲紐帶，積極與滿堂紅蘑菇溝村黨支部開展支部共建，通過疫情期間物資幫扶、支部建設幫扶和共建座談會等形式，與其在黨建工作內容和先進經驗方面、支部共建活動開展內容和發展方向以及如何通過“千千結”活動共同推進支部建設方面進行了深入的交流研討。

三、實踐成效

通過推行送“誠心”服務到戶工作，黨員示範作用得到最大發揮，使黨員考覈評價更加客觀真實，黨員實施服務的主觀能動性得到有效激發，支部工作更加有序。

【客戶“心聲”】誠信小組的成員和現代終端客戶對“誠心”服務認可度非常高，積極參與其中，不斷地在活動中與黨員們一起學到新知識，掌握新策略，交流新方法，對店內捲菸經營乃至全商品經營都受益匪淺。

【客戶“心情”】誠信小組的成員和現代終端客戶通過“誠心”服務基地的設立，自己首先成爲了“營銷專家”，不斷以小組會議、終端交流的方式，不斷將營銷知識和技能向其他客戶蔓延，成爲了消費者眼中的 “專業人士”。他們時時處處發揮帶動、示範作用，成爲了其他客戶的“標杆”。他們對自身要求高了，對別人幫助大了，自身價值感、榮譽感飆升。

【客戶“心願”】誠信小組的成員和現代終端客戶希望多種形式地開展“黨建+營銷”活動，讓小組成員和終端間的黏性大大增加，讓客戶間能夠真正做到互助互促。客戶們都在暢想，這份“誠心”不僅僅要在公司與客戶之間傳遞，也要在客戶這向消費者無限“蔓延”開來……